Cách khắc phục Google Play bị treo hoặc không tải đúng cách trên điện thoại thông minh Motorola Moto X4 của bạn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Khi nói đến các ứng dụng đáng tin cậy cho các thiết bị Android, ứng dụng Google Play Store hoặc Play Store không thể phủ nhận trong danh sách hàng đầu. Tuy nhiên, ứng dụng này cũng không hoàn toàn không có sai sót. Trên thực tế, nhiều người dùng điện thoại Android đã gặp phải các loại lỗi khác nhau khi sử dụng ứng dụng Play Store để cập nhật, tải xuống và cài đặt ứng dụng. Trong số các sự cố phổ biến với Play Store là ngẫu nhiên xảy ra sự cố thường xuyên cũng như các sự cố tải.

Nếu bạn từng gặp phải vấn đề tương tự khi sử dụng ứng dụng Google Play Store hoặc Play Store trên điện thoại thông minh Motorola Moto X4, thì bạn có thể tham khảo ngữ cảnh này để biết thêm thông tin đầu vào khi khắc phục sự cố. Đọc thêm để biết thêm thông tin.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Motorola Moto X4 với sự cố Play Store

Các ứng dụng thường xuyên hoặc sự cố hệ thống, độ trễ và khởi động lại ngẫu nhiên là các chỉ số phổ biến về các vấn đề hiệu suất gây ra do không đủ bộ nhớ giữa các thiết bị di động. Điều đó nói rằng, hãy kiểm tra thiết bị của bạn và đảm bảo thiết bị không bị thiếu dung lượng. Nếu dung lượng lưu trữ khả dụng dưới 1GB, thì đó có thể là nguyên nhân khiến ứng dụng hoặc hệ thống điện thoại của bạn hoạt động và khắc phục sự cố, bạn sẽ cần giải phóng một số dung lượng. Ngoài bộ nhớ trong, cũng kiểm tra và đảm bảo rằng ngày và giờ trên điện thoại của bạn được đặt chính xác. Nếu ngày và giờ trên điện thoại của bạn không được đặt chính xác, các máy chủ của Google sẽ gặp khó khăn khi đồng bộ hóa với thiết bị của bạn và cuối cùng khiến ứng dụng Play Store gặp sự cố. Đồng thời đảm bảo rằng điện thoại của bạn có thể kết nối với Internet và kết nối ổn định. Không liên tục hoặc không truy cập Internet cũng có thể là lý do chính khiến Google Play không hoạt động như dự định.

Nếu ứng dụng Cửa hàng Play tiếp tục hoạt động, thì hãy thử khắc phục sự cố ứng dụng bằng các phương pháp tiếp theo này.

Giải pháp đầu tiên: Buộc dừng Google Play sau đó khởi động lại / mềm đặt lại Moto X4 của bạn.

Các ứng dụng sẽ có xu hướng hoạt động khi chúng chạy trong nền trong một thời gian khá lâu. Nếu trước đây bạn đã sử dụng Cửa hàng Play và chưa đóng cửa thì có lẽ nó đã bị hỏng và do đó không thể tải hoặc hoạt động ổn định. Trong trường hợp này, hãy thử đóng Play Store bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn vào thiết bị .
3. Chọn Ứng dụng .
4. Cuộn đến và chọn Cửa hàng Google Play.
5. Nhấn Force Stop sau đó nhấn OK để xác nhận. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng ứng dụng không chạy trong nền.

Sau khi buộc ứng dụng Play Store đóng, hãy thiết lập lại Moto X4 của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây.
2. Nhả nút khi điện thoại khởi động lại và trải qua trình tự khởi động.

Thực hiện thiết lập lại mềm có thể giúp xóa các sự cố ứng dụng ngẫu nhiên do lỗi phần mềm nhỏ trên điện thoại. Nó cũng loại bỏ bộ nhớ cache từ bộ nhớ trong và làm mới hệ điều hành của điện thoại để có hiệu năng mượt mà và nhanh hơn.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và nếu cần, hãy xóa dữ liệu Play Store.

Các tệp được lưu trong bộ nhớ cache được lưu trữ trên bộ nhớ của ứng dụng có thể khiến ứng dụng trở nên thất thường hoặc không ổn định. Để đảm bảo đây không phải là điều gây rắc rối với Cửa hàng Play, hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn Ứng dụng và thông báo, sau đó nhấn Xem tất cả ứng dụng.
3. Cuộn đến và nhấn Google Play Store.
4. Nhấn Lưu trữ .
5. Chọn tùy chọn Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache khỏi ứng dụng.
6. Nếu xóa bộ nhớ cache không có ích, hãy nhấn Xóa dữ liệu để xóa tất cả dữ liệu tạm thời khỏi ứng dụng.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu từ Cửa hàng Play, hãy khởi chạy lại ứng dụng và sau đó thử xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên Google Play Services cũng có thể giúp ích vì cả hai ứng dụng có liên quan đến nhau. Điều này có nghĩa là bộ đệm tạm thời hoặc dữ liệu tạm thời từ Dịch vụ Google Play cũng có thể ảnh hưởng đến ứng dụng Cửa hàng Play. Để xóa điều này, hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Dịch vụ Google Play Moto X4 của bạn:

1. Nhấn để mở Cài đặt, sau đó chọn Ứng dụng .
2. Nhấn vào biểu tượng Khác (ba dấu chấm dọc) rồi chọn Hiển thị hệ thống.
3. Cuộn đến và nhấn vào dịch vụ Google Play.
4. Nhấn Lưu trữ .
5. Sau đó nhấn Xóa bộ nhớ cache.
6. Nếu cần, hãy nhấn Quản lý không gian, sau đó chọn tùy chọn Xóa tất cả dữ liệu.

Mở ứng dụng Play Store và sau đó xem nó đã hoạt động ổn định chưa.

Giải pháp thứ ba: Gỡ cài đặt sau đó cài đặt lại các bản cập nhật Play Store.

Cũng có một số trường hợp khi cập nhật xấu là để đổ lỗi. Mặc dù các bản cập nhật ứng dụng được dành cho mục đích tốt, nhưng có những lúc chúng mang lại kết quả xấu. Thông thường, các vấn đề như vậy có thể được khắc phục bằng cách gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại các bản cập nhật. Do đó, hãy làm theo các bước sau để gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại các bản cập nhật cho ứng dụng Play Store trên Moto X4 của bạn:

1. Nhấn Cài đặt .
2. Truy cập Ứng dụng .
3. Nhấn vào Cửa hàng Google Play.
4. Nhấn vào biểu tượng Khác ở phía trên bên phải màn hình.
5. Sau đó chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật.
6. Nếu được nhắc thay đổi ứng dụng Cửa hàng Play trở lại phiên bản gốc, hãy nhấn OK để xác nhận.

Khi quá trình kết thúc, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Google Play sau đó xem cách thức hoạt động của nó.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất.

Cài đặt phiên bản Android mới nhất có thể giúp các ứng dụng bao gồm Google Play Store hoạt động bình thường. Nếu bạn chưa cập nhật phần mềm Moto X4, thì bạn có thể kiểm tra cập nhật có sẵn với các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Cuộn đến và nhấn Giới thiệu về điện thoại.
3. Nhấn Cập nhật hệ thống.

Cho phép thiết bị của bạn tìm kiếm bản cập nhật mới. Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo cập nhật. Đọc thông tin để biết những gì bản cập nhật cung cấp. Sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới trên thiết bị của bạn.

Thiết bị của bạn phải được kết nối với Internet, có ít nhất 50% pin và dung lượng bộ nhớ được phân bổ cho tệp cập nhật.

Giải pháp thứ năm: Xóa và thêm lại tài khoản Google của bạn trên Moto X4.

Xóa tài khoản Google của bạn có thể được xem xét trong số các tùy chọn cuối cùng nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các giải pháp trước đó. Vấn đề có thể được quy cho một tài khoản Google bị hỏng trên thiết bị của bạn, do đó nó phải được thiết lập lại. Nếu bạn muốn cho nó một shot, sau đó làm theo các bước sau để xóa tài khoản Google của bạn khỏi Moto X4:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Điều hướng đến phần Cá nhân, sau đó nhấn Tài khoản .
3. Nhấn vào Google, sau đó chọn tài khoản Google của bạn để xóa.
4. Nhấn vào biểu tượng Khác (ba dấu chấm dọc) và sau đó chọn tùy chọn Xóa tài khoản.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu thiết bị của bạn để tiếp tục và xác nhận xóa tài khoản Google.

Sau khi xóa thành công tài khoản Google của bạn, hãy khởi động lại hoặc đặt lại mềm Moto X4 của bạn và sau đó làm theo các bước sau để thêm lại tài khoản Google của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Điều hướng đến Cá nhân sau đó nhấn Tài khoản .
3. Nhấn Thêm tài khoản.
4. Nhấn vào Google .
5. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để thêm tài khoản của bạn.
6. Khi tài khoản của bạn đã được tạo thành công, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Play sau đó nhấn biểu tượng Menu ở góc trên bên trái.
7. Tìm tên và địa chỉ email của tài khoản Google bạn đang sử dụng.

Hãy thử và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố trên ứng dụng Cửa hàng Google Play của bạn không. Nếu không, leo thang vấn đề cho các lựa chọn khác và các giải pháp tiên tiến hơn.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ thêm từ Bộ phận hỗ trợ của Google hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để giải quyết vấn đề cho các đề xuất khác. Nếu bạn thấy bất kỳ mã lỗi hoặc lời nhắc thông báo nào, thì hãy chắc chắn chuyển tiếp các chi tiết cho Bộ phận hỗ trợ của Google hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể sử dụng nó làm gợi ý về chính xác những gì đã sai và những gì cần được thực hiện như giải quyết.