Cách khắc phục HTC 10 không gửi tin nhắn văn bản & các sự cố nhắn tin khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Tìm hiểu cách #troubledhoot một HTC 10 hoàn toàn mới (# HTC10) không thể gửi tin nhắn văn bản nhưng có thể nhận được chúng sau khi chủ sở hữu thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Hiểu và khắc phục sự cố thông báo lỗi khét tiếng, Thật không may, Tin nhắn đã dừng lại khiến cho điện thoại bị đóng băng hoặc khởi động lại.
Cách khắc phục sự cố HTC 10 không thể nhận SMS nhưng có thể gửi tin nhắn văn bản tốt.
Phải làm gì nếu điện thoại của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh, cuộc trò chuyện nhóm hoặc MMS.

Nhiều chủ sở hữu HTC 10 đã báo cáo về một số vấn đề nhắn tin mà họ gặp phải bao gồm không thể gửi và nhận SMS và MMS. Những vấn đề khác có vấn đề phức tạp hơn như sự cố ứng dụng nhắn tin, điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của điện thoại có thể dẫn đến đóng băng, treo và thậm chí khởi động lại ngẫu nhiên.

Tôi đã giải quyết một số vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi trong bài đăng này vì vậy nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi về một vấn đề tương tự trước đó, hãy thử duyệt qua danh sách các vấn đề để xem liệu tôi có bao gồm mối quan tâm của bạn không.

HTC 10 hoàn toàn mới không thể gửi tin nhắn văn bản
Ứng dụng HTC 10 Messages liên tục bị sập và khiến điện thoại bị lag
HTC 10 không thể nhận SMS nhưng có thể gửi chúng
Không thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS

Nếu bạn gặp vấn đề khác với HTC 10, vui lòng liên hệ với chúng tôi vì chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn. Chỉ cần điền vào bảng câu hỏi vấn đề Android của chúng tôi và chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các nghiên cứu. Miễn là chúng tôi có thông tin cần khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ có thể cung cấp cho bạn giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố.

HTC 10 hoàn toàn mới không thể gửi tin nhắn văn bản

Vấn đề : Xin chào! Bạn có thể vui lòng xem xét vấn đề của tôi? Đó là một chiếc HTC 10 và tôi mới nhận được vài ngày trước nhưng dường như tôi không thể gửi tin nhắn văn bản. Tôi đã mua trực tuyến và sau đó đến nhà cung cấp của tôi để cấu hình nó. Ban đầu tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng tôi nhận thấy điện thoại của mình bị lag, tôi đã cài đặt một số ứng dụng nên đã khôi phục cài đặt gốc và sau đó, sự cố bắt đầu. Tôi có thể nhận được tin nhắn văn bản mặc dù. Làm ơn giúp tôi. Cảm ơn. - Janice

Xử lý sự cố : Chào Janice. Tôi nghĩ vấn đề này có liên quan đến Số Trung tâm Thông báo. Điều đó đang được nói, hãy để tôi giải thích cho bạn tại sao vấn đề này xảy ra theo mô tả của bạn.

Bạn nói rằng điện thoại đã được mua trực tuyến hoàn toàn mới và sau đó bạn mang nó đến nhà cung cấp của bạn để cấu hình nó. Vài ngày đầu nó hoạt động tốt nhưng vấn đề bắt đầu sau khi thiết lập lại. Đối với các thiết bị không được cung cấp bởi bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, không có cài đặt Số trung tâm mặc định. Nhà cung cấp của bạn, tất nhiên, đã cấu hình nó hoạt động trên mạng của nó nhưng vì bạn đặt lại điện thoại của mình, số này phải bị xóa. Vì vậy, để khắc phục sự cố này, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu Số Trung tâm Thông báo và yêu cầu người đại diện thiết lập nó trên điện thoại của bạn hoặc, ít nhất, hướng dẫn bạn cách thực hiện.

Giờ đây, đối với người dùng có điện thoại được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ nhưng gặp phải vấn đề tương tự, nó vẫn có thể có liên quan đến Số Trung tâm Thông báo. Nếu bạn có thể tìm thấy bộ số trực tuyến, hãy thử so sánh nó với số được thiết lập trong điện thoại của bạn. Sau đó, bạn có thể chỉnh sửa nó nếu nó không phù hợp với đúng.

Tuy nhiên, nếu đó không phải là Số trung tâm, thì các cài đặt khác có thể đã bị thay đổi hoặc điện thoại của bạn hoàn toàn bị rối. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần thực hiện cài đặt lại chính để đưa điện thoại về cài đặt mặc định nhưng bạn cần sao lưu dữ liệu và tệp của mình vì chúng sẽ bị xóa. Đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình:

Nếu điện thoại vẫn bật, tắt nó đi.
Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Bấm và giữ phím Nguồn và khi điện thoại rung, nhả nó.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
Khi màn hình đen với dòng văn bản màu đỏ và màu xanh xuất hiện, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn Khởi động lại vào bộ nạp khởi động và nhấn phím Nguồn để xác nhận.
Khi màn hình trắng với các văn bản màu xuất hiện, nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn PHONG CÁCH ĐỂ PHỤC HỒI MODE và nhấn phím Nguồn để chọn.
Màn hình sẽ hiển thị màn hình HTC màu trắng và sẽ chuyển sang màu đen. Một lát sau, một màn hình đen khác với các văn bản màu đỏ và màu xanh sẽ xuất hiện.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / thiết lập lại nhà máy và nhấn phím Nguồn để chọn.
Trong màn hình tiếp theo, nhấn lại nút Giảm âm lượng để chọn Có Có - xóa tất cả tùy chọn dữ liệu người dùng và xác nhận bằng phím Nguồn.
Đợi cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình thiết lập lại và chọn hệ thống khởi động lại ngay bây giờ, ngay lập tức để khởi động lại điện thoại của bạn.

Ứng dụng HTC 10 Messages liên tục bị sập và khiến điện thoại bị lag

Vấn đề : Chào các bạn. Tôi sở hữu một chiếc HTC 10 và tôi đã sử dụng nó được vài tháng mà không gặp vấn đề gì thì đột nhiên khi tôi mở ứng dụng nhắn tin để đọc một số văn bản hoặc tin tức mở, nó sẽ đóng hoặc có lỗi cho biết nó đã ngừng hoạt động. Khi điều này xảy ra, tất cả những gì tôi có thể làm là đóng ứng dụng nhưng điện thoại sẽ bị lag hoặc đóng băng trong vài giây. Là một người phụ thuộc vào điện thoại của mình, thật bất tiện khi không đề cập đến việc gây phiền nhiễu. Nếu có điều gì đó bạn có thể đề nghị tôi có thể làm để cố gắng sửa nó, điều đó thật tuyệt! - Thợ rèn

Xử lý sự cố : Rõ ràng ứng dụng bị sập, hiệu năng của điện thoại bị ảnh hưởng. Có nhiều yếu tố khác nhau có thể gây ra vấn đề này và đó là những gì chúng ta sẽ tìm ra để chúng ta có thể đưa ra giải pháp. Vì chúng tôi đang xử lý một ứng dụng nhất định, chúng ta hãy thử xem các ứng dụng của bên thứ ba khác có liên quan gì đến ứng dụng đó không, sau đó chúng tôi sẽ chuyển sang các khả năng khác. Vì vậy, đây là những gì chúng ta sẽ làm:

Bước 1: Khởi động lại HTC 10 của bạn ở chế độ an toàn để tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba

Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ đưa điện thoại vào chế độ chẩn đoán trong đó tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba đều bị tắt. Nếu một hoặc một số ứng dụng đó gây ra sự cố, thì sự cố không nên xảy ra nếu điện thoại ở trạng thái đó. Đây là cách bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn:

Bấm và giữ phím Nguồn cho đến khi cửa sổ tùy chọn xuất hiện.
Chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc cho bạn 'Khởi động lại ở chế độ an toàn' xuất hiện.
Chạm vào lời nhắc 'Khởi động lại ở chế độ an toàn' và chạm vào OK để xác nhận.
Việc khởi động lại có thể mất tới 30 giây để hoàn thành.
Bạn sẽ biết nếu điện thoại của bạn đã khởi động ở chế độ an toàn vì bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Khi điện thoại của bạn ở trạng thái này, hãy thử mở lại ứng dụng nhắn tin để xem liệu nó có còn bị sập không và nếu có thì vấn đề phải được bắt nguồn từ phần sụn và bạn cần tiếp tục khắc phục sự cố.

Tuy nhiên, nếu sự cố không xảy ra ở trạng thái đó, điều đó có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố. Thật dễ dàng để khắc phục nó nhưng phần khó khăn nhất là tìm ra ứng dụng nào là thủ phạm. Cách dễ dàng là thực hiện thiết lập lại nhưng điều đó cũng sẽ tốn rất nhiều công sức vì bạn phải sao lưu dữ liệu và tệp của mình trước đó.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng

Giả sử sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, đã đến lúc ứng dụng được đề cập cụ thể trong thông báo lỗi hoặc ứng dụng bạn gặp sự cố. Hãy đặt lại ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và chạm vào Cài đặt.
Cuộn xuống phần 'Điện thoại' rồi chạm vào Ứng dụng.
Tìm các ứng dụng bạn đang gặp vấn đề (trong trường hợp này là Tin nhắn).
Nhấn Lưu trữ.
Chạm vào Xóa bộ nhớ cache và sau đó xóa dữ liệu.
Bây giờ chạm vào OK để xác nhận.

Điều này sẽ thiết lập lại ứng dụng và xóa tất cả bộ nhớ cache và dữ liệu đã được tạo. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì đã đến lúc bạn xóa bộ đệm hệ thống.

Bước 3: Xóa phân vùng bộ đệm để buộc hệ thống tạo bộ đệm mới

Bộ nhớ cache hệ thống và ứng dụng có thể dễ dàng bị hỏng và khi điều này xảy ra, hiệu suất của điện thoại sẽ bị ảnh hưởng và một số ứng dụng có thể bị sập và đó có thể là những gì bạn đang gặp phải bây giờ. Vì vậy, đây là những gì bạn cần làm nếu khởi động lại trong khi khởi động lại và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không khắc phục được sự cố:

Nếu điện thoại vẫn bật, tắt nó đi.
Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Bấm và giữ phím Nguồn và khi điện thoại rung, nhả nó.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
Khi màn hình đen với dòng văn bản màu đỏ và màu xanh xuất hiện, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn Khởi động lại vào bộ nạp khởi động và nhấn phím Nguồn để xác nhận.
Khi màn hình trắng với các văn bản màu xuất hiện, nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn PHONG CÁCH ĐỂ PHỤC HỒI MODE và nhấn phím Nguồn để chọn.
Màn hình sẽ hiển thị màn hình HTC màu trắng và sẽ chuyển sang màu đen. Một lát sau, một màn hình đen khác với các văn bản màu đỏ và màu xanh sẽ xuất hiện.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache xóa xóa bộ nhớ cache và nhấn phím Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi thiết bị kết thúc, hãy chọn hệ thống khởi động lại, chọn ngay bây giờ để khởi động lại điện thoại của bạn.

Bước 4: Để kết luận sự cố của bạn, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể nếu mọi thứ khác không thành công

Sau khi thực hiện theo ba bước đầu tiên và vấn đề vẫn còn, đã đến lúc bạn đặt lại điện thoại của mình để đưa nó trở lại mặc định của nhà sản xuất vì đây có thể là một vấn đề nghiêm trọng với phần sụn. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trong vấn đề đầu tiên để thực hiện thiết lập lại hiệu quả hơn, định dạng lại cả phân vùng bộ đệm và dữ liệu.

HTC 10 không thể nhận SMS nhưng có thể gửi chúng

Vấn đề : Có một điều lạ là tôi đang gặp phải sự cố này nhưng HTC 10 mới của tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không có trả lời, không cần phải nói, nó không thể nhận được tin nhắn văn bản. Tôi không biết tại sao điều này lại xảy ra. Chiếc điện thoại này hoàn toàn mới và đã hoạt động kể từ khi tôi mua nó, vấn đề bắt đầu đột ngột. Dường như không thể tìm ra điều gì sai với nó vì vậy các bạn có thể giúp tôi không? - Mariah

Trả lời : Vì vậy, bạn chưa nhận được tin nhắn văn bản từ những người bạn đã gửi tin nhắn nhưng bạn đã xác minh nếu điện thoại của bạn không thực sự nhận được SMS? Cố gắng soạn một tin nhắn văn bản và gửi nó đến số của riêng bạn. Vì bạn không gặp sự cố khi gửi văn bản, nó sẽ được xử lý và nếu bạn không thể nhận được nó, thì điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo còn đủ bộ nhớ trong. Tiếp theo là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn hoặc bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào bạn đang sử dụng.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và chạm vào Cài đặt.
Cuộn xuống phần 'Điện thoại' rồi chạm vào Ứng dụng.
Tìm ứng dụng Tin nhắn và chạm vào nó.
Nhấn Lưu trữ.
Chạm vào Xóa bộ nhớ cache và sau đó xóa dữ liệu.
Bây giờ chạm vào OK để xác nhận.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin và sự cố vẫn xảy ra, bạn có thể thử đặt lại điện thoại của mình và nếu điều đó cũng không thành công, đã đến lúc bạn gọi cho nhà cung cấp dịch vụ.

Không thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS

Vấn đề : Chào TDG! Tôi đã theo dõi blog của bạn được vài tuần và tôi chưa tìm thấy bài đăng nào cho HTC 10. Nhưng dù sao tôi cũng gặp vấn đề với nó. Mọi thứ khác đều hoạt động trừ MMS. Tôi không thể gửi và chưa nhận được bất kỳ tin nhắn hình ảnh nào đến và từ bạn bè của tôi. Tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng khi tôi cố gắng đính kèm một bức ảnh dù nhỏ đến đâu thì nó vẫn không đi qua. Bạn có thể vui lòng giúp tôi làm thế nào để gửi MMS? - Julia

Trả lời : Dữ liệu di động, đó là chìa khóa để gửi và nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS. Vì vậy, điều đầu tiên bạn nên xem xét là nó có được kích hoạt hay không. Giả sử nó đã được bật và bạn vẫn không thể gửi và nhận MMS bằng HTC 10, thì nó phải có liên quan đến cài đặt APN. Đây là một tập hợp các ký tự cần được thiết lập đúng trên thiết bị của bạn để nó có thể kết nối với mạng dữ liệu di động của nhà cung cấp của bạn. Nếu bạn không biết APN chính xác cho điện thoại của mình là gì, thì tôi khuyên bạn nên gọi cho nhà cung cấp của mình và yêu cầu người đại diện hướng dẫn bạn cách thiết lập để làm cho nó hoạt động.