Cách khắc phục các sự cố liên quan đến cuộc gọi HTC One M8

Chào mừng bạn đến với loạt sự cố tập trung đầu tiên của chúng tôi tập trung vào các sự cố liên quan đến cuộc gọi trên HTC One M8. Như tiêu đề cho thấy, chúng tôi sẽ giải quyết một số vấn đề liên quan đến cuộc gọi được gửi bởi chúng tôi bởi các độc giả của chúng tôi về thiết bị này. Chúng tôi sẽ phân tích vấn đề sau đó cung cấp các bước khắc phục sự cố thích hợp cần thực hiện để hy vọng đạt được giải pháp. Nếu bạn sở hữu mẫu điện thoại cụ thể này thì tôi khuyên bạn nên đánh dấu trang này để tham khảo trong tương lai.

Nếu bạn sở hữu HTC One M8 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Không có tài khoản gọi điện trên mạng, bạn có muốn thêm một Lỗi không

Vấn đề: Khi tôi phải thực hiện một cuộc gọi điện thoại, tôi tự nhiên đi qua danh bạ của mình để tìm khoảng thời gian đang tìm kiếm. Nhưng khi tôi nhấn để gọi thì luôn báo là không có tài khoản gọi qua mạng, bạn có muốn thêm một tên Tấn. Không có tùy chọn chỉ có thể hủy và thêm. Vì vậy, tôi cho rằng phải bắt đầu một văn bản với người đó và gọi bằng cách sử dụng phím tắt. Khi tôi quay số nó hoạt động tốt. Nó chỉ khi tôi gọi trực tiếp từ danh sách liên lạc của tôi. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn bạn!

Giải pháp: Bạn có thể đã đặt danh bạ của mình để thực hiện cuộc gọi bằng tính năng gọi điện Internet làm mặc định. Hãy thử đặt lại tùy chọn ứng dụng của điện thoại bằng cách đi tới cài đặt - ứng dụng - nhấn biểu tượng ba chấm ở trên cùng bên phải, sau đó nhấn vào đặt lại tùy chọn ứng dụng.

M8 Khó trả lời các cuộc gọi đến

Vấn đề: Gần như không thể trả lời các cuộc gọi đến khi tôi vuốt lên hoặc chạm vào từ trả lời khi điện thoại nằm ngang hoặc dọc. Điều này xảy ra với trường hợp xem điểm trên và ngoài điện thoại. Tôi ước tính mất 90% các cuộc gọi đến của tôi. Bạn có thể giúp?

Giải pháp: Điện thoại của bạn có bảo vệ màn hình đi kèm không? Nếu có thì điều này có thể cản trở độ nhạy của màn hình. Hãy thử lấy nó ra nếu bạn đã cài đặt. Bạn cũng nên thử lau màn hình bằng vải sợi nhỏ hoặc bông để loại bỏ mọi vết bẩn hoặc vết bẩn có thể ảnh hưởng đến độ nhạy cảm ứng của nó.

Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Khởi động lại khắc phục một số vấn đề phổ biến vì điều này làm mới phần mềm điện thoại của bạn.

Một yếu tố khác để kiểm tra là nếu một ứng dụng bên thứ ba nào đó được cài đặt trong điện thoại của bạn gây ra sự cố này. Để kiểm tra điều này, bạn nên khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn.

• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Trên màn hình, chạm và giữ Tắt nguồn trong Tùy chọn điện thoại.
• Khi thông báo 'Khởi động lại về chế độ an toàn' xuất hiện, hãy nhấn RESTART.
• Khi điện thoại khởi động lại, nó sẽ ở chế độ an toàn.

Nếu bạn có thể trả lời cuộc gọi mà không gặp sự cố nào trong chế độ này thì sự cố có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt trong điện thoại. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn còn thì hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Bấm và nhả phím Nguồn để bật điện thoại.
• Tiếp tục giữ Volume Down.
• Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở phía dưới màn hình.
• Nhấn phím Giảm âm lượng một lần để di chuyển con trỏ từ FASTBOOT sang PHỤC HỒI.
• Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
• Thiết bị hiển thị màn hình khởi động theo sau là điện thoại có hình tam giác màu đỏ.
• Nhấn phím Tăng âm lượng và phím Nguồn cùng lúc.
• Bấm phím Giảm âm lượng ba lần để chọn Xóa phân vùng bộ đệm.
• Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
• Đợi cho đến khi điện thoại hiển thị Xóa bộ nhớ cache hoàn tất.
• Bấm phím Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.

Nếu sự cố vẫn xảy ra thì hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Nhấn và giữ nút Nguồn
• Nhấn Tắt nguồn.
• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Bấm và nhả phím Nguồn để bật điện thoại.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
• Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở phía dưới màn hình.
• Nhấn phím Giảm âm lượng hai lần để di chuyển con trỏ từ FASTBOOT sang THIẾT LẬP NHÀ MÁY.
• Nhấn phím Nguồn để thực hiện thiết lập lại tổng thể.

M8 không thể gọi sau khi khôi phục cài đặt gốc

Vấn đề: Gần đây tôi đã phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc và bây giờ tôi không thể gọi ra. Tôi cố gắng gọi nó kéo lên như sắp gọi thì nó cúp máy. Nó đã làm điều này ngay sau khi cập nhật và một anh chàng @ trung tâm dịch vụ ATT đã sửa nó nhưng không cho tôi thấy những gì anh ta đã làm. Nói rằng nó phải làm với cuộc gọi internet và phần mềm mới và tắt một cái gì đó. Với nhà máy, thiết lập lại để làm lại và tôi không biết anh ta đã làm gì. Tôi hy vọng bạn có thể giúp eI có cuộc gọi hội nghị vào tối mai.

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm mới nào có sẵn cho điện thoại của bạn không và áp dụng chúng. Đây là một vấn đề trước đây nhưng tôi nghĩ nó đã được giải quyết bằng một bản cập nhật phần mềm nhỏ. nếu điện thoại của bạn đã chạy trên bản cập nhật phần mềm mới nhất thì hãy thử đặt lại tùy chọn ứng dụng điện thoại của bạn. Chuyển đến cài đặt - ứng dụng - nhấn biểu tượng ba chấm ở trên cùng bên phải, sau đó nhấn đặt lại tùy chọn ứng dụng.

M8 không thể truy cập Internet khi có cuộc gọi

Vấn đề: Khi tôi nhận được điện thoại lần đầu tiên cách đây 1 tuần, tôi có thể truy cập internet trong một cuộc gọi bây giờ tôi không thể TẠO bạn nghĩ vấn đề là gì?

Giải pháp: Nó có thể là một vấn đề liên quan đến tín hiệu. Bạn đã kiểm tra xem điện thoại của bạn có nhận được tín hiệu 4G trong khi bạn đang thực hiện cuộc gọi không? Nếu bạn không nhận được bất kỳ tín hiệu 4G nào thì bạn có thể không kết nối được Internet vì kết nối cuộc gọi có thể đang sử dụng tất cả các phổ 3G.

Một cách để khắc phục vấn đề này là sử dụng kết nối Wi-Fi khi kết nối Internet trong khi thực hiện cuộc gọi. Bạn sẽ có thể truy cập trực tuyến và thực hiện cuộc gọi cùng một lúc.

M8 Mic không hoạt động trên các cuộc gọi

Vấn đề: Khi thử tôi nói chuyện với ai đó mic không hoạt động trừ khi tôi đang sử dụng tai nghe hoặc loa ngoài. Ngoài ra, âm nhạc liên tục thay đổi trừ khi điện thoại nằm trên bàn. Điện thoại là thương hiệu mới, tôi đã mua nó ngày hôm qua.

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra trước xem mic của bạn có thực sự hoạt động hay không bằng cách mở ứng dụng ghi âm giọng nói sau đó tạo một bản ghi ngắn. Phát lại bản ghi và kiểm tra xem bạn có nghe thấy giọng nói của mình không. Nếu bạn không thể nghe thấy giọng nói của mình thì mic của điện thoại có thể bị hỏng. Để kiểm tra thêm về điều này, hãy thử chèn sau đó tháo tai nghe ra khỏi giắc cắm tai nghe một vài lần. Điều này khắc phục mọi sự cố với phần mềm bị kẹt trong chế độ tai nghe, đây có thể là lý do khiến giọng nói của bạn không thể nghe được.

Cũng cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để loại bỏ bất kỳ vấn đề nào gây ra bởi dữ liệu bị hỏng.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Bấm và nhả phím Nguồn để bật điện thoại.
• Tiếp tục giữ Volume Down.
• Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở phía dưới màn hình.
• Nhấn phím Giảm âm lượng một lần để di chuyển con trỏ từ FASTBOOT sang PHỤC HỒI.
• Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
• Thiết bị hiển thị màn hình khởi động theo sau là điện thoại có hình tam giác màu đỏ.
• Nhấn phím Tăng âm lượng và phím Nguồn cùng lúc.
• Bấm phím Giảm âm lượng ba lần để chọn Xóa phân vùng bộ đệm.
• Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
• Đợi cho đến khi điện thoại hiển thị Xóa bộ nhớ cache hoàn tất.
• Bấm phím Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.

Nếu sự cố vẫn còn thì hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Nhấn và giữ nút Nguồn
• Nhấn Tắt nguồn.
• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Bấm và nhả phím Nguồn để bật điện thoại.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
• Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở phía dưới màn hình.
• Nhấn phím Giảm âm lượng hai lần để di chuyển con trỏ từ FASTBOOT sang THIẾT LẬP NHÀ MÁY.
• Nhấn phím Nguồn để thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề tương tự tại thời điểm này thì mic của điện thoại của bạn có thể bị hỏng. Mang điện thoại của bạn đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra.