Cách khắc phục HTC U11 không thể kết nối với Wi-Fi, các sự cố kết nối Wi-Fi khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Cũng giống như bất kỳ điện thoại thông minh khác, thiết bị U11 của HTC cũng chịu thua các loại lỗ hổng khác nhau. Xuất hiện là một trong những vấn đề phổ biến nhất là về kết nối không dây. Trên thực tế, nhiều người dùng HTC U11 đang gặp vấn đề khi sử dụng Wi-Fi để kết nối Internet trên điện thoại của họ. Nếu bạn nằm trong số những người gặp rắc rối với cùng một vấn đề, bài đăng này chứa các giải pháp được đề xuất sẽ giúp bạn khắc phục sự cố và khắc phục các sự cố Wi-Fi trên điện thoại thông minh HTC U11. Hãy tham khảo bài viết này khi cần thiết.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với Note8, hãy đảm bảo bỏ qua trang xử lý sự cố HTC U11 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi về thiết bị mới này. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Nguyên nhân có thể của sự cố Wi-Fi trên HTC U11

Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến các tính năng kết nối không dây trong thiết bị di động. Trong số này có tình trạng tài khoản không hoạt động, mất mạng, trục trặc phần mềm, cài đặt không chính xác và tệ nhất là hư hỏng phần cứng trên thiết bị mạng hoặc chính điện thoại thông minh. Để xác định nguyên nhân có thể xảy ra nhất, suy nghĩ khi nào sự cố xảy ra có thể giúp ích. Ví dụ: bạn đã mất kết nối internet không dây đột ngột hay đã xảy ra sau khi thực hiện một số thay đổi cho cài đặt điện thoại, thêm nội dung mới, cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật phần mềm? Hoặc vấn đề bắt đầu sau khi thiết bị của bạn bị ướt hoặc vô tình rơi? Trả lời cho từng câu hỏi này sẽ giúp bạn cách ly vấn đề và có thể có được giải pháp nhanh chóng.

Một điều khác mà bạn có thể sử dụng làm gợi ý trong việc xử lý vấn đề chính là thông báo lỗi và mã thường nhắc nhở khi cố gắng hoàn thành công việc như mở trang web hoặc tải xuống nội dung trực tuyến. Những thông điệp cảnh báo này thường có manh mối về những gì đã sai và những gì cần phải làm để có được mọi thứ đúng và trở lại bình thường.

Khả năng xấu nhất là về thiệt hại phần cứng. Đây rất có thể là nguyên nhân cơ bản đặc biệt là nếu có những trường hợp trước đó khi điện thoại của bạn tiếp xúc với chất lỏng hoặc vô tình rơi. Các sự cố như thế này thường có thể gây ra thiệt hại cho thành phần dễ bị ảnh hưởng, kể cả những sự cố liên quan đến chức năng mạng HTC U11 như ăng ten mạng. Xem xét rằng vấn đề Wi-Fi bạn đang xử lý có liên quan đến phần cứng, lựa chọn tốt nhất để bạn xem xét là tìm kiếm một trợ giúp chuyên nghiệp. Điều này biểu thị rằng bạn cần đưa thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và thiết bị của bạn được kỹ thuật viên đánh giá cẩn thận. Nếu thiết bị của bạn vẫn còn bảo hành, thì bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng bảo hành thay thế.

Trong khi đó, nếu bạn chắc chắn rằng sự cố kết nối Wi-Fi trên HTC U11 của bạn không liên quan đến hư hỏng phần cứng, thì khả năng bạn khắc phục sự cố ở phần cuối của bạn sẽ cao hơn. Hãy đọc để tìm hiểu các cách xử lý sự cố Wi-Fi HTC U11 của bạn và quay lại trực tuyến càng sớm càng tốt.

Giải pháp tiềm năng và giải pháp đề xuất

Các phương pháp sau đây được coi là giải pháp chung cho các vấn đề kết nối không dây trong thiết bị di động. Xem xét rằng bạn chưa xác định được nguyên nhân cốt lõi của vấn đề, bạn có thể tận dụng cơ hội của mình bằng cách thử từng phương pháp và xem phương pháp nào có thể giải quyết vấn đề của bạn. Nhưng nếu bạn chắc chắn về những gì đã sai và khía cạnh nào của thiết bị của bạn cần được khắc phục, thì bạn có thể tiếp tục và giải quyết vấn đề chính. Làm như vậy sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc xử lý sự cố không cần thiết. Nhưng sau đó, một lần nữa, hãy tham khảo các hướng dẫn này bất cứ khi nào bạn cần chúng.

Đảm bảo kiểm tra kết nối không dây HTC U11 của bạn sau khi hoàn thành từng bước để xác định xem sự cố đã được khắc phục chưa. Tiến hành các giải pháp áp dụng tiếp theo nếu cần thiết.

Phương pháp đầu tiên: Cấp nguồn cho modem hoặc bộ định tuyến không dây.

Đây thường là phương pháp đầu tiên được các nhà cung cấp dịch vụ Internet khuyến nghị cho các thuê bao của họ đang gặp sự cố với kết nối Internet. Chu kỳ điện ở đây chỉ đơn giản là tắt thiết bị mạng không dây (modem hoặc bộ định tuyến không dây) trong vài giây và sau đó bật lại. Làm như vậy sẽ loại bỏ mọi phần mềm bị hỏng có thể của modem hoặc bộ định tuyến không dây có thể gây ra sự cố với mạng không dây của bạn. Nó cũng sẽ cho phép modem hoặc bộ định tuyến không dây của bạn thiết lập kết nối mới từ tháp chính. Vì vậy, nếu bạn chưa thực hiện xong, đây là cách cấp nguồn cho modem hoặc bộ định tuyến không dây của bạn:

  1. Xác định vị trí nút Nguồn và sau đó nhấn nút cho đến khi thiết bị tắt hoàn toàn.
  2. Khi nó tắt, rút ​​dây nguồn khỏi nguồn điện hoặc ổ cắm trên tường. Để nó rút phích cắm trong ít nhất 30 giây.
  3. Sau khi hết thời gian, cắm lại modem / bộ định tuyến của bạn vào nguồn điện.
  4. Nhấn nút Nguồn để bật lại.
  5. Chờ cho tất cả các đèn trở nên ổn định.
  6. Khởi động lại HTC U11 của bạn và các thiết bị khác được kết nối với mạng.
    1. Để khởi động lại (đặt lại mềm) điện thoại, nhấn nút Nguồn để tắt. Sau khoảng 30 giây, nhấn nút Nguồn một lần nữa để bật lại. Nhấn và giữ nút Nguồn và sau đó nhấn Khởi động lại.

Khi điện thoại khởi động hoàn toàn, hãy kiểm tra kết nối Wi-Fi của bạn và xem nó có hoạt động như dự định không.

Cân nhắc thực hiện phương pháp này nếu bạn thấy bất kỳ đèn đỏ nào trên modem hoặc bộ định tuyến không dây. Thông thường đèn sẽ xuất hiện trong màu Xanh lam hoặc Xanh lục để cho bạn biết rằng mọi thứ đều ổn. Đèn đỏ thường cho thấy cảnh báo và có gì đó không đúng.

Phương pháp thứ hai: Kiểm tra sự cố mất mạng.

Một dấu hiệu có thể xảy ra khi mất mạng liên tục là đèn báo màu đỏ trên modem hoặc bộ định tuyến không dây của bạn. Trong trường hợp này, điều đầu tiên bạn nên làm là cấp nguồn cho modem hoặc bộ định tuyến lên đến ba lần. Nếu bất kỳ ánh sáng nào vẫn xuất hiện màu đỏ thì rất có thể nó biểu thị sự ngừng hoạt động. Để xác nhận, bạn có thể gọi nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.

Ngoài việc ngừng hoạt động mạng, hãy đảm bảo xác minh trạng thái tài khoản của bạn với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Một số sự cố mạng như không có kết nối được gắn với trạng thái tài khoản không hoạt động. Trong trường hợp này, các dịch vụ gửi đi cũng như kết nối internet của bạn tạm thời bị vô hiệu hóa. Khi các vấn đề về tài khoản được giải quyết, tất cả các dịch vụ của bạn sẽ hoạt động trở lại hoặc hoạt động bình thường trở lại. Vì vậy, hãy chắc chắn mang đến điều đó khi bạn gọi cho họ.

Phương pháp thứ ba: Tắt Wi-Fi và sau đó bật lại.

Thủ thuật này thường làm nên điều kỳ diệu đối với nhiều người đang gặp vấn đề về kết nối không dây do các ứng dụng ngẫu nhiên bị trục trặc. Thực hiện theo các bước sau để bật hoặc tắt Wi-Fi trên điện thoại thông minh HTC U11 của bạn:

  1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng (dấu chấm vuông) từ Màn hình chính.
  2. Nhấn Cài đặt .
  3. Nhấn vào công tắc Wi-Fi để tắt.
  4. Sau vài giây, chạm lại vào công tắc Wi-Fi để bật lại .
  5. Để xem danh sách các mạng không dây khả dụng trong phạm vi, hãy nhấn Wi-Fi.

Bạn cũng có thể quét thủ công các mạng Wi-Fi trên thiết bị HTC U11 của mình. Để làm như vậy, chạm vào ba dấu chấm dọc sau đó chọn Quét.

  • Để xem các mạng đã lưu, chạm vào biểu tượng Cài đặt (trông giống như vô lăng). Làm như vậy cũng sẽ nhắc bạn với các tùy chọn khác để chọn, chẳng hạn như để bật thông báo khi Wi-Fi công cộng khả dụng và đặt trạng thái Wi-Fi trong chế độ ngủ.

Phương pháp thứ tư: Kiểm tra Cài đặt điện thoại của bạn.

Trong số các tính năng bạn cần kiểm tra xem bạn có gặp sự cố khi sử dụng Wi-Fi trên HTC U11 ngoài Wi-Fi hay không là Chế độ trên máy bay và Chế độ tiết kiệm năng lượng. Khi Máy bay hoặc Chế độ máy bay được bật, tất cả các bộ đàm không dây trên HTC U11 của bạn sẽ bị tắt bao gồm các chức năng gọi điện, dịch vụ dữ liệu, Bluetooth và Wi-Fi. Để loại trừ điều này khỏi các nguyên nhân có thể, hãy đi tới Cài đặt và đảm bảo chế độ Máy bay tắt. Dưới đây là cách bật hoặc tắt chế độ Máy bay trên thiết bị HTC của bạn:

  1. Nhấn và giữ Power .
  2. Nhấn Chế độ máy bay.
  3. Với hai ngón tay của bạn, vuốt xuống từ thanh trạng thái trên màn hình của bạn. Làm như vậy sẽ mở bảng Cài đặt nhanh.
  4. Chạm vào ô chế độ Máy bay trên bảng Cài đặt nhanh để bật hoặc tắt Chế độ trên máy bay. Hãy chắc chắn rằng nó được đặt thành TẮT .

Bạn sẽ biết nếu chế độ Máy bay được bật vì bạn sẽ thấy biểu tượng Chế độ máy bay trong thanh trạng thái. Khi chế độ Máy bay bị tắt, chức năng gọi được bật lại và trạng thái Bluetooth và Wi-Fi trước đó được khôi phục trên thiết bị của bạn.

Một tính năng khác mà bạn nên kiểm tra ngoài chế độ Máy bay là chế độ Tiết kiệm năng lượng hoặc Chế độ tiết kiệm năng lượng cực độ trên điện thoại thông minh HTC U11. Khi được bật, tính năng này sẽ giới hạn nhiều chức năng điện thoại của bạn để kéo dài tuổi thọ pin. Như đã nói, bạn sẽ chỉ có thể sử dụng các chức năng cơ bản nhất như gọi điện thoại, nhắn tin văn bản và email. Để đảm bảo rằng điều này không gây ra sự cố kết nối Wi-Fi của bạn, hãy kiểm tra cài đặt và đảm bảo chế độ Tiết kiệm năng lượng được TẮT. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng từ Màn hình chính.
  2. Nhấn Cài đặt .
  3. Nhấn vào Nguồn .
  4. Nhấn vào công tắc Chế độ tiết kiệm năng lượng cực độ để TẮT tính năng , nếu cần.

Bạn cũng có thể đặt hoặc chỉ định khi nào sẽ tự động bật hoặc bật chế độ tiết kiệm Extreme Power trên HTC U11.

  • Để làm như vậy, hãy nhấn Chế độ tiết kiệm năng lượng cực độ, chọn tùy chọn cho biết, Tự động bật chế độ tiết kiệm năng lượng cực độ, sau đó chọn mức pin khi nó sẽ tự động bật chế độ tiết kiệm năng lượng.

Phương pháp thứ năm: Quên mạng không dây và sau đó kết nối lại.

Một trong những giải pháp hiệu quả trong việc xử lý các vấn đề kết nối không dây trong thiết bị di động là quên hoặc xóa mạng có vấn đề và sau đó kết nối lại. Làm như vậy sẽ xóa các cài đặt Wi-Fi hiện tại của bạn, bao gồm cả mật khẩu mạng không dây, vì vậy hãy đảm bảo bạn lưu ý đến chúng trước khi bạn tiến hành các bước sau:

  1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng từ Màn hình chính.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Wi-Fi.
  4. Bấm và giữ (chạm lâu) vào mạng không dây mà bạn muốn quên.
  5. Chọn Quên từ các tùy chọn đã cho.
  6. Khởi động lại HTC U11 của bạn.
  7. Quay trở lại Cài đặt-> Wi-Fi.
  8. Chọn mạng không dây ưa thích của bạn từ danh sách.
  9. Nếu được nhắc, hãy nhập khóa mạng hoặc mật khẩu để tiếp tục.
  10. Nhấn Kết nối.

Sau đó, bạn sẽ thấy biểu tượng Wi-Fi xuất hiện trên thanh trạng thái khi bạn đã kết nối thành công với mạng không dây.

Phương pháp thứ sáu: Đặt lại cài đặt mạng trên HTC U11 của bạn.

Đặt lại cài đặt mạng có thể giúp khắc phục các sự cố kết nối trên điện thoại thông minh HTC U 11 của bạn thông qua dữ liệu di động hoặc mạng Wi-Fi và thiết bị Bluetooth. Tuy nhiên, quá trình sẽ xóa thông tin mạng của bạn bao gồm mật khẩu mạng và cài đặt tùy chỉnh. Sau khi thiết lập lại, cài đặt mạng của bạn được khôi phục về cài đặt ban đầu hoặc mặc định của nhà sản xuất. Nếu bạn muốn dùng thử, thì đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng từ Màn hình chính.
  2. Nhấn Cài đặt .
  3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
  4. Chọn Cài đặt lại cài đặt mạng.
  5. Nhấn vào Cài đặt lại.
  6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận hành động.
  7. Đợi cho đến khi thiết lập lại được thực hiện. Thiết bị của bạn sau đó sẽ khởi động lại.

Sau đó, bạn có thể thiết lập lại mạng không dây của mình, kết nối lại, sau đó kiểm tra xem HTC U11 của bạn hiện có thể kết nối không dây với Internet không.

Tìm kiếm sự hỗ trợ thêm

Nếu không có phương pháp được đề xuất nào có thể khắc phục sự cố kết nối không dây hoặc HTC U11 của bạn vẫn không thể kết nối với Wi-Fi hoặc gặp lỗi Wi-Fi, thì bây giờ bạn nên xem xét liên hệ với nhà cung cấp thiết bị hoặc Hỗ trợ HTC để khắc phục sự cố và yêu cầu hỗ trợ và khuyến nghị thêm. Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố là phần sụn của bộ định tuyến đã lỗi thời, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn và tìm kiếm trợ giúp để cập nhật phần sụn của bộ định tuyến.