Cách khắc phục sự cố màn hình đen Huawei P20 Pro (Màn hình đen chết chóc)

Một trong những vấn đề phổ biến trên nhiều thiết bị Android là vấn đề Màn hình đen. Trong bài đăng này, chúng tôi chỉ cho bạn các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử khi gặp sự cố này trên Huawei P20 Pro.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Màn hình Huawei P20 Pro vẫn bị đen và sẽ không bật

Hiya. Tôi đã mua Huawei P20 Pro khi nó lần đầu tiên ra mắt vào năm ngoái và cho đến gần đây nó đã hoàn hảo. Một vài tuần trước, vấn đề bắt đầu, sau khi ở ngoài trời lạnh, điện thoại sẽ có màn hình màu đen nhưng thỉnh thoảng nhấp nháy ánh sáng. Nó thường sẽ làm điều này trong khoảng một giờ và sau đó kỳ diệu sẽ tự sắp xếp. Tôi đặt lại điện thoại về cài đặt gốc ngay khi có cơ hội và điều này đã khắc phục hoàn toàn vấn đề, cho đến ngày hôm nay.

Lúc 7:30 chuông báo thức kêu (trong phòng ngủ không lạnh của tôi) và sau đó màn hình tối đen và nó bắt đầu nhấp nháy trở lại. Lần này phải mất 2 giờ để trở lại, nó tự sắp xếp trong tất cả 5 phút, và sau đó trở lại màu đen. Thật không may, tôi không thể tháo mặt sau của điện thoại để tháo pin, vì vậy khi nó có màn hình đen, tôi thực sự không thể làm gì khác hơn là tắt nó lại hoặc đặt lại, điều này dường như không giúp ích gì cả. (Khi màn hình màu đen, âm thanh thông báo vẫn phát ra) Mọi lời khuyên sẽ được đánh giá cao.

Giải pháp: Vấn đề có thể chỉ nằm ở lắp ráp màn hình. Nó có thể đã gặp phải một trở ngại hoặc lỗi và Android không thể tự khắc phục. Hoặc, có thể có một sự cố phần cứng ngăn màn hình hoạt động đúng. Để biết lý do chính xác là gì, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các giải pháp của chúng tôi dưới đây.

Giải pháp 1: Buộc khởi động lại thiết bị

Huawei P20 Pro có bộ pin không thể tháo rời nên rất dễ hiểu, bạn sẽ không thể ngắt kết nối pin để khởi động lại. Để đạt được kết quả tương tự, bạn chỉ cần giữ nút nguồn cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen. Nếu nguyên nhân của sự cố là lỗi tạm thời, việc khởi động lại này có thể giúp ích.

Nếu sự cố vẫn còn sau loại khởi động lại này, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Giải pháp 2: Xả pin và khởi động lại

Trong một số trường hợp, một thiết bị Android có thể được hưởng lợi từ một hình thức khởi động lại bắt buộc khác. Lần này, thay vì sử dụng nút Nguồn, bạn có thể đợi pin hết nước. Sau đó, một khi điều đó xảy ra, bạn có thể bắt đầu sạc lại thiết bị và buộc thiết bị bật. Khi thực hiện giải pháp này, hãy nhớ sạc thiết bị ít nhất 30 phút trước khi bật lại. Bất kỳ ít hơn điều đó có nguy cơ không có đủ năng lượng trong pin, có thể gây ra vấn đề khởi động.

Giải pháp 3: Thử khởi động về Chế độ an toàn

Một điều tốt khác mà bạn có thể thử trong tình huống này là xem việc khởi động vào Chế độ an toàn có giúp ích gì không. Mục đích là để kiểm tra xem có ứng dụng bên thứ ba gây ra sự cố hay không. Ở chế độ an toàn, thiết bị của bạn chỉ chạy các ứng dụng được cài đặt sẵn trong khi chặn các ứng dụng của bên thứ ba. Vì vậy, nếu màn hình hoạt động bình thường trở lại ở chế độ an toàn nhưng trở về trạng thái có vấn đề khi bạn khởi động lại ở chế độ bình thường hoặc thông thường, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy có vấn đề với một trong các ứng dụng.

Để xem ứng dụng đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, hãy thử khởi động thiết bị về chế độ an toàn.

1. Tắt điện thoại. Nếu bạn không thể tắt điện thoại bình thường, hãy đợi cho đến khi thiết bị hết điện. Sau đó, sạc pin trong ít nhất 30 phút trước khi thực hiện các bước tiếp theo.
2. Bật điện thoại.
3. Khi màn hình logo Huawei được hiển thị, nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi bạn thấy Chế độ an toàn ở cuối màn hình. Nếu bạn không thành công, hãy lặp lại các bước 1-3 cho đến khi bạn hiểu đúng.

Nếu màn hình hoạt động sau Bước 2, thì phải có vấn đề với ứng dụng của bạn. Nếu không có gì xảy ra sau Bước 1 hoặc nếu bạn không thể khởi động thiết bị về Chế độ an toàn, hãy tiếp tục với các giải pháp tiếp theo.

Nếu màn hình hoạt động ở chế độ an toàn và bạn muốn biết cách xác định ứng dụng có vấn đề, bạn cần sử dụng quy trình loại bỏ để thu hẹp thủ phạm. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn gây ra sự cố:

1. Thoát khỏi chế độ an toàn bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Nếu sự cố trở lại, khởi động lại chế độ an toàn.
4. Gỡ cài đặt một ứng dụng. Bắt đầu với cái được tải xuống gần đây nhất.
5. Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và xem liệu gỡ bỏ nó có giải quyết được vấn đề không.
6. Lặp lại các bước 1-4 cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.
7. Sau khi bạn xóa ứng dụng gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.

Giải pháp 4: Khởi động để khôi phục và xóa phân vùng bộ đệm

Trong một số trường hợp, sự cố màn hình đen có thể là kết quả của sự cố bộ đệm hệ thống. Để đảm bảo bộ nhớ cache hệ thống điện thoại của bạn ở trạng thái tốt nhất, hãy xem xét thực hiện xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ buộc thiết bị xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế nó bằng bộ đệm mới theo thời gian. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
2. Khi điện thoại của bạn tắt, nhấn và giữ đồng thời cả hai nút Tăng âm lượng và Nguồn trong ít nhất 10 giây.
3. Buông các nút khi logo Honor xuất hiện.
4. Ngay sau khi nhìn thấy logo, màn hình EMUI hiển thị với các tùy chọn chế độ phục hồi.
5. Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng tùy chọn Xóa phân vùng bộ đệm.
6. Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
7. Sử dụng các nút Âm lượng để cuộn đến và tô sáng các tùy chọn tiếp theo và nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.

Giải pháp 5: Khôi phục cài đặt gốc

Xóa điện thoại của bạn nên được thử nếu không có giải pháp nào ở trên chưa hoạt động. Bạn chỉ nên thử giải pháp này nếu bạn có thể khởi động thành công điện thoại sang Chế độ khôi phục và xóa bộ nhớ cache. Nếu không có gì xảy ra sau khi xóa phân vùng bộ đệm, khôi phục cài đặt gốc có thể khắc phục nó.

1. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
2. Sau đó xoay điện thoại trong khi giữ tổ hợp phím sau: Nút nguồn, Nút tăng âm lượng
3. Giữ các nút cho đến khi logo Huawei biến mất khỏi màn hình và màn hình chuyển sang màu đen.
4. Bây giờ bạn có thể phát hành các nút.
5. Điều này bây giờ sẽ hiển thị menu khởi động sau một lát.
6. Chuyển đến mục nhập Xóa bộ nhớ cache của nhà máy Cài đặt lại bộ nhớ cache với các phím âm lượng, sau đó chọn nó bằng phím nguồn
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quá trình hoàn tất

Giải pháp 6: Gửi điện thoại trong (Sửa chữa)

Là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm được rất nhiều. Như đã đề cập trước đó, một trong những lý do có thể cho vấn đề này có thể là sự cố phần cứng. Mặc dù màn hình điện thoại rất dễ bị hỏng khi rơi hoặc tiếp xúc với các yếu tố, chúng thực sự là một trong những thành phần đáng tin cậy trong bất kỳ thiết bị nào. Vấn đề là, chúng vẫn có thể trở nên xấu do các yếu tố khác bao gồm cả lỗi nội bộ. Nếu không có gì thay đổi ngay cả sau khi bạn đặt lại thiết bị, hãy xem xét sửa chữa điện thoại của bạn.