Cách khắc phục nếu iPhone 7 Plus không nhận được email khi có dữ liệu di động

Một trong những vấn đề email phổ biến của người dùng iPhone là chủ đề chúng ta sẽ thảo luận trong bài viết hôm nay. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các giải pháp nếu # iPhone7 hoặc # iPhone7Plus của bạn sẽ không nhận được email khi sử dụng dữ liệu di động.

Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy để chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: iPhone 7 Plus sẽ không nhận được email khi có dữ liệu di động

iPhone 7 Plus đã ngừng nhận email về kết nối di động. Điều này bắt đầu từ 2 tuần trước khi tôi đi đến một vùng xa xôi và điện thoại không có Dịch vụ hoặc chỉ có 3G. Sau thời gian đó, nó từ chối nhận email qua kết nối di động. iOS là 11.3 (mới nhất) Mọi thứ hoạt động chính xác qua kết nối WiFi. Gửi và nhận email đều ổn. Qua kết nối di động (WiFi đã TẮT trong Cài đặt) hoặc ở khu vực không có WiFi, điện thoại không nhận được email. Nhưng nó có thể gửi email qua di động. Tất cả Ứng dụng (Safari, v.v.) hoạt động chính xác trên di động. Tin nhắn văn bản hoạt động chính xác qua di động. Đã kiểm tra Cài đặt iPhone:> Di động: Thư đang BẬT. Tài khoản & Mật khẩu: Thư được BẬT. Tất cả tên người dùng và mật khẩu tài khoản là chính xác. Tên máy chủ thư đến và đi là chính xác và được kiểm tra theo các cài đặt do ISP chỉ định. Tôi có 2 tài khoản email, cả hai được cấu hình là IMAP. Tôi đã thêm một tài khoản email thử nghiệm, được định cấu hình là POP3. Nó cũng không hoạt động trên di động, nhưng hoạt động qua WiFi. Ứng dụng iPhone Mail có thông báo lỗi khi nó cố truy vấn máy chủ thư qua di động: Lỗi nhiều tài khoản. Các tài khoản sau có lỗi: [tên tài khoản 1] và [tên tài khoản 2]. Vui lòng chọn tài khoản cá nhân để xem thêm thông tin. Khi tôi làm điều này, không có thêm thông tin. Tôi kiểm tra và kiểm tra lại tất cả các cài đặt tài khoản và chúng là chính xác. iPhone đã được khởi động lại (chạy bằng điện) nhiều lần. Không thay đổi. Bộ định tuyến WiFi đã được khởi động lại. Không thay đổi. Modem cáp đã được khởi động lại. Không thay đổi. IPhone 7 PLUS giống hệt vợ tôi, cũng là iOS 11.3, cũng hoạt động tương tự. Tôi đã dành nhiều giờ cố gắng khắc phục điều này mà không thành công. Không có sự giúp đỡ từ các tìm kiếm web trực tuyến. Tôi hy vọng bạn có thể làm sáng tỏ điều này. Cảm ơn nhiều! - David Kennison

Giải pháp: Chào David. Chúng tôi không có lịch sử đầy đủ về thiết bị của bạn nên không có cách nào chúng tôi có thể xác định chính xác nguyên nhân. Đối với vấn đề này, có một số lý do có thể mà chúng ta có thể xem xét để chúng ta thảo luận về từng vấn đề. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn các giải pháp cho từng. Chúng tôi cho rằng bạn đã xem xét khả năng bạn không còn có thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) chính xác trước thời hạn nhưng nếu bạn không có, hãy chắc chắn làm như vậy. Để làm điều đó, hãy thử đăng nhập vào email của bạn bằng trình duyệt web.

Xác minh ứng dụng Mail được phép sử dụng kết nối di động

Kiểm tra xem ứng dụng Mail có được phép hoạt động khi thiết bị có dữ liệu di động hay không nên thực hiện nhiệm vụ ưu tiên ở đây. Rất nhiều lần, người dùng có thể vô tình tắt quyền truy cập dữ liệu di động cho ứng dụng Mail. Nếu bạn chưa kiểm tra cái này, đây là những gì bạn cần làm:

1. Bật kết nối dữ liệu di động.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn Di động.
4. Trong phần CELLULAR DATA, hãy tìm ứng dụng email (Mail) của bạn và đảm bảo rằng nó được phép sử dụng dữ liệu di động. Nếu tùy chọn này bị tắt cho ứng dụng Thư, bạn sẽ không thể gửi và nhận email khi có dữ liệu di động.

Đặt lại Cài đặt mạng

Nếu ứng dụng Thư của bạn được phép sử dụng tất cả dữ liệu di động, điều tốt nhất cần làm là đảm bảo rằng bạn đặt lại cài đặt mạng của thiết bị. Làm như vậy sẽ buộc điện thoại trả lại tất cả các cấu hình mạng cho cả dữ liệu di động và wifi trở lại mặc định của chúng.

Để đặt lại cài đặt mạng trên iPhone 7 Plus của bạn:

1. Nhấn Cài đặt để mở ứng dụng.
2. Nhấn chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Chọn tùy chọn để Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu thiết bị.
6. Xác nhận hành động.

Xóa và thêm lại tài khoản email

Một điều tốt để làm trong trường hợp này là xóa và thêm lại tài khoản email của bạn. Một số lỗi email được sửa theo cách này vì vậy hãy chắc chắn không bỏ qua nó.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Bạn cũng có thể đặt lại cài đặt của mình để đề cập đến khả năng một ứng dụng hoặc dịch vụ quan trọng có thể bị vô hiệu hóa vì một số lý do. Khi bạn đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone, tất cả các cài đặt tùy chỉnh sẽ được khôi phục về giá trị mặc định. Dữ liệu cá nhân bao gồm cài đặt âm thanh, cài đặt hiển thị, cài đặt mạng và các cài đặt tùy chỉnh khác sẽ không bị ảnh hưởng. Thực hiện theo các bước sau để đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone mới của bạn:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Nhấn chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác cho thiết bị của bạn.
6. Nhấn vào tùy chọn để Đặt lại tất cả cài đặt để xác nhận hành động.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu không có gì hoạt động, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Trước khi bạn làm điều đó, hãy chắc chắn sao lưu các tệp của bạn lên trong iTunes hoặc iCloud. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy làm theo các bước dưới đây để khôi phục cài đặt gốc cho iPhone 7 Plus.

1. Nhấn Cài đặt.
2. Nhấn chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác để thiết bị của bạn tiếp tục.
6. Nhấn vào tùy chọn để xác nhận hành động.