Cách khắc phục iMessage không hoạt động trên iPhone XS của bạn, các tin nhắn không được gửi, bị xáo trộn hoặc bị lỗi

Hệ thống nhắn tin tức thời của Apple, iMessage là dịch vụ miễn phí không sử dụng giới hạn dữ liệu do Telco đặt cho nhắn tin thông thường. Hệ thống nhắn tin này chỉ hoạt động giữa các thiết bị Apple bao gồm máy tính Mac và thiết bị iOS. ID Apple của người dùng sẽ đóng vai trò là khóa chính cho hệ thống iMessage để xử lý nhắn tin. Điều này có nghĩa là bạn không thể sử dụng iMessage mà không có ID Apple. Với iMessage, bạn có thể gửi văn bản, tài liệu, video, ảnh, chi tiết liên lạc và tin nhắn nhóm thông qua Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu di động. Bạn có thể truy cập iMessage thông qua ứng dụng Tin nhắn tích hợp. Khi bạn đã đáp ứng tất cả các yêu cầu chính này, bạn đã sẵn sàng sử dụng iMessage.

Nhưng cũng giống như các nền tảng nhắn tin tức thời không phải của Apple, iMessage cũng có thể chịu thua lỗ hổng ngẫu nhiên. Trên thực tế, một số chủ sở hữu iPhone đã nêu ra các loại vấn đề khác nhau khi sử dụng iMessage trên thiết bị iOS của họ. Trong số các mối quan tâm phổ biến bao gồm các tin nhắn không được gửi và tin nhắn không đúng thứ tự hoặc bị xáo trộn. Nếu có bất kỳ trường hợp nào, bạn sẽ gặp phải bất kỳ triệu chứng nào trong khi sử dụng iMessage trên thiết bị iPhone XS mới của mình, thực hiện các cách giải quyết tiếp theo có thể giúp bạn. Đọc để biết giải pháp chi tiết hơn.

Đối với chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi.

Làm cách nào để khắc phục sự cố iPhone XS với iMessage không hoạt động?

Để sử dụng iMessage, bạn vẫn cần thiết lập nó. Nếu bạn đã kích hoạt iCloud trên iPhone XS, thì iMessage cũng có khả năng được kích hoạt. Nếu không, bạn có thể kích hoạt thủ công và tùy chỉnh dựa trên sở thích cá nhân của bạn.

Để kích hoạt iMessage trên iPhone XS của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Tin nhắn-> iMessage, sau đó nhấn vào công tắc iMessage để bật iMessage. Nếu công tắc chuyển sang màu xanh, điều đó có nghĩa là iMessage đã được kích hoạt và sẵn sàng để sử dụng.

Nếu iMessage đã được kích hoạt trên iPhone XS của bạn nhưng sự cố vẫn còn, hãy thử áp dụng bất kỳ giải pháp nào sau đây.

Giải pháp đầu tiên: Quản lý cài đặt ngày và giờ trên iPhone XS của bạn.

Cài đặt ngày giờ không chính xác cũng có thể ảnh hưởng đến chức năng nhắn tin của iPhone của bạn. Hệ thống nhắn tin của điện thoại thường cộng tác với hệ thống ngày và giờ để đảm bảo tem thời gian chính xác được chỉ định trên mỗi tin nhắn bạn gửi và nhận trên thiết bị của mình. Nếu cài đặt ngày và giờ không chính xác, thì có khả năng tem thời gian của tin nhắn không phải là thời gian thực. Do đó, điều này dẫn đến các tin nhắn bị xáo trộn hoặc không theo thứ tự trên điện thoại. Vì vậy, đây là những gì bạn có thể thử làm để loại bỏ các vấn đề thời gian / ngày từ các nguyên nhân cơ bản:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Nhấn chung .
  3. Nhấn Ngày & Giờ.

Nếu cài đặt ngày và giờ không được đặt thành tự động, hãy bật tùy chọn Đặt tự động. Bạn cũng có thể đặt iPhone của mình sử dụng vị trí hiện tại của nó để xác định múi giờ chính xác.

  1. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Cài đặt-> Quyền riêng tư-> Dịch vụ vị trí-> Menu Dịch vụ hệ thống, sau đó chọn Đặt múi giờ.
  2. Để kiểm tra và đảm bảo rằng iPhone của bạn đang hiển thị múi giờ chính xác, hãy đi tới S settings-> General-> Date & Time-> Menu múi giờ.

Trong khi đó, nếu iPhone XS của bạn vẫn hiển thị sự cố với iMessage sau khi dựa vào ngày và giờ tự động, thì hãy thử đặt thủ công thay thế.

  • Để làm như vậy, hãy chuyển đến S settings-> General-> Menu Ngày & Giờ, sau đó bật công tắc để tắt Đặt tự động.

Sau khi làm điều đó, sửa đổi múi giờ hoặc ngày và giờ dựa trên các hướng dẫn đã cho.

Giải pháp thứ hai: Tắt iMessage và sau đó bật lại.

Các trục trặc ngẫu nhiên cũng có thể tấn công hệ thống iMessage và do đó khiến nó đột nhiên hoạt động sai. Điều này thường xảy ra khi cài đặt các bản cập nhật mới và sau đó một số dữ liệu liên quan bị hỏng. Để khắc phục những trục trặc này, tắt tính năng này trong vài giây và sau đó bật lại có thể giúp ích. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt từ Trang chủ.
  2. Nhấn vào Tin nhắn .
  3. Chuyển đổi công tắc để tắt iMessage.
  4. Đặt lại mềm / khởi động lại iPhone XS của bạn.
  5. Sau đó bật lại iMessage.

Khi iMessage được bật, hãy mở Tin nhắn và sau đó tạo một tin nhắn mẫu để gửi và nhận qua iMessage.

Giải pháp thứ ba: Đăng xuất khỏi tài khoản iMessage của bạn và sau đó đăng nhập lại.

Các vấn đề liên quan đến tài khoản cũng nằm trong số các tác nhân có thể xảy ra. Nếu bạn có một số ID Apple, hãy đảm bảo rằng ID Apple bạn đã sử dụng cho iMessage giống với ID bạn đã sử dụng để đăng nhập vào trang web tài khoản Apple ID. Nếu không, bạn có thể phải đăng xuất và sau đó đăng nhập lại để đảm bảo thông tin đăng nhập tài khoản của bạn là chính xác. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Nhấn vào Tin nhắn .
  3. Điều hướng đến phần Gửi và Nhận .
  4. Chạm vào Apple ID: [ID Apple của bạn].
  5. Chọn tùy chọn để Đăng xuất.
  6. Khởi động lại / mềm đặt lại iPhone XS của bạn sau khi đăng xuất thành công iMessage.
  7. Sau đó đăng nhập lại vào iMessage bằng chính ID Apple bạn đã sử dụng khi đăng nhập vào trang tài khoản Apple ID.

Khởi chạy Tin nhắn và sau đó tạo một tin nhắn mẫu khác để gửi và nhận dưới dạng iMessage trên iPhone XS của bạn. Xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, sau đó thử cách giải quyết tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone XS của bạn.

Các sự cố kết nối mạng cũng có thể ảnh hưởng đến các chức năng mạng của điện thoại, bao gồm cả dịch vụ iMessage. Để loại trừ điều này, thực hiện thiết lập lại cài đặt mạng trên iPhone XS của bạn có thể giúp ích. Làm như vậy sẽ xóa các cài đặt mạng hiện tại bao gồm các cấu hình mạng không chính xác có thể gây ra xung đột với các dịch vụ nhắn tin, đặc biệt là iMessage. Vì vậy, đây là cách nó được thực hiện:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Nhấn chung .
  3. Cuộn xuống và chạm vào Đặt lại .
  4. Chọn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
  5. Nhập mật mã thiết bị của bạn nếu được nhắc làm như vậy.
  6. Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận thiết lập lại cài đặt mạng.

Đợi iPhone của bạn hoàn tất thiết lập lại và sau đó tự khởi động lại. Sau đó, bạn có thể kết nối lại với Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu di động để thực hiện thử nghiệm iMessage khác.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại iPhone XS của bạn về cài đặt mặc định của nhà sản xuất (đặt lại chính).

Thiết lập lại tổng thể thường là cần thiết để giải quyết các vấn đề phần mềm định kỳ. Nếu iMessage vẫn không hoạt động như mong đợi hoặc có các triệu chứng tương tự sau khi sử dụng hết tất cả các giải pháp có thể, có khả năng bạn đang xử lý một vấn đề hệ thống phức tạp hơn thường đòi hỏi các giải pháp tiên tiến hơn. Nhưng trước khi thực hiện thiết lập lại này, hãy chắc chắn sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn vì chúng cũng sẽ bị xóa trong quá trình này. Khi bạn đã thiết lập xong, hãy làm theo các bước sau để thực hiện đặt lại chính trên iPhone XS của bạn:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt từ Trang chủ.
  2. Nhấn chung .
  3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
  4. Nhấn để chọn tùy chọn Xóa tất cả nội dung và cài đặt.
  5. Khi được hỏi, hãy nhập mật mã chính xác cho iPhone X của bạn.
  6. Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

IPhone của bạn sẽ tự khởi động lại khi quá trình thiết lập lại hoàn tất và sau đó khôi phục cài đặt mặc định. Để sử dụng lại thiết bị của bạn, hãy tiếp tục và hoàn tất quy trình thiết lập ban đầu. Đảm bảo bật Wi-Fi, dữ liệu di động và iMessage trên iPhone XS của bạn.

Sự lựa chọn khác

Nếu bạn đã tạo nhiều ID Apple và chúng đều hợp lệ, thì bạn có thể thử sử dụng một ID Apple khác trên thiết bị của mình và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố với iMessage không.

Cài đặt phiên bản iOS mới nhất có sẵn cho iPhone XS của bạn cũng có thể giúp khắc phục sự cố nếu do lỗi phần mềm hoặc trục trặc hệ thống. Nếu iPhone XS của bạn có kết nối Internet mạnh và ổn định, thì bạn có thể kiểm tra và tải xuống các bản cập nhật OTA bằng cách truy cập vào Cài đặt-> Chung-> Menu cập nhật phần mềm . Chỉ cần làm theo các hướng dẫn đã cho để cài đặt bản cập nhật hệ thống mới trên thiết bị của bạn.

Nâng cao vấn đề cho nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn cũng rất quan trọng, đặc biệt nếu iMessage vẫn không gửi được tin nhắn hoặc nhận tin nhắn bị xáo trộn. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác định liệu vấn đề có phải là kết thúc của họ hay không.

Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để kiểm tra sự cố ngừng dịch vụ có thể gây ra sự cố tạm thời cho iMessage.