Cách khắc phục iMessage ngừng hoạt động trên iPhone 8 Plus sau khi cập nhật lên iOS 11.4.1 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các bản cập nhật chủ yếu được tung ra cho mục đích tốt, đặc biệt là làm cho thiết bị tốt hơn hoặc giữ cho thiết bị không bị lỗi. Tuy nhiên, có một số yếu tố sẽ biến đầu ra tốt thành một mớ rắc rối. Trên thực tế, đã có rất nhiều vấn đề sau cập nhật được báo cáo sau mỗi lần phát hành bản cập nhật iOS trước đó, dù là phiên bản nhỏ hay chính. Những vấn đề như vậy đã không còn tồn tại mỗi khi bản cập nhật mới được phát hành. Đôi khi, nó sẽ ảnh hưởng đến ứng dụng hoặc tính năng nhất định của điện thoại của bạn. Khắc phục trong bài đăng này là một vấn đề hậu cập nhật ảnh hưởng đến chức năng iMessage của iPhone 8 Plus. Đọc tiếp để tìm hiểu cách khắc phục sự cố iMessage đột nhiên không hoạt động sau khi cài đặt phiên bản iOS 11.4.1 mới nhất trên iPhone 8 Plus.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề của mình, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi.

Cách khắc phục sự cố iPhone 8 Plus với iMessage không hoạt động đúng

Mặc dù điều này có thể đã bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật iOS, nhưng điều quan trọng là phải kiểm tra và đảm bảo rằng việc ngừng hoạt động không phải là điều đáng trách. Nó có thể đã xảy ra ngẫu nhiên rằng dịch vụ iMessage bị hỏng do lỗi máy chủ. Để kiểm tra trạng thái dịch vụ iMessage hiện tại, hãy truy cập trang trạng thái hệ thống trang hỗ trợ của Apple. Trang này có thể được truy cập thông qua trang web Hỗ trợ chính thức của Apple. Trên trang này, bạn có thể tìm thấy danh sách tất cả các dịch vụ của Apple, bao gồm iMessage với chỉ báo trạng thái riêng bên cạnh chúng. Nếu chỉ báo trạng thái bên cạnh một dịch vụ có màu xanh lá cây, thì điều đó có nghĩa là dịch vụ đã hoạt động. Nhưng nếu nó có màu xám, điều đó có nghĩa là dịch vụ hiện không có sẵn. Xác định vị trí iMessage và kiểm tra chỉ báo trạng thái của nó. Nếu nó không có sẵn, thì bạn sẽ phải đợi cho đến khi dịch vụ hoạt động trở lại. Bạn không thể làm gì được trong trường hợp đó vì vấn đề có thể xảy ra với các máy chủ Apple. Nếu trạng thái dịch vụ iMessage cho biết nó khả dụng và chưa hoạt động trên điện thoại của bạn, thì đây là lúc bạn cần khắc phục sự cố.

Trước hết, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng cài đặt dữ liệu và thời gian trên iPhone 8 Plus của bạn là chính xác. IPhone của bạn phải có kết nối Internet ổn định thông qua Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu di động. Nếu bạn đang dựa vào dữ liệu di động cho iMessage, hãy đảm bảo bạn đã có đủ số tiền cho phép trong tài khoản của mình và điện thoại của bạn phải có kết nối 3G hoặc 4G. Khi bạn đã đáp ứng tất cả các yêu cầu cần thiết này, hãy thử tạo một iMessage mẫu để gửi và nhận trên iPhone của bạn. Nếu vẫn không thành công, hãy tiếp tục khắc phục sự cố phần mềm iPhone của bạn bằng các quy trình sau.

Giải pháp đầu tiên: Đặt lại mềm / khởi động lại iPhone 8 của bạn.

Nếu bạn chưa khởi động lại iPhone sau khi cài đặt bản cập nhật mới, thì đó có thể chỉ là trục trặc. Đây có thể là một trục trặc nhỏ sau cập nhật có thể dễ dàng khắc phục bằng cách khởi động lại hệ thống điện thoại. Vì vậy, đây là những gì bạn nên làm sau đó:

Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi lệnh Trượt sang Tắt nguồn xuất hiện.
Kéo thanh trượt sang phải để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.
Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện và sau đó phát hành.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất khởi động lại và sau đó khởi chạy iMessage để kiểm tra và xem liệu nó có hoạt động tốt không.

Giải pháp thứ hai: Tắt và bật iMessage.

Thủ thuật này cũng có thể giúp xóa các trục trặc nhỏ ảnh hưởng đến hệ thống iMessage trên điện thoại. Nếu bạn muốn dùng thử, hãy làm theo các bước sau:

Điều hướng đến Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn vào Tin nhắn .
Cuộn xuống và chạm vào công tắc iMessage để tắt ngay và sau đó nhấn lại vào công tắc để bật lại iMessage.

Sau khi làm như vậy, hãy khởi động lại iPhone của bạn để xóa bộ nhớ cache và làm mới các ứng dụng và dịch vụ iOS bao gồm iMessage.

Giải pháp thứ ba: Xóa các cuộc hội thoại và chủ đề tin nhắn cũ.

Có thể bạn đã vượt quá giới hạn tin nhắn và do đó không còn có thể nhận thêm tin nhắn nữa. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần giải phóng dung lượng trên các thư mục tin nhắn của mình bằng cách xóa các tin nhắn cũ và không mong muốn. Chỉ cần làm theo các bước sau:

Mở một cuộc trò chuyện tin nhắn.
Chạm và giữ bong bóng tin nhắn mà bạn muốn xóa.
Nhấn Khác .
Sau đó nhấn vào biểu tượng thùng rác.
Chọn tùy chọn để xóa tin nhắn.
Nếu bạn muốn xóa tất cả các tin nhắn trong một chuỗi, thay vào đó hãy xóa Xóa tất cả ở góc trên bên trái.
Để xác nhận xóa (các) tin nhắn đã chọn, hãy nhấn Xóa Cuộc hội thoại.
Ngoài ra, bạn có thể vuốt sang trái một cuộc hội thoại để xóa một cuộc hội thoại và sau đó nhấn Xóa hai lần để xác nhận hành động.

Ngoài các tin nhắn cũ, nó cũng sẽ hữu ích nếu bạn xóa các tin nhắn hoặc cuộc hội thoại không cần thiết với tệp đính kèm. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng sự cố không phải do bất kỳ tệp đính kèm nào có chứa một số lỗi hoặc bất kỳ loại phần mềm độc hại nào đã kích hoạt iMessage để lừa đảo hoặc ngừng hoạt động. Đây là cách nó được thực hiện:

Mở cuộc trò chuyện.
Nhấn vào biểu tượng màu xanh da trời hoặc biểu tượng thông tin ở góc trên bên phải.
Điều hướng đến hình ảnh và phần đính kèm .
Chạm và giữ hình ảnh hoặc tệp đính kèm để xem các tùy chọn.
Chọn tùy chọn để xóa.

Sau khi xóa tin nhắn, hãy khởi động lại iPhone của bạn một lần nữa để xóa và làm mới bộ nhớ trong sau đó kiểm tra xem iMessage đã hoạt động tốt chưa.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone 8 của bạn.

Điều này có thể giúp nếu bản cập nhật mới làm hỏng cài đặt mạng iPhone của bạn và do đó khiến tính năng iMessage trở nên thất thường. Tất cả các cấu hình mạng hiện tại của bạn sẽ bị xóa, bao gồm cài đặt Wi-Fi, kết nối Bluetooth và APN. Bất kỳ lỗi nào liên quan đến cài đặt không chính xác cũng sẽ bị xóa trong quá trình. Chỉ cần làm theo các bước sau:

Đi đến màn hình chính.
Điều hướng đến Cài đặt-> Chung-> Đặt lại menu.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng từ tùy chọn đã cho.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác cho thiết bị của bạn.
Sau đó chạm lại vào Cài đặt mạng để xác nhận.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất cài đặt lại mạng và khi hoàn tất, iPhone của bạn sẽ tự động khởi động lại. Kết nối lại với Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu di động của bạn và kích hoạt các tính năng khác bao gồm iMessage, để sử dụng lại chúng trên điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone 8 của bạn.

Quá trình này xóa tất cả các cài đặt hệ thống trên điện thoại và khôi phục cài đặt mặc định mà không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ trong. Bản cập nhật mới có thể đã thay đổi cài đặt hiện tại của bạn và cuối cùng dẫn đến lỗi trên hệ thống iMessage. Để xóa điều này, hãy làm theo các bước sau để đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone 8 của bạn:

Từ màn hình chính, điều hướng đến Cài đặt-> Chung-> Đặt lại menu.
Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt từ tùy chọn đã cho.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác cho thiết bị của bạn.
Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận thiết lập lại hệ thống.

Khởi động lại iPhone của bạn sau khi quá trình thiết lập lại kết thúc, sau đó thiết lập kết nối mạng của bạn để kết nối lại thiết bị của bạn. Sau đó kiểm tra xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố với iMessage trên iPhone của bạn không.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề tương tự với iMessage không hoạt động trên iPhone 8 Plus sau khi sử dụng hết tất cả các phương pháp trước đó và các giải pháp áp dụng khác, thì đã đến lúc bạn nên chuyển vấn đề sang Hỗ trợ của Apple cho các tùy chọn chính thức và khuyến nghị khác. Điều bắt buộc là phải cho nhóm hỗ trợ biết về vấn đề được đưa ra từ bản cập nhật iOS mới. Nếu đây là sự cố thường gặp của những người gần đây đã cập nhật iOS trên iPhone 8 Plus, thì họ sẽ phải phát triển một bản vá sửa lỗi cho điều đó. Nếu bạn thấy bất kỳ mã lỗi hoặc thông báo cảnh báo nào, hãy chuyển tiếp thông tin đó cho họ vì họ có thể sử dụng đó làm gợi ý trong việc xác định chính xác những gì đã sai và cách khắc phục lỗi.