Cách khắc phục iMessage ngừng hoạt động trên iPhone 7 Plus của bạn sau khi cập nhật lên iOS 11.4.1 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Nếu iMessage của bạn đột nhiên hiển thị trong bong bóng màu xanh lá cây, điều đó có nghĩa là iMessage không hoạt động đúng trên iPhone của bạn. Và điều này cũng biểu thị sự cần thiết phải khắc phục sự cố và khắc phục sự cố.

Để cung cấp cho bạn một số đầu vào, tôi đã vạch ra một số cách giải quyết đơn giản và các giải pháp tiềm năng được sử dụng để xử lý các sự cố iMessage trên iPhone 7 Plus, bao gồm cả iMessage bị lỗi sau khi cập nhật lên phiên bản iOS 11.4.1. Vui lòng tham khảo hướng dẫn này bất cứ khi nào bạn gặp phải vấn đề tương tự khi cố gắng sử dụng iMessage trên cùng một iPhone.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề của mình, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi.

Cách khắc phục sự cố iPhone 7 Plus với iMessage đã ngừng hoạt động

Trước khi khắc phục sự cố hệ thống iPhone của bạn, hãy kiểm tra kết nối dữ liệu của bạn. Không giống như nhắn tin SMS và MMS truyền thống, iMessage sử dụng dữ liệu để gửi tin nhắn thay vì sử dụng gói tin nhắn văn bản thông qua nhà cung cấp dịch vụ di động. Hạn chế duy nhất với iMessage cho đến nay, là nó chỉ hoạt động giữa các thiết bị của Apple. Vì vậy, nếu bạn đang cố gắng gửi iMessage đến một thiết bị Android, thì điều đó chắc chắn sẽ không hoạt động. Nếu iMessage không hoạt động với chỉ một trong các liên hệ của bạn, thì đó có thể là vấn đề ở phía họ. Nhưng nếu iMessage không hoạt động với bất kỳ liên hệ nào của bạn, thì rất có thể vấn đề nằm ở phía bạn. Và đây là lúc bạn cần khắc phục sự cố iPhone của mình bằng bất kỳ phương pháp nào sau đây.

Giải pháp đầu tiên: Thoát khỏi ứng dụng Tin nhắn.

Các lỗi phần mềm nhỏ ảnh hưởng đến ứng dụng Tin nhắn cũng có thể ảnh hưởng đến các chức năng iMessage và có thể kích hoạt các lỗi hiển thị. Để xóa các trục trặc, khởi động lại ứng dụng Tin nhắn trên iPhone 7 Plus của bạn có thể giúp ích. Đây là cách thực hiện:

Nhấn đúp vào phím Home để hiển thị màn hình xem trước ứng dụng hoặc trình chuyển đổi ứng dụng nhanh.
Vuốt lên trên bản xem trước ứng dụng Tin nhắn và sau đó lật nó lên và tắt màn hình để đóng.

Bạn cũng có thể xóa tất cả các ứng dụng chạy nền nếu bạn muốn giải phóng một phần dung lượng bộ nhớ của iPhone và tương tự ngăn không cho bất kỳ ứng dụng nào bị sập và gây xung đột với các ứng dụng khác.

Sau khi xóa Tin nhắn và ứng dụng chạy nền trên iPhone 7 Plus, hãy thử và xem iMessage đã hoạt động tốt chưa.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại hoặc mềm thiết lập lại iPhone 7 Plus của bạn.

Khởi động lại ứng dụng có thể không đủ nếu sự cố được quy cho hệ thống iPhone đang hoạt động sau bản cập nhật iOS gần đây. Trong trường hợp này, thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại iPhone là cần thiết. Làm như vậy sẽ giúp dọn sạch không gian bộ nhớ, loại bỏ các lỗi hệ thống nhỏ và làm mới hệ điều hành để có hiệu năng mượt mà và nhanh hơn. Đây là cách nó được thực hiện:

Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thanh trượt xuất hiện.
Kéo Slide sang Power off phải để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.
Sau khoảng 30 giây hoặc lâu hơn, nhấn và giữ nút Nguồn một lần nữa cho đến khi bạn thấy logo của Apple.

Cho phép điện thoại của bạn khởi động xong và sau đó thử sử dụng lại iMessage và xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Nếu nó vẫn không hoạt động, thì hãy thử tắt iMessage và sau đó bật lại. Đó là một cách khác để khởi động lại tính năng iMessage trên iPhone của bạn.

Mở ứng dụng Cài đặt .
Nhấn vào Tin nhắn .
Chạm vào công tắc bên cạnh iMessage ở phía trên màn hình để tắt tính năng này.
Khởi động lại hoặc mềm thiết lập lại iPhone của bạn.
Sau đó kích hoạt lại iMessage.

Đồng thời đảm bảo rằng ngày và giờ iPhone của bạn là chính xác. Bạn có thể tự động thiết lập cài đặt ngày và giờ.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone 7 Plus của bạn.

Lỗi cài đặt mạng cũng có thể là lý do tại sao các chức năng liên quan đến mạng bao gồm iMessage sẽ không hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống. Một số cập nhật có thể có xu hướng ghi đè cài đặt hiện tại và cuối cùng dẫn đến lỗi hoặc xung đột. Để xóa điều này, đặt lại cài đặt mạng trên iPhone của bạn có thể giúp ích. Làm như vậy sẽ xóa các cài đặt mạng hiện tại của bạn và sau đó khôi phục các tùy chọn và cấu hình mạng mặc định. Đây là cách nó được thực hiện:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn chung .
Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
Chọn Đặt lại Cài đặt Mạng từ các tùy chọn đã cho.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn để tiếp tục.
Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận đặt lại cài đặt mạng trên iPhone 7 Plus của bạn.

IPhone của bạn sẽ tự động khởi động lại khi quá trình thiết lập lại kết thúc. Sau đó, kết nối với mạng Wi-Fi của bạn để sử dụng lại Internet trên iPhone.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone 7 Plus của bạn.

Nếu thiết lập lại cài đặt mạng không cung cấp giải pháp, thì việc đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone của bạn có thể được coi là tùy chọn tiếp theo. Điều này sẽ xóa tất cả các cài đặt hệ thống và khôi phục mặc định hoặc cấu hình hệ thống gốc trên iPhone của bạn. Điều này có thể giúp nếu bản cập nhật iOS mới bằng cách nào đó đã phá hỏng cấu hình hệ thống của bạn và dẫn đến sự cố này. Dưới đây là cách đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone 7 Plus của bạn:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn chung .
Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
Chọn Đặt lại Tất cả Cài đặt từ các tùy chọn đã cho.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn để tiếp tục.
Sau đó chạm lại Đặt lại tất cả Cài đặt để xác nhận.

Sau khi cài đặt lại hệ thống, iPhone của bạn sẽ khởi động lại. Quá trình này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nội bộ nào trên iPhone 7 của bạn, do đó sẽ không dẫn đến mất dữ liệu.

Đợi cho đến khi hoàn tất khởi động lại, sau đó bắt đầu định cấu hình cài đặt iPhone của bạn và bật các tính năng cần thiết tương ứng. Đừng quên thiết lập iMessage trên thiết bị của bạn sau đó xem liệu nó có hoạt động sau đó không.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục iPhone 7 Plus của bạn trong iTunes.

Trong số các tùy chọn cuối cùng để xem xét nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các phương pháp trước đó sẽ là thực hiện khôi phục iOS thông qua iTunes. Làm như vậy sẽ xóa và khôi phục hệ thống iPhone của bạn trên máy tính bằng iTunes. Điều này sẽ cho phép bạn thiết lập iPhone của mình từ đầu và sau đó sử dụng nó như mới. Đây là cách nó được thực hiện:

Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng đầu nối USB được cung cấp hoặc cáp Lightning và sau đó mở iTunes.
Khi iPhone của bạn được kết nối, hãy khởi động lại bằng cách nhấn và giữ đồng thời nút Side / Power và nút Giảm âm lượng . Không nhả các nút khi logo Apple xuất hiện, thay vào đó, hãy đợi cho đến khi bạn thấy màn hình Kết nối với iTunes .
Nhả các nút khi màn hình Kết nối với iTunes xuất hiện. Điều này sẽ đặt thiết bị của bạn ở trạng thái phục hồi.
Khi được nhắc với tùy chọn Cập nhật hoặc Khôi phục trong iTunes, hãy chọn Khôi phục.
Đợi trong khi iTunes cố gắng cài đặt lại iOS và tải xuống phần mềm cho thiết bị của bạn.

Thông thường việc tải xuống sẽ mất 15 phút. Nếu quá 15 phút, iPhone của bạn sẽ thoát khỏi màn hình Kết nối với iTunes và nếu điều đó xảy ra, chỉ cần để quá trình tải xuống kết thúc và sau đó quay lại các bước trước để vào màn hình Kết nối với iTunes và vào lại chế độ khôi phục.

Sau khi khôi phục iPhone của bạn thông qua iTunes, hãy thiết lập iMessage từ đầu. Hãy chắc chắn rằng iMessage được thiết lập chính xác vào thời điểm này. Đây là những gì bạn nên làm sau đó:

Nhấn Cài đặt .
Nhấn vào Tin nhắn .
Sau đó nhấn vào Gửi và Nhận. Một danh sách các số điện thoại và địa chỉ email được cấu hình để gửi và nhận iMessages trên điện thoại của bạn sẽ hiển thị.
Điều hướng để bắt đầu cuộc trò chuyện mới từ.
Nếu không có dấu kiểm bên cạnh số điện thoại của bạn, hãy nhấn vào số điện thoại của bạn để kích hoạt iMessage cho số của bạn.

Khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi gần đây bạn đã thực hiện và sau đó thử xem iMessage có hoạt động như dự định không.

Đăng xuất khỏi Apple ID của bạn và đăng nhập lại cũng có thể là một tùy chọn nếu iMessage vẫn không hoạt động. Để làm như vậy, hãy quay lại Cài đặt-> Tin nhắn, sau đó nhấn để mở menu Gửi & Nhận . Điều hướng đến phần Apple ID, sau đó nhấn tùy chọn để Đăng xuất.

Điều này sẽ đăng xuất bạn từ tài khoản Apple ID của bạn. Sau đó, đăng nhập lại bằng Apple ID của bạn và thử gửi iMessage đến bất kỳ một trong các địa chỉ liên hệ iPhone của bạn.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu iMessage vẫn không hoạt động trên iPhone 7 Plus của bạn sau khi sử dụng hết tất cả các giải pháp và giải pháp có thể, thì tùy chọn tiếp theo của bạn sẽ là giải quyết vấn đề cho nhà mạng để có thêm khuyến nghị. Hoặc bạn có thể báo cáo vấn đề trực tiếp với Bộ phận hỗ trợ của Apple để họ có thể xem xét vấn đề đó và đánh giá thêm. Nếu cần, họ có thể tạo một bản vá sửa lỗi để giải quyết vấn đề.