Cách khắc phục iPhone 7 không thể nghe thấy người gọi, người gọi không thể nghe thấy (micrô ngừng hoạt động)

IPhone7 của Apple nói chung là đáng tin cậy khi thực hiện và nhận cuộc gọi nhưng trong hai trường hợp dưới đây, bạn sẽ thấy các vấn đề gọi thoại có thể diễn ra như thế nào. Như thường lệ, chúng tôi cũng cung cấp các tình huống và cách khắc phục chúng. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy giải pháp của chúng tôi hiệu quả.

Vấn đề 1: Micrô iPhone 7 ngừng hoạt động ở giữa các cuộc gọi

IPhone 7 của tôi sẽ ngừng hoạt động giữa cuộc trò chuyện. Người ở đầu bên kia không thể nghe thấy tôi và tôi có thể nghe thấy họ. Tôi sẽ thử và chuyển sang loa và không có gì hoạt động. Nó xảy ra với mọi cuộc gọi trong nhà tôi. Tôi cảnh báo mọi người ngay khi chúng tôi bắt đầu một cuộc trò chuyện vì tôi biết điều đó sẽ xảy ra. Apple nghĩ đó là micro nhưng không phải. Nó xảy ra với cả 3 chiếc iPhone trong nhà tôi. Anh tôi đã xuống vào cuối tuần và anh ấy có Verizon và iPhone của anh ấy không gặp vấn đề gì. Đây có phải là sự cố dịch vụ AT & T hoặc iPhone bị hỏng không ?? - Julianna Zubiate

Giải pháp: Chào Julianna. Nếu sự cố này xảy ra trong TẤT CẢ các cuộc gọi trong khi thiết bị nằm trong mạng AT & T, thì đó có lẽ không phải là sự cố iPhone mà là vấn đề về phía người chăm sóc của bạn. Đây có thể là lý do tại sao anh trai của bạn trên Verizon không gặp phải vấn đề tương tự. Điều đó cũng xảy ra trên ít nhất 2 iPhone khác nhau là một dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy có một cái gì đó trong mạng của bạn gây ra nó. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với AT & T và cho họ biết về vấn đề này. Apple và các trang web hỗ trợ của bên thứ ba khác như chúng tôi sẽ không giúp ích nhiều vì bạn đang đối phó với lỗi mạng.

Vấn đề 2: iPhone 7 không thể nghe thấy người gọi, người gọi không thể nghe (micrô ngừng hoạt động)

iPhone 7 Plus đang có rất nhiều vấn đề bất ngờ. Tôi không thể nghe khi tôi thực hiện cuộc gọi và mọi người không thể nghe thấy tôi. Và nó không phát hiện ra tai nghe của tôi khi cắm vào nhưng nó vẫn sạc. Tôi tắt điện thoại và khi tôi bật lại, mất khoảng 10 phút để khởi động lại. Điều đó dường như hoạt động khi tôi có thể thực hiện cuộc gọi nhưng nó không rõ ràng. Một số tĩnh. Sau đó nó ngừng hoạt động trở lại. Tôi đã cố gắng ghi lại một bản ghi nhớ giọng nói và nó sẽ không cho phép tôi. Tôi đã cố gắng phát lại một video mà tôi đã ghi ngày hôm qua và âm thanh cực kỳ kỳ lạ. Nghe có vẻ ác lol. Nhưng tôi có thể xem video trên Netflix hoặc Facebook và không có vấn đề gì. Tôi đã cập nhật và điều đó không giúp được gì. Tôi buộc khởi động lại điện thoại và khi tôi gọi điện thoại, tôi có thể nghe thấy nó đổ chuông (lần đầu tiên cả ngày) và sau đó không có gì. Đã thử lại và không đổ chuông. Siri đang phát hiện giọng nói của tôi. Oh và tôi chỉ cố chụp một vài bức ảnh và nó cực kỳ chậm khi chụp và sau đó nó bị mờ. Tôi ghét phải đóng chương trình và quay lại để lấy một bức ảnh mất khoảng 20 giây để chụp. Lần cuối cùng tôi đặt lại điện thoại, phải mất gần 20 phút để quay lại và nó khá nóng. Tất nhiên bảo hành của tôi đã tăng 1/22/18! Ngoài ra, tôi vẫn có thể sử dụng micro để nhắn tin. Cái quái gì đang diễn ra ở đây vậy ?? Thật là điên rồ. - Danielle

Giải pháp: Chào Danielle. Dựa trên mô tả sự cố của bạn và khắc phục sự cố mà bạn đã thử, chỉ có hai lý do có thể khiến điện thoại của bạn không hoạt động bình thường như bình thường. Có lỗi nội dung / ứng dụng hoặc phần mềm đằng sau tất cả những rắc rối này hoặc có sự cố phần cứng gây ra lỗi trong hệ thống khiến các thành phần khác và / hoặc hệ điều hành hoạt động như bạn mô tả.

Chúng tôi không có đủ lịch sử thiết bị của bạn để có thể giúp bạn trả lời lý do tại sao thiết bị này hoạt động kém vào thời điểm này. Nói chung, bất kỳ điện thoại thông minh nào cũng có thể hiển thị vấn đề về hiệu suất chung, như hiện tại xảy ra trong điện thoại của bạn, sau khi nó bị hư hỏng về mặt vật lý, tiếp xúc với nước hoặc nhiệt độ khắc nghiệt. Nếu bất kỳ điều nào trong số này xảy ra với iPhone của bạn, bạn có thể gặp phải tất cả các vấn đề. Tất nhiên, các vấn đề về phần cứng không thể được khắc phục bằng cách điều chỉnh phần mềm iPhone của bạn. Trong tình huống này, bạn cần để Apple kiểm tra điện thoại thực tế để họ có thể đánh giá xem có cần sửa chữa hoặc thay thế hay không. Ngay cả khi thiết bị của bạn không còn bảo hành, chúng tôi khuyên bạn nên để Apple xử lý việc sửa chữa (vì dù sao bạn vẫn sẽ trả tiền cho bất kỳ sửa chữa nào cho các trung tâm dịch vụ độc lập) để bạn có thể đảm bảo giải quyết.

Nếu thiết bị không bao giờ bị lạm dụng hoặc hư hỏng về mặt vật lý, thì vấn đề có thể là do lỗi phần mềm. Để xem nếu đó là trường hợp, hãy thử khôi phục nó bằng cách sử dụng bản sao lưu iTunes hoặc sao lưu iCloud của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên nó.

Cách khôi phục iPhone của bạn từ bản sao lưu trong Cloud

Apple đã thiết kế các thiết bị iOS của mình với các tùy chọn để khôi phục từ bản sao lưu iCloud hoặc sử dụng iTunes. Để khôi phục iPhone của bạn từ bản sao lưu iCloud, bạn cần xóa tất cả nội dung của nó trước khi bạn có thể khôi phục từ bản sao lưu của mình. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Bật iPhone 7 của bạn.
2. Đợi màn hình Hello xuất hiện. Nếu bạn đã thiết lập thiết bị của mình, bạn cần xóa thiết bị trước khi khôi phục từ bản sao lưu iCloud.
3. Thực hiện theo các bước thiết lập trên màn hình cho đến khi bạn đến màn hình Ứng dụng & Dữ liệu.
4. Trên màn hình Ứng dụng & Dữ liệu, chạm vào Khôi phục từ Sao lưu iCloud.
5. Đăng nhập vào iCloud bằng thông tin đăng nhập Apple ID của bạn.
6. Chọn một bản sao lưu để sử dụng. Bạn có thể tham khảo ngày và kích thước của mỗi tệp sao lưu và sau đó chọn liên quan nhất. Sau khi chọn tệp sao lưu, quá trình chuyển bắt đầu.
7. Nếu được nhắc với thông báo yêu cầu phiên bản iOS mới hơn, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cập nhật. Nếu không, bỏ qua bước tiếp theo.
8. Nếu được nhắc, hãy đăng nhập vào tài khoản Apple ID của bạn để khôi phục ứng dụng và mua hàng. Nếu không, bỏ qua bước này và đăng nhập sau.
9. Đợi cho đến khi thanh tiến trình xuất hiện và hoàn thành. Có thể mất một lúc để hoàn thành tùy thuộc vào kích thước của bản sao lưu và tốc độ kết nối mạng. Tiến trình sẽ tạm dừng nếu bạn ngắt kết nối Wi-Fi quá sớm và tiếp tục lại sau khi bạn kết nối lại.

Cách khôi phục iPhone bằng iTunes

Với iTunes, bạn có các tùy chọn để khôi phục iPhone X của mình từ bản sao lưu iOS trước đó hoặc khôi phục nó về cài đặt gốc. Khôi phục nhà máy sẽ xóa cài đặt iPhone của bạn và thông tin được lưu trữ trên bộ nhớ trong và cài đặt phiên bản iOS mới nhất có sẵn cho thiết bị của bạn.

Xem xét rằng bạn đã tạo bản sao lưu của iPhone X, hãy làm theo các bước sau để khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc trong Giai điệu:

1. Kết nối iPhone X của bạn với máy tính bằng cáp USB hoặc Lightning được cung cấp.
2. Mở iTunes trên máy tính.
3. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị hoặc chọn tùy chọn Tin cậy Máy tính này trên màn hình iPhone của bạn.
4. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
5. Chọn iPhone X của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes.
6. Điều hướng đến phần Tóm tắt trong iTunes.
7. Nhấp vào Khôi phục [thiết bị] hoặc Khôi phục sao lưu trong Giai điệu, sau đó xác định vị trí và chọn bản sao lưu ưa thích của bạn để khôi phục.
8. Nhấp vào Khôi phục một lần nữa để xác nhận hành động. iTunes sau đó sẽ bắt đầu xóa thiết bị của bạn và cài đặt phiên bản iOS mới nhất cho iPhone của bạn. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu cho bản sao lưu được mã hóa của bạn.

Cách đặt lại nhà máy iPhone của bạn

Do đó, thiết lập lại chính hoặc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả các tệp phương tiện, dữ liệu và cài đặt trên iPhone của bạn, vì vậy việc tạo bản sao lưu thông tin thiết bị của bạn trước rất được khuyến khích. Dưới đây là các quy trình chuẩn trong việc thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị cầm tay iPhone 7:

1. Để bắt đầu, chạm vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Cuộn đến và nhấn Chung từ các tùy chọn menu Cài đặt.
3. Tiếp theo, cuộn xuống phía dưới màn hình và nhấn Đặt lại.
4. Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt.
5. Nhấn Xóa iPhone để tiến hành.
6. Để xác nhận hành động, chạm lại Xóa iPhone.
7. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu Apple ID của bạn và sau đó nhấn Xóa.
8. Đợi iPhone của bạn hoàn tất cài đặt lại và sau đó thiết bị của bạn sẽ hoạt động tốt như mới và sẵn sàng để sử dụng.