Cách khắc phục iPhone 7 Plus lỗi không xác định 0xE, iPhone không được nhận dạng trong iTunes [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một trong những giải pháp hiệu quả nhất đối với các sự cố phần mềm lớn ảnh hưởng đến các thiết bị iOS như iPhone 7 Plus của bạn là cập nhật hệ thống hoặc khôi phục thông qua iTunes. Với iTunes, bạn có thể truy cập thiết bị của mình và quản lý hệ điều hành thông qua giao diện iTunes. Quá trình này yêu cầu kết nối vật lý giữa iPhone và máy tính. Cho rằng cả hai thiết bị đều được kết nối đúng cách, iTunes sẽ có thể giao tiếp với iPhone. Nhưng vì một số lý do, những người dùng khác của iPhone 7 Plus gặp một số rắc rối khi làm như vậy khi họ được nhắc với một lỗi không xác định 0xE. Do đó, iTunes không nhận ra iPhone ngay cả khi thiết bị đã được kết nối với máy tính thông qua cáp hoặc đầu nối USB. Và vì iTunes không thể đọc hoặc phát hiện iPhone của bạn, bạn cũng sẽ không thể cập nhật hoặc khôi phục thiết bị của mình.

Về cơ bản, bạn không thể tiến hành một trong hai quy trình trong iTunes. Điều gì gây ra lỗi không xác định này xảy ra và điều gì ngăn iTunes nhận ra iPhone 7 Plus của bạn ngay cả khi nó đã được kết nối với máy tính? Đọc để tìm ra câu trả lời cho câu hỏi này và tìm ra giải pháp.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone 7 Plus, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo nhất với iPhone mới này. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc nếu bạn không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong trang đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi. Đừng lo lắng, đó là một dịch vụ tư vấn miễn phí nên bạn không phải lo lắng về bất cứ điều gì. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin về sự cố và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn khắc phục.

Có thể kích hoạt lỗi không xác định 0xE trong iTunes?

Máy tính và iPhone của bạn phải được kết nối vật lý để thực hiện các hoạt động iTunes như cập nhật hoặc khôi phục iOS. Thông thường, khi iPhone được gắn qua cáp USB hoặc đầu nối, máy tính sẽ nhanh chóng nhận ra thiết bị của bạn. Khi iPhone của bạn được nhận dạng, bạn đã sẵn sàng sử dụng iTunes. Nhưng khi một lỗi không xác định 0xE hiển thị, mọi thứ sẽ khác. Như thông báo lỗi ngụ ý, lỗi iTunes này cho bạn biết rằng một cái gì đó đang ngăn máy tính nhận ra iPhone của bạn ngay cả khi nó đã được kết nối. Do đó, iTunes cũng sẽ không thể truy cập hoặc liên lạc với iPhone của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, lỗi có liên quan đến kết nối bị hỏng giữa iPhone và máy tính do cáp USB bị lỗi hoặc cổng USB bị hỏng trên máy tính. Để xác định xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn không, hãy thử cách ly sự cố bằng cách sử dụng cáp USB khác hoặc sử dụng cổng USB khác.

Ngoài ra còn có các trường hợp khác mà cả cáp USB và cổng USB đều hoạt động hoàn hảo nhưng có gì đó trong hệ thống máy tính đang từ chối quyền truy cập vào iPhone. Phần mềm bảo mật như tường lửa hoặc chống vi-rút rất có thể là thủ phạm. Khi được bật, phần mềm chống vi-rút và tường lửa có thể không cấp quyền cho iPhone của bạn truy cập hệ thống máy tính vì lý do bảo mật. Khoảnh khắc iPhone của bạn được gắn vào máy tính, nó sẽ được nhận dạng là phương tiện bên ngoài. Nếu phần mềm bảo mật trên máy tính mà thiết bị bên ngoài này (iPhone của bạn) đang đặt ra một số mối đe dọa, quyền truy cập sẽ tự động bị từ chối. Các thiết bị bên ngoài được gắn thẻ trong số các nguồn chính của vi-rút và phần mềm độc hại được sử dụng để làm hỏng chức năng bình thường của hệ thống. Và để ngăn chặn điều này xảy ra, phần mềm bảo mật sẽ hành động tương ứng. Do đó, máy tính có thể không thể nhận ra iPhone của bạn ngay cả khi nó đã được kết nối hoặc nhận ra nó nhưng không thể cấp quyền truy cập. Để xác định xem phần mềm bảo mật của máy tính có phải là lỗi hay gây ra lỗi không xác định 0xE xảy ra hay không, hãy thử tắt tạm thời phần mềm chống vi-rút, tường lửa và các bộ bảo mật khác trên máy tính của bạn và sau đó kết nối lại iPhone của bạn mà không có chúng. Giữ chúng bị vô hiệu hóa cho đến khi bạn hoàn tất cập nhật hoặc khôi phục thiết bị của mình trong iTunes.

Bên cạnh phần mềm bảo mật, xung đột hệ thống cũng là một yếu tố khác cần xem xét trong trường hợp này. Đây có thể là nguyên nhân sâu xa, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành lỗi thời hoặc lỗi thời trên máy tính hoặc sử dụng phiên bản iTunes cũ hơn hoặc không được hỗ trợ khi cố gắng quản lý iPhone 7 Plus. Các yêu cầu hệ thống có thể không được đáp ứng và vì vậy cả iTunes và máy tính đều không thể nhận ra hoặc truy cập thiết bị iOS của bạn. Điều đó đang được nói, hãy cố gắng xác minh và đảm bảo rằng máy tính của bạn đang chạy hệ điều hành mới nhất là Windows hoặc Mac OS X, và cũng sử dụng phiên bản iTunes mới nhất. Nếu cần, hãy tải xuống và cài đặt phiên bản iTunes mới nhất cho máy tính của bạn bằng cách chuyển đến phần dịch vụ iTunes trên trang Hỗ trợ của Apple.

Làm cách nào để sửa lỗi 0xE không xác định trong Giai điệu?

Các giải pháp được nêu bật trong bài đăng này là các giải pháp tiêu chuẩn hoặc chung được sử dụng để giải quyết vấn đề chính là máy tính không nhận diện được iPhone 7 Plus của bạn. Đây cũng là dựa trên các nguyên nhân có thể được đề cập ở trên. Vì vậy, đây là lựa chọn của bạn.

Giải pháp đầu tiên: Kiểm tra tất cả các thành phần có liên quan.

Cáp USB, cổng USB, phiên bản phần mềm, phần mềm bảo mật và iPhone của bạn là những thứ đầu tiên để kiểm tra và xử lý khi khắc phục lỗi này. Đảm bảo rằng không có hư hỏng cho cáp USB hoặc cổng USB. Càng nhiều càng tốt, chỉ sử dụng cáp hoặc đầu nối USB do Apple cung cấp. Hãy thử sử dụng một cổng khác trên máy tính để xác định xem cổng trước có hoạt động hay không. Khi đã đảm bảo rằng cả cáp USB và cổng đều ổn, hãy kiểm tra phiên bản phần mềm cho iTunes và máy tính. Hãy chắc chắn rằng chúng được cập nhật. Phần mềm bảo mật trên máy tính cũng cần được kiểm tra hoặc tắt tạm thời. Hãy thử kết nối iPhone của bạn mà không có bất kỳ phần mềm bảo mật nào chạy trên máy tính và xem liệu nó có được nhận ra lần này không. Đảm bảo bật iPhone của bạn khi bạn kết nối nó với máy tính. Một số máy tính có thể không phát hiện được iPhone của bạn nếu nó bị tắt. Cuối cùng, kiểm tra máy tính và đảm bảo nó hoạt động tốt. Nếu bạn có các máy tính khả dụng khác, hãy thử kết nối iPhone 7 Plus với một máy tính khác. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác định xem sự cố có bị cô lập với máy tính trước đó bạn đang sử dụng hay không.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại máy tính và iPhone.

Đôi khi, các sự cố như thế này xảy ra do một số trục trặc nhỏ trên hệ thống máy tính, iTunes hoặc iPhone. Và để khắc phục những trục trặc này, tất cả những gì bạn cần là khởi động lại trên máy tính và iPhone cũng vậy. Vì vậy, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn và sau đó iPhone 7 Plus của bạn. Trong trường hợp lỗi không xác định 0xE đã khiến máy tính của bạn bị đóng băng, chỉ cần nhấn và giữ nút Power của CPU cho đến khi nó tắt. Nếu điều đó cũng không hoạt động, chỉ cần rút dây nguồn CPU khỏi ổ cắm, cắm lại và bật máy tính.

• Để khởi động lại iPhone 7 Plus của bạn, chỉ cần làm theo cách thông thường. Nhấn nút Nguồn cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Nếu cần, bạn có thể thực hiện khởi động lại bằng cách nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Giải pháp thứ ba: Kiểm tra trình điều khiển thiết bị USB trên máy tính và cài đặt lại nếu cần.

Trình điều khiển USB là cần thiết cho một số thành phần nhất định để làm việc với máy tính của chúng tôi. Ví dụ: phải cài đặt trình điều khiển USB để máy tính có thể phát hiện và hoạt động với các thiết bị USB ngay khi chúng được gắn vào nó thông qua kết nối USB. Nếu không có trình điều khiển chính xác, thành phần có thể không hoạt động như dự định.

Nếu bạn đang sử dụng máy tính Mac và nó không nhận ra iPhone 7 Plus của bạn khi thử sử dụng iTunes, hãy thử những điều sau:

• Giữ phím Tùy chọn .
• Nhấp vào menu Apple .
• Chọn Thông tin hệ thống hoặc Báo cáo hệ thống.
• Chọn USB . Một bảng điều khiển mới có nhãn USB Device Tree sẽ xuất hiện. Bảng này chứa danh sách các thiết bị USB hiện đang được kết nối với máy tính.
• Định vị iPhone 7 Plus của bạn từ danh sách bên dưới Cây thiết bị USB. Nếu bạn tìm thấy nó, hãy gỡ cài đặt phần mềm bảo mật của bên thứ ba trên máy tính Mac của bạn vì nó ngăn máy tính nhận ra iPhone của bạn. Nếu bạn không thấy iPhone của mình trong danh sách ngay cả khi nó được kết nối đúng với máy tính, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để biết các tùy chọn khác.

Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows, hãy cài đặt lại Trình điều khiển USB của Thiết bị Apple Media và sau đó thử kết nối lại iPhone 7 Plus của bạn. Đây là cách thực hiện:

• Ngắt kết nối iPhone của bạn khỏi máy tính.
• Kết nối lại iPhone của bạn sau vài giây.
• Nếu chương trình iTunes mở, hãy đóng nó.
• Nhấn logo Windows và phím R trên bàn phím của bạn. Làm như vậy sẽ mở lệnh Run . Lệnh Run chứa một hộp để bạn nhập lệnh hoặc đường dẫn thư mục để truy cập trên máy tính.
• Trong hộp thoại Run , nhập hoặc nhập dòng mã sau:

% Chương trình tệp% \ Tệp chung \ Apple \ Hỗ trợ thiết bị di động \ Trình điều khiển

• Nhấn OK để tiếp tục.
• Nhấp chuột phải vào tệp có tên usbaapl64.inf hoặc usbaapl.inf và chọn tùy chọn để Cài đặt .
• Hãy chắc chắn cài đặt tệp kết thúc bằng phần mở rộng .inf . Nếu bạn không chắc chắn nên cài đặt tệp nào, bấm chuột phải vào một vùng trống trong Cửa sổ File Explorer, bấm Xem , sau đó bấm Chi tiết để tìm loại tệp chính xác.
• Ngắt kết nối iPhone của bạn khỏi máy tính và sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
• Sau khi máy tính hoàn tất quy trình khởi động lại, hãy kết nối lại iPhone 6s của bạn với máy tính và sau đó mở iTunes.

Nếu iPhone 7 Plus của bạn vẫn không được nhận dạng và bạn vẫn nhận được lỗi không xác định 0xE, hãy thử giải pháp có thể tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Kiểm tra Trình quản lý thiết bị và đảm bảo trình điều khiển AMD AMD đã được cài đặt.

Một trình điều khiển khác cần được cài đặt trên máy tính Windows cho iPhone 7 Plus của bạn để liên lạc với máy tính là trình điều khiển USB của Thiết bị di động Apple. Nó phải được cài đặt và kích hoạt trên trình quản lý thiết bị của máy tính. Đây là cách bạn truy cập và cài đặt lại trình điều khiển này nếu cần:

• Nhấn phím Windows và R trên bàn phím để mở lệnh Run .
• Trong màn hình hộp thoại Run , nhập devmgmt.msc, sau đó bấm OK . Làm như vậy sẽ mở màn hình Trình quản lý thiết bị .
• Cuộn đến và mở rộng phần Bộ điều khiển Bus nối tiếp vạn năng .
• Tìm trình điều khiển USB của thiết bị di động Apple.

Nếu bạn không thấy trình điều khiển USB của Thiết bị di động Apple hoặc thay vào đó bạn thấy Thiết bị không xác định, hãy thử kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp USB khác hoặc kết nối iPhone của bạn với một máy tính khác.

Nếu bạn thấy trình điều khiển USB của Thiết bị di động Apple có lỗi, dấu chấm than hoặc dấu hỏi, hãy thử khởi động lại Dịch vụ thiết bị di động Apple (AMDS), tắt phần mềm bảo mật của bên thứ ba, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Đây là cách khởi động lại AMDS :

• Đóng chương trình iTunes.
• Ngắt kết nối iPhone 6s của bạn khỏi máy tính.
• Mở lệnh Run bằng cách nhấn đồng thời phím logo Windows và phím R trên bàn phím máy tính của bạn.
• Nhập services.msc vào hộp tìm kiếm lệnh Run. Làm như vậy sẽ mở giao diện điều khiển dịch vụ.
• Nhấp chuột phải vào Dịch vụ thiết bị di động của Apple.
• Nhấp vào Thuộc tính trong menu phím tắt.
• Đặt menu bật lên loại Khởi động thành Tự động .
• Nhấp vào Dừng dịch vụ.
• Nhấp vào Bắt đầu dịch vụ sau khi dịch vụ đã dừng.
• Nhấn OK .
• Khởi động lại máy tính của bạn.
• Mở iTunes sau khi khởi động lại.
• Kết nối iPhone 7Plus của bạn với máy tính một lần nữa.

Nếu AMDS sẽ không khởi động hoặc dừng đột ngột, vấn đề có thể được kích hoạt bởi phần mềm bảo mật của bên thứ ba trên máy tính. Phần mềm bảo mật có thể can thiệp vào kết nối của máy tính với iTunes. Cố gắng xóa hoặc vô hiệu hóa bất kỳ phần mềm bảo mật của bên thứ ba nào được cài đặt trên máy tính của bạn và thử lại các bước. Nếu không, hãy làm việc với nhà cung cấp phần mềm bảo mật của bạn để cho phép danh sách đầy đủ các cổng và dịch vụ mà các sản phẩm của Apple sử dụng.

Việc khởi động lại AMDS được khuyến nghị đặc biệt là nếu bạn nhận được thông báo lỗi nói rằng, [Thiết bị] này không thể được sử dụng vì Dịch vụ thiết bị di động của Apple chưa được khởi động.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại thư mục Lockdown trên máy tính Windows của bạn.

Dữ liệu được bảo vệ và các thư mục ẩn chứa dữ liệu tạm thời chủ yếu liên quan đến việc đồng bộ hóa thiết bị Apple với iTunes, thường được lưu trữ trong thư mục Khóa. Thư mục Lockdown có mặt trong tất cả các máy tính có cài đặt chương trình iTunes. Để xóa dữ liệu bị hỏng gây ra lỗi iTunes như lỗi không xác định 0xE, việc đặt lại thư mục Khóa xuống có thể giúp ích. Thực hiện theo các bước sau để đặt lại thư mục Khóa trên máy tính của bạn:

• Ngắt kết nối tất cả các thiết bị Apple hiện đang kết nối với máy tính của bạn.
• Mở màn hình lệnh Run bằng cách nhấn phím logo Windows và phím R trên bàn phím máy tính.
• Nhập % ProgramData% vào hộp tìm kiếm lệnh Run và nhấn Enter .
• Tìm thư mục có tên Apple và sau đó nhấp đúp vào thư mục đó. Thư mục sau đó sẽ mở.
• Tìm thư mục có tên Lockdown và nhấp chuột phải vào nó.
• Cuộn đến và nhấp vào Xóa .
• Nếu được nhắc, bấm Xóa hoặc OK để xác nhận hành động.

Khởi động lại máy tính của bạn và sau đó xem sự cố đã được giải quyết chưa và máy tính của bạn đã có thể phát hiện hoặc nhận ra iPhone 7 Plus của bạn chưa.

Giải pháp thứ sáu: Gỡ cài đặt iTunes và tất cả các thành phần của nó.

Trong trường hợp máy tính có thể phát hiện iPhone 7 Plus của bạn nhưng thiết bị của bạn không được nhìn thấy hoặc không có trong danh sách iTunes, vấn đề rất có thể nằm ở iTunes. Có thể iTunes hoặc các thành phần của nó bị hỏng và gây ra lỗi này cho bạn. Với thực tế là iTunes bao gồm một số thành phần, thật khó để xác định chính xác những gì đã sai. Theo độ phân giải, bạn có thể gỡ cài đặt iTunes và cài đặt lại iTunes trên máy tính của bạn. Làm như vậy sẽ xóa mọi dữ liệu hoặc lỗi bị hỏng khỏi thư mục iTunes và cung cấp cho iTunes một khởi đầu mới. Đây là cách nó hoạt động:

• Nhấn phím logo Windows và nhấn phím R trên bàn phím. Làm như vậy sẽ mở màn hình lệnh Run.
• Nhập appwiz.cpl vào hộp tìm kiếm lệnh Run, sau đó bấm OK . Một danh sách các chương trình được cài đặt trên máy tính của bạn được hiển thị.
• Nhấp chuột phải vào các chương trình sau (các thành phần iTunes) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (cá nhân) và nhấp vào Gỡ cài đặt .
• Khởi động lại máy tính của bạn.
• Cài đặt lại iTunes bằng cách truy cập trang web Hỗ trợ của Apple và tải xuống phiên bản iTunes mới nhất cho máy tính của bạn.
• Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình tải xuống và cài đặt iTunes.

Sau khi cài đặt thành công iTunes, hãy khởi động lại máy tính của bạn sau đó kết nối lại iPhone 6s với máy tính và xem lỗi đã hết chưa.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các giải pháp được đề xuất và bạn vẫn nhận được lỗi không xác định 0xE và iPhone 7 Plus của bạn vẫn không được nhận diện, hãy kiểm tra ngày, giờ và múi giờ trên máy tính. Hãy chắc chắn rằng chúng được đặt hoặc cấu hình chính xác. Ngoài ra hãy chắc chắn đăng nhập vào tài khoản quản trị ( quản trị viên ) không phải là khách. Làm như vậy sẽ đảm bảo quyền truy cập đầy đủ được cấp cho bạn với tư cách là người dùng. Nếu điều đó cũng không hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ và đề xuất thêm.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Apple iPhone 7 Plus, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.