Cách khắc phục iMessage iPhone 8 ngừng hoạt động, không thể gửi / nhận iMessage sau khi cập nhật iOS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Với iMessage, bạn có thể gửi văn bản, ảnh, video, vị trí và danh bạ không giới hạn từ thiết bị iOS của mình bằng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Để bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn sẽ cần thiết lập iMessage trên thiết bị iOS của mình. Nhưng cũng giống như bất kỳ dịch vụ nào khác của Apple, iMessage cũng gặp phải sự cố và thời gian ngừng hoạt động. Ngoài lỗi máy chủ Apple, các sự cố kết nối mạng và trục trặc phần mềm cũng là một trong những nguyên nhân cơ bản có thể khiến iMessage bị lỗi hoặc ngừng hoạt động trên thiết bị của bạn. Cũng có một số trường hợp trong đó các bản cập nhật bị lỗi và sự cố phần mềm từ quá trình chuyển đổi chương trình cơ sở là lỗi.

Bài đăng này nói riêng, thể hiện cách giải quyết có thể áp dụng và các giải pháp tiềm năng cho vấn đề hậu cập nhật với iMessage trên iPhone 8. Đọc tiếp để biết thêm chi tiết.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề của mình, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi.

Cách khắc phục sự cố iPhone 8 với iMessage đã ngừng hoạt động

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy kiểm tra trạng thái dịch vụ iMessage từ trang web hỗ trợ của Apple và đảm bảo rằng nó khả dụng. Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì hệ thống hoặc ngừng dịch vụ liên tục. Nếu chỉ báo iMessage xuất hiện màu xanh lá cây, điều đó có nghĩa là dịch vụ này khả dụng. Nếu không, chỉ báo dịch vụ có màu xám.

Đồng thời đảm bảo rằng iPhone của bạn được kết nối với Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu di động. iMessages có thể được gửi qua Wi-Fi hoặc mạng di động, vì vậy hãy đảm bảo rằng iPhone của bạn có kết nối Internet hoặc dữ liệu. Nếu bạn đang dựa vào dữ liệu di động cho iMessage, hãy đảm bảo bạn có nhiều khoản trợ cấp dữ liệu trong tài khoản của mình.

IPhone của bạn cũng phải được kết nối với mạng 3G hoặc 4G. Một điều cần kiểm tra là cài đặt ngày và giờ trên iPhone của bạn. Những người khác gặp khó khăn khi gửi hoặc nhận iMessages sau đó phát hiện ra rằng cài đặt ngày và giờ trên thiết bị iOS của họ không chính xác. Khi bạn đã kiểm tra tất cả các vấn đề này và vấn đề vẫn còn, hãy thử các giải pháp sau đây.

Giải pháp đầu tiên: Thoát khỏi ứng dụng nhắn tin.

Có thể ứng dụng nhắn tin chỉ bị trục trặc sau khi thay đổi hệ thống gần đây và do đó nó không hoạt động đúng. Do đó, thiết bị của bạn không thể gửi hoặc nhận iMessage. Để xóa điều này, xóa ứng dụng có thể giúp đỡ. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn nút Home nhanh hai lần. Làm như vậy sẽ mở ra một màn hình mới chứa danh sách tất cả các ứng dụng được sử dụng gần đây. Các ứng dụng này vẫn đang mở và chạy trong nền.
  2. Tìm bản xem trước ứng dụng Tin nhắn và sau đó vuốt lên trên.

Sau vài giây, mở ứng dụng và sau đó tạo iMessage mẫu để gửi và nhận. Tiếp tục khắc phục sự cố nếu gửi và nhận iMessage vẫn không thành công.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại iPhone 8 của bạn (thiết lập lại mềm).

Tắt và bật lại iPhone của bạn có thể giúp khắc phục các lỗi phần mềm nhỏ, bao gồm cả những lỗi gây ra bởi các bản cập nhật bị lỗi. Thiết bị khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm sẽ xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi bộ nhớ trong và làm mới các chức năng của hệ thống mà không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu và thông tin cá nhân. Nếu bạn chưa khởi động lại iPhone, hãy thực hiện theo các bước sau:

  1. Nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi lệnh Slide to Power Off xuất hiện.
  2. Kéo thanh trượt sang phải để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.
  3. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện và sau đó phát hành.

Cho phép thiết bị của bạn khởi động hoàn toàn và sau đó thử lại bằng dịch vụ iMessage để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Giải pháp thứ ba: Vô hiệu hóa iMessage sau đó kích hoạt lại trên iPhone 8 của bạn.

Một cách đơn giản khác để sửa các lỗi nhỏ với iMessage là tắt và bật lại dịch vụ. Thủ thuật này bằng cách nào đó xóa phần mềm bị trục trặc, bản cập nhật mới có thể đã gây ra và sau đó làm mới các chức năng nhắn tin của iPhone. Để thử điều này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Điều hướng đến Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Nhấn vào Tin nhắn .
  3. Cuộn xuống và chạm vào công tắc iMessage để tắt ngay và sau đó nhấn lại vào công tắc để bật lại iMessage.

Tạo một tin nhắn mẫu sau đó thử gửi nó dưới dạng iMessage với số hoặc địa chỉ email của riêng bạn với tư cách là người nhận. Nếu tin nhắn được gửi thành công và bạn có thể nhận được nó, thì vấn đề đã được giải quyết. Nếu không, tiếp tục khắc phục sự cố.

Giải pháp thứ tư: Xóa các tin nhắn và tệp đính kèm cũ và không cần thiết.

Có thể hộp thư đến của bạn đã gần đầy hoặc đã vượt quá giới hạn tối đa và do đó, bạn không còn có thể gửi hoặc nhận tin nhắn mới. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân cơ bản, hãy xóa tất cả các tin nhắn và tệp đính kèm không mong muốn và cũ khỏi iPhone 8. Dưới đây là:

  1. Mở một cuộc trò chuyện tin nhắn.
  2. Chạm và giữ bong bóng tin nhắn mà bạn muốn xóa.
  3. Nhấn Khác .
  4. Sau đó nhấn vào biểu tượng thùng rác.
  5. Chọn tùy chọn để xóa tin nhắn.
  6. Nếu bạn muốn xóa tất cả các tin nhắn trong một chuỗi, thay vào đó hãy xóa Xóa tất cả ở góc trên bên trái.
  7. Để xác nhận xóa (các) tin nhắn đã chọn, hãy nhấn Xóa Cuộc hội thoại.
  8. Ngoài ra, bạn có thể vuốt sang trái một cuộc hội thoại để xóa một cuộc hội thoại và sau đó nhấn Xóa hai lần để xác nhận hành động.

Cũng xóa các tin nhắn hoặc cuộc hội thoại không cần thiết với tệp đính kèm. Các tệp đính kèm có thể có một số lỗi hoặc bất kỳ loại phần mềm độc hại nào có thể kích hoạt iMessage để lừa đảo hoặc ngừng hoạt động. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Mở cuộc trò chuyện.
  2. Nhấn vào biểu tượng màu xanh da trời hoặc biểu tượng thông tin ở góc trên bên phải.
  3. Điều hướng đến hình ảnh và phần đính kèm .
  4. Chạm và giữ hình ảnh hoặc tệp đính kèm để xem các tùy chọn.
  5. Chọn tùy chọn để xóa.

Khởi động lại iPhone của bạn một lần nữa để kết xuất bộ nhớ cache từ bộ nhớ, sau đó thử gửi lại và nhận iMessages.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone 8 của bạn.

Bản cập nhật mới có thể đã ghi đè cài đặt hiện tại của bạn và cuối cùng dẫn đến một số xung đột với iMessage. Ở độ phân giải, bạn có thể thử đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone 8 để xóa cài đặt hệ thống hiện tại và khôi phục các giá trị gốc / mặc định. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Từ màn hình chính, điều hướng đến Cài đặt-> Chung-> Đặt lại menu.
  2. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt từ tùy chọn đã cho.
  3. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác cho thiết bị của bạn.
  4. Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận cài đặt lại trên iPhone 8 của bạn.

Sau khi thiết lập lại, iPhone của bạn sẽ tự khởi động lại. Sau đó, bạn có thể thiết lập thiết bị của mình theo sở thích trước đó. Đừng quên kết nối lại với Wi-Fi hoặc cho phép dữ liệu di động sử dụng các dịch vụ liên quan đến mạng, bao gồm iMessage trên iPhone 8 của bạn.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Đối với các tùy chọn và đề xuất khác, liên hệ với nhà cung cấp / nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn. Xác minh và đảm bảo rằng dịch vụ iMessage được hỗ trợ và hoạt động trong gói tài khoản hiện tại của bạn. Nếu bạn đã sử dụng dịch vụ iMessage trên iPhone 8 mà không gặp sự cố cho đến khi bạn triển khai bản cập nhật iOS mới nhất, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để báo cáo sự cố để họ có thể đánh giá thêm lỗi và xác định xem đó có phải là lỗi hay không vấn đề sau cập nhật cần một bản sửa lỗi.