Cách khắc phục ID cảm ứng iPhone 8 Plus đã ngừng hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật iOS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Khi nói đến tính năng bảo mật, các thiết bị iOS đặc biệt là iPhone 8 Plus mới đã cố thủ một hệ thống bảo mật tiên tiến được gọi là Touch ID. Khi Touch ID được kích hoạt, bạn có thể mở khóa và truy cập thiết bị của mình bằng dấu vân tay đã đăng ký, thực hiện và ủy quyền mua hàng Apple Pay và giúp bảo vệ dữ liệu quan trọng được lưu trữ trên thiết bị iOS của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng Touch ID để mở khóa iPhone thay vì nhập mật mã. Quả thực đó là một tính năng bảo mật tiên tiến có để sử dụng trên iPhone.

Nhưng giống như các tính năng nâng cao khác, có những trường hợp khi hệ thống Touch ID không phục vụ mục đích của nó. Giống như những gì đã xảy ra với một số chủ sở hữu iPhone 8 Plus, người sau đó phát hiện ra rằng Touch ID không hoạt động sau khi cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất. Đọc tiếp để tìm hiểu tại sao vấn đề như vậy xảy ra và nếu cần thiết, khắc phục sự cố bằng các giải pháp đơn giản tiếp theo.

Trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy thử duyệt qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề với thiết bị này. Điều lạ lùng là chúng tôi đã xuất bản một bài viết giải quyết các vấn đề tương tự. Hãy thử tìm các vấn đề có triệu chứng tương tự với những gì bạn hiện có và cảm thấy thoải mái khi sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố iPhone 8 Plus bằng Touch ID đã ngừng hoạt động

Trước khi khắc phục sự cố, hãy thử Touch ID lần khác và lần này hãy đảm bảo bạn thực hiện đúng. Đảm bảo ngón tay của bạn không che hoàn toàn nút Home khi bạn đặt nó vào nút Home. Cũng đảm bảo rằng nó chạm vào vòng kim loại xung quanh. Trong khi quét, không chạm ngón tay quá nhanh và không di chuyển ngón tay của bạn cho đến khi quá trình quét hoàn tất. Đảm bảo rằng nút Home không có bụi bẩn, dầu hoặc bất kỳ yếu tố nào có thể gây tắc nghẽn. Khi bạn đã kiểm tra tất cả những gì mà Touch ID vẫn không hoạt động, hãy thử các giải pháp sau.

Giải pháp đầu tiên: Kiểm tra và đảm bảo tính năng Touch ID được bật.

Giống như các tính năng khác, Touch ID cũng phải được bật hoặc kích hoạt trên điện thoại để có thể sử dụng. Để đảm bảo tính năng không bị tắt bởi bản cập nhật mới, hãy làm theo các bước sau để kiểm tra và đảm bảo Touch ID được bật trên iPhone 8 Plus của bạn:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn Touch ID & Passcode .
Sau đó kiểm tra và đảm bảo rằng các tùy chọn Mở khóa iPhone và iTunes & App Store được bật.

Nếu nó đã được bật, sau đó tắt nó trong vài giây và sau đó bật lại. Điều này cũng có thể giúp xóa bất kỳ trục trặc nhỏ nào liên quan đến Touch ID sau những thay đổi nền tảng iOS gần đây.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại / mềm thiết lập lại iPhone 8 Plus của bạn.

Thiết lập lại mềm có thể là giải pháp khả thi tiếp theo để thử nếu Touch ID vẫn không hoạt động ngay cả sau khi tắt và bật. Các trục trặc phần mềm nhỏ do bản cập nhật iOS mới mang lại có thể đã gây ra sự cố tạm thời trên hệ thống Touch ID. Để xóa những trục trặc nhỏ này, cần thiết lập lại hoặc khởi động lại mềm trên iPhone. Đây là cách nó được thực hiện:

Nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi lệnh Slide to Power Off xuất hiện.
Kéo thanh trượt sang phải để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.
Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện và sau đó phát hành.

Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu, ứng dụng, cài đặt và thông tin cá nhân nào bạn đã lưu trữ trên bộ nhớ trong.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone 8 Plus của bạn.

Vấn đề cũng có thể là do cài đặt hệ thống không hợp lệ trên iPhone. Điều này có thể xảy ra nếu bản cập nhật iOS mới được lập trình để tự động thay đổi cài đặt hệ thống. Có thể có một số thay đổi không hợp lệ làm hỏng hệ thống Touch ID và do đó khiến nó gặp trục trặc. Vì vậy, đây là những gì bạn nên làm sau đó:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn chung .
Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
Chọn Đặt lại Tất cả Cài đặt từ các tùy chọn đã cho.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn để tiếp tục.
Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận tất cả các thiết lập lại.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn thành việc thiết lập lại và tự khởi động lại. Sau đó, bạn có thể thiết lập và bật lại các tùy chọn bạn muốn sử dụng trên điện thoại. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu nội bộ nên bạn sẽ không mất bất kỳ thông tin đã lưu nào khi làm như vậy.

Giải pháp thứ tư: Nhà máy thiết lập lại iPhone 8 Plus của bạn.

Thiết lập lại cài đặt gốc có thể được xem xét trong số các tùy chọn cuối cùng để thử nếu tất cả các phương pháp trước đó không cung cấp giải pháp tối ưu. Làm như vậy sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi iPhone của bạn, bao gồm mọi lỗi và lỗi nghiêm trọng có thể gây ra rắc rối như vậy. Trước khi bạn tiến hành, hãy chắc chắn sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn để bạn có thể khôi phục chúng sau này. Sau đó làm theo các bước sau để đặt lại iPhone 8 Plus về mặc định của nhà sản xuất:

Nhấn Cài đặt .
Nhấn chung .
Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn để tiếp tục.
Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận đặt lại.

IPhone của bạn sẽ khởi động lại sau khi quá trình thiết lập lại kết thúc. Sau đó, bạn có thể tiến hành quá trình thiết lập ban đầu. Bạn sẽ cần thiết lập Touch ID và đăng ký lại dấu vân tay.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục iPhone 8 Plus của bạn trong iTunes.

Thực hiện khôi phục iOS thông qua iTunes có thể cần thiết nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố. Với iTunes, bạn có thể xóa thiết bị của mình và khôi phục hệ thống từ bản sao lưu iOS trước đó và sau đó thiết lập nó như mới. Nếu bạn muốn dùng thử, sau đó sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn và sau đó làm theo các bước sau:

Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB hoặc cáp Lightning được cung cấp.
Nhấn và nhả nút Tăng âm lượng, sau đó nhanh chóng nhấn và thả nút Giảm âm lượng. Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi điện thoại vào chế độ khôi phục. Không nhả nút Side / Power khi logo Apple xuất hiện.
Chỉ nhả nút Side / Power khi bạn thấy màn hình Kết nối với iTunes .
Mở iTunes trên máy tính của bạn và bạn sẽ thấy một thông báo nói rằng, Có một vấn đề với iPhone đòi hỏi phải cập nhật hoặc khôi phục.
Chọn tùy chọn để Khôi phục .

iTunes sau đó sẽ tiến hành khôi phục hệ thống và cố gắng cài đặt lại iOS sau đó tải xuống phần mềm cho iPhone của bạn. Ngay khi quá trình khôi phục iOS kết thúc, hãy khởi động lại iPhone của bạn và tiến hành thiết lập thiết bị ban đầu. Việc tải xuống thường mất 15 phút để hoàn thành. IPhone của bạn sẽ thoát phục hồi nhiều hơn nếu quá trình tải xuống mất nhiều thời gian hơn thời gian quy định. Và nếu điều đó xảy ra, chỉ cần đợi cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất, sau đó lặp lại các bước trước đó để vào chế độ khôi phục hoặc Kết nối với màn hình iTunes và hoàn tất khôi phục iOS.

Sau khi khôi phục iOS, bạn sẽ cần thiết lập Touch ID và sau đó đăng ký dấu vân tay bạn muốn sử dụng.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện khôi phục chế độ DFU, trong trường hợp khôi phục chế độ khôi phục không giải quyết được vấn đề và iPhone 8 Touch ID của bạn không hoạt động. Khôi phục chế độ Nâng cấp Phần sụn Thiết bị (DFU) sẽ đặt thiết bị của bạn ở trạng thái vẫn có thể giao tiếp với iTunes trên máy tính ngay cả khi không kích hoạt bộ tải khởi động hoặc iOS. Để có hướng dẫn chi tiết hơn về cách khôi phục chế độ DFU hoạt động và cách thực hiện trên iPhone 8 Plus có thể được tìm thấy trên trang Hướng dẫn của chúng tôi. Chỉ cần truy cập trang Xử lý sự cố của chúng tôi nếu cần.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu Touch ID vẫn không hoạt động trên iPhone 8 Plus của bạn sau khi sử dụng hết tất cả các giải pháp có thể, thì bạn có thể chuyển vấn đề đến nhà mạng hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple để biết thêm khuyến nghị. Hoặc bạn chỉ có thể mang iPhone của mình đến trung tâm dịch vụ do Apple ủy quyền tại địa điểm của bạn và được kỹ thuật viên iPhone chẩn đoán thay thế. Mặc dù sự cố có thể đã bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật iOS, nhưng điều đó không có nghĩa là bản cập nhật bị lỗi là lỗi. Có thể có một số thành phần phần cứng cần được sửa chữa.