Cách khắc phục iPhone 8 quá nóng khi sử dụng FaceTime hoặc trong khi gọi

Xin chào các fan iPhone! Chào mừng bạn đến với hướng dẫn khắc phục sự cố khác cho # iPhone8. Bài đăng khắc phục sự cố này giải quyết một số vấn đề phổ biến cho iPhone 8, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó được đọc tốt. Đặc biệt đề cập đến là chủ đề chính mà chúng tôi muốn tập trung ở đây - vấn đề quá nóng khi sử dụng FaceTime hoặc trong khi người dùng đang thực hiện cuộc gọi. Nếu bạn là một trong số ít người không may mắn gặp phải lỗi này, hãy nhớ đọc tiếp.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #iOS của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: iPhone 8 quá nóng khi sử dụng FaceTime hoặc trong khi gọi

Xin chao Ngai. Tôi viết thư cho bạn với sự thất vọng vì tôi không nhận được dịch vụ cần thiết từ người bán và đại lý từ Mauritius. Tôi đã gửi iPhone 8 của mình để được sửa chữa vì thiết bị bị nóng trong khi sử dụng FaceTime và cuộc gọi video. Nó đang hiển thị biểu tượng nhiệt kế có đề cập đến nhiệt độ nóng bỏng. Khiếu nại đã được nộp vào ngày 17 tháng 4 và tôi đã nhận được nó vào ngày 08 tháng 5 năm 2018. Một lần về nhà, tôi đặt điện thoại và nhận thấy vấn đề tương tự mà tôi gặp phải, tức là quá nóng. Tôi đã gửi nó một lần nữa để sửa chữa. Thật không may, tôi vẫn đang chờ phản hồi từ người bán và đại lý (Leal Communications co ltd). IPhone vẫn đang được bảo hành và điều này sẽ hết hạn vào ngày 28 tháng 5 năm 2018. Tôi hy vọng rằng bạn sẽ tư vấn cho tôi các bước cần thực hiện. Cảm ơn và Trân trọng. - Nitin Nitin Khadun

Giải pháp: Chào Nitin. Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, đôi khi một kỹ thuật viên có thể bỏ qua vấn đề quá nhiệt vì họ sẽ không thể sao chép vấn đề trong quá trình phục vụ. Đây có thể là lý do tại sao iPhone của bạn được trả lại cho bạn trong cùng một điều kiện chính xác. Mặc dù chắc chắn không phải lỗi của bạn khi điều này xảy ra (chúng tôi cho rằng bạn đã cung cấp chi tiết về sự cố trong quá trình phục vụ), chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện nhiều biện pháp để ngăn chặn điều này xảy ra lần nữa. Ví dụ: bạn nên ghi lại khi yêu cầu dịch vụ rằng sự cố chỉ xảy ra sau khi bạn nói, đã sử dụng Facetime trong một khoảng thời gian nhất định. Hãy nhớ rằng một kỹ thuật viên sẽ phải biết những gì đang xảy ra ngay khi anh ta mở hoặc kiểm tra thiết bị. Trừ khi có tài liệu phù hợp cho anh ấy hoặc cô ấy biết chi tiết cụ thể về vấn đề của bạn, anh ấy hoặc cô ấy có thể tìm thấy thiết bị hoạt động sau khi kiểm tra nó trong vài phút. Nếu có một số trường hợp có thể khiến điện thoại bị quá nóng, hãy nhớ đề cập đến nó. Chẳng hạn, nếu sự cố quá nhiệt chỉ xảy ra khi bạn kết nối dữ liệu di động chứ không phải wifi, nó có thể giúp kỹ thuật viên cách ly sự cố.

Hãy nhớ rằng, quá nóng chỉ là một dấu hiệu của lỗi phần mềm hoặc sự cố phần cứng có thể xảy ra. Để hiểu được tình huống, cần thêm thông tin từ thiết bị của bạn. Chúng tôi không có lịch sử về iPhone của bạn vì vậy chúng tôi không thể nói vấn đề nằm ở đâu. Có một cơ hội mặc dù vấn đề có thể là do trục trặc phần mềm nên chúng tôi khuyên bạn nên lau điện thoại, đặt lại nhà máy, sau đó kiểm tra xem điều gì xảy ra khi bạn sử dụng lại Facetime.

Để nhà máy đặt lại iPhone 8 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn lên thông qua iTunes hoặc iCloud.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt.
6. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn.
7. Nhấn Xóa iPhone.

Bây giờ bạn đã đặt lại nhà máy iPhone của mình, hãy thiết lập nó như một thiết bị mới (chứ không phải từ bản sao lưu của bạn). Sau đó, sử dụng Facetime một lần nữa và nhân rộng vấn đề. Hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong thời gian này.

Nếu iPhone 8 của bạn vẫn quá nóng sau khi khôi phục cài đặt gốc và khi không có ứng dụng nào khác được cài đặt, điều đó có nghĩa là vấn đề quá nhiệt của bạn đang được gây ra bởi phần cứng xấu. Đi trước và có điện thoại của bạn thay thế. Đảm bảo yêu cầu điện thoại thay thế bởi vì chúng tôi nghi ngờ có bất cứ điều gì họ có thể làm để thực sự khắc phục sự cố.

Vấn đề # 2: Cách khôi phục dữ liệu từ iPhone 8 không bật

Chào. Tôi là Ricky ở Nhật Bản. Tôi gặp phải một sự cố mà iPhone8 plus của tôi không thể bật được kể từ khi sạc cả đêm. Tôi đã mua thiết bị này 6 tháng trước và iOS được cho là sẽ được nâng cấp lên phiên bản mới nhất vào lúc nửa đêm trước khi thảm kịch đó xảy ra. Tôi đã thử mọi cách để đánh thức nó và nó thậm chí không đưa ra một phản ứng nào. (Buộc khởi động lại, Kết nối với iTunes trên PC - không được phát hiện, sạc trong hơn 5 giờ) Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại Nhật Bản và họ bảo tôi thay đổi thiết bị miễn phí. Tuy nhiên, vấn đề là tôi quên sao lưu một số dữ liệu từ thiết bị cục bộ và tôi thực sự muốn nó trở lại. Để thay thế hoặc sửa chữa nó ở Nhật Bản có nghĩa là bạn sẽ mất tất cả dữ liệu trong điện thoại. Bạn có thể cho tôi một số lời khuyên? Cảm ơn bạn. - Ricky

Giải pháp: Chào Ricky. Bạn cần một chiếc iPhone hoạt động để tạo bản sao lưu hoặc nếu bạn muốn truy cập nội dung trong thiết bị lưu trữ nội bộ của nó. Nếu iPhone của bạn đã chết vì nó sẽ không mất phí hoặc do bo mạch chủ của nó bị hỏng, không có cách nào để khôi phục dữ liệu của bạn cả. Ngay cả khi, giả sử, sự cố chỉ do pin xấu, Apple vẫn sẽ xóa điện thoại của bạn trong quá trình sử dụng để về cơ bản nó vẫn không giúp được gì.

Để thiết bị thứ hai như máy tính truy cập và đọc nội dung trong thiết bị lưu trữ trên iPhone của bạn, trước tiên, thiết bị phải được iPhone cho phép. Rõ ràng, điều đó hoàn toàn không xảy ra vì điện thoại của bạn đã chết ngay từ đầu nên dữ liệu của bạn hoàn toàn bị khóa. Không có phần mềm khôi phục nào có thể trợ giúp trong trường hợp này vì một lần nữa, phần mềm đó phải được cài đặt trên máy tính để quét điện thoại của bạn. Vì vậy, trừ khi bạn có thể tìm cách bật lại điện thoại và làm cho hệ điều hành hoạt động bình thường, không có cách nào những dữ liệu đó của bạn có thể được phục hồi.

Nếu thông tin từ điện thoại của bạn thực sự quan trọng đối với bạn, bạn có thể thử mang điện thoại của mình đến một trung tâm dịch vụ độc lập. Trong đó, bạn có thể nói rõ với kỹ thuật viên rằng bạn muốn bảo quản dữ liệu của mình và tất cả những gì họ cần làm là kiểm tra sự cố. Nếu bạn may mắn và lý do cho vấn đề chỉ nằm ở pin, thì việc thay pin sẽ là điều duy nhất bạn cần khắc phục vấn đề. Nếu nguyên nhân của sự cố vượt quá pin, không có gì đảm bảo rằng việc sửa chữa có thể hồi sinh thiết bị của bạn. Hãy nhớ rằng bằng cách cho phép các kỹ thuật viên độc lập mở điện thoại của bạn và sửa chữa nó, về cơ bản bạn đang làm mất hiệu lực bảo hành của Apple. Ngay cả khi bạn sẽ trả tiền cho Apple để sửa chữa điện thoại của bạn trong tương lai, họ sẽ không làm điều đó cho bạn vì một công nghệ không phải của Apple đã can thiệp vào phần cứng.

Vấn đề # 3: iPhone 8 Plus gặp sự cố sau khi cập nhật iOS 11

Kể từ khi iOS nâng cấp, iPhone 8 plus 256GB của tôi đã gặp phải sự cố phần mềm lớn. Khi tôi nhấn nút home, nó luôn luôn chuyển sang chế độ toàn cảnh trước và sau đó thay đổi màn hình sang chế độ xem thẳng đứng, nút home đôi khi tạo ra những tiếng động kỳ lạ, khi đó tôi đặt điện thoại lên. Không có âm thanh cũng như khi tôi cắm điện thoại bằng mắt, tôi cũng không nghe thấy gì, mọi thứ đều im lặng nên tôi không thể gọi vì tôi không nghe thấy gì. Chỉ duyệt và các ứng dụng cũng tiếp tục chạy chậm và nó luôn bị đóng băng. Tôi đã bực bội nhưng vẫn cùng một vấn đề, Đó là điện thoại mới và tôi không biết đó là vấn đề về phần cứng hay phần mềm vì vậy hãy giúp tôi. - Suley Issaka

Giải pháp: Chào Suley. Đôi khi, cài đặt bản cập nhật có thể có kết quả hỗn hợp. Để xem bạn có thể khắc phục sự cố ở cấp độ của mình không, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Đặt lại Cài đặt mạng

Giải pháp khả thi đầu tiên mà bạn có thể làm là đặt lại cài đặt mạng của thiết bị. Các bản cập nhật đôi khi có thể dẫn đến các sự cố mạng, vì vậy thật tốt nếu bạn có thể khôi phục cấu hình mạng của iPhone về mặc định của chúng. Đây là cách để làm điều đó:

1. Nhấn Cài đặt để mở ứng dụng.
2. Nhấn chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Chọn tùy chọn để Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu thiết bị.
6. Xác nhận hành động.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Một giải pháp tốt khác có thể giúp ích trong trường hợp này là đặt lại tất cả các cài đặt của iPhone của bạn về trạng thái xuất xưởng. Một số lỗi được gây ra bởi cài đặt không chính xác để đảm bảo mọi thứ trở lại trạng thái trước đó, bạn có thể thực hiện khôi phục tất cả các cài đặt. Điều này sẽ xóa các tùy chỉnh của bạn để bạn sẽ phải thiết lập lại chúng sau này.

Để đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone 8 của bạn:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Nhấn chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác cho thiết bị của bạn.
6. Nhấn vào tùy chọn để Đặt lại tất cả cài đặt để xác nhận hành động.

Khôi phục từ bản sao lưu làm việc đã biết trước

Nếu bạn đã tạo bản sao lưu hệ thống của mình trước khi cài đặt bản cập nhật iOS, hãy thử xem điều gì xảy ra nếu bạn khôi phục iPhone bằng cách sử dụng nó. Hãy chắc chắn rằng nhà máy của bạn đặt lại iPhone của bạn trước khi sử dụng bản sao lưu trước đó để khôi phục nó. Tham khảo các bước trên về cách đặt lại nhà máy iPhone 8 của bạn.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy làm theo các bước dưới đây về cách khôi phục từ bản sao lưu trước:

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn. Bạn có thể làm điều đó theo một số cách nhưng cách nhanh nhất và hiệu quả nhất là sử dụng iTunes trong PC hoặc Mac. Nếu bạn không muốn tạo một bản sao lưu, bạn chỉ cần xóa mọi thứ trên điện thoại bằng cách làm theo các bước trong liên kết này.
2. Kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp đi kèm với điện thoại của bạn.
3. Chúng tôi giả sử bạn nhớ mật mã điện thoại của mình, vì vậy chỉ cần nhập mã khi bạn được nhắc nhập.
4. Chọn iPhone của bạn sau khi iTunes yêu cầu bạn cho thiết bị cụ thể.
5. Khi bạn ở trong bảng Tóm tắt hoặc màn hình, hãy chọn tùy chọn sẽ khôi phục thiết bị của bạn (Khôi phục).
6. Xác nhận bằng cách nhấp vào nút Khôi phục.
7. Đợi một lát trong khi iTunes khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Cũng có thể mất một chút thời gian nếu iTunes sẽ cần cài đặt phiên bản hệ điều hành được cập nhật.
8. Sau khi khôi phục cài đặt gốc này, tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được khôi phục về mặc định của chúng.