Cách sửa tính năng iPhone 8 Touch ID không hoạt động sau khi cập nhật lên phiên bản iOS 11.4.1 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Touch ID là một tính năng bảo mật nâng cao được tìm thấy trong các phiên bản sau của thiết bị iOS, bao gồm cả các biến thể iPhone 8 cho đến iPhone 5s. Bạn có thể sử dụng Touch ID để mở khóa và truy cập vào thiết bị của mình, khi mua hàng qua Apple Pay và quan trọng nhất là giúp bảo vệ thông tin quan trọng được lưu trên thiết bị Apple của bạn.

Để sử dụng tính năng này, trước tiên bạn cần thiết lập Touch ID trên iPhone. Khi bạn đã thiết lập xong, bạn có thể bắt đầu sử dụng Touch ID để mở khóa thiết bị của mình, thực hiện và ủy quyền mua hàng thông qua dấu vân tay đã đăng ký của bạn. Chắc chắn đây là một tính năng bảo mật nâng cao trong các thiết bị iOS cho đến nay.

Nhưng giống như bất kỳ tính năng nâng cao nào khác của iOS, Touch ID cũng không có lỗi vì đôi khi một số yếu tố có thể khiến nó không hoạt động. Bài đăng này sẽ hướng dẫn bạn các quy trình chuẩn để khắc phục sự cố và sửa lỗi Touch ID trên iPhone 8 không hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật iOS, đặc biệt là phiên bản iOS 11.4.1. Mặc dù việc cập nhật phần mềm thiết bị là bắt buộc và rất được khuyến khích, nhưng cũng có những lúc bạn gặp khó khăn khi làm như vậy. Và điều đó biểu thị sự cần thiết của bạn để khắc phục lỗi phần mềm trên iPhone của bạn.

Đối với chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi.

Những việc cần làm và kiểm tra trước khi xử lý sự cố

Khi đặt ngón tay của bạn vào nút Home, hãy đảm bảo nó bao phủ hoàn toàn nút và nó chạm vào vòng kim loại xung quanh. Không chạm quá nhanh hoặc di chuyển ngón tay của bạn trong khi Touch ID đang quét. Nếu bạn đang sử dụng vỏ hoặc bảo vệ màn hình, hãy đảm bảo rằng nó không chặn nút Home hoặc vòng xung quanh.

Bụi bẩn và dầu cũng có thể cản trở điện thoại nhận ra dấu vân tay của bạn. Do đó, đảm bảo ngón tay và nút Home của bạn khô và không có bụi bẩn. Nếu cần, hãy lau sạch mọi vết bẩn hoặc mảnh vụn từ nút Home bằng vải sạch, không có xơ.

Cũng đảm bảo rằng dấu vân tay của bạn được đăng ký hoặc đăng ký. Bạn có thể thử đăng ký một ngón tay khác và sau đó xem nếu điều đó sẽ làm việc. Quan trọng hơn, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng tính năng Touch ID & Passcode được bật trên iPhone của bạn. Để kiểm tra, điều hướng đến Cài đặt-> Touch ID & Passcode sau đó kiểm tra và đảm bảo rằng tùy chọn Mở khóa iPhone hoặc iTunes & App Store được bật.

Nếu Touch ID vẫn không hoạt động sau khi kiểm tra tất cả các yêu cầu trên, thì bạn có thể có cơ hội với các giải pháp sau.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại iPhone 8 của bạn (thiết lập lại mềm).

Nếu đây chỉ là một trục trặc sau cập nhật thường xuyên, thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại iPhone của bạn có thể giải quyết vấn đề. Thực hiện theo các bước sau để đặt lại mềm cho iPhone 8 của bạn:

Nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi lệnh Slide to Power Off xuất hiện.
Kéo thanh trượt sang phải để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.
Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện và sau đó phát hành.

Không cần tạo bản sao lưu vì điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu đã lưu nào trên thiết bị của bạn.

Giải pháp thứ hai: Đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone 8 của bạn.

Có thể các cài đặt của bạn đã bị hệ thống mới ghi đè và cuối cùng làm hỏng chức năng Touch ID của iPhone. Để xóa điều này, bạn có thể thử đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone 8 sau đó thiết lập Touch ID và đăng ký lại dấu vân tay. Đây là cách thực hiện:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn chung .
Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
Chọn Đặt lại Tất cả Cài đặt từ các tùy chọn đã cho.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn để tiếp tục.
Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận tất cả các thiết lập lại.

Khởi động lại điện thoại của bạn khi quá trình thiết lập lại kết thúc và thiết lập các tính năng riêng lẻ bạn muốn sử dụng bao gồm Touch ID.

Giải pháp thứ ba: Nhà máy thiết lập lại iPhone 8 của bạn.

Thực hiện thiết lập lại toàn bộ hệ thống có thể cần thiết để loại bỏ các lỗi cập nhật bài phức tạp trên điện thoại. Điều này sẽ xóa mọi thứ khỏi thiết bị của bạn, bao gồm các ứng dụng đã tải xuống, cài đặt tùy chỉnh và dữ liệu cá nhân. Nếu bạn muốn tiếp tục với thiết lập lại này, đừng quên sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng vào iTunes hoặc iCloud. Sau đó, bạn có thể đặt lại nhà máy iPhone 8 của mình từ menu cài đặt hoặc sử dụng iTunes trên máy tính. Để khôi phục cài đặt gốc thông qua cài đặt, hãy làm theo các bước sau:

Nhấn Cài đặt .
Nhấn chung .
Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn để tiếp tục.
Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận đặt lại.

Để đặt lại nhà máy iPhone 8 của bạn trong iTunes, bạn sẽ cần bảo mật máy tính Windows PC hoặc Mac, với phiên bản HĐH mới hơn hoặc mới nhất và đã cài đặt phiên bản phần mềm iTunes mới nhất. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp Lightning được cung cấp, đợi cho đến khi được nhận diện trong iTunes, sau đó làm theo các lệnh trên màn hình để đặt lại iPhone về cài đặt gốc.

IPhone của bạn sẽ tự khởi động lại khi quá trình thiết lập lại kết thúc. Sau đó, bạn có thể tiếp tục quá trình thiết lập ban đầu và thiết lập iPhone của bạn như mới. Các lỗi liên quan đến phần mềm đã được xóa khỏi thiết lập lại và do đó tính năng Touch ID sẽ hoạt động bình thường sau đó.

Giải pháp thứ tư: Khôi phục iPhone 8 của bạn trong iTunes.

Nếu khôi phục cài đặt gốc không thể khắc phục sự cố, thì thực hiện khôi phục iOS sẽ là tùy chọn tiếp theo cần xem xét. Điều này sẽ xóa và khôi phục iOS trên thiết bị của bạn. Có hai cách để khôi phục iOS trong iTunes và bao gồm chế độ khôi phục và khôi phục chế độ DFU. Bạn có thể khôi phục iPhone của mình ở chế độ khôi phục và thiết lập lại trong iTunes trước. Đây là cách thực hiện:

Kết nối iPhone 8 của bạn với máy tính bằng cáp USB hoặc cáp Lightning được cung cấp.
Nhấn và nhả nút Tăng âm lượng, sau đó nhanh chóng nhấn và thả nút Giảm âm lượng. Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi điện thoại vào chế độ khôi phục. Không nhả nút Side / Power khi logo Apple xuất hiện.
Chỉ nhả nút Side / Power khi bạn thấy màn hình Kết nối với iTunes .
Mở iTunes trên máy tính của bạn và bạn sẽ thấy một thông báo nói rằng, Có một vấn đề với iPhone đòi hỏi phải cập nhật hoặc khôi phục.
Chọn tùy chọn để Khôi phục .

Điều này sau đó sẽ nhắc iTunes kích hoạt khôi phục hệ thống, cài đặt lại iOS và tải xuống phần mềm cho thiết bị của bạn. Đợi cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất và sau đó tiến hành quá trình thiết lập thiết bị ban đầu. Nếu quá trình tải xuống mất hơn 15 phút, iPhone của bạn sẽ thoát khỏi màn hình Kết nối với iTunes . Nếu điều đó xảy ra, hãy để quá trình tải xuống kết thúc và sau đó quay lại các bước trước để đặt lại thiết bị của bạn ở chế độ khôi phục và hoàn tất quá trình khôi phục.

Sau khi khôi phục iPhone của bạn, hãy thiết lập Touch ID và sau đó đăng ký lại dấu vân tay của bạn. Nếu Touch ID vẫn không hoạt động sau khi thực hiện khôi phục chế độ khôi phục, thì bạn có thể chọn tiếp tục khắc phục sự cố và thử khôi phục chế độ DFU. Đây sẽ là giải pháp cuối cùng có thể bạn có thể thử vào cuối của bạn. Nó sẽ đặt thiết bị của bạn ở trạng thái có thể giao tiếp với iTunes trên máy tính mà không cần kích hoạt hệ điều hành.

Hướng dẫn chi tiết hơn về cách DFU hoạt động và cách thực hiện có thể được tìm thấy trên phần Hướng dẫn iPhone 8 của chúng tôi. Vui lòng truy cập trang Xử lý sự cố của chúng tôi nếu bạn cần tham khảo các bước.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo sự cố cho các tùy chọn khác và quy trình khắc phục sự cố nâng cao hơn. Nếu bạn thấy bất kỳ thông báo nào như không thành công - cập nhật để hoàn tất cài đặt Touch ID, mã lỗi hoặc mã lỗi, hãy chuyển thông tin đó đến nhóm hỗ trợ để họ có thể sử dụng thông tin đó để xác định chính xác điều gì đã xảy ra và cách khắc phục lỗi. Hoặc bạn chỉ có thể mang iPhone của mình đến một thanh Apple Genius ở vị trí của bạn và thay vào đó hãy kiểm tra nó bởi một kỹ thuật viên được ủy quyền của Apple.