Cách khắc phục iPhone X iMessage không được phân phối hoặc iMessage ngừng hoạt động

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố #iPhoneX của chúng tôi trong ngày. Bài đăng này sẽ hướng dẫn bạn các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể làm khi gặp sự cố iMessage. Nếu bạn có một, đọc tiếp.

Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy để chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Khắc phục sự cố iPhone X với iMessage không hoạt động

Cho dù bạn nhận được thông báo không được gửi màu đỏ hoặc chỉ đơn giản là gặp phải lỗi iMessage để gửi hoặc nhận sự cố, các giải pháp chúng tôi đưa ra cho bạn dưới đây có thể giúp ích. Ứng dụng iMessage thường đáng tin cậy khi xem xét hàng triệu thiết bị sử dụng nó mỗi phút trong ngày. Chúng tôi chỉ rất hiếm khi nghe thấy sự cố máy chủ iMessage vì vậy hầu hết thời gian, các sự cố được báo cáo bởi người dùng là do một số trường hợp duy nhất trên thiết bị của họ hoặc họ đang gặp một số vấn đề về tài khoản.

Trong bài đăng này, chúng tôi cung cấp cho bạn tám giải pháp khả thi mà bạn có thể thử khắc phục mọi sự cố iMessage mà bạn gặp phải.

Giải pháp số 1: Xác minh xem dịch vụ iMessage có hoạt động không

Mặc dù hiếm, luôn có khả năng lý do khiến iMessage không gửi được tin nhắn của bạn hoặc ngừng hoạt động là do sự cố máy chủ. Để xác minh điều đó, bạn có thể kiểm tra trang Trạng thái hệ thống của Apple: //www.apple.com/support/systemstatus/. Trang web này liệt kê tất cả các dịch vụ của Apple và trạng thái của chúng. Nếu iMessage có bảo trì liên tục hoặc có vấn đề, nó sẽ được chỉ định trong trang này. Apple cũng sử dụng trang này để cập nhật cho người dùng bảo trì theo kế hoạch, vì vậy đây là một công cụ hữu ích để bạn xác minh xem iMessage có hoạt động được hay không. Hãy nhớ rằng trạng thái được chỉ định trên trang này không phải là thời gian thực và chỉ có thể chính xác trong vài phút. Hãy thử đợi vài phút trước khi kiểm tra lại trang này để cập nhật.

Nếu iMessage đã bị tắt trên thiết bị của bạn trong nhiều giờ hoặc nhiều ngày, hãy tiếp tục các bước tiếp theo bên dưới.

Giải pháp số 2: Tốc độ kết nối internet tốt

iMessage yêu cầu tốc độ internet ổn định và nhanh chóng để hoạt động đúng. Đảm bảo rằng iPhone của bạn được kết nối với mạng wifi tốt hoặc kết nối dữ liệu di động đáng tin cậy. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy chắc chắn rằng bạn đang ở một nơi tốt với tốc độ kết nối dữ liệu tuyệt vời.

Hãy nhớ rằng iMessage phụ thuộc vào internet và nó sử dụng kết nối dữ liệu để liên kết với các máy chủ của Apple. Nếu bạn có vùng phủ sóng internet kém trong khu vực của bạn hoặc nếu bạn nhận được tín hiệu di động yếu ở nhà, đừng ngạc nhiên nếu iMessage cũng sẽ thất thường.

Đối với những người phụ thuộc vào kết nối dữ liệu di động mọi lúc, hãy đảm bảo rằng bạn thực sự có đủ dữ liệu còn lại trong tài khoản của mình. Ngoài việc có tốc độ kết nối ổn định, iMessage cũng có thể không hoạt động nếu không còn đủ dữ liệu để bạn tiếp tục sử dụng internet.

Nếu bạn chỉ gặp sự cố với iMessage khi sử dụng wifi thì đó có thể là sự cố về wifi. Hãy thử kết nối với một mạng wifi khác và xem nếu điều đó sẽ khắc phục vấn đề.

Giải pháp số 3: Kích hoạt iMessage

Điều này là đơn giản nhưng thường là lý do của vấn đề ở nơi đầu tiên. Một số người dùng có thể vô hiệu hóa iMessage có chủ ý hay không và sau đó quên nó đi. Dù thế nào đi chăng nữa, đáng để dành một vài giây thời gian của bạn nếu dịch vụ iMessage thực sự được kích hoạt hay không. Để làm điều đó, hãy đi tới Cài đặt> Tin nhắn và chuyển đổi iMessage (nếu nó tắt). Sau đó, bạn sẽ thấy thông báo Đang chờ kích hoạt bên dưới iMessage. Đó là một dấu hiệu cho thấy thiết bị của bạn hiện đang liên lạc với máy chủ Apple. Tùy thuộc vào tốc độ kết nối của bạn và máy chủ Apple để xác nhận yêu cầu, quá trình kích hoạt có thể mất vài phút đến vài giờ. Apple xác nhận rằng thậm chí có thể mất tới 24 giờ để quá trình kích hoạt được hoàn tất.

Nếu không có dấu hiệu cho thấy việc kích hoạt đã kết thúc, hãy kiểm tra xem iMessage có được thiết lập chính xác không. Để làm điều đó, hãy đi tới Cài đặt> Tin nhắn và đảm bảo rằng các địa chỉ và số điện thoại di động cho tài khoản của bạn được liệt kê trong phần Gửi và Nhận .

Giải pháp số 4: Xóa các cuộc hội thoại iMessage cũ

Quá nhiều chuỗi hội thoại iMessage có thể làm chậm ứng dụng một chút nhưng đó được cho là nhiều nhất có thể xảy ra. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc có quá nhiều tin nhắn cũng có thể ngăn iMessage gửi tin nhắn mới. Để đảm bảo ứng dụng có đủ dung lượng lưu trữ để nhận và gửi tin nhắn, hãy đảm bảo xóa một số cuộc hội thoại cũ.

Với iOS 11, iMessage hiện có các tùy chọn khác để cho phép bạn chọn xem bạn muốn xóa các tin nhắn đã 30 ngày hay 1 năm tuổi. Theo mặc định, tất cả iMessages được đặt để được giữ mãi mãi, tùy thuộc vào bạn nên sử dụng tùy chọn nào.

Nếu bạn muốn tiết kiệm dung lượng lưu trữ hơn nữa, bạn cũng có thể đặt iMessage để gửi hình ảnh có độ phân giải thấp. Đây là một tùy chọn tiện dụng nếu bạn thích gửi ảnh và video qua iMessage. Các tệp có độ phân giải thấp chiếm ít không gian lưu trữ hơn các tệp có độ phân giải cao. Để thay đổi, hãy đi tới Cài đặt> Tin nhắn> và bật Chế độ hình ảnh chất lượng thấp.

Giải pháp số 5: Cài đặt bản cập nhật iOS

Trong mọi khắc phục sự cố iOS, đề xuất này luôn có mặt. Đó là bởi vì các bản cập nhật đôi khi mang đến các bản sửa lỗi cho các lỗi đã biết. Nếu bạn chưa cập nhật iPhone X một thời gian, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra kỹ Cài đặt> Chung> Cập nhật phần mềm .

Giải pháp số 6: Đặt lại cài đặt mạng

iMessage cần các cài đặt mạng tốt để hoạt động và nó cũng có thể mất một số cài đặt xấu để ngăn không cho nó hoạt động bình thường hoặc hoàn toàn. Để đảm bảo các cài đặt mạng của iPhone của bạn ổn, hãy thử đặt lại tất cả các cài đặt và xem điều gì sẽ xảy ra. Chỉ cần vào phần Cài đặt> Chung> Đặt lại> Đặt lại Cài đặt mạng để thực hiện điều đó.

Đặt lại cài đặt mạng có nghĩa là tất cả wifi, mật khẩu wifi, VPN và các cài đặt mạng khác sẽ bị xóa. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần nhập lại mật khẩu wifi cũng như cấu hình lại VPN nếu bạn đang sử dụng mật khẩu.

Trong khi ở phần này, hãy thử tắt tính năng Hỗ trợ Wifi. Hỗ trợ Wifi rất tiện lợi trong việc chuyển chế độ mạng sang dữ liệu di động nếu wifi bị gián đoạn, yếu hoặc bị ngắt kết nối đột ngột. Một số người dùng đã tuyên bố rằng tắt tính năng này đã giúp họ khắc phục các sự cố iMessage vì vậy nó cũng đáng để bạn thực hiện. Để làm điều đó, chỉ cần truy cập Cài đặt> Dữ liệu di động và cuộn xuống Hỗ trợ WiFi và tắt nó nếu nó bật.

Giải pháp số 7: Kiểm tra thời gian và ngày

Có cài đặt thời gian và ngày tốt là rất quan trọng, đặc biệt là khi cập nhật hoặc kích hoạt dịch vụ của Apple như iMessage. Nếu điện thoại của bạn có thời gian và ngày khác, máy chủ Apple có thể từ chối tiếp tục kích hoạt. Để ngăn chặn mọi sự cố, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng tùy chọn Đặt tự động trong Cài đặt> Chung> Ngày & Giờ.

Giải pháp số 8: Đặt lại tất cả các cài đặt

Như một phương sách cuối cùng, bạn có thể đặt lại tất cả các cài đặt iPhone X của mình để trả về tất cả các cài đặt mặc định cho hệ điều hành và ứng dụng. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau: