Cách khắc phục lỗi iTunes không xác định 0xE, iTunes không nhận ra iPhone 6s của bạn? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Điện thoại thông minh được coi là một trong số các thiết bị bên ngoài khác khi chúng được gắn vào máy tính thông qua cáp hoặc đầu nối USB. Thông thường, máy tính sẽ nhận ra các thiết bị được kết nối khác như một phương tiện lưu trữ bên ngoài. Đây cũng là điều xảy ra khi bạn kết nối iPhone 6s với máy tính. Khi máy tính nhận ra điện thoại, kết nối sẽ được thiết lập và quyền truy cập tệp sẽ được cấp. Một trong những điều kiện quan trọng để cả thiết bị iOS và máy tính của bạn giao tiếp với nhau là iTunes. Thông qua phần mềm iTunes, máy tính có thể truy cập nội dung được lưu trữ trên iPhone của bạn. Máy tính cũng sử dụng iTunes để truy cập lớp hệ thống của iPhone, cho phép bạn quản lý, cập nhật và khôi phục iOS. Nhưng không phải tất cả thời gian mọi thứ hoạt động như họ luôn làm.

Đôi khi có sự cố xảy ra và iTunes sẽ không thể giao tiếp với iPhone của bạn. Đã có một số báo cáo liên quan đến các loại sự cố và lỗi khác nhau mà người dùng thiết bị iOS gặp phải khi cố gắng sử dụng iTunes để tải xuống nội dung, cập nhật và khôi phục iOS. Một trong những sự cố iTunes mà nhiều người gặp phải là lỗi iTunes 0xE. Các mã lỗi này biểu thị rằng iTunes không thể kết nối với iPhone 6s hoặc thiết bị iOS khác vì đã xảy ra lỗi không xác định. Khi lỗi này xuất hiện, bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng iTunes vì ​​chương trình thường phản hồi chậm, đóng băng hoặc thậm chí là sự cố. Điều gì gây ra lỗi iTunes này xảy ra và làm thế nào để đối phó với nó? Đây là những câu hỏi mà bài viết này đang cố gắng giải quyết. Đọc để tìm hiểu thêm.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác hơn về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất.

Điều gì gây ra lỗi iTunes 0xE trên iPhone 6s của tôi?

Lỗi không xác định 0xE trong iTunes biểu thị rằng có điều gì đó đang ngăn máy tính hoặc iTunes thiết lập kết nối và liên lạc với iPhone 6s của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề nằm ở kết nối vật lý giữa cả hai thiết bị như cáp USB bị lỗi hoặc cổng USB. Yếu tố được xác định khác có thể gây ra lỗi iTunes tương tự xảy ra là phần mềm bảo mật như phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa được cài đặt trên máy tính. Nói chung, nguyên nhân cơ bản là trong máy tính đang được sử dụng khi cố gắng truy cập và quản lý nội dung iPhone của bạn thông qua iTunes. Vì vậy, đây là cách mỗi yếu tố này gây ra lỗi không xác định 0xE khi sử dụng iTunes với iPhone 6s của bạn.

• Cáp USB bị lỗi hoặc cổng USB bị hỏng. Khi dấu nhắc lỗi biểu thị, lỗi iTunes 0xE đang cho bạn biết rằng máy tính không phát hiện hoặc nhận ra iPhone của bạn ngay cả khi nó đã được kết nối. Một trong những lý do có thể là tại sao điều này xảy ra là do bạn có thể đang sử dụng cáp USB bị lỗi hoặc cổng USB trên máy tính bạn đã sử dụng để kết nối iPhone của mình bị hỏng. Do đó, máy tính không thể phát hiện iPhone của bạn ngay cả khi đã kết nối với cổng USB của máy tính.
• Để xác định xem điều này có gây rắc rối cho bạn hay không, hãy thử sử dụng cáp USB khác hoặc kết nối iPhone 6s của bạn với một cổng USB khác trên máy tính. Ngoài ra, hãy cố gắng loại bỏ bất kỳ thiết bị USB nào khác được cắm vào máy tính của bạn vì chúng cũng có thể gây ra xung đột.
• Phần mềm bảo mật. Trong trường hợp phần mềm bảo mật bị đổ lỗi, ban đầu có khả năng máy tính có thể phát hiện thiết bị của bạn và sau đó kết nối bị mất khi công cụ bảo mật phát hiện thiết bị bên ngoài (iPhone của bạn) và thấy một số mối đe dọa bảo mật. Một lần nữa, iPhone của bạn sẽ được coi là một thiết bị bên ngoài được kết nối với máy tính. Và một phần trong các nhiệm vụ chính của phần mềm bảo mật là ngăn chặn mọi mối đe dọa có thể xảy ra với hệ thống máy tính. Có lẽ nó nhận thấy những rủi ro có thể xảy ra, đó là lý do tại sao nó từ chối quyền truy cập vào iPhone của bạn. Do đó, iPhone của bạn đã mất liên lạc và không còn được nhìn thấy hoặc nhận ra trong iTunes. Để loại trừ điều này khỏi các nguyên nhân có thể, hãy thử tắt bất kỳ phần mềm bảo mật nào như phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa được cài đặt trên máy tính sau đó kết nối lại iPhone của bạn mà không bật chúng. Nếu lỗi không hiển thị và máy tính của bạn có thể phát hiện iPhone của bạn mà không cần bất kỳ công cụ bảo mật hoạt động nào, hãy tắt nó cho đến khi bạn sử dụng iTunes xong. Bạn vẫn có thể kích hoạt chúng trở lại. Một tùy chọn khác bạn có thể xem xét trong trường hợp này là sử dụng một máy tính khác (nếu có). Đôi khi, rất khó để xác định nguyên nhân cơ bản, đặc biệt là nếu lỗi vẫn còn sau khi vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút, tường lửa hoặc bộ bảo mật khác. Những người dùng iPhone khác gặp phải vấn đề tương tự khi cố gắng kết nối thiết bị của họ với máy tính thì thấy rằng sự cố được cách ly với một máy tính nhất định vì mọi thứ đều hoạt động tốt khi họ sử dụng một máy tính khác.
• Hệ thống lỗi thời. Phiên bản phần mềm trên cả iTunes và máy tính của bạn cũng có vấn đề. Đôi khi iTunes trên máy tính của bạn không nhận ra thiết bị iOS được kết nối của bạn và nhắc bạn với một lỗi không xác định 0xE do hệ điều hành lỗi thời trên máy tính Mac hoặc Windows của bạn. Điều tương tự có thể xảy ra khi sử dụng phiên bản iTunes đã lỗi thời. Để đảm bảo rằng điều này không gây ra lỗi không xác định này, hãy xác minh và đảm bảo rằng iTunes và phần mềm máy tính của bạn đều được cập nhật. Cập nhật phần mềm máy tính của bạn và cài đặt phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính của bạn, nếu cần.

Phải làm gì nếu iPhone 6s của bạn không được nhận dạng trong iTunes và cách khắc phục lỗi không xác định iTunes 0xE?

Bây giờ bạn đã có một số manh mối về các nguyên nhân có thể gây ra lỗi iTunes 0xE, điều tiếp theo cần làm là kiểm tra và làm như sau:

• Cáp / đầu nối USB và cổng USB. Kiểm tra và đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp USB chức năng và cổng USB bạn đang sử dụng đang hoạt động. Rút phích cắm tất cả các phụ kiện USB khỏi máy tính của bạn ngoại trừ iPhone của bạn và thử từng cổng USB để xem thiết bị có hoạt động không. Cũng cố gắng sử dụng cáp USB Apple khác nếu có.
• Phiên bản phần mềm. Kiểm tra và đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản iTunes và hệ điều hành mới nhất của máy tính.
• Phần mềm bảo mật. Nếu một phần mềm bảo mật được bật trên máy tính của bạn, hãy thử tắt nó tạm thời và sau đó kết nối lại iPhone của bạn.
• Quyền lực. Đảm bảo rằng iPhone của bạn được bật khi bạn kết nối nó với máy tính. Nếu bạn được nhắc với thông báo Tin cậy Máy tính này sau khi bạn kết nối iPhone với máy tính, hãy nhấn Tin cậy để tiếp tục.
• Máy vi tính. Hãy thử kết nối iPhone của bạn với một máy tính khác. Nếu máy tính khác cũng không nhận ra iPhone của bạn.

Giải pháp tiềm năng và cách giải quyết được đề xuất để xử lý lỗi không xác định 0xE trong iTunes

Hãy thử các giải pháp sau đây và sau đó xem liệu có bất kỳ giải pháp nào trong số này có thể khắc phục sự cố không. Những người dùng iPhone khác đã xử lý lỗi tương tự trong iTunes có thể khắc phục bằng cách thực hiện các quy trình này để bạn có thể cân nhắc cho họ dùng thử.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại

Khởi động lại máy tính và iPhone 6s của bạn. Đây phải là cách giải quyết đầu tiên để xem xét. Nếu sự cố được kích hoạt do sự cố hệ thống ngẫu nhiên trên iPhone hoặc máy tính bạn đang sử dụng, thì vấn đề sẽ được xử lý bằng cách khởi động lại. Điều đó đang được nói, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn. Sau khi máy tính khởi động lại, hãy khởi động lại iPhone 6s của bạn. Sau đó thử kết nối iPhone của bạn với máy tính để xem nó có hoạt động như dự định không.

Trong trường hợp lỗi không xác định 0xE đã khiến máy tính hoặc iPhone của bạn bị đóng băng, việc khởi động lại lực lượng là cần thiết. Để làm như vậy, nhấn và giữ nút Nguồn trên CPU cho đến khi máy tính tắt. Nhấn nút Nguồn một lần nữa để bật lại.

• Trên iPhone của bạn, khởi động lại lực lượng được thực hiện bằng cách nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Trang chủ và sau đó nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện. IPhone sau đó sẽ khởi động lại.

Giải pháp thứ hai: Kiểm tra trình điều khiển thiết bị USB trên máy tính của bạn.

Nói chung, các thiết bị USB được kết nối hoặc gắn vào máy tính sẽ được hiển thị trong thư mục trình điều khiển thiết bị USB của máy tính. Đường dẫn có thể thay đổi tùy theo hệ điều hành mà máy tính đang chạy (Windows hoặc Mac). Đây là cách kiểm tra chi tiết này.

Nếu bạn đang sử dụng máy tính Mac và iPhone của bạn không được nhận dạng trong iTunes, hãy làm theo các bước sau:

• Giữ phím Tùy chọn trên màn hình iPhone của bạn.

• Nhấp vào menu Apple .

• Chọn Thông tin hệ thống hoặc Báo cáo hệ thống .

• Điều hướng đến danh sách các mục trên bảng điều khiển bên trái.

• Chọn USB . Làm như vậy sẽ mở một bảng điều khiển mới trên nhãn là Cây thiết bị USB . Nó chứa danh sách các thiết bị USB hiện được gắn hoặc kết nối với máy tính.

• Tìm iPhone 6s của bạn trong danh sách Cây thiết bị USB . Nếu bạn thấy nó, thì hãy gỡ cài đặt phần mềm bảo mật của bên thứ ba vì rất có thể nó sẽ cản trở kết nối giữa hai thiết bị. Nếu không, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để có các lựa chọn khác.

Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows, hãy cài đặt lại trình điều khiển USB của Thiết bị di động Apple hoặc làm theo các bước sau:

• Ngắt kết nối iPhone 6s của bạn khỏi máy tính.

• Kết nối lại iPhone của bạn sau vài giây.

• Nếu chương trình iTunes mở, hãy đóng nó.

• Nhấn logo Windows và phím R trên bàn phím của bạn. Làm như vậy sẽ mở lệnh Run . Lệnh Run chứa một hộp để bạn nhập lệnh hoặc đường dẫn thư mục để truy cập trên máy tính.

• Trong hộp thoại Run, nhập hoặc nhập dòng mã sau:

% Chương trình tệp% \ Tệp chung \ Apple \ Hỗ trợ thiết bị di động \ Trình điều khiển

• Nhấn OK để tiếp tục.

• Nhấp chuột phải vào tệp có tên usbaapl64.inf hoặc usbaapl.inf và chọn tùy chọn để Cài đặt .

• Hãy chắc chắn cài đặt tệp kết thúc bằng phần mở rộng .inf . Nếu bạn không chắc chắn nên cài đặt tệp nào, bấm chuột phải vào một vùng trống trong Cửa sổ File Explorer, bấm Xem, sau đó bấm Chi tiết để tìm loại tệp chính xác.

• Ngắt kết nối iPhone của bạn khỏi máy tính và sau đó khởi động lại máy tính của bạn.

• Sau khi máy tính hoàn tất quy trình khởi động lại, hãy kết nối lại iPhone 6s của bạn với máy tính và sau đó mở iTunes.

Nếu iPhone của bạn vẫn không được nhận dạng trong iTunes và bạn vẫn nhận được lỗi không xác định 0xE, hãy thử giải pháp có thể tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Kiểm tra Trình quản lý thiết bị

Trình quản lý thiết bị chứa nhiều loại trình điều khiển được cài đặt và sử dụng trên máy tính của bạn. Trong trường hợp này, hãy thử kiểm tra Trình quản lý thiết bị và xem trình điều khiển USB của thiết bị di động Apple đã được cài đặt chưa. Đây là cách truy cập Trình quản lý thiết bị trên máy tính của bạn.

• Nhấn phím Windows và R trên bàn phím để mở lệnh Run .

• Trong màn hình hộp thoại Run, nhập devmgmt.msc, sau đó bấm OK . Làm như vậy sẽ mở màn hình Trình quản lý thiết bị .

• Cuộn đến và mở rộng phần Bộ điều khiển Bus nối tiếp vạn năng .

• Tìm trình điều khiển USB của thiết bị di động Apple.

Nếu bạn không thấy trình điều khiển USB của Thiết bị di động Apple hoặc thay vào đó bạn thấy Thiết bị không xác định, hãy thử kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp USB khác hoặc kết nối iPhone của bạn với một máy tính khác.

Nếu bạn thấy trình điều khiển USB của Thiết bị di động Apple có lỗi, dấu chấm than hoặc dấu hỏi, hãy thử khởi động lại Dịch vụ thiết bị di động Apple (AMDS), tắt phần mềm bảo mật của bên thứ ba, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.

Đây là cách khởi động lại AMDS:

• Đóng chương trình iTunes.

• Ngắt kết nối iPhone 6s của bạn khỏi máy tính.

• Mở lệnh Run bằng cách nhấn đồng thời phím logo Windows và phím R trên bàn phím máy tính của bạn.

• Nhập services.msc vào hộp tìm kiếm lệnh Run. Làm như vậy sẽ mở giao diện điều khiển dịch vụ.

• Nhấp chuột phải vào Dịch vụ thiết bị di động của Apple.

• Nhấp vào Thuộc tính trong menu phím tắt.

• Đặt menu bật lên loại Khởi động thành Tự động .

• Nhấp vào Dừng dịch vụ.

• Nhấp vào Bắt đầu dịch vụ sau khi dịch vụ đã dừng.

• Nhấn OK .

• Khởi động lại máy tính của bạn.

• Mở iTunes sau khi khởi động lại.

• Kết nối iPhone 6s của bạn với máy tính một lần nữa.

Nếu AMDS sẽ không khởi động hoặc dừng đột ngột, nó có thể được kích hoạt bởi phần mềm bảo mật của bên thứ ba. Phần mềm bảo mật của bạn có thể can thiệp vào kết nối của máy tính với iTunes. Cố gắng xóa hoặc vô hiệu hóa bất kỳ phần mềm bảo mật của bên thứ ba nào được cài đặt trên máy tính của bạn và thử lại các bước. Nếu không, hãy làm việc với nhà cung cấp phần mềm bảo mật của bạn để cho phép danh sách đầy đủ các cổng và dịch vụ mà các sản phẩm của Apple sử dụng. Việc khởi động lại AMDS được khuyến nghị đặc biệt là nếu bạn nhận được thông báo lỗi nói rằng, [Thiết bị] này không thể được sử dụng vì Dịch vụ thiết bị di động của Apple chưa được khởi động.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại thư mục Lockdown.

Thư mục Lockdown là một thư mục được bảo vệ và ẩn chứa tất cả các loại dữ liệu tạm thời, chủ yếu liên quan đến việc đồng bộ hóa các thiết bị của Apple với iTunes. Thư mục này có mặt trên tất cả các máy tính có cài đặt chương trình iTunes. Đặt lại thư mục Khóa xuống có thể giúp xóa mọi dữ liệu bị hỏng trong đó gây ra lỗi và sự cố iTunes xảy ra, bao gồm cả lỗi nhận dạng thiết bị iOS. Đây là cách nó hoạt động:

• Ngắt kết nối tất cả các thiết bị Apple hiện đang kết nối với máy tính của bạn.

• Mở lệnh Run bằng cách nhấn phím logo Windows và phím R trên bàn phím máy tính.

• Nhập % ProgramData% vào hộp tìm kiếm lệnh Run và nhấn Enter .

• Tìm thư mục có tên Apple và sau đó nhấp đúp vào thư mục đó. Thư mục sau đó sẽ mở.

• Tìm thư mục có tên Lockdown và nhấp chuột phải vào nó.

• Cuộn đến và nhấp vào Xóa .

• Nếu được nhắc, bấm Xóa hoặc OK để xác nhận hành động.

Khởi động lại máy tính của bạn và sau đó xem vấn đề đã được giải quyết sau đó chưa.

Giải pháp thứ năm: Gỡ cài đặt và cài đặt lại iTunes và các thành phần của nó.

Gỡ cài đặt iTunes và tất cả các thành phần của nó là một giải pháp hiệu quả khác cho các loại lỗi khác nhau khi sử dụng chương trình để quản lý thiết bị iOS của bạn. Làm như vậy sẽ xóa mọi dữ liệu bị hỏng hoặc thất thường khỏi iTunes. Đây là cách gỡ cài đặt iTunes khỏi máy tính và cài đặt lại từ đầu.

• Giữ phím logo Windows và nhấn phím R trên bàn phím. Làm như vậy sẽ mở màn hình lệnh Run.

• Nhập appwiz.cpl vào hộp tìm kiếm lệnh Run, sau đó bấm OK . Một danh sách các chương trình được cài đặt trên máy tính của bạn được hiển thị.

• Nhấp chuột phải vào các chương trình sau - i Tunes, Apple Software Update, Hỗ trợ thiết bị di động của Apple, Bonjour, Hỗ trợ ứng dụng Apple, iCloud (riêng lẻ) và nhấp vào Gỡ cài đặt .

• Khởi động lại máy tính của bạn.

• Cài đặt lại iTunes bằng cách truy cập trang web Hỗ trợ của Apple và tải xuống phiên bản iTunes mới nhất cho máy tính của bạn.

• Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình tải xuống và cài đặt iTunes.

• Sau khi cài đặt thành công iTunes, hãy khởi động lại máy tính của bạn sau đó kết nối lại iPhone 6s với máy tính và xem lỗi đã hết chưa.

Các khuyến nghị khác

• Kiểm tra và đảm bảo rằng ngày, giờ và múi giờ được đặt chính xác trên máy tính của bạn. Cài đặt ngày giờ không chính xác cũng có thể gây ra cho bạn những rắc rối tương tự, đặc biệt là với phần mềm bảo mật chạy trên máy tính.
• Đăng nhập vào tài khoản người dùng quản trị không phải là khách. Đăng nhập vào máy tính của bạn với tư cách Quản trị viên sẽ đảm bảo rằng tất cả các bạn đều có quyền truy cập đầy đủ vào các dịch vụ và ứng dụng máy tính. Quyền truy cập hoặc điều khiển đối với một số thiết bị được gắn vào máy tính có thể bị hạn chế hoặc hạn chế nếu bạn đăng nhập với tư cách là Khách trên máy tính của mình.

Nâng cao vấn đề và tìm kiếm thêm Trợ giúp

Vì vậy, bạn đã thử mọi giải pháp có thể và cách giải quyết có thể áp dụng nhưng iPhone 6s của bạn vẫn không được nhận dạng trong iTunes và bạn vẫn nhận được một lỗi không xác định 0xE. Bạn cũng đã thử sử dụng một máy tính khác nhưng vẫn gặp vấn đề tương tự. Nếu bạn đã làm như vậy, thì bây giờ bạn nên xem xét việc chuyển vấn đề sang Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ và đề xuất thêm.