Cách khắc phục máy quét vân tay LG G5 Titan bị thiếu

Chúng tôi đã nhận được báo cáo về nhiều thiết bị LG thiếu máy quét dấu vân tay của họ. Do một số trong số chúng có hình dạng tốt về mặt vật lý, chúng tôi không gán vấn đề cho lỗi phần cứng. Thay vào đó, chúng tôi nghĩ rằng hầu hết trong số chúng là do lỗi ứng dụng hoặc phần mềm xấu. Tìm hiểu cách xử lý vấn đề này trên LG G5 Titan bên dưới.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Máy quét vân tay LG G5 Titan bị thiếu

Máy quét dấu vân tay không hoạt động trên điện thoại LG G5 Titan của tôi. Không chỉ máy quét không hoạt động, mà tùy chọn xóa và / hoặc thiết lập nó hoàn toàn bị thiếu khi thiết lập và cài đặt. Khởi động lại không giúp được gì. Tôi đã dành 3 giờ với ba Huấn luyện viên Công nghệ Verizon, người đã kiểm tra các bản cập nhật (tôi hiện tại kể từ tháng 11 năm 2018), Đặt lại Cài đặt của tôi (không hoạt động), sao lưu điện thoại của tôi và thực hiện khôi phục cài đặt gốc (OMG - nhưng không hoạt động - vẫn không có tùy chọn dấu vân tay trong cài đặt bảo mật). Họ quyết định họ không thể giúp và tôi cần một chiếc điện thoại mới. Tôi có điện thoại di động Kapersky trên điện thoại của tôi vài năm nay và thường xuyên quét virus / phần mềm độc hại. Bật / tắt hoạt động tốt, số PIN hoạt động tốt. Cảm biến vân tay và các cài đặt liên quan đột nhiên biến mất X 3 ngày nay. Có thể nghĩ rằng không có sự kiện hoặc phần mềm mới nào có thể bị vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào cài đặt máy quét hoặc máy quét. Cố gắng liên hệ với LG để được hỗ trợ nhưng đến nay vẫn không thành công. Có ý kiến ​​gì không?

Giải pháp: Không có cách khắc phục hiệu quả vấn đề này mà chúng tôi biết. Rõ ràng là không có lời chính thức nào từ LG về điều này vì vậy chúng tôi chỉ đơn giản là thu thập các cách giải quyết đã biết được chia sẻ bởi các thành viên của cộng đồng Android của chúng tôi. Hy vọng, một trong số họ sẽ làm việc trong trường hợp này.

Giải pháp 1: Cài đặt bản cập nhật

Một số người dùng đã có thể khắc phục sự cố máy quét dấu vân tay bị thiếu trong quá khứ bằng cách cập nhật chương trình cơ sở của họ. Nếu bạn chưa thử điều này, hãy chắc chắn kiểm tra mọi bản cập nhật phần mềm mới để xem nó có hoạt động không.

Để cập nhật LG G5 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Chạm chung.
3. Di chuyển đến và chạm vào Giới thiệu về điện thoại.
4. Chạm vào Trung tâm cập nhật.
5. Chạm vào Cập nhật phần mềm.
6. Chạm vào Kiểm tra ngay để cập nhật.
7. Điện thoại sẽ kiểm tra cập nhật.
8. Nếu không có bản cập nhật, chạm vào OK. Nếu có bản cập nhật, hãy đợi nó tải xuống.

Giải pháp 2: Kết nối với PC

Một cách khác để dễ dàng khắc phục sự cố là cắm thiết bị LG G5 của bạn vào máy tính. Một số người dùng đã thấy hiệu quả này vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên làm điều đó nếu giải pháp đầu tiên không hiệu quả. Đảm bảo sử dụng cáp sạc LG gốc khi thực hiện bước này.

Giải pháp 3: Khởi động lại ở chế độ điều khiển phần cứng

Khởi động lại thiết bị LG sang chế độ kiểm soát phần cứng đôi khi giúp khắc phục lỗi. Chúng tôi khuyên bạn nên làm điều này là hai giải pháp đầu tiên ở trên chưa giúp được gì cho đến nay. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Bấm và giữ Nguồn + Tăng âm lượng + Giảm âm lượng trong 10 giây cho đến khi điện thoại khởi động vào chế độ điều khiển phần cứng.
3. Nhấn nút Nguồn một lần nữa để khởi động lại điện thoại.

Khi bạn đã khởi động lại điện thoại sang chế độ điều khiển phần cứng và khởi động lại, tùy chọn quét vân tay sẽ hoạt động trở lại. Nếu không, tiến hành giải pháp tiếp theo.

Giải pháp 4: Kiểm tra ứng dụng bên thứ ba xấu

Đôi khi, ứng dụng bên thứ ba bị mã hóa kém hoặc kém có thể can thiệp vào Android gây ra sự cố. Để xem bạn có gặp sự cố với ứng dụng không, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn và quan sát. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Khi bật màn hình, bấm và giữ phím Nguồn.
2. Trong menu tùy chọn hiển thị, nhấn và giữ Tắt nguồn.
3. Dấu nhắc 'Khởi động lại ở chế độ An toàn' sẽ hiển thị.
4. Nhấn OK để khởi động lại ở Chế độ an toàn.
5. Thiết bị sẽ hiển thị 'Chế độ an toàn' ở cuối màn hình.
6. Kiểm tra xem máy quét dấu vân tay có bắt đầu hoạt động trở lại không.

Nếu chức năng vân tay chỉ hoạt động ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố do ứng dụng gây ra. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu LG G5 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Gửi điện thoại vào (để sửa chữa)

Nếu không có giải pháp nào hoạt động cả, điều đó có nghĩa là có thể có sự cố phần cứng gây ra sự cố. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Trung tâm dịch vụ LG tại địa phương để họ có thể xem thiết bị của bạn.