Cách khắc phục LG G7 ThinQ Nhận tin nhắn văn bản hai lần

#LG # G7ThinQ là model hàng đầu sử dụng bộ vi xử lý Snapdragon 845 mới nhất kết hợp với 6GB RAM để cung cấp năng lượng cần thiết khi chạy nhiều ứng dụng. Điện thoại này có cấu trúc thiết kế chắc chắn được làm bằng khung nhôm với Gorilla Glass 5 ở cả mặt trước và mặt sau. Máy có màn hình IPS LCD 6.1 inch, rất phù hợp để xem các nội dung đa phương tiện khác nhau. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt, vẫn có những trường hợp khi một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng ta sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề LG G7 ThinQ nhận được tin nhắn văn bản hai lần.

Nếu bạn sở hữu LG G7 ThinQ hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục LG G7 ThinQ Nhận tin nhắn văn bản hai lần

Vấn đề: Xin chào! Tôi đã nhận được một chiếc LG G7 ThinQ mới vào mùa hè này khi tôi đăng ký T-Mobile. Chồng tôi cũng làm như vậy. Họ chuyển qua số điện thoại của chúng tôi và ngay lập tức tôi bắt đầu nhận được tin nhắn văn bản của mình hai lần trong tin nhắn nhóm (nó hiển thị số điện thoại của riêng tôi trong tin nhắn nhóm). Điều này hoàn toàn không ảnh hưởng đến điện thoại của chồng tôi. Tôi đã xử lý việc nhận tin nhắn văn bản của chính mình trong khoảng 6 tháng (vì tôi đã dừng lại ở T-Mobile nhiều lần và họ không thể tìm ra nó). Cuối cùng, tuần trước người quản lý nghĩ rằng điện thoại của tôi bị lỗi. Tôi có một chiếc LG G7 mới. Tuy nhiên, vấn đề không được khắc phục. Tôi đã xóa bộ nhớ cache của mình ngày hôm nay và khi tôi gửi một tin nhắn văn bản thử nghiệm cho hai người thì nó không trùng lặp. Tuy nhiên, khi họ nhắn tin lại cho tôi, nó lại quay trở lại để thêm số điện thoại của tôi vào tin nhắn nhóm (và khi tôi trả lời, nó hiển thị tin nhắn văn bản của tôi hai lần một lần nữa). Ngoài ra, khi mọi người gửi cho tôi một bức ảnh, nó hiện lên trong một hộp tin nhắn văn bản hoàn toàn riêng biệt với việc nhắn tin bình thường của họ với tôi. Tôi mong chờ phản hồi của bạn và cảm ơn bạn rất nhiều vì sự giúp đỡ !!

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại, tốt nhất là đảm bảo rằng nó đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Vấn đề đặc biệt này rất có thể là do trục trặc phần mềm mà chúng tôi sẽ cố gắng loại bỏ trước tiên bằng cách thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Điều đầu tiên bạn sẽ cần làm trong trường hợp này là làm mới phần mềm điện thoại bằng cách thiết lập lại mềm. Mặc dù điều này chủ yếu được thực hiện cho một thiết bị không phản hồi, nó cũng được khuyến nghị cho vấn đề cụ thể này.

• Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng (cạnh trái) và nút Nguồn (bên phải) cho đến khi thiết bị tắt (khoảng 5 giây) rồi thả ra.
• Cho phép vài giây để quá trình khởi động lại hoàn tất.

Khi điện thoại bắt đầu thử kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản

Bước tiếp theo là loại bỏ mọi dữ liệu bị hỏng mà ứng dụng nhắn tin văn bản có thể đã tích lũy vì điều này có thể gây ra sự cố.

• Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt.
• Nhấn vào tab 'Chung'> Ứng dụng & thông báo.
• Nhấn vào thông tin ứng dụng.
• Nhấn vào bộ lọc để chọn các tùy chọn sau: Tất cả, Đã bật, Đã tắt
• Nhấn vào ứng dụng mong muốn, sau đó Lưu trữ.
• Nhấn Xóa bộ nhớ cache hoặc Xóa dữ liệu rồi CÓ.

Khi các bước trên đã được thực hiện, hãy thử kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra không.

Kiểm tra xem sự cố xảy ra trong Chế độ an toàn

Có khả năng một ứng dụng bạn đã tải xuống gây ra sự cố này. Nếu bạn đã tải xuống một ứng dụng trước khi gặp vấn đề này thì ứng dụng đó có thể là thủ phạm. Để kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng gây ra hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Hãy chắc chắn rằng thiết bị đã tắt nguồn.
• Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và nút Nguồn cho đến khi màn hình Khôi phục hệ thống hiển thị rồi nhả cả hai nút.
• Chọn Chế độ an toàn. Sử dụng các nút Âm lượng để tô sáng tùy chọn và nút Nguồn để chọn.
• Thiết bị khởi động với 'Chế độ an toàn' được hiển thị ở phía dưới bên trái.

Cố gắng sử dụng máy ảnh trong chế độ này. Nếu điện thoại không tắt thì vấn đề rất có thể là do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Đôi khi, dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của điện thoại có thể bị hỏng và khi điều này xảy ra, một số sự cố có thể xảy ra trên thiết bị. Để loại bỏ khả năng này, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt.
• Nhấn vào tab 'Chung'.
• Nhấn Lưu trữ> Bộ nhớ trong.
• Chờ cho các tùy chọn menu để hoàn thành tính toán.
• Nhấn vào giải phóng không gian.
• Nhấn vào Tệp tạm thời & tệp thô.
• Chọn các tùy chọn sau: Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache, Tệp tạm thời trên khay Clip, Tệp thô từ máy ảnh
• Nhấn Xóa> XÓA.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này vì nó sẽ bị xóa trong quy trình.

Khôi phục cài đặt gốc từ menu cài đặt

• Từ màn hình chính đi đến Cài đặt.
• Nhấn vào tab 'Chung'.
• Nhấn vào Khởi động lại và đặt lại.
• Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
• Nếu muốn, hãy nhấn vào hộp kiểm Xóa thẻ SD.
• Nhấn vào RESET ĐIỆN THOẠI> Xóa tất cả> Đặt lại

Khôi phục cài đặt gốc bằng các phím cứng

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng.
• Khi logo LG xuất hiện, nhanh chóng nhả và sau đó giữ lại nút Nguồn trong khi tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
• Khi thông báo 'Xóa tất cả dữ liệu người dùng (bao gồm cả ứng dụng LG và nhà cung cấp dịch vụ) và đặt lại tất cả cài đặt' xuất hiện, hãy sử dụng nút Giảm âm lượng để tô sáng Có.
• Nhấn nút Nguồn để đặt lại thiết bị.

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.

• Kiểm tra nếu vấn đề xảy ra chỉ trong một khu vực cụ thể. Tốt nhất là đến một khu vực nơi cường độ tín hiệu mà điện thoại nhận được ở mức tối đa, sau đó xem liệu vấn đề tương tự có xảy ra không. Nếu không thì vấn đề có thể liên quan đến tín hiệu.
• Hãy thử sử dụng một thẻ SIM khác trong điện thoại của bạn.

Nếu vấn đề vẫn còn thì bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ và kiểm tra.