Cách khắc phục sự cố phần mềm độc hại hoặc phần mềm gián điệp trên Galaxy S7, các sự cố khác

Xin chào các fan Android! Bài viết này đề cập đến vấn đề thường bị hiểu lầm về cách xử lý nhiễm phần mềm độc hại. Đây không phải là một cách đọc dứt khoát và toàn diện cho người dùng cao cấp hơn mà là hướng dẫn chung cho người dùng Android trung bình. Chúng tôi hy vọng rằng nó sẽ hữu ích cho những người hỏi phải làm gì nếu họ nghĩ rằng S7 của họ bị nhiễm vi-rút và cách ngăn chặn nó quay trở lại. Chúng tôi cũng thảo luận về các vấn đề S7 khác trong tài liệu này để đọc tiếp.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Màn hình Galaxy S7 edge luôn nhấp nháy màu xanh lục

Phần dưới cùng của màn hình Samsung S7 edge của tôi bắt đầu nhấp nháy với các đường màu lục nhạt sau đó vào tối hôm đó, toàn bộ màn hình nhấp nháy màu xanh lục nhạt. Tôi hầu như không thể nhìn thấy các ứng dụng nhưng có thể thấy đủ để chọn chúng và toàn bộ điện thoại vẫn hoạt động hoàn hảo nhưng không thể thấy gì. Lúc đầu điều này chỉ xảy ra khi điện thoại được mở khóa. Bây giờ khi điện thoại bị khóa, màn hình bị khóa cũng có màu xanh nhưng không nhấp nháy. Tôi hy vọng điều này có thể được giải quyết vì điện thoại vẫn hoạt động. Tôi không thể thấy gì. - Jennie

Giải pháp: Chào Jennie. Một vấn đề hiển thị như thế này hầu như luôn luôn gây ra bởi phần cứng xấu. Điện thoại của bạn bị rơi hoặc tiếp xúc với nước trước khi nhận thấy vấn đề này? Nếu bất kỳ điều nào trong hai điều này xảy ra, hãy ngừng tìm kiếm một giải pháp phần mềm. Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu về vấn đề, bạn nên để kiểm tra chuyên nghiệp tại điện thoại để bạn biết liệu có cần thay màn hình hay không, nếu đó là sự cố bo mạch chủ.

Nếu thiết bị không bao giờ bị rơi cũng không bị ướt (chúng tôi biết thiết bị có khả năng chống nước), bạn nên thử khởi động nó sang chế độ Recovery và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy chắc chắn tạo bản sao lưu các tệp của bạn trước khi thực hiện bước này. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khôi phục cài đặt gốc trả về tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định của chúng. Điều này có nghĩa là môi trường phần mềm của điện thoại của bạn sẽ giống như khi bạn mở hộp điện thoại lần đầu tiên. Tất cả mọi thứ nên hoạt động tốt bao gồm cả màn hình. Nếu màn hình vẫn xanh, đó là một xác nhận rằng bạn có một cụm màn hình bị hỏng.

Vấn đề 2: Galaxy S7 liên tục gửi tin nhắn SMS trùng lặp

Điện thoại của tôi đang gửi nhiều tin nhắn văn bản bất cứ khi nào tôi gửi một tin nhắn bằng Samsung Galaxy S7. Tôi đang sử dụng Facebook Messenger, vì vậy tôi đã vô hiệu hóa điều đó và bắt đầu sử dụng ứng dụng gốc. Vẫn nhận được nhiều tin nhắn. Tôi xóa bộ nhớ ứng dụng và ứng dụng gốc. Vẫn gửi nhiều tin nhắn. Mặc dù nó xuất hiện tin nhắn đầu tiên tôi gửi là tốt. Mọi thứ sau đó được nhân lên.

Ngoài ra, tin nhắn cho các cuộc trò chuyện nhóm không được nhân lên. Tôi cũng đã xóa tất cả các chuỗi tin nhắn văn bản trên cả hai ứng dụng. Tôi đã khởi động lại điện thoại. Vẫn có vấn đề. Có ý kiến ​​gì không? - Matthew

Giải pháp: Chào Matthew. Chỉ có rất nhiều thứ bạn có thể làm khi gặp vấn đề về SMS. Vì bạn đã hoàn thành mọi thứ ở cấp độ của mình ngoại trừ cài đặt gốc, chúng tôi nghĩ rằng vấn đề có liên quan đến mạng. Hãy nhớ rằng điện thoại của bạn không phải là thiết bị duy nhất chịu trách nhiệm gửi SMS. Gửi và nhận SMS là một quá trình phức tạp và đi qua một số thiết bị trong mạng của người chăm sóc bạn. Có khả năng vấn đề cũng có thể nằm ở đầu xe của bạn, vì vậy một khi bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và vấn đề vẫn còn, hãy cho họ biết về vấn đề đó.

Vấn đề 3: Galaxy S7 không bật, không sạc bằng cáp

Xin chào! Vì vậy, điện thoại của tôi bắt đầu bị hỏng vào tháng Tư sau khi tôi cập nhật hệ thống và bây giờ nó ngẫu nhiên ngừng hoạt động. Nhưng khi tôi cố gắng khởi động lại nó (hoặc nếu nó tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên) thì tôi không thể bật lại được. Khi tôi cắm nó vào, nó không hiển thị rằng nó đang sạc, nhưng khi tôi đặt nó vào bộ sạc không dây, nó sẽ sáng lên giống như nó đang sạc.

Ngoài ra, tôi đã thử cả thiết lập lại mềm và khởi động lại trong chế độ phục hồi. Không có gì xảy ra khi tôi nhấn phím giảm âm lượng và phím nguồn, nhưng khi tôi tăng âm lượng bằng phím home và phím nguồn thì nó báo chế độ phục hồi của chế độ. Chế độ màu xanh lam ở trên cùng nhưng không có gì khác xảy ra tại một thời điểm chỉ trong trường hợp. Bất kỳ đề nghị về việc làm cho điện thoại của tôi hoạt động trở lại? - Erin

Giải pháp: Chào Erin. Vì vậy, điện thoại của bạn có sạc tốt nếu bạn đang sử dụng bộ sạc không dây? Bạn có thể bật nguồn sau khi sạc không dây? Nếu điện thoại bật sau khi sạc không dây, thì bạn nên xem xét thay đổi cáp USB hoặc bộ sạc hoặc gửi điện thoại để sửa chữa cho sự cố cổng sạc USB có thể xảy ra.

Nếu điện thoại sẽ không bật sau khi sạc không dây, bạn có thể thử khởi động nó sang các chế độ khởi động khác, cụ thể là Chế độ tải xuống và Chế độ an toàn. Nếu điện thoại vẫn không phản hồi sau hai lần khởi động, hãy liên hệ với Samsung hoặc nhà mạng của bạn để được hỗ trợ thêm.

Đây là các bước về cách khởi động S7 của bạn sang Chế độ tải xuống và chế độ An toàn:

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề 4: Văn bản dự đoán Galaxy S7 tiếp tục hiển thị các từ sai chính tả

Kể từ khi cập nhật Nougat, Văn bản Dự đoán S7 của tôi dự đoán các từ sai chính tả. Đầu tiên, tôi kích hoạt văn bản dự đoán cũng như Tự động kiểm tra chính tả nhưng nó vẫn khăng khăng tạo ra các từ trong chữ cái 1 trên phím bấm. Tôi loại bỏ các từ sai tiếng Việt từ lựa chọn từ đã học nhưng chúng sẽ quay lại ngay khi tôi bắt đầu nhắn tin lại. Bất kỳ đề xuất? Cảm ơn bạn. - Lisa

Giải pháp: Chào Lisa. Có một số hệ thống đang được sử dụng trong tính năng văn bản dự đoán trong điện thoại thông minh ngày nay nhưng có hai điều rõ ràng - chúng không hoàn hảo và chúng yêu cầu người dùng đào tạo chúng. Đào tạo hệ thống văn bản dự đoán của riêng bạn có thể mất một thời gian và thực sự có thể gây phiền nhiễu nếu bạn không kiên nhẫn trong giai đoạn ban đầu. Bạn càng nhắn tin hoặc sử dụng bàn phím, văn bản dự đoán càng tốt để bạn không thể vội vàng. Trước khi bạn bắt đầu đào tạo lại văn bản dự đoán điện thoại của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại cài đặt của ứng dụng bàn phím. Giả sử bạn đang sử dụng ứng dụng bàn phím gốc của Samsung, đây là những gì bạn phải làm:

1. Mở ứng dụng nhắn tin.
2. Cố gắng mô phỏng gửi tin nhắn văn bản bằng cách soạn SMS.
3. Khi bàn phím xuất hiện, chạm vào biểu tượng tìm bánh răng.
4. Cuộn xuống phía dưới và chạm vào Cài đặt lại .

Ngoài ra, bạn cũng có thể xóa dữ liệu của ứng dụng bàn phím bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Một lần nữa, văn bản dự đoán cần thời gian để có hiệu quả. Bạn càng nhập nhiều văn bản, nó càng trở nên tốt hơn vì vậy nó sẽ chỉ trở nên tồi tệ trước khi nó trở nên tốt hơn. Hãy cho nó thời gian.

Để được giải thích sâu hơn về cách hoạt động của văn bản dự đoán, hãy theo liên kết này từ Lifehacker.

Sự cố 5: Tin nhắn Galaxy S7 đã dừng lỗi lỗi khi nhắn tin

Điện thoại của tôi đã ngừng nhận tin nhắn văn bản sau lần cập nhật cuối cùng. Tôi vẫn có thể gửi chúng nhưng bất cứ khi nào một văn bản cố gắng gửi đến tôi, điện thoại của tôi chỉ nói rằng các tin nhắn đã bị chặn lại và tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình và như vậy nhưng nó không khắc phục được. Có điều gì khác tôi có thể thử trước khi phải dùng đến một thiết lập lại cứng không? - Itsabookclub.cj

Giải pháp: Chào Itsabookclub.cj. Hãy chắc chắn rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin trước. Các tin nhắn trên mạng đã dừng lỗi lỗi mà bạn nhận được là chung chung và không thực sự chỉ ra bất cứ điều gì cụ thể ngoài thực tế rõ ràng đó là sự cố ứng dụng nhắn tin. Nếu bạn không biết cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy tham khảo các bước chúng tôi cung cấp cho Lisa ở trên. Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ xóa các cuộc hội thoại SMS của bạn, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu chúng qua Smart Switch trước nếu bạn không muốn mất chúng.

Nếu xóa sạch dữ liệu của ứng dụng sẽ không giúp ích gì cả, hãy cân nhắc sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác như Facebook Messenger hoặc Google Hangouts. Nếu sự cố sẽ không xảy ra khi sử dụng ứng dụng nhắn tin thay thế, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Thực hiện tương tự nếu các ứng dụng nhắn tin khác không hoạt động.

Vấn đề 6: Galaxy S7 edge bị đóng băng, hoàn toàn không phản hồi

Điện thoại S7 Edge đã bị treo trước đó và thiết bị phải được khởi động lại nhiều lần trước đó. Nhưng lần này logo Samsung chỉ xuất hiện được một nửa và đèn xanh vẫn ổn định và không có thay đổi. Màn hình sẽ không bật. Có một chút thay đổi màu xanh và trắng trong đèn LED nhưng không thực sự nhấp nháy. Tôi đã thử tất cả các bước từ 1 đến 4 nhưng không thể khởi động lại thiết bị. Xin vui lòng tư vấn sớm nhất để khởi động lại điện thoại di động. Nếu đó là quy trình khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng tư vấn các bước để làm điều đó. - ĐĂNG KÝ

Giải pháp: Xin chào SUBHRANIL. Nếu điện thoại không phản hồi, điều đầu tiên bạn phải thử là thiết lập lại mềm. Đây là cách để làm điều đó:

1. Bấm và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện (khoảng 10 giây).
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Tắt nguồn.

Nếu điện thoại vẫn bị chết hoặc bị đóng băng, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Điều này hoặc một thiết lập lại mềm sẽ khắc phục vấn đề. Nếu vì lý do nào đó, điện thoại tiếp tục trong quỹ đạo hiện tại, hãy liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 7: Làm cách nào để khôi phục danh bạ nếu Galaxy S7 không bật?

Chào. Điện thoại của tôi liên tục đóng băng và sau đó tự tắt. Đôi khi, nó hoàn toàn trống hoặc đen và đôi khi ánh sáng xanh bên trái xa nhất vẫn sáng, mờ dần đến sáng hơn. Điều này đã xảy ra trước đây và các diễn đàn đã giúp đỡ bằng cách nhấn một số nút nhất định nhưng vài lần cuối cùng nó đã xảy ra, điều này không còn hoạt động nữa và nó chỉ hoạt động trở lại sau khi hết pin. Tôi đã sạc đầy thiết bị của mình sáng nay nhưng nó lại đóng băng. vấn đề của tôi là tôi muốn mang nó đi sửa chữa nhưng cần phải lấy lại để lưu tất cả các liên hệ của tôi, vv trước khi tôi làm điều này. Xin tư vấn cho ai? - Louise

Giải pháp: Chào Louise. Nếu điện thoại hoàn toàn không bật lại, ngay cả sau khi sử dụng các bộ sạc, dây cáp và bộ sạc không dây đã biết khác nhau, thì bạn đã hết may mắn. Cách duy nhất để truy cập nội dung trong thiết bị lưu trữ điện thoại của bạn là có màn hình hoạt động và tất nhiên là có hệ thống hoạt động.

Vấn đề 8: Cách khắc phục sự cố phần mềm độc hại hoặc phần mềm gián điệp trên Galaxy S7, bị nhiễm phần mềm gián điệp, phần mềm độc hại

Tôi cần biết tên để tìm, với các ứng dụng gián điệp lén lút. Nếu bạn có thể tập hợp một danh sách nhỏ phổ biến nhất để tôi có thể tìm thấy chúng và nơi chúng ẩn nấp trong Galaxy S7 Active của tôi và PHẦN MỀM TỐT ĐỂ THEO D ANDI VÀ XÓA BEMNG CÁCH XIN VÀ CẢM ƠN BẠN. Ngoài ra, có cách nào để tìm ra ai tiếp tục làm điều này với tôi không? - Alaska

Giải pháp: Chào Alaskanchevyman. Không có thứ gọi là ứng dụng để theo dõi các ứng dụng gián điệp khác. Một khi phần mềm gián điệp đã xâm nhập vào điện thoại của bạn, nó sẽ rất khó tìm thấy ngay cả đối với một chuyên gia được đào tạo. Nếu bạn nghi ngờ rằng điện thoại của mình đã bị xâm nhập, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước. Làm như vậy sẽ xóa tất cả các ứng dụng bạn đã cài đặt, bao gồm cả phần mềm độc hại và phần mềm gián điệp. Tốt hơn hết, bạn có thể mang điện thoại đến Samsung hoặc nhà mạng của mình để họ có thể tự flash nó, nghĩa là cài đặt phiên bản Android mới trong đó. Điều đó chắc chắn sẽ loại bỏ bất cứ thứ gì độc hại trong thiết bị.

Tất nhiên, phòng ngừa là, như họ nói, luôn luôn tốt hơn so với chính phương pháp chữa bệnh. Vì vậy, khi bạn đã dọn sạch điện thoại, hãy đảm bảo rằng bạn không giới thiệu phần mềm độc hại hoặc phần mềm gián điệp vào hệ thống. Hầu hết các phần mềm độc hại ngày nay đều có quyền truy cập vào thiết bị thông qua các điều sau:

• một người dùng truy cập vào một trang web bootytrapping
• người dùng nhấp vào liên kết trong email hoặc trang trong trang web sau đó sẽ chạy mã trong nền để cho phép nhiều phần mềm độc hại hơn xâm nhập
• người dùng cài đặt các ứng dụng không đáng tin cậy từ các nhà phát triển đáng ngờ

Bạn có để ý cách mỗi mục bắt đầu với một người dùng không? Điều đó dẫn đến việc chính người dùng thường gây ra virus hoặc phần mềm độc hại lây nhiễm thiết bị ngay từ đầu. Không có số lượng phần mềm hoặc ứng dụng bảo mật nào bạn có thể cài đặt để ngăn chặn vi-rút lây nhiễm vào điện thoại của bạn nếu bạn không cẩn thận. Bạn nên là hàng phòng thủ đầu tiên chống lại phần mềm độc hại. Giải thích tất cả các chi tiết về cách tránh rơi vào bẫy do tin tặc xấu đặt ra ngoài bài viết này, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên truy cập các trang web khác cung cấp các mẹo chuyên sâu hơn về cách ngăn chặn lây nhiễm vi-rút trong điện thoại Android. Tuy nhiên, như một lời nhắc nhở chung, trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, tốt hơn hết là bạn nên nghi ngờ mọi lúc khi nói đến điện toán (hoặc sử dụng điện thoại thông minh của bạn). Hãy thật cẩn thận khi cài đặt ứng dụng. Rất nhiều người cài đặt ứng dụng mà không kiểm tra xem đó có phải là từ nhà phát triển có uy tín hay không và liệu những người dùng khác đang xem xét chúng có an toàn không. Luôn kiểm tra đánh giá từ người dùng khác trước khi cài đặt ứng dụng của bạn để tránh lây nhiễm lại điện thoại của bạn. Bám sát các ứng dụng chính thức vì chúng có xu hướng an toàn và được xây dựng tốt. Chúng tôi biết có hàng trăm ngàn ứng dụng ngoài kia và không phải tất cả chúng đều có thể tin cậy được nên luôn đầu tư thời gian để đảm bảo rằng ứng dụng bạn cài đặt tốt.

Một số ứng dụng ban đầu không sao nhưng sau này, nhà phát triển có thể cập nhật nó để giới thiệu các hoạt động độc hại như gián điệp và thu thập thông tin về thiết bị của bạn. Các ứng dụng độc hại khác có thể ngụy trang thành một ứng dụng hợp pháp giống như một trò chơi nhưng sau đó sẽ cho phép các ứng dụng khác được cài đặt mà bạn không biết. Và thật không may, ngay cả các ứng dụng chống vi-rút tốt cũng không thể sàng lọc mọi thứ vì vậy đừng bao giờ đặt niềm tin của bạn hoàn toàn vào ứng dụng chống vi-rút của bạn.

Vấn đề 9: Bàn phím Galaxy S7 sẽ không xuất hiện

Chào. Samsung S7 của tôi đã hoạt động tốt sáng nay. Tôi đã nhận được cảnh báo để tải xuống bản cập nhật phần mềm mới nhưng tôi đã chuyển nhà và không có quyền truy cập wifi để làm điều này. Tôi đã tắt nguồn nhiều lần và không bắt đầu lại. Logo Samsung xuất hiện và điện thoại bắt đầu. Sau đó, nó yêu cầu mã pin điện thoại của tôi nhưng bàn phím không xuất hiện để tôi không thể nhập mã PIN. - Tmsalmons

Giải pháp: Chào Tmsalmons. Hãy thử khởi động điện thoại sang chế độ Recovery và xem bạn có thể làm cho bàn phím ảo xuất hiện sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache không. Nếu điều đó không hiệu quả, bạn có thể phải xóa hoặc đặt lại nhà máy mạnh mẽ hơn.

Để khởi động để phục hồi, hãy làm theo các bước sau:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Vấn đề 10: Galaxy S7 không thể mở các tệp video từ máy ảnh của Nikon

Khi sử dụng Nikon WMU, có vẻ như video của tôi chuyển. Tuy nhiên họ không chơi. Tất cả có một màn hình màu xám trống với một vòng tròn có chữ i ở giữa. Tôi có một ảnh chụp màn hình về những gì xuất hiện khi tôi nhấn chỉnh sửa. Nó là một tập tin Mov. Máy ảnh được sử dụng là một chiếc Nikon d3300. Cảm ơn bạn trước phản ứng nhanh chóng của bạn. - James

Giải pháp: Chào James. Chúng tôi giả định rằng bạn muốn nói rằng điện thoại S7 của bạn không thể phát video được truyền từ máy ảnh Nikon của bạn. Nếu đó là trường hợp, có thể ứng dụng bạn đang sử dụng không tương thích với S7 của bạn. Nếu đó không phải là vấn đề tương thích, thì định dạng tệp mà bạn đang cố xem có thể không được hỗ trợ. Bạn phải liên hệ với nhà phát triển ứng dụng (WirelessMobileUtility) đang gặp sự cố khi đọc các tệp video.