Cách khắc phục ứng dụng Messenger bị treo hoặc không tải đúng cách trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Messenger là một trong những nền tảng nhắn tin tức thời phổ biến nhất cho đến nay. Đa số nếu không phải tất cả người dùng Facebook đều cài đặt nó trên các thiết bị tương ứng của họ. Giống như ứng dụng nguồn của nó (Facebook), ứng dụng Messenger cũng được duy trì tốt. Mặc dù vậy, vẫn có một số trường hợp xảy ra sự cố và ứng dụng Messenger sẽ không hoạt động như dự định. Bạn có thể đã nghe nói về nhiều người đưa ra các khiếu nại khác nhau liên quan đến Messenger.

Trong số các vấn đề phổ biến nhất sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi tải, không thể gửi tin nhắn, lỗi kết nối và sự cố ứng dụng ngẫu nhiên. Tất cả những điều này rõ ràng có liên quan đến phần mềm. Trong hầu hết các trường hợp, các sự cố với ứng dụng Messenger được liên kết với các lỗi mạng. Mặt khác, các sự cố như sự cố ứng dụng và lỗi tải, rất có thể liên quan đến xung đột và lỗi phần mềm. Nổi bật dưới đây là những giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả cho một vấn đề với ứng dụng Messenger liên tục gặp sự cố hoặc không tải đúng cách trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự trên thiết bị cầm tay HTC mới của mình.

Đối với chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố HTC U12 với ứng dụng Messenger liên tục gặp sự cố

Trước khi khắc phục lỗi ứng dụng và sự cố phần mềm trên điện thoại của bạn, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng thiết bị của bạn có quyền truy cập Internet. Messenger là một ứng dụng trực tuyến và do đó nó đòi hỏi kết nối Internet ổn định và mạnh mẽ để hoạt động chính xác. Nếu điện thoại thông minh HTC của bạn đang gặp một số vấn đề về kết nối mạng như kết nối Internet không liên tục hoặc không có Internet, thì bạn sẽ cần phải xử lý vấn đề đó trước tiên. Khi bạn đã sửa kết nối Internet của mình, Messenger và các ứng dụng trực tuyến khác sẽ hoạt động bình thường trở lại. Nếu không, hãy thử bất kỳ giải pháp tiếp theo.

Giải pháp đầu tiên: Buộc dừng Messenger sau đó khởi động lại.

Ứng dụng có thể sập bất cứ lúc nào do lỗi phần mềm nhỏ và trục trặc. Các ứng dụng nền thường thiên về điều này. Nếu trước đây bạn đã sử dụng Messenger, thì có lẽ nó vẫn đang chạy trong nền và sau đó bị hỏng. Do đó, ứng dụng không còn có thể tải đúng cách hoặc tiếp tục gặp sự cố. Để xóa điều này, buộc dừng Messenger hoặc bất kỳ ứng dụng nền nào khác trên HTC U12 / U12 Plus của bạn bằng các bước sau:

Nhấn nút Ứng dụng gần đây .
Lướt qua các bản xem trước ứng dụng để điều hướng đến các ứng dụng khác nhau.
Sau đó vuốt phần xem trước ứng dụng Messenger sang trái hoặc phải để kết thúc hoặc đóng nó.
Nếu bạn thấy nhiều ứng dụng đang chạy, hãy nhấn nút Xóa tất cả để đóng tất cả chúng cùng một lúc.

Sau khi xóa ứng dụng Messenger và ứng dụng nền, hãy khởi động lại hoặc đặt lại mềm HTC U12 / U12 Plus của bạn. Làm như vậy sẽ loại bỏ bộ đệm tạm thời và các tệp tạm thời từ bộ nhớ trong của điện thoại có thể gây ra xung đột với ứng dụng Messenger. Đây là cách nó được thực hiện.

Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây.
Chọn Tắt nguồn từ các tùy chọn menu, sau đó nhấn OK để tắt điện thoại của bạn.
Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn một lần nữa cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Quá trình này sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu trên bộ nhớ điện thoại của bạn, do đó bạn sẽ không mất bất kỳ thông tin nào khi làm như vậy.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng.

Bộ nhớ cache hoặc dữ liệu tạm thời được lưu trữ trên Messenger cũng có thể là thủ phạm chính, đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Mặc dù bộ nhớ cache hỗ trợ tải lại nhanh chóng các thông tin tương tự cho ứng dụng, nhưng chúng cũng có thể gây ra xung đột và khiến ứng dụng thất thường. Đây là khi xóa bộ nhớ cache ứng dụng và dữ liệu đóng vai trò quan trọng. Xin lưu ý rằng việc xóa dữ liệu của ứng dụng sẽ xóa mọi cài đặt, cấu hình và thông tin đã lưu khác của ứng dụng. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần phải đăng nhập lại vào tài khoản Facebook-Messenger của mình sau đó.

Dưới đây là cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Messenger của bạn:

Vuốt lên từ màn hình chính, sau đó nhấn Cài đặt .
Nhấn Ứng dụng và thông báo, sau đó chọn Thông tin ứng dụng.
Tìm và nhấn vào ứng dụng Messenger .
Nhấn Lưu trữ .
Chọn Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.
Chọn Xóa dữ liệu để xóa dữ liệu tạm thời được lưu trên ứng dụng.
Nhấn OK để xác nhận.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy khởi chạy lại Messenger trên điện thoại của bạn và sau đó đăng nhập vào tài khoản của bạn. Xem nếu điều đó khắc phục vấn đề. Nếu không, tiếp tục khắc phục sự cố.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất, nếu có.

Luôn cập nhật các ứng dụng và phần mềm thiết bị để đảm bảo hiệu suất được tối ưu hóa. Các bản cập nhật cũng cung cấp các bản sửa lỗi để loại bỏ các sự cố do lỗi trên ứng dụng hoặc hệ thống điện thoại nói chung. Nếu bạn chưa đặt ứng dụng hoặc điện thoại của mình để cài đặt các bản cập nhật tự động, thì bạn sẽ cần kiểm tra thủ công và cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý. Dưới đây là cách kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý, đặc biệt là cho Messenger trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn:

Vuốt lên từ màn hình Home.
Tìm và nhấn Play Store.
Nhấn vào biểu tượng Menu (ba đường kẻ ngang) ở góc trên cùng bên trái của màn hình chính của Cửa hàng Google Play.
Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
Điều hướng đến tab Cập nhật để xem danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý.
Nhấn Cập nhật bên cạnh ứng dụng Messenger . Làm như vậy sẽ cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý cho Messenger.
Nếu bạn thấy nhiều bản cập nhật ứng dụng, hãy nhấn Cập nhật tất cả để cập nhật đồng thời tất cả các ứng dụng.

Ngay sau khi các ứng dụng cập nhật xong, hãy khởi động lại / mềm thiết lập lại điện thoại của bạn để đảm bảo tất cả các thay đổi mới được áp dụng đúng cách và để ngăn mọi ứng dụng hoặc hệ thống điện thoại hoạt động.

Ngoài các ứng dụng, cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất trên điện thoại của bạn cũng có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố. Dưới đây là cách kiểm tra và cập nhật phần mềm thủ công trên HTC U12 / U12 Plus của bạn:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn vào tab Chung .
Nhấn Cập nhật trung tâm, sau đó nhấn Cập nhật hệ thống.
Nhấn vào tùy chọn để Kiểm tra cập nhật.

Một lần nữa, khởi động lại điện thoại của bạn khi bản cập nhật được cài đặt hoàn toàn để ngăn bất kỳ ứng dụng nào bị lừa đảo và để lưu tất cả các thay đổi hệ thống mới từ bản cập nhật được cài đặt gần đây.

Giải pháp thứ tư: Gỡ cài đặt sau đó cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Messenger.

Bạn có thể phải cân nhắc xóa ứng dụng nếu ứng dụng tiếp tục gặp sự cố sau khi áp dụng các giải pháp trước đó. Ứng dụng có thể đã bị hỏng hoàn toàn và không còn hoạt động. Cách duy nhất để ứng dụng Messenger của bạn chạy lại đúng cách là cài đặt lại ứng dụng. Vì vậy, đây là những gì bạn có thể thử làm tiếp theo:

Chuyển đến Cài đặt .
Nhấn Ứng dụng và thông báo.
Chọn thông tin ứng dụng.
Nhấn để chọn ứng dụng Messenger .
Chọn tùy chọn Gỡ cài đặt các bản cập nhật để xóa mọi bản cập nhật gần đây khỏi Cửa hàng Google Play. Hãy coi đây là một tùy chọn nếu ứng dụng Messenger chỉ bắt đầu hoạt động sai sau khi cài đặt các bản cập nhật ứng dụng. Nếu không, chọn nút Gỡ cài đặt để gỡ cài đặt ứng dụng thay thế.
Chọn OK để xác nhận.

Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng Messenger sai lầm, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để xóa bộ nhớ cache và làm mới HĐH. Sau đó làm theo các bước sau để cài đặt phiên bản ứng dụng Messenger mới nhất từ Cửa hàng Play:

Vuốt lên từ màn hình chính, sau đó nhấn Play Store.
Nhấn vào thanh tìm kiếm trên Cửa hàng Play, nhập Messenger, sau đó nhấn phím Quay lại / Nhập để bắt đầu tìm kiếm ứng dụng Messenger .
Nhấn để chọn phiên bản mới nhất / tương thích của ứng dụng cho HTC U12 / U12 Plus của bạn. Xem xét đọc đánh giá xem trước hoặc mô tả ứng dụng để biết thêm thông tin.
Sau đó chạm vào Cài đặt để bắt đầu cài đặt ứng dụng.

Đợi cho đến khi ứng dụng được cài đặt thành công và sau đó thử mở nó và xem nó có hoạt động không.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn.

Để xóa các lỗi mạng khỏi các kích hoạt có thể thực hiện thiết lập lại cài đặt mạng có thể giúp ích. Làm như vậy sẽ xóa các cài đặt mạng hiện tại của bạn và sau đó khôi phục các giá trị mặc định. Mọi cài đặt không chính xác có thể gây ra xung đột cho các chức năng và ứng dụng mạng điện thoại của bạn cũng sẽ bị xóa trong quy trình. Điều tương tự cũng xảy ra với các mạng Wi-Fi và kết nối Bluetooth của bạn. Nếu bạn muốn dùng thử, thì đây là cách đặt lại cài đặt mạng trên HTC U12 / U12 Plus của bạn:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn vào tab Chung .
Nhấn vào Khởi động lại và đặt lại.
Chọn Cài đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
Sau đó chạm vào Cài đặt lại hai lần để xác nhận.

Điện thoại của bạn sẽ tự khởi động lại khi quá trình thiết lập lại kết thúc. Kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn sau đó khởi chạy ứng dụng Messenger để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Yêu cầu hỗ trợ thêm

Bạn có thể chọn nâng cấp vấn đề lên Facebook - Hỗ trợ Messenger hoặc truy cập trung tâm trợ giúp của Facebook để nhận thêm thông tin từ nhóm hỗ trợ cộng đồng. Chỉ cần cung cấp cho họ toàn bộ chi tiết về sự cố như khi nào và cách ứng dụng Messenger của bạn bắt đầu hoạt động, gặp sự cố hoặc không tải được trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn.