Cách khắc phục Messenger bị treo hoặc không tải đúng cách trên Huawei Mate 10 Pro [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Sự cố bất ngờ và sự cố tải là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng điện thoại thông minh gặp phải khi sử dụng ứng dụng. Điều này thường xảy ra khi ứng dụng bị ảnh hưởng bởi một số phần mềm độc hại hoặc khi cài đặt bản cập nhật bị lỗi. Cũng có một số trường hợp khi các ứng dụng sai lầm khác bị đổ lỗi. Nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự với ứng dụng Messenger trên Huawei Mate 10 Pro của bạn liên tục gặp sự cố hoặc không tải đúng cách, thì bài đăng này có thể giúp bạn. Đọc thêm để tìm hiểu cách khắc phục sự cố này.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Mate 10 Pro với Messenger liên tục gặp sự cố

Trước khi khắc phục sự cố, hãy kiểm tra và đảm bảo điện thoại của bạn có kết nối Internet mạnh và ổn định. Messenger là một ứng dụng dựa trên máy chủ, do đó yêu cầu kết nối Internet ổn định và mạnh mẽ để giao tiếp đúng cách với máy chủ Facebook. Nếu điện thoại của bạn gặp phải bất kỳ sự cố kết nối mạng nào từ kết nối không liên tục đến hoàn toàn không có kết nối Internet, thì đó là điều bạn cần giải quyết trước tiên. Khi bạn đã sửa kết nối Internet của mình, các ứng dụng trực tuyến bao gồm Messenger sẽ hoạt động trở lại trơn tru. Nếu không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố ứng dụng trên Huawei Mate 10 Pro có thể khiến Messenger gặp sự cố. Dưới đây là một vài cách giải quyết đơn giản để bạn tham khảo khi cần.

Giải pháp đầu tiên: Buộc dừng ứng dụng Messenger sau đó khởi động lại.

Đối với các trường hợp đầu tiên, có khả năng ứng dụng chỉ bị trục trặc. Trong trường hợp này, vấn đề có thể chỉ là một trong những vấn đề ngẫu nhiên khác xảy ra trên bất kỳ ứng dụng nào. Để xóa điều này, buộc ứng dụng dừng lại được khuyến nghị. Dưới đây là cách buộc dừng Messenger trên Huawei Mate 10 Pro của bạn:

Nhấn vào nút Ứng dụng gần đây từ màn hình chính.
Chọn biểu tượng Ứng dụng hoạt động .
Nhấn Kết thúc bên cạnh ứng dụng Messenger .
Để thoát tất cả các ứng dụng nền đồng thời, hãy nhấn Kết thúc tất cả.
Sau đó nhấn OK để xác nhận.

Sau khi kết thúc ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại để xóa bộ nhớ cache và làm mới bộ nhớ trong. Đây là cách thực hiện:

Nhấn nút Nguồn trong vài giây hoặc cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
Chọn tùy chọn Tắt nguồn và sau đó nhấn OK . Làm như vậy sẽ tắt điện thoại của bạn.
Sau 30 giây, nhấn lại nút Nguồn cho đến khi thiết bị của bạn khởi động lại.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn thành việc khởi động lên và sau đó khởi chạy lại Messenger để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, sau đó tiếp tục khắc phục sự cố và thử cách giải quyết tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Messenger.

Bộ nhớ cache bị hỏng hoặc dữ liệu tạm thời được lưu trữ trên bộ nhớ của ứng dụng Messenger cũng có thể khiến ứng dụng trở nên không ổn định. Mặc dù các tệp được lưu trong bộ nhớ cache rất cần thiết khi nói đến tốc độ tải lại thông tin, chúng cũng có thể gây rắc rối, đặc biệt là khi chúng bị hỏng hoặc bị hỏng. Đây là lý do tại sao nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng thường xuyên. Nếu bạn chưa làm như vậy, thì hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên Messenger:

Chuyển đến Menu chính.
Nhấn Cài đặt .
Chọn Trình quản lý ứng dụng.
Chọn tab Tất cả .
Chọn Messenger từ danh sách ứng dụng.
Nhấn vào tùy chọn để xóa bộ nhớ cache hoặc xóa dữ liệu .
Chọn tùy chọn Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache mà không xóa dữ liệu đã lưu trên ứng dụng.
Chọn tùy chọn Xóa dữ liệu để xóa tất cả thông tin tạm thời đã lưu trên ứng dụng camera. Điều này thường là cần thiết nếu dữ liệu ứng dụng máy ảnh bị hỏng là lỗi.
Nếu được nhắc, hãy đọc và xem lại cảnh báo, sau đó nhấn OK để xác nhận hành động.

Bạn có thể phải nhập lại thông tin đăng nhập để đăng nhập lại vào Messenger, nếu bạn đã xóa dữ liệu khỏi ứng dụng Messenger.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng Messenger (nếu có).

Cập nhật ứng dụng cũng có thể giúp xóa lỗi từ một ứng dụng. Bên cạnh việc thêm các tính năng mới, các bản cập nhật ứng dụng cũng cung cấp các bản vá sửa lỗi để loại bỏ bất kỳ lỗi nào có thể gây rắc rối cho ứng dụng. Để kiểm tra thủ công các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên Huawei Mate 10 Pro của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
Nhấn vào biểu tượng Menu (ba dòng dọc) rồi nhấn Ứng dụng & trò chơi của tôi.
Điều hướng đến phần Cập nhật để xem các bản cập nhật ứng dụng có sẵn.
Nhấn vào nút Cập nhật bên cạnh ứng dụng Messenger để cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý cho ứng dụng.
Để cập nhật tất cả các ứng dụng cùng một lúc, hãy chạm vào nút Cập nhật tất cả . Bạn có thể chọn tùy chọn này nếu có nhiều bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý.

Sau khi cập nhật ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để đảm bảo tất cả các thay đổi ứng dụng mới được triển khai đúng cách. Sau đó kiểm tra xem Messenger đã hoạt động tốt chưa.

Giải pháp thứ tư: Cài đặt lại ứng dụng Messenger trên điện thoại của bạn.

Trong số các giải pháp khả thi cuối cùng để thử là xóa ứng dụng và cài đặt lại. Điều này thường cần thiết khi ứng dụng đã bị hỏng hoàn toàn và không còn khả năng hoạt động. Đây là những gì bạn nên làm sau đó:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn Ứng dụng và thông báo sau đó Thông tin ứng dụng.
Chọn ứng dụng Messenger .
Chạm vào Gỡ cài đặt, sau đó chọn OK để xác nhận.

Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật ứng dụng Messenger, bạn có thể thử Gỡ cài đặt bản cập nhật trước rồi nhấn OK . Làm như vậy sẽ khôi phục phiên bản trước của ứng dụng trước khi nó bị lừa đảo.

Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại cũng có thể là chìa khóa để giải quyết vấn đề nếu bộ nhớ cache bị hỏng từ các thư mục hệ thống của điện thoại bị đổ lỗi. Giống như các ứng dụng riêng lẻ, hệ thống điện thoại cũng lưu trữ bộ đệm hoặc tệp tạm thời trong phân vùng bộ đệm của nó cho cùng mục đích hoặc tải lại nhanh hơn cùng thông tin. Và những tập tin này cũng có thể bị hỏng tại một số điểm. Nếu điều này xảy ra, các triệu chứng bất lợi có thể sẽ gây ra bao gồm các ứng dụng sai lầm. Để đảm bảo điều này không khiến Messenger hoạt động sai, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của Huawei Mate 10 Pro bằng các bước sau:

Tắt điện thoại của bạn.
Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Tăng âm lượng trong vài giây.
Khi bạn thấy logo Huawei, hãy nhả cả hai nút. Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến menu EMUI hoặc Android Recovery với ba tùy chọn để chọn.
Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho.
Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Đợi cho đến khi thiết bị của bạn hoàn thành việc xóa phân vùng bộ đệm và sau khi hoàn tất, tùy chọn Khởi động lại hệ thống bây giờ sẽ được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận và khởi động lại điện thoại của bạn.

Xóa phân vùng bộ đệm không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu trên bộ nhớ trong miễn là được thực hiện chính xác. Mặc dù vậy, vẫn an toàn để sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn trước đó.

Sự lựa chọn khác

Bạn có thể xem xét leo thang vấn đề lên nhóm hỗ trợ Facebook-Messenger hoặc truy cập trang Trung tâm trợ giúp của Facebook để biết các tùy chọn khác và các giải pháp nâng cao hơn để thử. Nếu không, bạn có thể chuyển sang ứng dụng nhắn tin tức thời khác có sẵn cho đến khi Facebook phát hành bản vá sửa lỗi cần thiết cho Messenger.