Cách khắc phục Messenger không tải, tiếp tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy A6 2019 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Khi nói đến nhắn tin trực tuyến, Facebook Messenger nổi lên trong số các nền tảng phổ biến nhất hiện nay. Nhưng thật không may, ứng dụng Messenger cũng không hoàn toàn không gặp rắc rối. Giống như các ứng dụng mạnh mẽ khác, Messenger cũng đưa ra nhiều loại vấn đề khác nhau. Trong thực tế, đã có nhiều trường hợp khi ứng dụng bị hỏng hoặc gặp trục trặc. Tuy nhiên, những gì đã xảy ra chỉ là một trong số nhiều vấn đề ngẫu nhiên do lỗi của phần mềm, do đó người dùng cuối có thể sửa được.

Để biết thêm thông tin về cách xử lý ứng dụng Messenger sai lầm trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018, tôi đã liệt kê một vài giải pháp đơn giản dưới đây. Đọc tiếp để xác định các giải pháp cơ bản để thử, nếu bạn gặp phải sự cố với ứng dụng Messenger không tải đúng cách hoặc tiếp tục gặp sự cố trên cùng một thiết bị Galaxy.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng sau đó khởi động lại.

Lỗi ngẫu nhiên và trục trặc là không thể bác bỏ trong số các ứng dụng di động và ngay cả các ứng dụng chắc chắn nhất cũng không được miễn trừ. Thông thường các triệu chứng xảy ra chỉ là nhỏ và thường được giải quyết bằng cách xóa ứng dụng sai lầm. Điều này có nghĩa là buộc ứng dụng phải đóng và sau đó mở lại. Dưới đây là cách buộc đóng ứng dụng Messenger trên điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của bạn:

1. Nhấn Ứng dụng từ màn hình chính.
2. Nhấn Cài đặt .
3. Cuộn đến và nhấn Ứng dụng .
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Chạm vào ứng dụng Messenger để buộc đóng.
6. Sau đó chạm vào nút Dừng lực lượng .

Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới hệ thống điện thoại và bộ nhớ trong. Sau đó thử khởi chạy lại ứng dụng Messenger và xem nó đã tải đúng chưa và dừng sự cố. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên ứng dụng và bộ nhớ trong của điện thoại, do đó bạn sẽ không mất bất kỳ thông tin nào trong quy trình.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của bạn.

Các ứng dụng lưu trữ các tập tin khi bạn sử dụng chúng. Các tệp này được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trên bộ nhớ của ứng dụng và sẽ được sử dụng để tham khảo sau. Vì vậy, lần tới bạn sẽ cần sử dụng cùng một tệp như hình ảnh hoặc dữ liệu khác trên ứng dụng đó, chúng không phải tải xuống lại. Tuy nhiên, các tệp được lưu trong bộ nhớ cache cũng có thể bị hủy hoại hoặc bị hỏng tại một số điểm và khi điều này xảy ra, các triệu chứng bất lợi có thể xuất hiện. Đây là khi xóa bộ nhớ cache là cần thiết. Xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng không chỉ xóa các lỗi ứng dụng mà còn giải phóng không gian của bộ nhớ trong của điện thoại. Đây là cách làm như vậy:

1. Chuyển đến Cài đặt .
2. Tiến hành ứng dụng .
3. Chọn Trình quản lý ứng dụng.
4. Nhấn vào tab Tất cả.
5. Chọn ứng dụng Messenger.
6. Sau đó, nhấn nút Xóa bộ nhớ cache.

Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không có ích, thì đây là khi bạn xem xét xóa dữ liệu của ứng dụng hoặc đặt lại ứng dụng. Điều này sẽ xóa không chỉ các tệp được lưu trong bộ nhớ cache mà còn các cài đặt và bất kỳ thông tin nào đi kèm với ứng dụng đó. Vì vậy, nó giống như đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định hoặc trạng thái ban đầu. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy làm theo các bước sau để xóa dữ liệu trên ứng dụng Messenger của bạn:

1. Chuyển đến Cài đặt .
2. Tiến hành ứng dụng .
3. Chọn Trình quản lý ứng dụng.
4. Nhấn vào tab Tất cả.
5. Chọn ứng dụng Messenger.
6. Sau đó nhấn nút Xóa dữ liệu.

Dữ liệu tạm thời được lưu trữ trong bộ lưu trữ của ứng dụng bao gồm các chi tiết đăng nhập của bạn sau đó sẽ bị xóa. Điều này có nghĩa là bạn cần phải đăng nhập lại vào tài khoản Facebook-Messenger của mình để sử dụng lại ứng dụng.

Giải pháp thứ ba: Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý.

Nếu bạn chưa định cấu hình thiết bị của mình để cài đặt các bản cập nhật tự động, thì có thể một số ứng dụng của bạn không cập nhật. Cập nhật là cần thiết để giữ cho các ứng dụng không có lỗi và ở hiệu suất tốt nhất có thể. Để kiểm tra các bản cập nhật đang chờ xử lý cụ thể cho Messenger, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Nếu cần, hãy kết nối điện thoại của bạn với Internet thông qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
2. Mở ứng dụng Cửa hàng Play .
3. Sau đó nhấn vào biểu tượng Menu hoặc (ba đường ngang) ở góc trên bên trái.
4. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
5. Nhấn để chọn ứng dụng Messenger .
6. Chạm vào nút Cập nhật để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý cho ứng dụng Messenger.

Đồng thời xem xét việc cài đặt tất cả các bản cập nhật đang chờ xử lý cho các ứng dụng khác để đảm bảo tất cả các ứng dụng của bạn đều có hiệu suất tối ưu.

Khi tất cả các bản cập nhật được cài đặt hoàn toàn, hãy khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm) để đảm bảo tất cả các thay đổi phần mềm mới được thực hiện đúng cách và tương tự để ngăn các ứng dụng không hoạt động.

Giải pháp thứ tư: Xóa sau đó cài đặt lại ứng dụng Messenger.

Nếu ứng dụng vẫn bị lỗi hoặc không tải đúng cách sau khi thực hiện tất cả các quy trình trước đó, có thể ứng dụng đã bị hỏng hoàn toàn và không còn hoạt động. Nếu đây là trường hợp với ứng dụng Messenger của bạn, thì việc cài đặt lại ứng dụng có khả năng khắc phục nó. Nhưng điều này cũng biểu thị việc xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng trước. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn để mở ứng dụng Cửa hàng Play .
2. Nhấn vào biểu tượng Menu (ba đường ngang) ở góc trên bên trái.
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn để chọn ứng dụng Messenger .
5. Chạm vào nút Gỡ cài đặt từ màn hình thông tin Ứng dụng .

Khi ứng dụng được gỡ cài đặt hoàn toàn, hãy khởi động lại điện thoại của bạn và sau đó mở lại ứng dụng Play Store để tìm kiếm, tải xuống và cài đặt phiên bản ứng dụng Messenger tương thích mới nhất cho điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của bạn. Đảm bảo điện thoại của bạn có kết nối Internet mạnh và ổn định để tránh gián đoạn quá trình tải xuống và cài đặt ứng dụng.

Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn.

Xóa các thư mục hệ thống khỏi các tệp tạm thời hoặc bộ đệm cũng có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu dữ liệu hệ thống bị hỏng là những nguyên nhân gây ra xung đột với ứng dụng. Giống như bộ nhớ cache của ứng dụng, các tệp được lưu trong các thư mục hệ thống cũng có thể bị hỏng và khi điều này xảy ra, có xu hướng các ứng dụng và dịch vụ khác sẽ bị lừa đảo. Để xóa điều này, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy A6 2018 bằng các bước sau:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Sau đó nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn, Trang chủ và Tăng âm lượng trong vài giây rồi thả nút Nguồn khi logo Samsung xuất hiện.
3. Tiếp tục giữ các nút còn lại cho đến khi màn hình Android hiển thị rồi phát hành.
4. Khi ở trong Phục hồi Android, nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng tùy chọn Xóa bộ nhớ cache .
5. Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Đợi cho đến khi quá trình xóa phân vùng bộ đệm kết thúc và bạn sẽ thấy tùy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được tô sáng.
7. Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.

Hãy thử mở Messenger ngay khi điện thoại khởi động và xem sự cố đã được khắc phục chưa và ứng dụng Messenger của bạn đã hoạt động trơn tru chưa. Nếu ứng dụng vẫn thất thường, đã đến lúc leo thang vấn đề.

Sự lựa chọn khác

Đối với các tùy chọn khác và hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Facebook hoặc truy cập trung tâm trợ giúp của Facebook. Ứng dụng Messenger có thể đã bị ảnh hưởng bởi một số lỗi nghiêm trọng đòi hỏi các giải pháp nâng cao hơn. Chỉ cần chuyển tiếp tất cả các thông tin cần thiết bao gồm lời nhắc lỗi, thông báo cảnh báo hoặc mã bạn nhìn thấy trong khi cố gắng sử dụng ứng dụng Messenger trên điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của bạn. Thông tin này có thể được sử dụng một gợi ý hoặc tài liệu tham khảo khi áp dụng các bản sửa lỗi cần thiết.