Cách khắc phục MMS không gửi trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Khi điện thoại của bạn đột nhiên không gửi được tin nhắn MMS, nó có thể gặp một số vấn đề về kết nối mạng hoặc điều gì đó đã khiến chức năng MMS bị lỗi. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề chính là do lỗi phần mềm trên điện thoại. Điều này giúp người dùng cuối có thể giải quyết tại nhà. Để cung cấp cho bạn một số thông tin đầu vào về cách giải quyết vấn đề này trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn, tôi đã vạch ra một vài giải pháp chung để bạn thử. Tiếp tục cuộn và đọc tiếp để có giải pháp hữu ích hơn.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề của mình, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Cách khắc phục sự cố HTC U12 không gửi MMS

Trước khi khắc phục sự cố, điều quan trọng là phải kiểm tra kỹ và đảm bảo MMS được thiết lập đúng trên thiết bị của bạn. Mặc dù MMS có thể được thiết lập tự động với SIM hoặc mạng của bạn, nhưng nó có thể bị tắt theo mục đích hoặc vô tình. Nếu cần, hãy thiết lập MMS thủ công trên điện thoại của bạn. Đồng thời đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với Internet thông qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Nếu bạn phụ thuộc vào Internet Wi-Fi cho các dịch vụ MMS, cần có kết nối Wi-Fi ổn định trên điện thoại. Mặt khác, kích hoạt dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động để sử dụng dịch vụ MMS dựa trên tín dụng tài khoản của bạn. Đảm bảo rằng bạn có các điều khoản được làm rõ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để tránh phát sinh thêm phí. Nếu mọi thứ đều tốt với các yêu cầu về mạng và tài khoản mà điện thoại HTC của bạn vẫn không gửi tin nhắn MMS, hãy khắc phục sự cố phần mềm trên điện thoại của bạn bằng các phương pháp tiếp theo này.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Lỗi phần mềm nhỏ có thể đã ảnh hưởng đến các chức năng mạng của điện thoại, đặc biệt là gửi MMS. Là giải pháp khả thi đầu tiên, bạn có thể thử thực hiện thiết lập lại mềm hoặc đơn giản là khởi động lại điện thoại của mình với các bước sau:

Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây hoặc cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
Sau đó nhấn Khởi động lại .
Ngoài ra, bạn có thể buộc điện thoại khởi động lại nếu bị đóng băng bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn trong ít nhất 10 giây và sau đó nhả nút khi logo HTC xuất hiện.

Thiết lập lại mềm có hiệu quả xóa các trục trặc ngẫu nhiên gây ra lỗi nhỏ trên điện thoại. Điều này không dẫn đến mất dữ liệu, do đó không cần sao lưu tệp.

Giải pháp thứ hai: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất hiện có.

Lỗi phần mềm và cài đặt không hợp lệ trên điện thoại cũng có thể gây ra sự cố tương tự. Khi giải quyết, hãy kiểm tra và cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất trên điện thoại của bạn. Các bản cập nhật thường chứa các bản sửa lỗi để xóa các sự cố do lỗi phần mềm và phần mềm độc hại. Để kiểm tra cập nhật OTA theo cách thủ công, hãy làm theo các bước sau:

Trượt bảng Thông báo mở.
Sau đó nhấn vào thông báo cập nhật hệ thống.
Nếu cần, hãy nhấn Cập nhật qua Wi-Fi chỉ khi bạn không muốn tải xuống bản cập nhật bằng kết nối dữ liệu.
Sau đó nhấn Tải xuống để tiếp tục.
Đợi cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất, sau đó chọn tùy chọn Cài đặt ngay.
Nhấn OK để xác nhận.

Điện thoại của bạn phải có kết nối Internet mạnh và ổn định để tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt APN / cài đặt mạng trên điện thoại của bạn.

Lỗi mạng cũng có thể ngăn thiết bị của bạn kết nối với dữ liệu di động hoặc Wi-Fi. Nếu điều đó xảy ra, bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng liên quan đến mạng bao gồm MMS trên điện thoại của mình. Để xóa điều này, hãy thử đặt lại cài đặt mạng hoặc cài đặt APN trên HTC U12 / U12 Plus của bạn bằng các bước sau:

Vuốt lên từ màn hình chính, sau đó nhấn Cài đặt.
Nhấn Hệ thống .
Sau đó chạm vào Đặt lại .
Cuộn đến và nhấn vào Cài đặt lại mạng từ các tùy chọn đã cho.
Sau đó chạm vào Đặt lại cài đặt hai lần để xác nhận.

Điện thoại của bạn sẽ tự khởi động lại khi quá trình thiết lập lại cài đặt mạng kết thúc. Bạn sẽ cần kết nối lại với dữ liệu Wi-Fi hoặc Di động sau đó để sử dụng lại MMS.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Xóa phân vùng bộ đệm có nghĩa là xóa bộ nhớ cache khỏi các thư mục hệ thống của thiết bị. Giống như bộ nhớ cache ứng dụng, bộ đệm hệ thống cũng có thể khiến các tính năng khác bị lỗi khi sau đó bị hỏng. Để đảm bảo những điều này không ngăn bạn gửi tin nhắn MMS, hãy làm theo các bước sau để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn:

Tắt nguồn điện thoại hoàn toàn.
Khi điện thoại tắt, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khi bật điện thoại.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi màn hình bộ nạp khởi động được hiển thị.
Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi Recovery được chọn.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn. Điện thoại sau đó dường như sẽ khởi động lại và màn hình sẽ chuyển sang màu đen trong 15 đến 30 giây.
Đợi cho đến khi màn hình phục hồi được hiển thị rồi tiếp tục các bước tiếp theo.
Giữ nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và thả nút Nguồn.
Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi tùy chọn Xóa bộ nhớ cache được tô sáng.
Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Nhấn nút Tăng âm lượng liên tục sau khi quá trình hoàn tất.
Nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn Khởi động lại hệ thống .

Thử lại gửi và nhận MMS trên thiết bị của bạn sau khi điện thoại khởi động lại và xem nó có hoạt động như dự định không. Nếu không, bạn có thể phải dùng đến thiết lập lại toàn bộ hệ thống.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục điện thoại của bạn về mặc định của nhà sản xuất (thiết lập lại tổng thể).

Đây có thể được coi là lựa chọn cuối cùng nếu tất cả các cách khác không giải quyết được vấn đề. Bạn có thể xử lý một lỗi hệ thống phức tạp, yêu cầu thiết lập lại toàn bộ. Xin lưu ý rằng thiết lập lại này sẽ xóa dữ liệu đã lưu trên điện thoại, vì vậy nếu đảm bảo bạn sao lưu tất cả thông tin quan trọng bạn đã lưu trong thiết bị của mình trước đó. Khi bạn đã thiết lập xong, hãy làm theo các bước sau để đặt lại HTC U12 / U12 Plus của bạn về mặc định của nhà sản xuất:

Vuốt lên từ màn hình Home .
Nhấn Cài đặt .
Nhấn vào Hệ thống rồi Đặt lại.
Chọn tùy chọn khôi phục dữ liệu gốc .
Đảm bảo bạn không chọn tùy chọn Xóa thẻ SD nếu bạn không muốn xóa phương tiện và dữ liệu khác khỏi thẻ SD. Nếu không, hãy đánh dấu tùy chọn để xóa nội dung thẻ SD.
Nhấn vào Đặt lại điện thoại .
Sau đó nhấn Xóa mọi thứ để xác nhận.

Thiết bị của bạn sau đó sẽ kích hoạt thiết lập lại hệ thống và sau đó tự động khởi động lại khi hoàn tất. Đợi cho đến khi nó hoàn toàn khởi động lại và sau đó thiết lập nó như mới. Đừng quên bật dữ liệu Wi-Fi hoặc Di động để kích hoạt các dịch vụ mạng bao gồm MMS và sử dụng lại chúng trên điện thoại của bạn.

Sự lựa chọn khác

Bạn có thể chuyển vấn đề đến nhà cung cấp dịch vụ hoặc Hỗ trợ HTC để biết thêm các khuyến nghị và quy trình khắc phục sự cố nâng cao hơn. Có thể có một số cài đặt nâng cao cần được định cấu hình lại trên điện thoại của bạn. Cũng đảm bảo rằng các dịch vụ MMS được cung cấp hoặc bao gồm trong gói hoặc thuê bao hiện tại của bạn. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thêm thông tin. Nếu nó xảy ra trong số các vấn đề hậu cập nhật khác, thì hãy báo cáo cho HTC để họ có thể đánh giá thêm và nếu cần, hãy tạo một bản vá sửa lỗi để giải quyết nó.