Cách sửa lỗi MMS không gửi trên Samsung Galaxy A6 2019, lỗi gửi MMS không thành công [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Tin nhắn đa phương tiện là các tin nhắn bao gồm ảnh, video, tin nhắn nhóm hoặc bất kỳ văn bản nào được gửi kèm theo tệp đính kèm. Để MMS hoạt động trên điện thoại của bạn, cần có kết nối dữ liệu. Điều này có nghĩa là điện thoại của bạn phải được kết nối với mạng dữ liệu di động để có thể gửi và nhận tin nhắn MMS. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng của bên thứ ba, bạn vẫn có thể sử dụng MMS thông qua Internet Wi-Fi thay vì kết nối dữ liệu di động. Miễn là tất cả các yêu cầu được chỉ định đều được đáp ứng, MMS sẽ hoạt động đúng như dự định. Nếu không, bạn cần khắc phục các lỗi phần mềm có thể khiến việc gửi và nhận MMS bị lỗi.

Khắc phục trong bài đăng này là một vấn đề thích hợp xảy ra trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018. Nếu bạn sở hữu thiết bị này và gặp sự cố khi gửi hoặc nhận tin nhắn MMS, thì bối cảnh này có thể giúp bạn giải quyết. Bạn có thể tham khảo các giải pháp và giải pháp đơn giản mà tôi đã lập bản đồ bên dưới, nếu bạn muốn khắc phục sự cố ở phía bạn. Đọc để biết thêm chi tiết.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A6 2018 không thể gửi MMS

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy xác minh và đảm bảo rằng tính năng MMS được bật trên điện thoại của bạn. Bạn có thể kiểm tra thông qua Ứng dụng-> Tin nhắn-> sau đó nhấn Thêm hoặc ba biểu tượng dấu chấm dọc nằm ở phía trên bên phải màn hình. Một danh sách các tùy chọn menu sau đó sẽ hiển thị. Cuộn đến và chọn Cài đặt-> Cài đặt khác-> Tin nhắn đa phương tiện . Hãy chắc chắn rằng nó đã được bật. Nếu sự cố vẫn tiếp tục với MMS được bật, thì bạn có thể tiếp tục và thử các quy trình sau.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại Galaxy A6 2018 của bạn

Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy tắt dữ liệu di động ngay sau đó bật lại. Điều đó sẽ giúp làm mới các chức năng dữ liệu di động trên điện thoại của bạn. Sau khi tắt và bật dữ liệu di động, hãy khởi động lại Galaxy A6 2018 để kết xuất các tệp bộ nhớ cache bao gồm cả dữ liệu bị hỏng có thể gây ra xung đột với công cụ nhắn tin, đặc biệt là các chức năng MMS trên điện thoại của bạn. Dưới đây là cách khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm cho điện thoại thông minh Galaxy A6 2018:

1. Nhấn nút Nguồn cho đến khi menu xuất hiện.
2. Sau đó nhấn tùy chọn để Tắt nguồn.
3. Sau 30 giây, bạn có thể nhấn lại nút Nguồn cho đến khi thiết bị khởi động lại.
4. Hoặc bạn có thể thực hiện khởi động lại bằng cách nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Giảm âm lượng ở bên cạnh cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Để điện thoại của bạn khởi động lại hoàn toàn sau đó khởi chạy lại ứng dụng nhắn tin và thử lại gửi và nhận MMS. nếu vấn đề vẫn còn, sau đó thử giải pháp tiếp theo có thể.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache khỏi ứng dụng nhắn tin

Dữ liệu tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ đệm trong ứng dụng nhắn tin có thể bị hỏng do một số yếu tố nhất định và khi điều này xảy ra, khả năng cao hơn là các dịch vụ nhắn tin sẽ bị lỗi. Để loại trừ điều này, hãy xóa bộ nhớ cache của ứng dụng theo các bước sau:

1. Chuyển đến Cài đặt .
2. Nhấn Ứng dụng .
3. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
4. Điều hướng đến phần Tải xuống .
5. Sau đó nhấn để chọn ứng dụng Nhắn tin bạn đang sử dụng. Hoặc để xóa bộ nhớ cache khỏi tất cả các ứng dụng, hãy nhấn Tất cả thay thế.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Bạn cũng có thể Xóa dữ liệu nếu xóa bộ nhớ cache sẽ không giúp ích. Chỉ cần làm theo các bước tương tự sau đó chọn tùy chọn Xóa dữ liệu.

Tuy nhiên, xóa dữ liệu sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong ứng dụng nhắn tin bao gồm các tệp đã lưu, hồ sơ và thông tin khác. Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó tạo một tin nhắn MMS thử nghiệm để gửi và nhận.

Giải pháp thứ ba: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy A6 2018 của bạn

Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và dữ liệu không có ích, thì bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy A6 2018 tiếp theo. Điều này sẽ xóa các tệp bộ nhớ cache khỏi các thư mục hệ thống, bao gồm cả các tệp đang gây xung đột trên các chức năng nhắn tin điện thoại của bạn, đặc biệt là MMS. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt nguồn thiết bị của bạn hoàn toàn.
2. Sau đó nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Tăng âm lượng trong vài giây.
3. Nhả các nút khi màn hình Android xuất hiện và điện thoại tải ở chế độ Recovery.
4. Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để cuộn đến và tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
5. Đợi cho đến khi điện thoại xóa xong bộ nhớ cache từ phân vùng hệ thống. Sau đó, bạn sẽ thấy tùy chọn Reboot system bây giờ được tô sáng.
6. Cuối cùng, nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất khởi động lên và sau đó khởi chạy ứng dụng nhắn tin để kiểm tra và xem các chức năng gửi và nhận MMS có được sao lưu và hoạt động như dự định không. Nếu không, sau đó bạn có thể phải xem xét thực hiện đặt lại.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên Galaxy A6 2018 của bạn

Để loại trừ lỗi cài đặt mạng và máy chủ khỏi các kích hoạt có thể xảy ra, bạn có thể thử thực hiện đặt lại cài đặt mạng để khôi phục cấu hình mạng mặc định trên điện thoại của mình. Điều này cho phép bạn cấu hình lại các tùy chọn cần thiết cho phù hợp. Điều này có thể giải quyết vấn đề nếu MMS ngừng hoạt động sau khi thay đổi cài đặt mạng hoặc sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới. Một số cập nhật sẽ tự động ghi đè cài đặt mạng, cuối cùng dẫn đến lỗi. Vì vậy, đây là những gì bạn nên làm sau đó:

1. Nhấn Cài đặt .
2. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại .
4. Chọn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
5. Nếu cần, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu mở khóa màn hình để tiếp tục.
6. Sau đó chạm vào Đặt lại cài đặt để xác nhận hành động.

Điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại khi quá trình thiết lập lại kết thúc. Chỉ cần đợi cho đến khi nó khởi động hoàn toàn, sau đó kích hoạt dữ liệu di động và mạng Wi-Fi. Xem nếu điều đó khắc phục vấn đề MMS trên điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục cài đặt mặc định của nhà máy trên Galaxy A6 2018 của bạn

Là biện pháp cuối cùng của bạn, bạn có thể thực hiện thiết lập lại tổng thể hoặc thiết lập lại dữ liệu ban đầu để xóa sạch mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại của mình, bao gồm các lỗi phức tạp và phần mềm độc hại khiến lỗi MMS vẫn tồn tại. Thiết lập lại này cũng sẽ xóa tất cả dữ liệu đã lưu và thông tin cá nhân được lưu trữ trên bộ nhớ trong. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn trước. Đây là cách nó hoạt động:

1. Nhấn Cài đặt .
2. Chuyển đến Cloud và tài khoản.
3. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
4. Nếu bạn muốn, hãy sao lưu tùy chọn Dữ liệu của tôi và Khôi phục . Bạn có thể bật nó lên nếu bạn muốn sao lưu dữ liệu trước khi thiết lập lại. Nếu không, hãy để chúng tắt.
5. Sau đó quay lại Cài đặt .
6. Nhấn Quản lý chung.
7. Nhấn vào Đặt lại .
8. Chọn khôi phục dữ liệu gốc.
9. Sau đó chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục.
10. Cuối cùng, nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Thông thường, lỗi phần mềm được giải quyết sau khi cài đặt lại trừ khi chúng được quy cho lỗi phần cứng. Để tìm hiểu xem sự cố đã được giải quyết chưa, hãy tạo một tin nhắn MMS thử nghiệm sau đó thử gửi và nhận nó trên điện thoại của bạn. Nếu nó hoạt động, thì bạn tốt. Nếu không, hãy xem xét các lựa chọn khác.

Sự lựa chọn khác

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để giải quyết vấn đề để được hỗ trợ thêm và các tùy chọn khác. Xác minh và đảm bảo rằng MMS được bao gồm các dịch vụ tài khoản đang hoạt động.

Nếu dịch vụ MMS ngừng hoạt động sau khi cài đặt phiên bản phần mềm Android mới trên điện thoại thông minh Galaxy A6 2018, thì bạn có thể báo cáo sự cố cho Bộ phận hỗ trợ của Samsung để họ có thể biết và đưa nó vào một số vấn đề ưu tiên khác để giải quyết trong bản vá sửa lỗi cập nhật tiếp theo.