Cách khắc phục điện thoại thông minh Moto X4 bị kẹt trên màn hình đen [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một trong những vấn đề đáng sợ xảy ra trong các điện thoại thông minh khác nhau bao gồm cả điện thoại Moto X4 là một vấn đề trên màn hình đen của cái chết (BSOD). Đó là khi thiết bị ngừng hoạt động và bị kẹt trên màn hình đen. Đọc tiếp để tìm hiểu nguyên nhân khiến Moto X4 của bạn bị kẹt trên màn hình đen và những tùy chọn bạn có thể thử để khắc phục sự cố ở cuối.

Có hai khả năng để xem xét khi xử lý màn hình đen về vấn đề tử vong trong thiết bị di động. Đầu tiên là thiết bị của bạn có thể đã gặp phải một số sự cố phần mềm lớn khiến thiết bị không hoạt động đúng. Thứ hai là thiết bị của bạn có thể đã tích lũy bất kỳ loại thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng nào từ trường hợp phơi nhiễm hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó. Nếu sự cố màn hình đen mà bạn đang xử lý liên quan đến sự cố phần mềm, thì có một số cách giải quyết bạn có thể thử trước khi chuyển đến trung tâm dịch vụ. Nhưng nếu phần cứng bị lỗi, thì hy vọng tốt nhất của bạn trong việc sửa điện thoại của bạn không gì khác ngoài sửa chữa.

Dịch vụ điện thoại tốn kém trừ khi thiết bị của bạn vẫn còn bảo hành. Đây có lẽ là một trong những lý do chính là tại sao nhiều người vẫn dùng đến để thực hiện bất kỳ cách giải quyết có thể áp dụng nào trong nỗ lực khắc phục sự cố tại nhà. Ngoài tiền, nó cũng sẽ tiết kiệm thời gian và công sức bạn sẽ dành cho chuyến đi đến trung tâm dịch vụ. Như đã nói, bạn có thể cân nhắc sử dụng bất kỳ tùy chọn nào sau đây và cố gắng khắc phục Moto X4 bị kẹt trên màn hình đen của cái chết, một mình và cuối cùng. Nếu bạn tìm thấy may mắn và có thể khắc phục vấn đề ở nhà, thì bạn tốt. Mặt khác, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đi sửa chữa, nếu không mua một chiếc điện thoại mới.

Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu có, hãy truy cập trang xử lý sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Các giải pháp khả thi cho màn hình đen về vấn đề tử vong trên Moto X4 của bạn

Các quy trình sau chỉ hoạt động với và áp dụng cho các sự cố hiển thị bị kẹt liên quan đến phần mềm trong thiết bị di động. Nếu không, sẽ không hại khi thử từng cái trước khi chọn sửa chữa trung tâm dịch vụ.

Cách giải quyết đầu tiên: Bắt buộc khởi động lại.

Trục trặc phần mềm thường là thủ phạm chính. Nhiều thiết bị có thể chống lại một vấn đề tương tự vì một số lỗi nhất định có thể ngăn hệ thống khởi động / khởi động hoàn thành thói quen của nó. Một giải pháp đơn giản có thể bạn có thể thử trong trường hợp này là khởi động lại bắt buộc. Đây là cách nó được thực hiện:

Nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây cho đến khi thiết bị bật nguồn.

Tương tự như khởi động lại thông thường hoặc thiết lập lại mềm, khởi động lại bắt buộc sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu quan trọng và thông tin cá nhân nào của bạn được lưu trên bộ nhớ trong. Vì vậy, nó chắc chắn là một giải pháp an toàn để bắt đầu.

Cách giải quyết thứ hai: Buộc Moto X4 của bạn khởi động lại trong khi sạc.

Trong một số trường hợp, một thiết bị bị kẹt trên màn hình đen và không bật nguồn đơn giản vì pin bị hết, nếu không bị vỡ. Để loại trừ sự cố về điện từ các nguyên nhân cơ bản, hãy thử sạc điện thoại của bạn. Sử dụng bộ sạc gốc (do Motorola cung cấp) sau đó sạc thiết bị của bạn và đảm bảo thiết bị có thể bắt đầu sạc. Nếu điện thoại của bạn không sạc hoặc bạn không thấy bất kỳ chỉ báo sạc nào sau 30 phút kể từ khi cắm điện vào nguồn điện, thì trước tiên bạn cần xử lý vấn đề sạc. Có thể điện thoại của bạn đã hết điện do đó không thể khởi động. Nhưng nếu nó có thể sạc, thì buộc nó phải khởi động lại trong khi sạc.

Để làm như vậy, nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây hoặc cho đến khi nó khởi động trong khi cắm vào nguồn điện.

Nếu thiết bị của bạn có thể bật nguồn, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn và thực hiện đặt lại dữ liệu ban đầu trên Moto X4. Điều này sẽ là cần thiết để xóa sạch mọi lỗi hệ thống, phần mềm độc hại và trục trặc phần mềm có thể khiến thiết bị của bạn đột nhiên ngừng hoạt động và bị kẹt trên màn hình đen của cái chết. Bạn khó có thể thiết lập lại điện thoại của mình thông qua cài đặt hoặc thông qua chế độ khôi phục Android.

Để đặt lại cứng Moto X4 của bạn thông qua cài đặt, hãy điều hướng đến Ứng dụng-> Cài đặt-> Hệ thống-> Đặt lại-> Đặt lại dữ liệu gốc-> Đặt lại Phon e. Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn để mở khóa thiết bị của bạn, sau đó chọn Xóa mọi thứ để xác nhận đặt lại.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện thiết lập lại bên ngoài hoặc đặt lại Moto X4 thông qua chế độ khôi phục Android. Chỉ cần chắc chắn để lưu ý tài khoản và mật khẩu Gmail của bạn trước. Khi bạn đã thiết lập xong, hãy làm theo các bước sau:

Khi thiết bị của bạn tắt, nhấn và giữ đồng thời các nút Giảm âm lượng và Nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn.
Nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng Chế độ khôi phục.
Nhấn nút Nguồn để khởi động lại trong Chế độ khôi phục . Sau đó, bạn sẽ thấy logo Android có dấu chấm than màu đỏ . Nếu bạn thấy logo này, tiếp tục bước tiếp theo.
Trong khi giữ nút Nguồn, nhấn nút Tăng âm lượng.
Nhấn vào một trong hai nút Âm lượng để cuộn đến và tô sáng Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc từ các tùy chọn đã cho.
Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Nhấn các nút Âm lượng một lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng khỏi các tùy chọn đã cho.
Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Đợi điện thoại của bạn hoàn tất cài đặt cứng rồi khởi động lại.

Điều đó sẽ khắc phục mọi lỗi phần mềm có thể gây ra xung đột và rắc rối cho các chức năng hệ thống điện thoại của bạn. Sau khi thiết lập lại, hãy thiết lập thiết bị của bạn dưới dạng mới và cập nhật phần mềm lên phiên bản Android mới nhất. Nó sẽ hoạt động tốt trở lại.

Giải pháp thứ ba: Khôi phục Moto X4 của bạn bằng phần mềm khôi phục Android trên máy tính của bạn.

Nếu bạn có thể truy cập Moto X4 trên máy tính của mình, hãy thử khôi phục các tệp của bạn sau đó sử dụng phần mềm Moto X Recovery Software và Android Recovery / Repair để lấy các tệp và sửa chữa hệ thống điện thoại của bạn. Chỉ cần tải xuống và cài đặt phần mềm trên máy tính của bạn, sau đó kết nối Moto X4 với máy tính của bạn qua USB để bắt đầu. Một số người đã tìm ra biện pháp khắc phục bằng cách sử dụng các công cụ này để bạn có thể cân nhắc điều này trong số các lựa chọn cuối cùng của mình nếu không có gì khác hiệu quả với bạn. Nếu không, tìm kiếm sự hỗ trợ thêm.

Hỏi thêm trợ giúp

Đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Motorola và tìm kiếm sự hỗ trợ thêm nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục được sự cố và Moto X4 của bạn vẫn bị kẹt trên màn hình đen. Nâng cao sự cố được khuyến nghị nếu nó khởi động và tồn tại sau khi cài đặt phiên bản phần mềm mới hoặc cập nhật phần mềm trên thiết bị của bạn. Điều này có thể được gắn thẻ trong số các vấn đề sau cập nhật khác yêu cầu sửa lỗi chính thức thông qua các cập nhật nhỏ tiếp theo.

Ngoài ra, bạn có thể mang điện thoại của mình đến trung tâm dịch vụ để sửa chữa phần cứng. Một thành phần bị hư hỏng như bo mạch chủ bị rán hoặc bị hỏng có thể đã khiến thiết bị của bạn bị kẹt trên màn hình đen và do đó, hy vọng duy nhất của bạn để lấy lại và chạy lại là sửa chữa.