Làm cách nào để khắc phục lỗi màn hình đen của Motorola Moto G5? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Màn hình đen của cái chết nổi lên trong số những vấn đề phổ biến mà người dùng điện thoại Android gặp phải, bao gồm cả những người có điện thoại Moto G5. Một số người cho rằng điện thoại vừa tắt giữa lúc sử dụng bình thường và không bao giờ quay trở lại. Do đó, điều này có thể biểu thị một sự cố hệ thống lớn nếu không làm hỏng phần cứng trên thiết bị. Các sự cố trên màn hình đen của cái chết liên quan đến trục trặc phần mềm thường xảy ra sau khi cài đặt các ứng dụng bị lỗi, các tệp bị hỏng và cập nhật phần mềm bị lỗi trên điện thoại. Trong trường hợp này, bạn có một chút cơ hội khắc phục sự cố ở phía cuối bằng cách sử dụng một số cách giải quyết có thể áp dụng. Tuy nhiên, nếu bạn không tìm thấy thành công khi làm như vậy và Moto G5 của bạn vẫn bị kẹt trên màn hình đen sau khi khắc phục sự cố phần mềm, thì hy vọng tốt nhất tiếp theo của bạn để giúp điện thoại của bạn sao lưu và chạy là thông qua dịch vụ công nghệ. Nhưng trước khi bạn đi đến một trung tâm dịch vụ, tại sao bạn không dành chút thời gian và cố gắng sửa Moto G5 tại nhà bằng cách sử dụng các cách giải quyết này? Sẽ không có cơ hội để bắt đầu bất cứ khi nào bạn sẵn sàng khắc phục sự cố.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Sạc điện thoại của bạn.

Trước khi đưa ra kết luận rằng điện thoại của bạn có thể đã bị hỏng hoàn toàn, hãy xem xét khả năng nó vừa hết điện và cần sạc. Một số ứng dụng giả mạo có thể có xu hướng gây hao pin lớn do đó khiến điện thoại của bạn đột ngột chết. Trong trường hợp này, bạn có thể cần sạc điện thoại lâu hơn một chút có lẽ khoảng 30 phút đến 1 giờ. Đó sẽ là thời gian đủ để nó tích lũy năng lượng để khởi động. Hãy chắc chắn sử dụng bộ sạc (OEM) ban đầu để tránh các vấn đề về sạc.

Giải pháp thứ hai: Buộc khởi động lại trong khi sạc.

Thông thường, đèn báo sạc sẽ xuất hiện trên màn hình vài phút sau khi bạn cắm thiết bị vào bộ sạc và nguồn điện. Nhưng điều này có thể không phải luôn luôn như vậy đặc biệt là nếu điện thoại của bạn bị cạn kiệt hoàn toàn bởi một số lỗi. Có thể hệ thống điện thoại đã bị sập sau khi bị mất ổn định bởi một số tệp xấu hoặc phân đoạn dữ liệu bị hỏng. Một biện pháp đơn giản cho vấn đề này là khởi động lại bắt buộc. Nhưng vì điện thoại của bạn không hiển thị gì ngoài màn hình đen, nên cũng có thể thiết bị của bạn đã hết điện. Để giải quyết cả hai vấn đề, bạn có thể thử khởi động lại bắt buộc trong khi sạc giải pháp.

Để làm như vậy, chỉ cần kết nối Moto G5 của bạn với nguồn điện và để nó sạc trong khoảng 20 phút. Trong khi thiết bị của bạn đang sạc, hãy buộc thiết bị khởi động lại bằng cách nhấn phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng lúc cho đến khi thiết bị khởi động.

Nếu điều đó sẽ không tốt chút nào, thì hãy chuyển sang giải pháp khả thi tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Thiết lập lại bên ngoài (khôi phục cài đặt gốc).

Nhiều người dùng Moto G5 đã xử lý sự cố tương tự đã có thể tìm cách khắc phục bằng cách thực hiện thiết lập lại bên ngoài hoặc khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ khôi phục. Tuy nhiên, cũng đáng lưu ý rằng trong khi phương pháp này hoạt động, nó cũng dẫn đến mất dữ liệu. Tất cả dữ liệu quan trọng và thông tin cá nhân của bạn sẽ bị xóa khỏi điện thoại của bạn và vì nó sẽ được khôi phục về mặc định của nhà máy. Nhưng về mặt tươi sáng, thiết bị của bạn cũng sẽ bị xóa khỏi các lỗi, trục trặc phần mềm và lỗi. Nếu bạn nghĩ rằng nó đáng để thử, thì hãy tiếp tục và làm theo các bước sau:

1. Tắt nguồn thiết bị của bạn.
2. Bấm và giữ đồng thời các nút Giảm âm lượng và Nguồn cho đến khi thiết bị bật.
3. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi cờ bên cạnh nút Nguồn đọc Chế độ khôi phục.
4. Nhấn nút Nguồn để khởi động lại thiết bị của bạn vào Chế độ khôi phục. Một logo Android có nhãn No Command sau đó sẽ hiển thị trên màn hình.
5. Trong khi giữ nút Nguồn, nhấn và thả nút Tăng âm lượng .
6. Sau đó nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng tùy chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .
7. Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
8. Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng.
9. Sau đó nhấn nút Nguồn một lần nữa để xác nhận lựa chọn.

Đợi cho đến khi thiết lập lại hoàn tất và điện thoại của bạn khởi động lại. Nếu quá trình thiết lập lại thành công và bạn có thể mang Moto G5 trở lại hoạt động, hãy tiến hành cài đặt ban đầu, sau đó sử dụng điện thoại của bạn như bình thường. Nếu không, hãy xem xét các lựa chọn sửa chữa.

Giải pháp thứ tư: Sử dụng máy tính để truy cập hệ thống điện thoại của bạn.

Cũng giống như bất kỳ điện thoại thông minh khác, bạn cũng có thể sử dụng máy tính để truy cập Moto G5, sao lưu dữ liệu quan trọng và khôi phục điện thoại của mình bằng phần mềm khôi phục Android chuyên dụng.

Để bắt đầu, bạn cần kết nối Moto G5 với máy tính bằng cáp USB được cung cấp. Đợi cho đến khi máy tính phát hiện điện thoại của bạn như một phương tiện lưu trữ bên ngoài. Đây là cách nó hoạt động:

1. Khi điện thoại của bạn được kết nối, hãy mở File Explorer hoặc Windows Explorer trên máy tính của bạn.
2. Điều hướng đến XT1028-> Thư mục Bộ nhớ trong trong phần Thiết bị di động . Nếu máy tính của bạn có thể nhận ra điện thoại của bạn, bạn có thể xem và truy cập thư mục này. Nếu không, nó sẽ không hiển thị.
3. Nếu bạn quản lý để truy cập vào thư mục, hãy sao chép tất cả các video, ảnh và các tệp quan trọng khác của bạn và di chuyển chúng vào một thư mục mong muốn trên ổ cứng máy tính của bạn.

Khi bạn đã sao lưu mọi thứ, hãy khởi chạy phần mềm khôi phục / sửa chữa Android trên máy tính, sau đó thử sửa chữa thiết bị của bạn thông qua công cụ này. Nói chung, bạn sẽ được nhắc với các lời nhắc trên màn hình đơn giản để hoàn tất việc sửa chữa thiết bị và phục hồi dữ liệu, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là làm theo các hướng dẫn đã cho.

Tìm kiếm các tùy chọn sửa chữa

Ghé thăm trung tâm dịch vụ gần nhất của Motorola tại địa điểm của bạn hoặc bất kỳ trung tâm dịch vụ ủy quyền nào và được kỹ thuật viên chẩn đoán điện thoại của bạn. Rất có khả năng Moto G5 của bạn đã bị một số thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng đối với bất kỳ thành phần quan trọng nào của nó và điều đó đã khiến điện thoại của bạn bị kẹt trên màn hình đen của cái chết. Kỹ thuật viên sẽ có thể xem xét kỹ lưỡng thiệt hại và sau đó đề xuất giải pháp cần thiết.