Cách sửa iPhone SE của tôi không thể cập nhật hoặc khôi phục iOS, hiển thị lỗi iTunes 3194, 17 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Khi nói đến việc xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm giữa các loại thiết bị iOS khác nhau, bao gồm cả iPhone phiên bản đặc biệt nhỏ nhưng mạnh mẽ (iPhone SE), khôi phục hoặc cập nhật iTunes thường xuất hiện là giải pháp cuối cùng. Bạn cũng có thể cân nhắc chọn sử dụng iTunes và cập nhật hoặc khôi phục iOS nếu không thể khắc phục sự cố đang xảy ra trên iPhone của bạn. Nhiều vấn đề có thể được giải quyết bằng cách cài đặt bản cập nhật mới nhất, đặc biệt là nếu lỗi phần mềm là lỗi.

Trong khi đó, đối với các sự cố xảy ra do cập nhật bị lỗi, người dùng thường sẽ làm ngược lại đó là khôi phục lại bản sao lưu iOS trước đó với iTunes. Bên cạnh việc cập nhật và khôi phục phần mềm, còn có rất nhiều thứ khác bạn có thể làm với iTunes như tải xuống nội dung và ứng dụng mới cho iPhone của bạn. Tất cả những điều này có thể được thực hiện trong thời gian ngắn nhất định rằng mọi thứ với iPhone, máy tính và iTunes của bạn đều tốt. Tuy nhiên, đó không phải là luôn luôn như vậy. Trên thực tế, nhiều người dùng thiết bị iOS đã gặp một số rắc rối trong việc hoàn thành công việc với iTunes. Vì một số lý do, một số người dùng iPhone SE không thể cập nhật hoặc khôi phục iOS khi họ được nhắc với lỗi iTunes 3194 và lỗi 17 khi cố gắng thực hiện quy trình. Những lỗi này có nghĩa là gì và điều gì gây ra chúng trên iPhone SE của bạn? Nếu bạn là một trong những người bị làm phiền với cùng một lỗi iTunes khi cố gắng khôi phục hoặc cập nhật iPhone SE của bạn trên iTunes, bài đăng này có thể có thể trợ giúp. Đọc tiếp để tìm hiểu những gì có thể khiến iPhone của bạn gặp phải lỗi này và những gì cần phải thực hiện để thoát khỏi lỗi và hoàn tất quá trình khôi phục hoặc cập nhật iOS bằng iTunes.

Bây giờ, trước khi chúng tôi tiến hành xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone SE mới của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã xuất bản một số hướng dẫn và hướng dẫn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi. Đây là một dịch vụ tư vấn miễn phí mà chúng tôi cung cấp và tất cả những gì chúng tôi cần là thông tin về vấn đề này. Vì vậy, xin vui lòng cho chúng tôi để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.

Lỗi iTunes 3194 và 17 có nghĩa là gì và điều gì đang khiến chúng xảy ra?

May mắn thay, đây là một trong những lỗi iTunes không liên quan đến phần cứng bị lỗi. Điều này có nghĩa là bạn có thể tìm cách khắc phục lỗi ở bên mình hoặc không cần phải mang iPhone đến kỹ thuật viên để bảo trì.

Mã lỗi 3194 và 17 biểu thị rằng một cái gì đó đang làm gián đoạn kết nối giữa iPhone và iTunes hoặc iTunes của bạn và các máy chủ Apple. Nói tóm lại, kết nối bị mất và do đó iTunes không thể hoàn tất quá trình cập nhật hoặc khôi phục. Một số yếu tố có thể có thể can thiệp vào kết nối giữa iPhone và iTunes hoặc iTunes của bạn và các máy chủ Apple. Trong số các thủ phạm phổ biến là phần mềm bảo mật như tường lửa và chống vi-rút, lỗi ứng dụng, lỗi mạng hoặc sự cố kết nối. Dưới đây là cách mỗi yếu tố này kích hoạt các lỗi này xảy ra trong khi cố gắng quản lý iPhone iOS của bạn thông qua iTunes.

Phần mềm bảo mật

Các chương trình tường lửa và chống vi-rút được cài đặt và kích hoạt trên máy tính là các kích hoạt thông thường trong những trường hợp này. Điều thường xảy ra là trong khi iPhone của bạn có quyền truy cập vào máy tính, nó sẽ không thể truy cập iTunes vì phần mềm bảo mật đang từ chối. Cũng có những trường hợp khác mà iPhone của bạn có thể truy cập iTunes nhưng đột nhiên mất liên lạc với iTunes vì phần mềm bảo mật đã bị can thiệp.

Lý do tại sao điều này xảy ra là phần mềm bảo mật có thể đã cảm nhận iPhone của bạn là mối đe dọa tiềm tàng đối với bảo mật của hệ thống máy tính. Vì thực tế là iPhone của bạn sẽ được gắn thẻ giữa các thiết bị bên ngoài khác ngay khi được kết nối với máy tính thông qua cáp / đầu nối USB, rất có thể bất kỳ chương trình bảo mật hoặc tường lửa nào không cấp quyền truy cập đầy đủ vào iPhone của bạn. Các chương trình an ninh và tường lửa được thực hiện cho mục đích đó.

Để khắc phục, bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt bất kỳ chương trình bảo mật nào được cài đặt trên máy tính cho đến khi bạn hoàn thành việc sử dụng iTunes để quản lý thiết bị iOS của mình.

Ứng dụng trục trặc

Cũng giống như bất kỳ chương trình máy tính nào khác, iTunes cũng có thể bị ngừng hoạt động. Điều tương tự với các thành phần iTunes khác. Nếu bất kỳ thành phần iTunes nào bị hỏng, iTunes có thể bị trục trặc, hoạt động sai và không hoạt động như dự định. Đây là nơi xảy ra lỗi. Khi điều này xảy ra trong khi bạn đang cập nhật hoặc khôi phục iPhone SE bằng iTunes, rất có thể bạn sẽ gặp lỗi 3194 và 17. Do đó, bạn sẽ không thể hoàn tất quá trình cập nhật hoặc khôi phục iOS. Hầu hết thời gian, các ứng dụng bị trục trặc, đặc biệt là các ứng dụng bị lỗi nhỏ trong iTunes hoặc bất kỳ thành phần nào của nó, có thể được khắc phục bằng cách thoát khỏi ứng dụng và khởi động lại máy tính. Sau khi máy tính khởi động lại, hãy thử sử dụng lại iTunes để cập nhật hoặc khôi phục iPhone SE của bạn.

Lỗi mạng và sự cố kết nối

Một lý do có thể khác là tại sao bạn gặp phải các lỗi iTunes này và sẽ không thể cập nhật hoặc khôi phục iPhone SE của bạn trong iTunes là do lỗi mạng xảy ra hoặc sự cố với kết nối. Mọi thứ đều tốt với iPhone và máy tính của bạn, nhưng vấn đề là iTunes sẽ không thể giao tiếp với các máy chủ Apple do mất kết nối mạng. Trong trường hợp này, trước tiên bạn cần xử lý sự cố mạng để bạn có thể tiến hành cập nhật iOS hoặc khôi phục thông qua iTunes mà không gặp phải lỗi nào nữa. Nguyên nhân có thể của các sự cố kết nối mạng là sự cố ngừng hoạt động, cài đặt mạng bị định cấu hình sai trên máy tính, cũng như phần mềm bảo mật. Mất điện có thể là do bảo trì theo lịch trình hoặc đôi khi, bất ngờ. Trong cả hai trường hợp, bạn không thể làm gì ngoài việc đợi cho đến khi hết điện. Khi hết điện, các dịch vụ mạng sẽ được sao lưu và chạy. Giao tiếp giữa iTunes và máy chủ Apple cũng được cho là sẽ hoạt động bình thường trở lại. Trong trường hợp phần mềm bảo mật bị đổ lỗi, có thể phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa trên máy tính đã chặn kết nối mạng hoặc ngăn iTunes truy cập vào máy chủ Apple hoặc ngược lại. Một số tường lửa có thể chặn kết nối Internet hoặc ngăn truy cập từ một số trang web trực tuyến vì lý do bảo mật. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần phải làm việc trên các cài đặt phần mềm bảo mật và quản lý quyền truy cập trang web. Nếu bạn không rành về giao diện phần mềm bảo mật, thì bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa phần mềm. Khi bạn hoàn tất việc sử dụng khôi phục hoặc cập nhật iPhone của mình thông qua iTunes, bạn có thể kích hoạt lại nó.

Khi bạn có thể xác định nguyên nhân cơ bản của sự cố, bạn có thể bắt đầu làm việc với những gì bạn nghi ngờ đang kích hoạt các lỗi iTunes này. Bằng cách này bạn có thể tiết kiệm thời gian và công sức trong việc khắc phục sự cố. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng tham khảo các giải pháp tiếp theo và giải pháp đề xuất để xử lý các lỗi iTunes 3194 và 17 trên iPhone SE của bạn.

Giải pháp tiềm năng và giải pháp đề xuất

Các giải pháp được tô sáng này bao gồm chủ yếu là các quy trình chuẩn và cách giải quyết áp dụng cho lỗi iTunes 3194 và lỗi 17. Mặc dù không có gì đảm bảo rằng các phương pháp này sẽ có thể đưa ra giải pháp tối ưu, nhưng bạn sẽ không bị tổn thương khi gặp cơ hội và sau đó xem bạn là gì có thể có được.

Điều đầu tiên để bạn thử:

Bước 1. Quản lý cài đặt bảo mật trên máy tính của bạn.

Nếu một chương trình bảo mật như tường lửa hoặc chống vi-rút đang cản trở giao tiếp giữa iTunes và iPhone hoặc iTunes của bạn và các máy chủ Apple, việc điều chỉnh cài đặt bảo mật trên máy tính có thể có thể khắc phục sự cố. Tuy nhiên, tùy chọn này chỉ phù hợp với những người thành thạo với giao diện của phần mềm bảo mật. Nếu bạn đang và sẵn sàng tận dụng cơ hội của mình để thực hiện một số thay đổi đối với cấu hình cài đặt phần mềm bảo mật, thì bạn có thể tiếp tục và làm như vậy. Dù sao, hầu hết các chương trình máy tính bao gồm phần mềm bảo mật đều được thiết kế thân thiện với người dùng nhất có thể, vì vậy tất cả những gì bạn cần là đọc các lời nhắc và tin nhắn bạn sẽ thấy để họ có thể đưa bạn qua các lựa chọn phù hợp. Mặt khác, bạn chỉ có thể tạm thời vô hiệu hóa phần mềm trên máy tính của mình và bật lại phần mềm sau khi hoàn tất cập nhật hoặc khôi phục iPhone SE bằng iTunes.

Bước 2. Quản lý ứng dụng iTunes trên máy tính của bạn.

Một yếu tố có thể khác có thể kích hoạt lỗi xảy ra trong khi sử dụng iTunes trong việc quản lý thiết bị iOS là không tương thích hệ thống. Đây là lý do tại sao nên sử dụng phiên bản ứng dụng iTunes mới nhất trên máy tính để đảm bảo nó đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu cho thiết bị iOS và máy tính đang sử dụng. Nếu cần, hãy tải xuống và cài đặt phiên bản iTunes mới nhất từ trang Hỗ trợ của Apple trên thư mục iTunes. Chỉ cần chắc chắn gỡ cài đặt phiên bản cũ trên máy tính của bạn trước khi có phiên bản mới hơn.

Bước 3. Kiểm tra và quản lý kết nối mạng trên iPhone SE và máy tính của bạn.

IPhone và máy tính của bạn phải được kết nối với Internet để iTunes có thể giao tiếp đúng với các máy chủ Apple và xử lý các yêu cầu tải xuống hoặc sao lưu cập nhật iOS của bạn. Cũng đảm bảo rằng kết nối mạng của bạn ổn định để tránh mọi gián đoạn trong quá trình sau này. Nếu bạn gặp phải kết nối không liên tục hoặc không có kết nối, hãy kiểm tra xem có bất kỳ sự cố ngừng mạng nào không, xác minh trạng thái tài khoản và trạng thái dịch vụ mạng hiện tại với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Sau khi thực hiện các quy trình đã nói ở trên và iTunes vẫn nhắc bạn với lỗi 3194 hoặc lỗi 17, hãy tiến hành các giải pháp sau.

Giải pháp đầu tiên: Chu kỳ nguồn và / hoặc bỏ qua bộ định tuyến hoặc modem.

Đây là một trong những giải pháp đầu tiên được hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ mạng khuyên dùng khi xử lý các loại sự cố khác nhau liên quan đến mạng trên máy tính. Vì kết nối mạng là một trong những yếu tố có thể khiến iTunes nhắc nhở bạn về những lỗi này, nên việc xử lý khía cạnh này trước đó có thể mang đến cho bạn giải pháp kịp thời cho vấn đề. Chu kỳ nguồn ở đây có nghĩa là bạn cần thực hiện khởi động lại cứng trên modem hoặc bộ định tuyến. Để giúp bạn thêm, hãy làm theo các bước sau:

Tắt nguồn modem / bộ định tuyến bằng cách nhấn nút Bật / Tắt.
Rút phích cắm dây nguồn khỏi nguồn điện.
Đợi ít nhất 30 giây.
Sau khi hết thời gian, cắm lại bộ định tuyến / modem vào nguồn điện.
Bật lại bằng cách nhấn nút Bật / Tắt.
Đợi cho đến khi tất cả các đèn LED hoặc đèn chỉ báo trở lại trạng thái bình thường.
Khởi động lại máy tính của bạn.
Sau khi khởi động lại, hãy thử kết nối iPhone SE của bạn với máy tính và thử lại cập nhật iOS hoặc khôi phục trong iTunes.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử bỏ qua kết nối của bạn hoặc kết nối trực tiếp máy tính của bạn với modem hoặc bộ định tuyến bằng cáp Ethernet thay vì sử dụng mạng không dây. Nếu bạn muốn dùng thử, bạn cần bảo mật và cáp Ethernet. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau:

Tắt nguồn modem / bộ định tuyến của bạn.
Kết nối cáp Ethernet với máy tính và đầu kia với cổng LAN của modem / bộ định tuyến. Hãy chắc chắn rằng cả hai đầu được kết nối và bảo mật đúng cách.
Khởi động lại máy tính của bạn.

Sau khi khởi động lại, hãy thử kết nối với Internet. Nếu bạn có thể kết nối, hãy thử kết nối iPhone SE với máy tính và mở iTunes để thử lại khôi phục hoặc cập nhật iOS.

Để được trợ giúp thêm trong việc bỏ qua kết nối mạng, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Các bước có thể thay đổi theo phiên bản modem / bộ định tuyến.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại máy tính và iPhone SE của bạn.

Các ứng dụng ngẫu nhiên bị trục trặc trên iPhone cũng có thể gây ra lỗi khi sử dụng bản cập nhật và khôi phục iTunes cho iOS. Thông thường các trục trặc này được khắc phục bằng một thiết lập lại mềm. Nếu bạn chưa thực hiện nó, hãy thử thực hiện ngay bây giờ và xem điều gì sẽ xảy ra. Để làm như vậy, tắt nguồn iPhone của bạn theo cách thông thường, sau đó bật lại. Sau khi khởi động lại, hãy kết nối iPhone của bạn với máy tính một lần nữa và sau đó xem iTunes có hoạt động như dự định không. Nếu điều đó không giúp cố gắng khởi động lại máy tính và sau đó iPhone SE của bạn. Sau khi cả hai thiết bị đã khởi động lại, hãy kết nối lại cả hai và thử lại khởi chạy iTunes. Xem nếu mọi thứ đã hoạt động tốt. Nếu không, hãy thử các giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại tập tin máy chủ trên máy tính của bạn.

Các tệp máy chủ là các tệp hệ điều hành (tệp văn bản thuần) trên máy tính của bạn chịu trách nhiệm ánh xạ tên máy chủ thành địa chỉ IP. Đôi khi các tệp lưu trữ có thể bị tấn công bởi phần mềm độc hại, điều này có thể dẫn đến chuyển hướng trang web bất ngờ và trái phép trên máy tính của bạn. Điều này được gọi là không tặc tập tin máy chủ. Có thể một số tệp máy chủ của máy tính của bạn đã bị tấn công vì vậy thay vì truy cập vào máy chủ hoặc trang web của Apple, nó đã được chuyển hướng đến một trang web khác. Bây giờ, nếu trang web sau không được phép hoặc được gắn thẻ trong số các trang bị chặn khác trên phần mềm bảo mật của máy tính của bạn, quyền truy cập vào trang sẽ bị từ chối hoặc chặn. Khi điều này xảy ra, iTunes sẽ không thể truy cập máy chủ Apple trên máy tính của bạn, do đó sẽ gây ra lỗi iTunes ngăn bạn cập nhật hoặc khôi phục iOS thông qua iTunes. Nếu đây là nguyên nhân cơ bản của lỗi iTunes bạn đang gặp phải, việc đặt lại các tệp máy chủ trên máy tính của bạn có thể có thể khắc phục sự cố.

Các bước đặt lại tệp máy chủ khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành của máy tính. Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được hỗ trợ thêm về cách đi đúng đường dẫn hoặc thư mục chứa tệp lưu trữ để đặt lại.

Nếu bạn đang sử dụng máy tính Mac, hãy làm theo các hướng dẫn sau để đặt lại tệp máy chủ:

Khởi chạy công cụ Finder .

Điều hướng đến Ứng dụng-> Tiện ích.

Mở Terminal .

Gõ lệnh này sudo nano / private / etc / hosts và nhấn Return .

- Nhập mật khẩu bạn đã sử dụng để đăng nhập vào máy tính của mình và nhấn Return . Các tập tin máy chủ sẽ được hiển thị trong Terminal. Hãy chắc chắn sử dụng mật khẩu quản trị viên không trống hoặc không có tài khoản quản trị viên mật khẩu. Nếu cần, hãy thêm mật khẩu vào tài khoản quản trị viên của bạn trong phần tùy chọn Người dùng & Nhóm . Cũng lưu ý rằng Terminal không hiển thị mật khẩu của bạn khi bạn nhập mật khẩu, vì vậy hãy đảm bảo bạn nhập đúng mật khẩu. Terminal sẽ yêu cầu bạn nhập lại mật khẩu sau khi nhập sai.

Sử dụng các phím mũi tên để điều hướng màn hình và tìm kiếm một mục có chứa gs.apple.com . Nếu bạn không thấy bất kỳ mục nào có chứa nhãn đã nói, nó biểu thị rằng tệp máy chủ không gây ra sự cố. Đóng Terminal và tiến hành giải pháp áp dụng tiếp theo.

Thêm hoặc chèn ký hiệu # và dấu cách ( # ) vào đầu mục gs.apple.com .

Nhấn Control-O để lưu tệp.

Khi được nhắc nhập tên tệp, nhấn Return .

Nhấn Control-X để thoát trình chỉnh sửa.

Khởi động lại máy tính Mac của bạn.

Sau khi khởi động lại, hãy thử cập nhật hoặc khôi phục lại iPhone 6s Plus của bạn trong iTunes.

Gợi ý khác

Bạn cũng có thể thử sử dụng một máy tính khác nếu lỗi iTunes 3194 hoặc 17 vẫn tồn tại sau khi thực hiện tất cả các giải pháp được đề xuất ở trên. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác định xem sự cố có được cách ly với máy tính bạn đang sử dụng hay không. Nếu lỗi không hiển thị khi sử dụng một máy tính khác, thì bạn nên đi.

Bạn cũng có thể thử các công cụ quản lý thiết bị iOS khác có thể tải xuống trực tuyến. Chỉ cần chắc chắn chọn phần mềm tương thích cho iPhone SE của bạn. Nếu không, hãy chuyển vấn đề sang Hỗ trợ của Apple cho các tùy chọn khác.