Cách khắc phục Netflix không tải đúng cách, tiếp tục gặp sự cố trên Apple iPhone XR [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Khi nói đến phát trực tuyến video trả tiền trực tuyến, Netflix nổi lên như một trong những dịch vụ phát trực tuyến phổ biến nhất cho đến nay. Nó cung cấp nhiều loại phim và chương trình truyền hình chất lượng, phim tài liệu và các video thú vị khác trên các thiết bị khác nhau có kết nối Internet. Một tài khoản Netflix đã đăng ký là cần thiết để bạn bắt đầu xem Netflix trên thiết bị thông minh của mình. Quan trọng nhất, bạn cần đăng ký gói Netflix ưa thích. Trong trường hợp bạn gặp phải một số sự cố khi phát video Netflix trên iPhone XR mới của mình, tôi đã nhấn mạnh một số phương pháp hữu ích để khắc phục sự cố và khắc phục các lỗi ảnh hưởng đến ứng dụng Netflix. Đọc tiếp để biết thêm thông tin.

Trước khi khắc phục sự cố, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng iPhone của bạn có kết nối Internet nhanh và ổn định. Duyệt chậm, giảm Wi-Fi hoặc không có kết nối Internet thường là lý do chính khiến các ứng dụng trực tuyến như Netflix đột nhiên không hoạt động như dự định. Để kiểm tra kết nối Internet của bạn, hãy mở trình duyệt của bạn và điều hướng đến các trang web khác nhau. Nếu các trang web đang tải đúng cách, thì Internet là tốt. Nếu không, bạn cần phải xử lý các vấn đề mạng trước. Các vấn đề liên quan đến mạng với Netflix thường được liên kết với một dấu nhắc lỗi cho biết, Có một vấn đề khi kết nối với Netflix. Vui lòng thử lại sau. Rằng hoặc một cái gì đó tương tự. Nếu bạn thấy thông báo lỗi này trong khi thử sử dụng Netflix trên iPhone XR, hãy thử đặt lại ứng dụng Netflix trước, để làm mới mọi tệp Netflix đã lỗi thời được lưu trên thiết bị iOS của bạn. Chỉ cần làm theo các bước sau để đặt lại ứng dụng Netflix:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Cuộn xuống và sau đó nhấn để chọn Netflix từ danh sách.
  3. Chuyển đổi nút Đặt lại sang vị trí BẬT .
  4. Quay trở lại màn hình Home.
  5. Từ màn hình chính, định vị ứng dụng Netflix, sau đó vuốt lên ứng dụng để kết thúc phiên.
  6. Quay trở lại màn hình Home sau đó thử khởi chạy lại Netflix.

Nếu Netflix vẫn không tải đúng cách hoặc tiếp tục gặp sự cố, thì bạn có thể tiến hành các phương pháp khắc phục sự cố này.

Giải pháp đầu tiên: Kết thúc tất cả các ứng dụng nền.

Các ứng dụng nền rất hữu ích về mặt đa nhiệm, đặc biệt là lướt qua các ứng dụng khác nhau. Giữ các ứng dụng được mở giúp chúng dễ dàng tải lên hơn vì chúng đã ở chế độ chờ. Tuy nhiên, bạn giữ ứng dụng bị treo càng lâu thì khả năng chúng bị sập càng cao. Khi điều đó xảy ra, các triệu chứng bất lợi có thể xuất hiện. Để làm cho điều này không phải là những gì kích hoạt ứng dụng Netflix hoạt động sai, hãy kết thúc tất cả các ứng dụng nền trên iPhone XR của bạn bằng các bước sau:

  1. Từ màn hình chính, vuốt ngón tay lên rồi tạm dừng.
  2. Vuốt sang phải hoặc trái để điều hướng qua các ứng dụng xem trước.
  3. Sau đó vuốt lên trên bản xem trước Netflix để buộc đóng ứng dụng.
  4. Thực hiện theo cùng một phương pháp để xóa phần còn lại của ứng dụng nền.

Sau khi xóa ứng dụng nền, hãy khởi động lại iPhone (thiết lập lại mềm) để xóa bộ nhớ cache bị hỏng từ bộ nhớ điện thoại và tương tự để cung cấp cho hệ điều hành và khởi động mới. Để bắt đầu, thiết lập lại mềm trên iPhone XR được thực hiện theo cách này:

  1. Nhấn và giữ nút Side / Powernút âm lượng đồng thời trong vài giây.
  2. Nhả các nút khi lệnh Trượt sang Tắt nguồn xuất hiện và sau đó kéo thanh trượt tắt nguồn sang phải.
  3. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên lại cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Đợi cho đến khi iPhone của bạn khởi động và thiết lập lại kết nối internet Wi-Fi. Sau khi kết nối, hãy mở lại Netflix và xem nó đã có thể tải đúng chưa.

Giải pháp thứ hai: Cập nhật ứng dụng Netflix.

Các bản cập nhật thường chứa các bản vá sửa lỗi để loại bỏ các vấn đề phổ biến, đặc biệt là các bản vá được cho là do lỗi phần mềm và lỗi hệ thống. Các nhà phát triển ứng dụng cũng đẩy các bản cập nhật định kỳ để giữ cho ứng dụng của họ tối ưu và tương thích với nền tảng hiện tại của thiết bị của bạn. Để đảm bảo bạn đã bỏ lỡ cài đặt bản cập nhật quan trọng cho Netflix, hãy làm theo các bước sau để kiểm tra thủ công và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên iPhone XR của bạn:

  1. Nhấn để mở App Store, sau đó cuộn xuống phần Cập nhật .
  2. Điều hướng qua danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý.
  3. Nhấn vào nút Cập nhật bên cạnh Netflix. Làm như vậy sẽ cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý cho ứng dụng.
  4. Hoặc chạm vào nút Cập nhật tất cả để cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng cùng một lúc.

Cài đặt phiên bản iOS mới nhất cũng có thể giúp loại bỏ bất kỳ lỗi và phần mềm độc hại nào có thể gây ra lỗi cho Netflix.

  • Để kiểm tra cập nhật iOS mới qua mạng, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Menu Cập nhật phần mềm .

Nếu có phiên bản iOS mới, bạn sẽ thấy một thông báo có chứa các chi tiết cập nhật, tính năng và bản vá sửa lỗi. Trước khi bạn tải xuống và cài đặt bản cập nhật, hãy tạo một bản sao của tất cả các tệp quan trọng của bạn để đảm bảo rằng không ai trong số chúng sẽ bị mất trong quá trình cập nhật.

Giải pháp thứ ba: Xóa sau đó cài đặt lại ứng dụng Netflix.

Nếu cập nhật không giúp ích, thì bạn có thể phải xem xét xóa ứng dụng. Netflix có thể đã bị hỏng hoàn toàn và do đó, nó không còn có thể hoạt động trừ khi được cài đặt lại. Vì vậy, đây là những gì bạn có thể thử làm sau đó:

  1. Từ màn hình chính, chạm và giữ vào biểu tượng ứng dụng cho đến khi các biểu tượng bắt đầu cười.
  2. Nhấn vào X trên biểu tượng ứng dụng Netflix .
  3. Đọc lời nhắc cảnh báo và sau đó chọn Xóa để xác nhận xóa ứng dụng.
  4. Khởi động lại iPhone XR (thiết lập lại mềm) sau khi xóa ứng dụng Netflix.
  5. Sau đó mở App Store .
  6. Tìm kiếm và chọn Netflix từ kết quả tìm kiếm trên App Store.
  7. Nhấn vào biểu tượng Đám mây hoặc nút Nhận để tải xuống và cài đặt lại ứng dụng.

Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để thực hiện tất cả các cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên thiết bị của bạn. Khi các ứng dụng đã cập nhật xong, hãy khởi động lại iPhone của bạn để áp dụng các thay đổi gần đây và để làm mới ứng dụng của bạn.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng.

Đặt lại hệ thống có thể được coi là một trong những giải pháp khả thi tiếp theo để thử nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục ứng dụng Netflix trên iPhone của bạn. Vấn đề có thể không nằm trong ứng dụng mà là ở chính hệ thống điện thoại. Để loại trừ các lỗi liên quan đến mạng có thể khiến các ứng dụng trực tuyến, đặc biệt là Netflix gặp sự cố, bạn có thể thử thực hiện đặt lại cài đặt mạng trước. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn Cài đặt, từ Màn hình chính.
  2. Chọn Chung .
  3. Cuộn xuống và sau đó nhấn vào Đặt lại .
  4. Chọn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho. Việc này sẽ xóa tất cả các cài đặt mạng hiện tại của bạn, bao gồm mạng Wi-Fi, kết nối Bluetooth, APN, cài đặt máy chủ và các thông tin liên quan khác
  5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn để tiếp tục.
  6. Sau đó xác nhận cài đặt lại.

Sau khi thiết lập lại, các giá trị và cài đặt mạng mặc định được khôi phục về mặc định. Điều này có nghĩa là bạn cần thiết lập và kết nối lại với mạng Wi-Fi của mình để quay lại trực tuyến và sử dụng lại các dịch vụ trực tuyến.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại tất cả các cài đặt.

Nếu thiết lập lại trước đó không mang lại kết quả tích cực, thì bạn có thể tiến hành cài đặt lại tất cả các cài đặt. Điều này có thể giúp khắc phục sự cố với Netflix nếu nó được quy cho một số cài đặt không chính xác hoặc tùy chọn tùy chỉnh trên điện thoại. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Từ màn hình chính của bạn, chạm vào Cài đặt .
  2. Chọn Chung .
  3. Cuộn xuống và sau đó nhấn vào Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn để Đặt lại tất cả các cài đặt. Điều này sẽ xóa tất cả các cài đặt tùy chỉnh trên điện thoại.
  5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn để tiếp tục.
  6. Sau đó xác nhận cài đặt lại.

Điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại khi quá trình thiết lập lại kết thúc. Cho phép nó hoàn thành việc khởi động lên màn hình chính và sau đó thử khởi chạy Netflix và xem liệu nó đã hoạt động bình thường trở lại chưa.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu không có giải pháp nào được đưa ra có thể khắc phục Netflix và bạn vẫn không thể làm cho nó hoạt động chính xác trên iPhone Xr của mình, thì khả năng cao là sự cố xảy ra với máy chủ Netflix. Nếu bạn có một máy tính dự phòng có kết nối Internet ổn định, hãy thử truy cập Netflix trên máy tính đó. Nếu Netflix cũng không hoạt động trên máy tính của bạn, thì nhiều khả năng đó là sự cố với máy chủ Netflix chứ không phải do bạn. Để kiểm tra trạng thái hiện tại của dịch vụ Netflix, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Netflix. Có nhiều cách để bạn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Netflix. Bạn có thể liên hệ với họ qua điện thoại, bằng cách nhấp vào Liên hệ với chúng tôi từ trang tài khoản Netflix của bạn hoặc qua trò chuyện trực tiếp. Để được hỗ trợ Netflix qua điện thoại, chỉ cần quay số 1-866-579-7172. Nếu bạn muốn trò chuyện với Netflix, hãy truy cập trang liên hệ với chúng tôi từ netflix.com sau đó tìm tùy chọn Bắt đầu trò chuyện trực tiếp. Chỉ cần nói rõ vấn đề để họ có thể hiểu và có thể giúp bạn xác định nguyên nhân cơ bản và tương tự đưa ra các giải pháp tối ưu.