Cách khắc phục Không truy cập Internet trên Samsung Galaxy S3 và các sự cố liên quan khác

Chào mừng bạn đến với loạt sự cố tập trung của chúng tôi nhằm giải quyết không có quyền truy cập Internet trên Samsung Galaxy S3 và các vấn đề liên quan khác. Nếu bạn sở hữu mô hình cụ thể này và bạn không thể truy cập trực tuyến với mô hình đó thì bạn đã đến đúng nơi vì chúng tôi có thể giúp bạn giải quyết vấn đề của mình. Chúng tôi đã chọn bốn vấn đề liên quan đến kết nối mà chúng tôi sẽ giải quyết. Những vấn đề này gần đây đã được gửi đến cho chúng tôi bởi những độc giả của chúng tôi đang tìm kiếm sự hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp các bước khắc phục sự cố cần thiết cần thiết để giải quyết từng sự cố mà bạn cũng có thể áp dụng trên thiết bị của mình nếu gặp sự cố tương tự.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S3 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

S3 không thể trực tuyến

Vấn đề: Tôi đã mua một chiếc điện thoại Sprint từ một người bạn đã được thiết lập để nói chuyện thẳng. Tôi đã kích hoạt điện thoại và có thể thực hiện và nhận cuộc gọi nhưng không thể truy cập trực tuyến.

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra trong trường hợp này là nếu tài khoản của bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động.

Điều tiếp theo bạn cần làm là kiểm tra xem cài đặt APN trên điện thoại của bạn có khớp với nhà mạng hiện tại của bạn đang sử dụng không. Để làm điều này chỉ cần làm theo các bước được liệt kê dưới đây.

  • Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
  • Nhấn Cài đặt.
  • Nhấn vào tab Kết nối.
  • Trong Kết nối mạng, chạm vào Nhiều mạng hơn.
  • Nhấn Mạng di động.
  • Nhấn vào Tên điểm truy cập.
  • Để đặt lại APN của bạn, hãy nhấn phím Menu và sau đó nhấn Đặt lại về mặc định.
  • Nếu có sẵn, hãy nhấn APN (điểm đạn lấp đầy màu xanh lá cây).
  • Xác minh và cập nhật cài đặt cho APN dữ liệu.

Bạn có thể lấy danh sách các cài đặt APN mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang sử dụng từ trang web của họ hoặc bằng cách liên hệ với đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của họ.

Biểu tượng khóa S3 trên Wi-Fi

Vấn đề: Vấn đề tôi gặp phải là WIFI không hoạt động và biểu tượng khóa xuất hiện trên màn hình, vui lòng cho biết lý do có thể là gì.

Giải pháp: Biểu tượng khóa xuất hiện ở phần nào của màn hình? Có một số yếu tố có thể gây ra loại vấn đề này. Trước tiên, hãy cố gắng loại trừ sự cố bộ định tuyến bằng cách kết nối với mạng Wi-Fi khác. Nếu điện thoại của bạn có thể kết nối thì có thể có vấn đề với bộ định tuyến trước mà bạn đã kết nối. Nếu nó không kết nối thì tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Đầu tiên, khởi động lại cả điện thoại và bộ định tuyến. Trong hầu hết các trường hợp như thế này, khởi động lại cả hai thiết bị thường giúp. Trên điện thoại của bạn bật tính năng Wi-Fi, sau đó quên mạng Wi-Fi. Quét lại mạng và kết nối với nó. Bạn có thể cần phải nhập lại mật khẩu.

Bạn cũng nên thử kiểm tra xem sự cố này có phải do ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn không, đặc biệt là ứng dụng liên quan đến bảo mật. Để làm điều này, bạn cần khởi động thiết bị của mình ở Chế độ an toàn.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi 'Samsung Galaxy S III' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn ngay sau khi nhả phím Nguồn, nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • 'Chế độ an toàn' sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn.'

Hãy thử kết nối với Wi-Fi của bạn ở chế độ này. Nếu bạn có thể kết nối thì sự cố có thể do ứng dụng gây ra. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

S3 Không truy cập Internet khi sử dụng IP tĩnh

Sự cố: Tôi đã gặp sự cố về kết nối và tôi đã sử dụng một ip tĩnh như được thông báo bây giờ điện thoại của tôi nói rằng nó đã được kết nối nhưng khi tôi cố truy cập Google play hoặc chrome thì nó báo cho tôi biết không có kết nối internet.

Giải pháp: Tôi giả sử bạn đang kết nối Internet bằng nguồn Wi-Fi. Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra xem bộ định tuyến bạn đang kết nối có thực sự hoạt động tốt hay không. Nếu bạn có một thiết bị khác như máy tính xách tay hoặc điện thoại thì hãy thử truy cập trực tuyến với thiết bị trong khi kết nối với Wi-Fi của bạn. Nếu bạn có thể truy cập trực tuyến bằng thiết bị khác thì đã đến lúc khắc phục sự cố điện thoại của bạn.

Khởi động lại điện thoại của bạn là bước đầu tiên mà bạn cần làm.

Khi điện thoại của bạn đã khởi động, hãy quên kết nối Wi-Fi của bạn, sau đó quét lại và kết nối với nó. Chạm vào mật khẩu hiển thị mật khẩu và các chương trình tùy chọn nâng cao. Một danh sách thả xuống mới hiển thị 'Cài đặt IP' hiện sẽ hiển thị DHCP. Chạm vào DHCP và cửa sổ bật lên thả xuống mới cho phép bạn chuyển đổi DHCP và Tĩnh. Nhập thông tin IP tĩnh của bạn và Kết nối trực tuyến để lưu.

Nếu bạn vẫn không thể truy cập Google Play Store hoặc truy cập trực tuyến trên Chrome thì hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi 'Samsung Galaxy S III' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn ngay sau khi nhả phím Nguồn, nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • 'Chế độ an toàn' sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn.'

Nếu sự cố biến mất trong chế độ này thì có thể do ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Phạm vi Wi-Fi kém S3

Vấn đề: Xin chào, Trước hết, cảm ơn bạn đã cho phép chúng tôi gọi điện thoại cho chúng tôi để gửi email cho bạn câu hỏi của chúng tôi khi chúng tôi đang tuyệt vọng cho câu trả lời. Tôi đã có S3 của mình được hơn 3 năm rồi và mặc dù nó đã trở nên chậm hơn một chút nhưng nó vẫn hoạt động khá tốt. Cho đến hôm nay. Tôi hiện đang ở Nhật Bản (vào kỳ nghỉ) và hầu hết các máy chủ cung cấp bộ định tuyến WiFi không dây mà bạn có thể mang theo bên mình để bạn được kết nối cả ngày. Bây giờ là ngày thứ năm của tôi được kết nối với một thiết bị WiFi cụ thể và nó đã hoạt động tốt cho đến bây giờ. Tín hiệu WiFi của tôi rất mạnh và Internet rất nhanh. Không có vấn đề gì. Sáng nay khi tôi thức dậy, dường như cũng không có vấn đề gì. Tuy nhiên, bây giờ, điện thoại của tôi sẽ chỉ kết nối với bộ định tuyến khi nó ở trên cùng của thiết bị WiFi hoặc ngay bên cạnh nó. Cách nó 1 mét khiến điện thoại không quét được mạng nữa. Hơn nữa, tôi dường như không thể quét bất kỳ mạng nào khác nữa. Như thể ăng ten của tôi đột nhiên bị hỏng. Các thiết bị khác được kết nối với thiết bị WiFi hoàn toàn không có vấn đề gì. Tôi không biết phải làm gì nữa. Tôi đã thử một số thiết lập lại và sửa lỗi mà tôi tìm thấy trên trang web của bạn, nhưng dường như không có cái nào hoạt động (một phần vì tôi nghi ngờ đó là sự cố phần cứng). Nhưng có lẽ bạn đã nghe về điều này trước đây và biết một cách khắc phục nhanh khác nhau? Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Cảm ơn trước. Trân trọng

Giải pháp: Tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại để kiểm tra xem đây có phải là vấn đề liên quan đến phần mềm không. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện quy trình này.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Nếu vấn đề vẫn còn thì đây có thể đã là một vấn đề liên quan đến phần cứng. Nếu đây là trường hợp sau đó bạn sẽ phải mang điện thoại của bạn đến một trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra nó.