Cách sửa điện thoại thông minh Nokia 6 2019 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS (các bước đơn giản)

Nổi lên như một trong những vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu điện thoại Android gặp phải là về lỗi nhắn tin hoặc SMS. Những vấn đề như vậy thường được quy cho lỗi mạng, do đó không thể tránh khỏi. Các yếu tố khác có thể gây ra sự cố nhắn tin giữa các điện thoại thông minh sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở các ứng dụng sai lầm, trục trặc phần mềm, lỗi và phần mềm độc hại, cũng như cài đặt không hợp lệ trên điện thoại. Cũng có một vài trường hợp lỗi phần cứng bị lỗi, như khi thiết bị đột nhiên không thể gửi hoặc nhận SMS sau khi bị rơi hoặc bị ướt. Thật không may cho các vấn đề nhắn tin liên quan đến phần cứng, dịch vụ sẽ là cần thiết. Trong khi đó, các sự cố SMS liên quan đến phần mềm vẫn có thể được hỗ trợ bởi một số cách giải quyết. Điều này có nghĩa là bạn phải khắc phục sự cố thiết bị của bạn. Nổi bật trong bài đăng này là các giải pháp chung và giải pháp được đề xuất để giải quyết vấn đề tương tự trên một thiết bị cụ thể là Nokia 6 2018. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự trên cùng một điện thoại thông minh.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Nokia 6 2018 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy đảm bảo điện thoại của bạn nhận được tín hiệu tốt ít nhất là 2 vạch cường độ tín hiệu ổn định để loại trừ yếu hoặc không có dịch vụ nào từ các nguyên nhân cơ bản. Nếu các chỉ báo / vạch tín hiệu trên điện thoại của bạn có vẻ rất yếu hoặc hoàn toàn không có tín hiệu, thì nhiều khả năng bạn sẽ ra khỏi phạm vi của người vận chuyển mạng như khi bạn ở quá xa các tháp di động. Trong trường hợp này, cố gắng di chuyển đến một vị trí khác trong đó cường độ tín hiệu tốt hơn và mạnh hơn. Cũng đảm bảo rằng trạng thái tài khoản của bạn là tốt. Các nhà mạng thường áp đặt việc ngắt kết nối mềm hoặc tạm thời vô hiệu hóa các dịch vụ gửi đi trên tài khoản của bạn nếu bạn có vấn đề về tài khoản không được giải quyết. Đồng thời kiểm tra xem có bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào ở nơi bạn có thể đã ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng hay không, do đó SMS hiện không khả dụng.

Sau khi kiểm tra tất cả các yếu tố đã nói ở trên nhưng bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS hoặc tin nhắn văn bản trên điện thoại Nokia 6 2018, sau đó bạn có thể tiến hành và khắc phục sự cố thiết bị của mình bằng các cách khắc phục này.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng Nhắn tin sau đó khởi động lại.

Các lỗi ngẫu nhiên trên ứng dụng nhắn tin có thể đã ngăn điện thoại của bạn gửi hoặc nhận SMS thường được xử lý bằng cách khởi động lại ứng dụng và đặt lại mềm trên thiết bị. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Menu hoặc biểu tượng hình vuông .
2. Xác định vị trí ứng dụng Nhắn tin, sau đó nhấn X trên đó.

Nếu bạn có các ứng dụng đang chạy hoặc ứng dụng chạy nền khác, thì bạn cũng có thể cân nhắc đóng tất cả chúng để ngăn chúng gây ra xung đột với các dịch vụ nhắn tin của bạn.

• Để làm như vậy, nhấn biểu tượng Menu sau đó vuốt lên qua tất cả các ứng dụng. Cuối cùng, nhấn Xóa tất cả.

Sau khi xóa ứng dụng của bạn, khởi động lại điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng.

Khi bạn sử dụng các ứng dụng trên thiết bị của mình, nhiều dữ liệu khác nhau sẽ được lưu dưới dạng tệp tạm thời hoặc bộ nhớ cache trong bộ nhớ của ứng dụng hoặc bộ nhớ trong của ứng dụng. Những dữ liệu tạm thời này cũng có thể bị hỏng và khi điều này xảy ra, các chức năng khác của thiết bị của bạn sẽ có thể bị ảnh hưởng. Để đảm bảo đây không phải là điều ngăn bạn gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản trên Nokia 6 2018, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn vào Cài đặt, sau đó vào Ứng dụng .
2. Xác định vị trí và chọn ứng dụng Nhắn tin của bạn.
3. Nhấn Lưu trữ .
4. Nhấn Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp tạm thời khỏi bộ nhớ của ứng dụng.
5. Nhấn Home ke y để quay lại màn hình Chính hoặc Màn hình chính.

Mở ứng dụng nhắn tin của bạn sau đó thử tạo một tin nhắn SMS thử nghiệm để gửi và nhận.

Giải pháp thứ ba: Cài đặt bản cập nhật ứng dụng và cập nhật phần mềm có sẵn.

Các bản cập nhật cũng chứa các bản vá sửa lỗi hoặc cải tiến bảo mật. Nếu sự cố xảy ra do một số lỗi hoặc phần mềm độc hại nhất định, thì cài đặt bản cập nhật mới có thể sẽ khắc phục nó. Đây là cách để bắt đầu:

1. Nhấn Cài đặt .
2. Nhấn Giới thiệu về điện thoại.
3. Chọn Cập nhật hệ thống.
4. Nhấn Kiểm tra để cập nhật .

Đợi điện thoại của bạn kiểm tra các bản cập nhật có sẵn. Bạn sẽ được nhắc với thông báo cập nhật nếu có bản cập nhật phần mềm mới để tải xuống. Trước khi bạn tải xuống tệp cập nhật, hãy đảm bảo điện thoại của bạn có đủ dung lượng bộ nhớ, ít nhất 30% pin và kết nối Internet Wi-Fi mạnh. Tất cả những điều này là cần thiết để hoàn thành quá trình tải xuống và cài đặt cập nhật.

Giải pháp thứ tư: Chuyển sang chế độ mạng khác.

Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận SMS và cũng không thể thực hiện cuộc gọi thoại, thì hãy thử chuyển đổi giữa các chế độ mạng. Đây là cách thực hiện:

1. Trượt ngón tay của bạn từ trên xuống dưới cùng của Màn hình chính.
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn Khác.
4. Chọn mạng di động.
5. Nhấn vào loại mạng ưa thích.
6. Chọn một chế độ mạng khác bằng cách nhấn vào trường chế độ mạng.
7. Quay trở lại màn hình chính, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi mới.

Sau khi khởi động lại, hãy thử tạo một tin nhắn SMS thử nghiệm và xem liệu bây giờ bạn có thể gửi và nhận tin nhắn hay không. Nếu không, sau đó thử các chế độ mạng khác có sẵn.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại và khôi phục điện thoại của bạn về mặc định của nhà máy.

Là biện pháp cuối cùng của bạn, bạn có thể chọn cài đặt lại toàn bộ hệ thống hoặc thiết lập lại tổng thể để xóa mọi thứ khỏi thiết bị của bạn, bao gồm dữ liệu cá nhân, cài đặt, ứng dụng, cùng với mọi lỗi, phần mềm độc hại và các nội dung bị hỏng khác. Chỉ cần đừng quên sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn trước khi bạn tiến hành. Khi bạn đã cài đặt xong, hãy làm theo các bước sau để đặt lại Nokia 6 2018 về mặc định của nhà sản xuất:

1. Chuyển đến Menu chính hoặc Màn hình chính.
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn vào Sao lưu và Đặt lại.
4. Chọn Khôi phục dữ liệu gốc từ các tùy chọn đã cho.
5. Đánh dấu hoặc chọn tùy chọn Đặt lại điện thoại để xóa tất cả dữ liệu được lưu trên bộ nhớ trong của điện thoại.
6. Nhấn Xóa mọi thứ để xác nhận.

Đợi cho đến khi quá trình thiết lập lại hoàn tất và khi hoàn tất, điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại. Sau đó, bạn có thể tiến hành thiết lập thiết bị ban đầu.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện thiết lập lại bên ngoài thông qua chế độ phục hồi. Nó hoạt động giống như quá trình thiết lập lại trước đó nhưng được thực hiện bằng các phím cứng. Trong trường hợp bạn thấy cần phải thiết lập lại điện thoại của mình theo cách này, thì chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Bấm và giữ đồng thời các nút Tăng âm lượng và Nguồn trong khoảng 20 đến 30 giây.
3. Nhả cả hai nút khi màn hình Chế độ khôi phục xuất hiện.
4. Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần cho đến khi tùy chọn Xóa dữ liệu / khôi phục dữ liệu gốc được tô sáng hoặc được chọn.
5. Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn tùy chọn.
6. Nhấn nút Âm lượng một lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng, sau đó nhấn Nguồn để xác nhận.
7. Khi quá trình thiết lập lại kết thúc, tùy chọn Khởi động lại hệ thống bây giờ được tô sáng. Đây sẽ là gợi ý của bạn để khởi động lại thiết bị của bạn. Để xác nhận và kích hoạt khởi động lại thiết bị, nhấn nút Nguồn.

Khi điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn, hãy làm theo trình hướng dẫn thiết lập để thiết lập mọi thứ và sử dụng lại điện thoại của bạn.

Nếu bạn không thể gửi tin nhắn văn bản đến một số cụ thể, thì lỗi có thể ở đầu nhận. Hãy thử gửi một tin nhắn văn bản đến một số khác để xem nếu nó sẽ đi qua. Cũng đảm bảo rằng các chi tiết người nhận là chính xác.

Yêu cầu hỗ trợ thêm

Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ để xác minh trạng thái tài khoản cũng như các dịch vụ mạng của bạn. Có thể có một số vấn đề trên tài khoản của bạn cần được giải quyết để các dịch vụ của bạn hoạt động trở lại. Nếu không, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Nokia để biết các tùy chọn và đề xuất khác.