Cách khắc phục điện thoại thông minh Nokia 6 2019 bị lag hoặc đóng băng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các triệu chứng tụt hậu và đóng băng thường đi kèm với các vấn đề hiệu suất khác như khởi động lại ngẫu nhiên, ứng dụng bị kẹt và sự cố hệ thống. Những triệu chứng này thường xảy ra do hao mòn nhưng cũng có thể xảy ra sớm hơn khi được kích hoạt bởi các ứng dụng sai lầm hoặc hỏng dữ liệu trên điện thoại.

Thông thường, những vấn đề này có thể được khắc phục bằng một số cách giải quyết trừ khi có hư hỏng phần cứng. Để cung cấp cho bạn một số thông tin đầu vào về cách xử lý các sự cố lag và đóng băng trên điện thoại thông minh Nokia 6 2018, tôi đã tổng hợp một số giải pháp chung để bạn thử. Đọc để biết giải pháp chi tiết hơn.

Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu có, hãy truy cập trang xử lý sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Nokia 6 2018 bị đóng băng và trễ

Trước khi khắc phục sự cố điện thoại của bạn, hãy tháo thẻ nhớ microSD khỏi khe cắm thẻ. Đôi khi, một phân đoạn dữ liệu bị hỏng trên thẻ SD hoặc chính thẻ SD bị hỏng có thể gây ra sự xuất hiện của các triệu chứng tương tự trên độ trễ và đóng băng trong thiết bị di động. Để xác định xem sự cố có được quy cho thẻ SD hay không, hãy đẩy thẻ SD và sau đó xóa nó khỏi điện thoại của bạn.

Nếu Nokia 6 2018 của bạn tiếp tục bị lag hoặc đóng băng ngay cả khi đã tháo thẻ SD, thì đã đến lúc bạn phải tiếp tục và khắc phục sự cố thiết bị của mình. Dưới đây là một số tùy chọn bạn có thể thử.

Giải pháp đầu tiên: Xóa tất cả các ứng dụng nền sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.

Các ứng dụng nền là bắt buộc khi nói đến đa nhiệm. Nhưng họ cũng có thể cung cấp cho bạn một số gánh nặng khi họ gặp sự cố hoặc bị hỏng. Các triệu chứng tụt hậu và đóng băng cũng được liệt kê trong số các triệu chứng khác gây ra bởi các ứng dụng nền thất thường. Để xóa điều này, hãy xóa tất cả các ứng dụng nền trên Nokia 6 2018 bằng các bước nhanh sau:

  1. Để đóng tất cả các ứng dụng đang chạy trên Nokia 6 2018, hãy bấm phím Menu (hình vuông) từ màn hình chính.
  2. Sau đó vuốt lên qua tất cả các ứng dụng.
  3. Cuối cùng, chạm vào XÓA TẤT CẢ để đóng tất cả các ứng dụng đang chạy.

Sau khi đóng tất cả các ứng dụng nền, hãy khởi động lại điện thoại của bạn hoặc thực hiện thiết lập lại mềm bằng các bước sau:

  1. Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây rồi thả ra khi menu xuất hiện.
  2. Chọn tùy chọn Tắt nguồn . Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt.
  3. Sau 30 giây, nhấn nút Nguồn để bật lại điện thoại.

Điều này sẽ xóa các lỗi phần mềm nhỏ khiến thiết bị của bạn bị đóng băng hoặc lag. Đây là một quy trình an toàn để bắt đầu vì nó sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu trên điện thoại. Xóa bộ nhớ cache từ bộ nhớ trong cũng sẽ bị xóa trong quá trình.

Giải pháp thứ hai: Kiểm tra và quản lý bộ nhớ trong của điện thoại.

Các vấn đề về bộ nhớ cũng có thể khiến điện thoại bị lag hoặc đóng băng thường xuyên hơn. Điều này thường xảy ra khi điện thoại sắp hết bộ nhớ. Để đảm bảo nó vẫn còn đủ dung lượng lưu trữ để phân bổ các ứng dụng và dịch vụ mới, hãy kiểm tra bộ nhớ khả dụng của Nokia 6 2018 và quản lý các tệp, nếu cần.

  • Để xem bộ nhớ khả dụng của điện thoại, hãy chuyển đến Cài đặt-> Menu lưu trữ .

Xem tổng dung lượng bộ nhớ đã sử dụng và bộ nhớ khả dụng trên điện thoại. Nếu bộ nhớ khả dụng dưới 1GB, thì bạn cần giải phóng một số dung lượng bằng cách xóa nội dung cũ và không mong muốn hoặc chuyển tệp sang phương tiện lưu trữ khác hoặc thiết bị lưu trữ ngoài. Xóa các ứng dụng đã tải xuống mà bạn không còn sử dụng, đặc biệt là các ứng dụng phức tạp như trò chơi.

  • Để xóa hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống khỏi Nokia 6 2018, hãy truy cập Play Store-> Menu-> Ứng dụng & trò chơi của tôi, chọn ứng dụng bạn muốn xóa, sau đó nhấn UNINSTALL để xác nhận.

Khởi động lại điện thoại của bạn ngay khi bạn hoàn tất việc gỡ cài đặt các ứng dụng không cần thiết để xóa và làm mới bộ nhớ trong.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng và phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất hiện có.

Rất khuyến khích cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play của bạn để có các tính năng mới nhất và sửa lỗi. Đây là một cách để giữ cho ứng dụng của bạn không bị lỗi và tối ưu hóa. Nếu bạn chưa đặt điện thoại của mình tự động cài đặt các bản cập nhật, thì bạn cần phải tự làm như vậy. Để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên Nokia 6 2018, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn để mở ứng dụng Cửa hàng Play .
  2. Nhấn vào biểu tượng Menu (ba dòng ngang) ở phía trên bên trái của Google Play.
  3. Chuyển đến Ứng dụng và trò chơi của tôi, sau đó đi tới phần Cập nhật để xem các bản cập nhật có sẵn.
  4. Để cập nhật các ứng dụng riêng lẻ, hãy nhấn nút Cập nhật bên cạnh một ứng dụng.
  5. Nếu không, hãy nhấn CẬP NHẬT TẤT CẢ để cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng cùng một lúc.

Sau khi cập nhật ứng dụng của bạn, hãy kiểm tra mọi bản cập nhật hệ thống có sẵn cho điện thoại của bạn. Nếu có, thì bạn nên cài đặt nó. Các bản cập nhật hệ thống cung cấp các bản vá sửa lỗi để xóa các sự cố do lỗi bao gồm các triệu chứng lag và đóng băng trên điện thoại. Để xem và cài đặt các bản cập nhật phần mềm có sẵn cho Nokia 6 2018 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn Cài đặt .
  2. Chọn Giới thiệu về điện thoại.
  3. Nhấn Cập nhật hệ thống.
  4. Nhấn Kiểm tra để cập nhật.

nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy một thông báo cho biết như vậy. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn đã cho để tải xuống và cài đặt bản cập nhật trên điện thoại của bạn qua mạng không dây (OTA). Nhưng trước khi làm như vậy, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng điện thoại của bạn có kết nối Internet Wi-Fi mạnh và ổn định, có ít nhất 1GB dung lượng bộ nhớ và ít nhất 50 phần trăm pin để tránh bị gián đoạn.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại.

Bộ nhớ cache hệ thống Errant cũng có thể gây ra các triệu chứng bất lợi xảy ra trên một thiết bị bao gồm độ trễ ngẫu nhiên và đóng băng. Giống như các ứng dụng, hệ thống điện thoại cũng lưu trữ bộ nhớ cache trong phân vùng bộ nhớ cache hoặc các thư mục hệ thống cho mục đích đa nhiệm. Nhưng giống như bộ đệm ứng dụng, bộ đệm hệ thống cũng có thể bị hỏng tại một số điểm. Và khi điều này xảy ra, các triệu chứng bất lợi bắt đầu xuất hiện và các chức năng hệ thống có khả năng bị ảnh hưởng. Đây là khi thiết bị của bạn hoặc một số ứng dụng nhất định sẽ bắt đầu hoạt động sai. Để xóa điều này, nên xóa phân vùng bộ đệm trong chế độ khôi phục.

Phục hồi chủ yếu được sử dụng để bảo trì thiết bị và quản lý hệ thống. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn khác nhau để quản lý phần mềm thiết bị của mình như khởi động lại hệ thống, đặt lại dữ liệu ban đầu và xóa phân vùng bộ nhớ cache để đặt tên cho một số. Dưới đây là cách vào chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại thông minh Nokia 6 2018 của bạn:

  1. Tắt điện thoại bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi điện thoại tắt.
  2. Trong khi điện thoại của bạn tắt, hãy kết nối nó với máy tính của bạn qua USB. Một hình ảnh được cung cấp bởi Android sau đó sẽ hiển thị trên thiết bị của bạn, theo sau là hình ảnh động của pin.
  3. Khi bạn thấy hoạt hình sạc, giữ đồng thời nút Tăng âm lượngnút Nguồn trong vài giây. Sau đó, bạn sẽ thấy một thông báo đếm ngược có nội dung: Vui lòng nhả phím để tắt nguồn
  4. Chỉ cần bỏ qua tin nhắn và tiếp tục giữ các nút cho đến khi đếm ngược kết thúc và điện thoại của bạn sẽ vào chế độ khôi phục.
  5. Chọn tùy chọn để xóa phân vùng bộ đệm từ các tùy chọn chế độ phục hồi.

Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để xác nhận hành động và sau đó khởi động lại điện thoại của bạn. Kiểm tra để xem làm thế nào nó hoạt động sau đó. Nếu điện thoại tiếp tục bị lag hoặc đóng băng, thì bạn có thể phải thực hiện thiết lập lại toàn bộ hệ thống hoặc thiết lập lại tổng thể.

Giải pháp thứ năm: Thiết lập lại tổng thể hoặc dữ liệu gốc đặt lại điện thoại của bạn.

Cài đặt lại chính hoặc đặt lại dữ liệu gốc sẽ xóa mọi thứ khỏi điện thoại, bao gồm cài đặt, ứng dụng và các loại thông tin khác được lưu trên bộ lưu trữ của điện thoại. Vấn đề bạn đang giải quyết có thể quá phức tạp đến nỗi nó có thể chịu được các giải pháp trước đó. Để xử lý các sự cố phức tạp trên điện thoại, thực hiện cài đặt lại tổng thể hoặc đặt lại dữ liệu gốc có thể là giải pháp chính. Trước khi bạn làm như vậy, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng từ bộ nhớ điện thoại của bạn vào thẻ SD hoặc thư mục máy tính. Khi bạn đã thiết lập xong, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Nhấn Hệ thống .
  3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn khôi phục dữ liệu gốc .
  5. Nếu được nhắc, hãy nhấn tùy chọn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất cài đặt lại và khôi phục cài đặt mặc định và cấu hình ban đầu. Nó sẽ tự động khởi động lại khi quá trình thiết lập lại hoàn tất. Ngay khi thiết bị khởi động lại, hãy làm theo trình hướng dẫn cài đặt để thiết lập điện thoại của bạn như mới và sẵn sàng để sử dụng.

Sự lựa chọn khác

Mang điện thoại của bạn đến trung tâm dịch vụ Nokia gần nhất ở vị trí của bạn và để kỹ thuật viên được ủy quyền kiểm tra điện thoại xem có bị hỏng phần cứng không. Thiết bị của bạn vẫn có thể bị lag và đóng băng ngay cả sau khi làm cạn kiệt các giải pháp trước đó của ứng dụng do thành phần hư hỏng. Trong trường hợp đó, điện thoại của bạn cần dịch vụ.

Để được hỗ trợ và đề xuất thêm, thay vào đó, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của bạn hoặc Hỗ trợ Nokia.