Cách sửa lỗi Nokia 8 không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản (SMS) [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Sự cố SMS trong thiết bị di động thường được quy cho các vấn đề kết nối mạng. Trong một số trường hợp, các vấn đề liên quan đến tài khoản sẽ bị đổ lỗi như hóa đơn chưa được xử lý và dịch vụ tài khoản không hoạt động. Các yếu tố khác có thể gây ra sự cố trong việc gửi và nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS trên điện thoại là cài đặt không hợp lệ, cập nhật bị lỗi, trục trặc phần mềm. Nói chung, nguyên nhân cơ bản là trên phần mềm, do đó biểu thị rằng sự cố có thể khắc phục được bởi người dùng cuối tại nhà. Nổi bật trong bài đăng này là các giải pháp tiềm năng cho một vấn đề tương tự trên điện thoại thông minh Nokia 8. Đọc tiếp để biết phải làm gì nếu bạn gặp khó khăn khi gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản / tin nhắn SMS trên cùng một điện thoại thông minh Nokia.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Nokia 8 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố phần mềm thiết bị của mình, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng bạn có thể thực hiện cuộc gọi thoại. Nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi thoại trên Nokia 8, thì trước tiên bạn cần xử lý các sự cố mạng. Điện thoại của bạn có thể không có kết nối mạng vì mạng được chọn nằm ngoài phạm vi hoặc tồn tại các vấn đề mạng khác. Nếu đó là trường hợp, thì bạn có thể thử thay đổi giữa các chế độ mạng và xem các chức năng SMS có hoạt động bằng cách sử dụng một loại mạng khác không.

Để chuyển giữa các chế độ mạng trên điện thoại của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Mạng & Internet-> Mạng di động-> Loại mạng ưa thích, sau đó nhấn chọn bất kỳ từ các tùy chọn khả dụng.

Sau khi thực hiện thay đổi, hãy thử tạo một tin nhắn SMS thử nghiệm và xem điện thoại của bạn có thể gửi và nhận tin nhắn hay không. Nếu điều đó không hiệu quả, thì bạn sẽ cần khắc phục thêm các sự cố kết nối mạng trên Nokia 8.

Nhưng nếu thiết bị của bạn nhận được tín hiệu / kết nối mạng mạnh mẽ và ổn định và có thể thực hiện cuộc gọi thoại nhưng không thể gửi hoặc nhận SMS, thì bạn có thể tiến hành và thử các giải pháp chung sau đây.

Giải pháp đầu tiên: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng Nhắn tin của bạn.

Các tệp và dữ liệu tạm thời được lưu trữ trên ứng dụng nhắn tin có thể đã bị hỏng và do đó khiến ứng dụng hoạt động hoặc không ổn định. Để loại trừ điều này, bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng có thể giúp ích. Đây là cách thực hiện:

1. Từ màn hình chính, kéo Mũi tên lên hoặc trượt ngón tay lên từ dưới màn hình để khởi chạy màn hình Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn Ứng dụng và thông báo.
4. Nhấn vào Thông tin .
5. Nhấn để chọn ứng dụng Nhắn tin của bạn.
6. Nhấn Lưu trữ .
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp và dữ liệu tạm thời khỏi ứng dụng Facebook.
8. Nhấn nút Home khi quá trình xóa bộ nhớ cache kết thúc.

Để xem sự cố đã được khắc phục chưa, hãy mở ứng dụng nhắn tin của bạn sau đó tạo một tin nhắn SMS mẫu để gửi và nhận. Đồng thời đảm bảo rằng bạn đang nhập chi tiết người nhận chính xác, đặc biệt là số liên lạc. Trong trường hợp bạn không thể chỉ nhận được tin nhắn SMS từ một số liên lạc hoặc số nhất định, hãy thử kiểm tra danh sách chặn tự động của bạn và đảm bảo rằng số đó không có trong đó. Nếu không, bạn sẽ cần xóa liên hệ khỏi danh sách chặn để bạn nhận tin nhắn từ người gửi.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Khởi động lại thiết bị hoặc thiết lập lại mềm có thể giúp khắc phục các loại sự cố thiết bị khác nhau được kích hoạt bởi các trục trặc phần mềm ngẫu nhiên và các lỗi nhỏ. Nếu bạn chưa khởi động lại điện thoại của mình, thì bạn phải làm như vậy với các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây.
2. Chọn Tắt nguồn từ các tùy chọn menu, sau đó nhấn OK .
3. Sau vài giây, nhấn và giữ nút Nguồn một lần nữa để bật lại điện thoại.

Thiết lập lại mềm sẽ xóa các lỗi và trục trặc khỏi ứng dụng và hệ thống điện thoại của bạn, mà không ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn được lưu trên bộ nhớ trong.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng hoặc phần mềm điện thoại của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có.

Nên cài đặt các bản cập nhật cho ứng dụng và phần mềm thiết bị của bạn để giữ cho chúng được tối ưu hóa. Các bản cập nhật phần mềm không chỉ cung cấp các tính năng và chức năng mới mà còn chứa các bản vá sửa lỗi để giải quyết các lỗi hiện có gây ra nhiều sự cố khác nhau trên một số thiết bị. Để kiểm tra các bản cập nhật khả dụng trên Nokia 8 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Chạm vào Menu và vào Cài đặt .
2. Nhấn Giới thiệu về Điện thoại.
3. Chọn phiên bản Phần mềm.
4. Quét để cập nhật phần mềm mới (cập nhật OTA). Nếu có bản cập nhật OTA, bạn sẽ thấy một thông báo.
5. Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với Internet Wi-Fi và có đủ năng lượng (ít nhất 50%).
6. Sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình tải xuống và cài đặt.

Nếu bạn chưa định cấu hình thiết bị của mình để cài đặt các bản cập nhật tự động, thì bạn sẽ cần kiểm tra thủ công các bản cập nhật. Để làm như vậy, hãy mở ứng dụng Play Store sau đó làm theo các bước sau:

1. Nhấn vào biểu tượng danh sách ở phía trên bên trái trên cùng của thanh tìm kiếm Cửa hàng Play .
2. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
3. Tìm ứng dụng nhắn tin của bạn từ danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý.
4. Nếu bạn tìm thấy nó ở đó, hãy nhấn vào nút Cập nhật bên cạnh ứng dụng nhắn tin của bạn, sau đó đợi bản cập nhật được cài đặt.
5. Để cài đặt nhiều bản cập nhật ứng dụng cùng một lúc, bạn có thể nhấn vào nút Cập nhật tất cả thay thế.

Đợi cho đến khi tất cả các ứng dụng được cập nhật xong và sau đó khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi mới và làm mới ứng dụng và hệ thống điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Nokia 8 của bạn.

Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật phần mềm thiết bị của bạn, thì đó có thể là một trục trặc hệ thống thông thường có thể được xóa bằng cách xóa phân vùng bộ đệm. Làm như vậy sẽ xóa sạch mọi tệp và dữ liệu tạm thời bị hỏng khỏi các thư mục hệ thống khiến thiết bị hoặc ứng dụng nhất định bị lừa đảo. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt nguồn điện thoại của bạn bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi nó tắt nguồn.
2. Sau đó, nhấn và giữ đồng thời các nút Giảm âm lượng và Nguồn trong vài giây.
3. Nhả nút Nguồn khi logo Android xuất hiện nhưng tiếp tục nhấn vào nút Giảm âm lượng.
4. Thả nút Giảm âm lượng khi menu Chế độ khởi động xuất hiện.
5. Nhấn nút Tăng / Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng xóa bộ nhớ cache dalvik và xóa tùy chọn phân vùng bộ đệm .
6. Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận.
7. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Bạn sẽ biết khi nào nó hoàn thành nếu bạn thấy tùy chọn Reboot system now được tô sáng.
8. Sau đó, bạn có thể nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại của mình.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu và thông tin cá nhân nào được lưu trên bộ nhớ trong của điện thoại, do đó sẽ không dẫn đến mất dữ liệu.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại điện thoại của bạn về mặc định của nhà sản xuất (thiết lập lại tổng thể).

Thiết lập lại toàn bộ hệ thống thường là cần thiết nếu không có gì khác hoạt động và sự cố vẫn còn do lỗi hệ thống phức tạp trên thiết bị. Tất cả các cài đặt, ứng dụng đã tải xuống và các tệp cá nhân sẽ bị xóa cùng với mọi lỗi và lỗi thiết bị đầu cuối gây ra sự cố hệ thống trên điện thoại. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình và sau đó làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc Nokia 8 thông qua menu cài đặt:

1. Nhấn Cài đặt .
2. Nhấn vào Sao lưu & Đặt lại.
3. Chọn khôi phục dữ liệu gốc.
4. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
5. Nhấn Xóa mọi thứ.

Đợi cho đến khi thiết lập lại hoàn tất và điện thoại của bạn khởi động lại. Sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thiết lập điện thoại của bạn như mới.

Sự lựa chọn khác

Bạn cũng có thể thử sử dụng các nền tảng nhắn tin SMS khác trên điện thoại của mình để xác định xem sự cố có được tách biệt với ứng dụng nhắn tin chứng khoán đang sử dụng hay không. Nếu các nền tảng nhắn tin khác hoạt động, thì bạn có thể chuyển sang nền tảng làm việc trong khi chờ bản vá sửa lỗi.

Nếu không, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ thêm từ nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn. Chỉ cần gọi cho họ, cho họ biết vấn đề bạn đang giải quyết và những gì bạn đã làm cho đến nay. Nếu bạn thấy bất kỳ thông báo lỗi hoặc mã nào, thì hãy cho họ biết điều đó để họ có thể sử dụng đó làm gợi ý về những gì có thể đã xảy ra và cách khắc phục lỗi.

Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Nokia để biết các tùy chọn và đề xuất khác, đặc biệt là nếu sự cố bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới.