Cách khắc phục Note 4, việc tự khởi động lại, liên tục mất dịch vụ di động, các sự cố khác

Đây là một danh sách khác về các sự cố # GalaxyNote4 đã được gửi cho chúng tôi trong vài ngày qua. Với rất nhiều trường hợp Note 4 vẫn đang chờ được xuất bản, bạn có thể mong đợi rằng chúng tôi sẽ xuất bản nhiều bài viết tương tự trong những tháng tới. Vì vậy, đối với những người mong muốn thấy vấn đề của họ được giải quyết ở đây, hãy tiếp tục theo dõi các bài viết sắp tới. Bạn cũng có thể truy cập trang xử lý sự cố Note 4 chính của chúng tôi tại đây.

Dưới đây là các chủ đề chúng tôi đề cập đến trong tài liệu này ngày hôm nay:

1. Galaxy Note 4 wifi liên tục ngắt kết nối
2. Galaxy Note 4 không có âm thanh khi phát nhạc hoặc video qua bluetooth
3. Galaxy Note 4 hoạt động chậm, đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên
4. Cách khắc phục Note 4, hãy tự khởi động lại
5. Galaxy Note 4 không thể gửi cuộc gọi hoặc SMS | Galaxy Note 4 liên tục mất dịch vụ di động
6. Bộ tải khởi động Galaxy Note 4 bị hỏng
7. Không thể cài đặt bản cập nhật hệ thống cho Galaxy Note 4

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: wifi Galaxy Note 4 liên tục ngắt kết nối

Tôi gặp sự cố với Wi-Fi Note 4 của mình. Nó hoạt động tốt sau khi thiết lập lại cứng, và đôi khi, mặc dù không phải lúc nào cũng sau khi thiết lập lại mềm. Tuy nhiên, điều này chỉ kéo dài cho đến khi tôi để điện thoại đi ngủ, vì Wi-Fi sau đó sẽ tự tắt. Tôi đã cố gắng thiết lập lại thông qua menu, thông qua việc giữ đồng thời nút âm lượng, nguồn và nút home và thông qua khởi tạo lại thiết bị thông qua Samsung Smart Switch. Tôi cũng đã gửi nó cho nhà cung cấp, người đã thiết lập lại nó, thấy Wi-Fi hoạt động ngay sau đó và gửi lại cho rằng không có gì sai.

Vấn đề ở đây là sau khi Wi-Fi tự tắt, gần như không thể bật lại được. Tôi nhấn công tắc, và nó chuyển sang màu xám trong vài phút trước khi quay trở lại vị trí tắt. Đôi khi, nó sẽ bật, nhưng sau đó nó sẽ tuyên bố mạng cục bộ nằm ngoài phạm vi hoặc nó sẽ gặp sự cố khi kết nối với nó. Trong trường hợp nó kết nối, sau đó nó thường xuyên ngắt kết nối.

Ngoài các thiết lập lại, tôi cũng đã thử chế độ an toàn và xóa bộ nhớ cache. Không phải đã làm việc.

Đây có phải là sự cố phần mềm theo đề xuất của một trung tâm sửa chữa điện thoại không và nếu có, tôi có thể làm gì khác không? Hoặc đó có phải là sự cố phần cứng theo đề xuất của người khác không và tôi có nên xem xét một Ăng-ten Wi-Fi mới không?

Tôi có một chiếc Note 4 quốc tế (Model SM-N910C) mà tôi đang sử dụng trên Ting, sử dụng mạng T-Mobile. Kể từ tháng 11, Wi-Fi của tôi không hoạt động bình thường. Sau một thời gian dài tắt hoặc sau khi khôi phục cài đặt gốc, Wi-Fi sẽ hoạt động chủ yếu là bình thường, nhưng ngay khi điện thoại chuyển sang chế độ ngủ, nó sẽ tắt. Khi tôi cố gắng bật lại Wi-Fi, nó sẽ tắt công tắc trong vài phút trước khi tắt ở vị trí tắt. Trong trường hợp cuối cùng tôi bật Wi-Fi, nó sẽ gặp sự cố khi kết nối, cho rằng mạng nằm ngoài phạm vi hoặc chỉ được lưu, nhưng thực tế không làm gì để kết nối. Sau khi bảo nó kết nối nhiều lần, cuối cùng nó sẽ kết nối, nhưng sau đó ngắt kết nối ngẫu nhiên và kết nối lại miễn là tôi đang sử dụng nó miễn là tôi không để nó ngủ lại, trong trường hợp đó nó sẽ tắt và toàn bộ vấn đề bắt đầu . Tôi đã thực hiện các cài đặt lại khó khăn, cả thông qua menu Android và thông qua truy cập menu khởi động bằng cách nhấn home / power / volume up. Tôi cũng đã flash lại phần mềm thông qua Samsung Smart Switch. Mặc dù tất cả những điều này, vấn đề vẫn tồn tại. Bạn có biết những gì có thể gây ra điều này? Trân trọng cảm ơn. - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Vấn đề có lẽ là ăng-ten wifi kém hơn phần mềm. Liên quan đến xử lý sự cố phần mềm, bạn đã có tất cả những điều mà bất cứ ai cũng có thể làm trong trường hợp này. Việc khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố là một dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy sự cố nằm ngoài người dùng trung bình cần khắc phục, nếu nó có thể khắc phục được. Chức năng wifi sử dụng một con chip đặc biệt để hoạt động. Con chip này có phần sụn riêng độc lập với hệ điều hành. Khôi phục cài đặt gốc mà bạn đã giải quyết có thể xảy ra sự cố hệ điều hành nhưng không phải là sự cố có thể xảy ra với chip wifi hoặc phần sụn của nó. Thật không may, không có cách nào để kiểm tra trạng thái thực sự của phần mềm chip wifi, vì vậy ngay cả một kỹ thuật viên giỏi cũng chỉ giới hạn trong việc thay thế con chip cụ thể này, nếu có thể mua một bộ phận thay thế có sẵn.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 4 không có âm thanh khi phát nhạc hoặc video qua bluetooth

Vài ngày trước, khi tôi đang lái xe và nghe video, thiết bị của tôi đột ngột dừng phát âm thanh phương tiện thông qua các kết nối bluetooth. Cuộc gọi âm thanh vẫn hoạt động, nhưng video và âm nhạc sẽ chỉ chạy âm thầm. Sự cố này xảy ra trên cả hai thiết bị bluetooth của tôi, mỗi thiết bị được sản xuất bởi một nhà sản xuất khác nhau, vì vậy tôi biết đó là sự cố với điện thoại của mình. Cả hai thiết bị đều được thiết lập để phát âm thanh phương tiện và cả hai đều hoạt động tốt trước đó. Tôi đã cố gắng hủy ghép nối và sửa chữa cũng như đặt lại điện thoại của mình. Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ lời khuyên bạn có thể cung cấp. Tôi thực sự không chắc chắn tôi đang chạy hệ điều hành Android nào, nhưng tôi chắc chắn chắc chắn đây là phiên bản mới nhất kể từ khi tôi cập nhật bất cứ khi nào nó được cung cấp. - A.anderson.785

Giải pháp: Chào A.anderson.785. Đôi khi, bộ đệm hệ thống bị hỏng có thể khiến các ứng dụng hoặc chức năng khác hoạt động thất thường. Để đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống luôn cập nhật mọi lúc, bạn phải thường xuyên xóa phân vùng bộ đệm. Xóa phân vùng bộ đệm là một quy trình bảo trì quan trọng để có thể được thực hiện cho dù bạn có gặp sự cố hay không. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím nguồn.

Khởi động đến chế độ an toàn

Nếu làm mới bộ đệm hệ thống sẽ không hữu ích, hãy thử kiểm tra xem ứng dụng bên thứ ba đã cài đặt có làm gián đoạn chức năng bluetooth không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát điện thoại. Nếu chức năng bluetooth sẽ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, đó là dấu hiệu cho thấy một trong những ứng dụng của bên thứ ba là đáng trách. Để khởi động điện thoại của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Cài đặt bản cập nhật

Chúng tôi cũng khuyên bạn nên cài đặt bất kỳ bản cập nhật ứng dụng hoặc hệ thống nào mà bạn đã trì hoãn. Hãy thử kiểm tra cài đặt của ứng dụng Cửa hàng Google Play và đảm bảo rằng bạn đặt ứng dụng đó để tự động cập nhật mọi lúc. Nếu không, chỉ cần cài đặt cập nhật ứng dụng thủ công thường xuyên hơn.

Điều tương tự cũng đúng khi nói đến cập nhật hệ thống. Hãy chắc chắn rằng bạn cài đặt bất cứ bản cập nhật hệ thống nào. Các bản cập nhật được phát hành vì một lý do và đôi khi chúng chứa các bản sửa lỗi cho các lỗi đã biết.

Lau sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc

Nếu vẫn thất bại, đừng ngần ngại đặt lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Quy trình này sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng như ảnh, video, danh bạ, v.v., vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu trước khi thực hiện.

Dưới đây là các bước về cách đặt lại nhà máy Note 4 của bạn:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn

Vấn đề # 3: Galaxy Note 4 hoạt động chậm, đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên

Note 4 của tôi bắt đầu đóng băng 4 ngày trước. Đầu tiên, nó giống như một độ trễ sau đó tiến tới đóng băng, sau đó đóng băng và khởi động lại. Điện thoại đã xuất hiện với các lỗi cho biết các ứng dụng khác nhau sẽ không tải. Ứng dụng hệ thống, ứng dụng đi kèm trên điện thoại. Tôi đã thử khởi động lại mềm, khởi động lại cứng và thậm chí là khôi phục cài đặt gốc. Bây giờ điện thoại sẽ không khởi động lại cả. Bây giờ tôi có một màn hình hoàn toàn đen với một menu trên đó như khởi động lại, tải thứ gì đó từ thẻ SD của tôi, để đặt tên cho một vài trong số chúng. Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra. Tôi chưa xóa bất cứ thứ gì khỏi điện thoại của mình trừ những ứng dụng tôi đã tải về điện thoại. - Nicole

Giải pháp: Chào Nicole. Hãy thử khởi động lại điện thoại sang các chế độ khởi động khác nhau và xem liệu bạn có thể thực hiện khắc phục sự cố theo dõi cho từng chế độ không. Dưới đây là các bước chính xác về cách làm từng cái:

Khởi động ở chế độ Recovery:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

LƯU Ý : Nếu điện thoại của bạn tiếp tục khởi động lại ngẫu nhiên hoặc hoàn toàn không khởi động bình thường sau khi thực hiện tất cả các bước trên, bạn nên xem xét gửi nó để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 4: Cách khắc phục Note 4, việc tự khởi động lại

Điện thoại của tôi liên tục khởi động lại ngẫu nhiên khi không sử dụng điện thoại. Vấn đề này bắt đầu xảy ra rất nhiều sau khi cập nhật lên phiên bản Android mới nhất. Điều đó khiến tôi phát điên khi phải liên tục nhập lại mật khẩu sau khi hoàn thành việc khởi động lại. Bất cứ ai có thể vui lòng tìm hiểu những gì đang khiến điện thoại của tôi chỉ khởi động lại ngẫu nhiên mà không cho tôi biết lý do tại sao nó cần phải được khởi động lại? Hoặc điều gì khiến nó khởi động lại trong khi nó chỉ ngồi đó mà không có ứng dụng nào chạy ẩn. Tôi đã luôn kiểm tra và tiêu diệt mọi ứng dụng đang chạy ẩn để giữ pin điện thoại không bị cạn. - Ben_jamin1084

Giải pháp: Chào Ben_jamin1084. Sự cố khởi động lại ngẫu nhiên có thể do sự cố phần mềm hoặc phần cứng, do đó bạn phải cố gắng thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra trước tiên. Hướng chung là bắt đầu với xử lý sự cố phần mềm. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn sử dụng hết tất cả các khắc phục sự cố phần mềm, bạn có thể cho rằng phần cứng xấu phải bị đổ lỗi.

Không có bộ xử lý sự cố phần mềm đặc biệt nào cho sự cố này nhưng bạn có thể thử những cách chúng tôi đề xuất cho A.anderson.785 ở trên. Về cơ bản, những gì bạn muốn làm bao gồm:

• xóa phân vùng bộ nhớ cache
• quan sát ở chế độ an toàn
• cài đặt bản cập nhật ứng dụng và hệ thống, và
• khôi phục cài đặt gốc

Nếu các quy trình phần mềm này không có ích, hãy thử hiệu chỉnh lại pin bằng cách thực hiện các bước sau:

Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.

• Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
• Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
• Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
• Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
• Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
• Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
• Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
• Lặp lại chu trình một lần.

Nếu vẫn không có gì cải thiện, hãy lấy pin mới để xem pin cũ có gây rắc rối không.

Cuối cùng, nếu pin mới hoàn toàn không thay đổi tình hình, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 4 giữ không thể gửi cuộc gọi hoặc SMS | Galaxy Note 4 liên tục mất dịch vụ di động

Chào. Tôi có Galaxy Note 4, sử dụng mạng Optus ở Úc. Tôi không biết phiên bản Android là gì (tôi chưa bao giờ nghe về Lollipop, KitKat, Jellybean, v.v. - nghe có vẻ như là thứ mang đến cho bạn bệnh tiểu đường). Tôi có thể nhận cuộc gọi & SMS & dữ liệu nhưng tôi không thể gửi cuộc gọi hoặc SMS. Khi tôi dùng thử, nó hiển thị không được đăng ký trên mạng.

Cũng nói rằng Không có dịch vụ nào, NHƯNG nó cho thấy 3 đến 4 thanh tiếp nhận. Nó đã được như thế này trong một tuần tuy nhiên nó không liên tục. Thỉnh thoảng tôi có thể nhận được Dịch vụ trực tuyến nhưng chỉ trong một thời gian rất ngắn và khi điều này xảy ra thì mọi việc đều ổn. Tôi đã bật và tắt Chế độ máy bay và có vẻ như nó sẽ đánh thức nó trong một thời gian rất ngắn nhưng sau đó lại hiển thị một lần nữa.

Nhà cung cấp dịch vụ & Optus đều nói rằng không có gì sai ở cuối của họ. Tôi có thể có virus không? Do virus gây ra loại vấn đề này? Nếu vậy, làm thế nào tôi có thể sửa chữa nó? Hãy nói rằng bạn có thể giúp đỡ khi tôi đang đi vòng quanh vòng xoắn !!! Cảm ơn, Kevin. - Kevin

Giải pháp: Chào Kevin. Cả hai vấn đề phải liên quan hoặc được kích hoạt bởi cùng một nguyên nhân, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thử xử lý sự cố phần mềm cơ bản ở trên - xóa phân vùng bộ đệm, xóa phân vùng bộ đệm, quan sát trong chế độ an toàn, cài đặt cập nhật ứng dụng và hệ thống và khôi phục cài đặt gốc. Tất cả các quy trình này đều nhằm khắc phục sự cố trên điện thoại của bạn, vì vậy nếu chúng không hoạt động, nguyên nhân phải đến từ phía nhà mạng không dây của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn nói chuyện với họ để có giải pháp.

Vấn đề # 6: Bộ tải khởi động Galaxy Note 4 bị hỏng

Xin chào. Samsung Galaxy Note 4 của tôi có màn hình cho biết bộ nhớ của Thiết bị bị hỏng. Phân vùng dữ liệu đã bị hỏng. Bạn cần đặt lại thiết bị của mình về mặc định của nhà máy. Điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn. (đặt lại nút thiết bị).

Tôi đã thử thiết lập lại mềm, nhấp vào nút đặt lại thiết bị (không có gì theo nghĩa đen là không có gì xảy ra) và thực hiện khôi phục cài đặt gốc (tăng âm lượng + home + power) nhưng logo Android không bao giờ bật lên. Nó chỉ đơn giản là chu kỳ thông qua màn hình Samsung, sau đó là màn hình Samsung Galaxy Note 4. Tôi không chắc chắn 100% liệu phiên bản Android của tôi là Marshmallow hay Lollipop. Bất kỳ lời khuyên và lời khuyên sẽ được thực sự đánh giá cao. Trân trọng. - Brian

Giải pháp: Chào Brian. Không bình thường khi Note 4 hoạt động không thể khởi động sang chế độ Recovery (tăng âm lượng + home + power). Mất khả năng này có nghĩa là bộ tải khởi động của điện thoại có thể đã bị hỏng vì một số lý do, khiến điện thoại không thể khởi động ngoài màn hình logo của Samsung. Thật không may, một bộ tải khởi động bị hỏng, có nghĩa là sự cố nằm ngoài khả năng khắc phục của người dùng trung bình vì nó đòi hỏi một bo mạch chủ xấu. Nếu điện thoại vẫn còn trong thời hạn bảo hành, hãy gửi điện thoại để có thể sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 7: Không thể cài đặt bản cập nhật hệ thống cho Galaxy Note 4

Ban đầu tôi đã mua Samsung Galaxy Note 4 từ T-Mobile vào năm 2014. Cuối cùng tôi đã chuyển sang MetroPCS trong nỗ lực tiết kiệm một số tiền. Tôi đã không thể cập nhật phần mềm của mình từ phiên bản 4.4.4. Trong thời gian dài nhất, nó sẽ nói cập nhật. Sau đó, một ngày nọ, tôi cảm thấy phấn khích khi thông báo cập nhật có sẵn nên tôi đã nhấp để thực hiện cập nhật và dường như chỉ thực hiện tất cả các bước để vẫn có cùng phiên bản và cấp độ bản vá như trước khi tôi thử cập nhật! Sau đây là tất cả thông tin về thiết bị: Số Model: SGH-M919 Phiên bản Android: 4.4.4 Cấp độ vá bảo mật Android: 2015-11-01 Phiên bản phần mềm bảo mật: MDF v1.0 Phiên bản 3, VPN v1.4 Phiên bản 2, ASKS v1 .2_161011.

Vui lòng giúp đỡ nếu bạn có thể. Tôi thực sự không muốn phải mua một chiếc điện thoại mới.

Nó cũng đã bắt đầu làm những việc nặng nề như tin nhắn văn bản bị trễ (Tôi đã thử nhiều cách khắc phục của bạn mà không thay đổi). Trước đó, tôi đã có G2 trong 4 năm mà KHÔNG gặp vấn đề gì! Cảm ơn bạn. - Luba

Giải pháp: Chào Luba. Bạn không thể tải xuống và cài đặt bản cập nhật OTA (qua mạng) nếu bạn không còn sử dụng mạng của nhà cung cấp dịch vụ không dây gốc mà điện thoại được tạo. Nếu bạn thực sự muốn cài đặt bản cập nhật mới nhất cho model này, bạn phải thực hiện thủ công thông qua chế độ Odin. Nhấp nháy, thuật ngữ khác để cài đặt, có thể là một thủ tục khó khăn cho người mới bắt đầu và cần một số nghiên cứu trước, vì vậy hãy đảm bảo sử dụng Google để tìm một hướng dẫn tốt về cách thực hiện. Hãy chắc chắn rằng bạn cũng flash đúng firmware. Không làm như vậy có thể gạch điện thoại. Hãy nhớ rằng flash sẽ sửa đổi các tệp hệ thống cốt lõi và nếu không được thực hiện chính xác, có thể dẫn đến việc làm cho thiết bị của bạn trở thành một chặn giấy đắt tiền.

Đối với sự cố tin nhắn văn bản của bạn, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bằng cách thực hiện các bước sau:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu điều này không xảy ra, hãy xem xét xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc.