Cách khắc phục lỗi Play Store 961 trên Galaxy S9

Bạn có nhận được lỗi Play Store 961 trên Galaxy S9 không? Nếu bạn làm như vậy, hãy làm theo đề xuất của chúng tôi trong bài viết này để khắc phục nó.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Điều gì gây ra Google Play Store 961?

Chỉ định mã hoặc số cho một vấn đề cụ thể là cách tốt để xác định vấn đề là gì. Khi nói đến lỗi Google Play Store, mã không thể thiếu trong việc biết vấn đề nằm ở đâu. Lỗi 961 thường có dạng này: Không thể tải xuống [Tên ứng dụng] do lỗi. (961). Điều này thường có nghĩa là bạn không thể tải xuống một ứng dụng cụ thể vì hệ thống đã gặp phải sự cố liên quan đến thanh toán. Điều này có thể có nghĩa là tùy chọn thanh toán trên tài khoản Google của bạn có vấn đề hoặc Google đang gặp sự cố với ứng dụng mà bạn đang cố gắng mua.

Trong một số trường hợp khác, lỗi 961 có thể liên quan đến lỗi với ứng dụng Cửa hàng Play hoặc với tài khoản Google của bạn.

Cách khắc phục lỗi Play Store 961 trên Galaxy S9

Có một số giải pháp được biết là khắc phục lỗi 961. Chúng ta hãy xem từng giải pháp bên dưới.

Được hoàn lại tiền

Rất nhiều lỗi 961 trường hợp chúng tôi gặp phải là do lỗi thanh toán trong khi mua ứng dụng. Nếu bạn gặp lỗi này ngay lập tức sau khi mua ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn nên được hoàn tiền từ Cửa hàng Play. Google cung cấp thời gian gia hạn 15 phút sau khi mua ứng dụng, điều đó có nghĩa là thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn sẽ không bị tính phí nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 15 phút kể từ khi mua sản phẩm. Để được hoàn tiền, chỉ cần mở ứng dụng Cửa hàng Play và chọn tùy chọn hoàn trả.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Play Store

Nếu yêu cầu hoàn lại tiền sẽ không giúp ích và trả về lỗi, bước khắc phục sự cố tiếp theo là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Play Store. Bộ đệm có thể đã bị hỏng vì một số lý do và lỗi có thể là kết quả của điều đó. Để đảm bảo bộ đệm ứng dụng Play Store được làm mới, hãy làm theo các bước dưới đây:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Tìm và chạm vào Cửa hàng Google Play.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào OK.
Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Trả lại ứng dụng Play Store về mặc định của nó

Đôi khi, xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Play Store không đủ để sửa lỗi 961. Bước tiếp theo cần làm trong trường hợp này là trả lại chính ứng dụng về mặc định của nó. Điều này được thực hiện bằng cách xóa sạch dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Tìm và chạm vào Cửa hàng Google Play.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu.
Nhấn vào OK.
Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu của ứng dụng Google Services Framework

Một bước khắc phục sự cố khác mà chúng tôi thấy có hiệu quả trong việc sửa tất cả các loại lỗi Cửa hàng Play trong quá khứ là bằng cách xóa dữ liệu của ứng dụng Google Services Framework. Google Services Framework là một ứng dụng cốt lõi của Google quản lý các dịch vụ quan trọng của Google trong một thiết bị. Nếu ứng dụng này có lỗi, nó có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác như ứng dụng Play Store. Để làm cho Google Services Framework ổn định, bạn có thể hoàn nguyên các cài đặt của nó về mặc định theo các bước sau:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Tìm và chạm vào ứng dụng Google Services Framework.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu.
Nhấn vào OK.
Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Xóa và thêm tài khoản Google của bạn

Nếu lỗi 961 chưa biến mất vào thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên thử xem điều gì sẽ xảy ra nếu tạm thời xóa tài khoản Google khỏi thiết bị. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy khởi động lại điện thoại, thêm lại tài khoản Google của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra.

Để xóa tài khoản Google:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào đám mây và tài khoản.
Nhấn vào tài khoản.
Chọn tài khoản Google (nếu nhiều tài khoản của bạn, chọn tài khoản bạn đang sử dụng cho Cửa hàng Google Play).
Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.
Nhấn XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.

Để thêm lại tài khoản Google:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào đám mây và tài khoản.
Nhấn vào tài khoản.
Nhấn vào Thêm tài khoản ở phía dưới.
Chọn Google.
Cung cấp mở khóa màn hình nếu được nhắc
Nhập thông tin tài khoản Google của bạn.

Cập nhật ứng dụng

Đôi khi, lỗi Play Store là kết quả của sự không tương thích ứng dụng. Nếu sự cố vẫn còn ở thời điểm này, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng được cập nhật.

Khôi phục cài đặt gốc

Điều cuối cùng mà bạn có thể làm cho lỗi này là lau điện thoại. Mặc dù hiếm khi người dùng cần thực hiện giải pháp này để khắc phục lỗi 961, nhưng bạn không nên ngần ngại thực hiện nếu tất cả các đề xuất ở trên đã hết.

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.