Cách khắc phục sự cố trên MMS không gửi trên Motorola Moto X4 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Sự cố gửi MMS giữa các điện thoại thông minh Android như Moto X4 thường được quy cho lỗi phần mềm và trục trặc. Giống như những gì thường xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật bị lỗi, có thể là bản cập nhật ứng dụng nhắn tin hoặc cập nhật chương trình cơ sở Android. Bên cạnh các bản cập nhật bị lỗi, còn có các yếu tố khác có thể gây ra các vấn đề tương tự với chức năng Moto X4 MMS. Trong số các thủ phạm phổ biến khác bao gồm các sự cố tài khoản, sự cố mạng và cài đặt không chính xác trên thiết bị. Đối với các vấn đề liên quan đến tài khoản, bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của mình để giải quyết các vấn đề cần thiết để làm cho tất cả các dịch vụ tài khoản của bạn bao gồm MMS vẫn hoạt động tốt. Để xử lý các sự cố phần mềm khác có thể khiến bạn không thể gửi MMS trên Moto X4, bạn có thể tham khảo các quy trình khắc phục sự cố sau. Đừng quên tạo một tin nhắn MMS thử nghiệm để xem nó có hoạt động tốt không sau khi thực hiện một cách giải quyết. Nếu không, sau đó chuyển sang giải pháp có thể tiếp theo. Bắt đầu bất cứ khi nào bạn đã thiết lập xong.

Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu có, hãy truy cập trang xử lý sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Thoát và khởi động lại ứng dụng nhắn tin.

Ứng dụng có thể gặp trục trặc và lỗi nhỏ bất cứ lúc nào. Khi điều này xảy ra, các triệu chứng bất lợi bắt đầu xuất hiện. Trong trường hợp ứng dụng nhắn tin đang sử dụng bị trục trặc, các sự cố như gửi tin nhắn thất bại với SMS hoặc MMS có thể là triệu chứng xảy ra. Và giải pháp khả thi đầu tiên cho vấn đề này là khởi động lại trên ứng dụng. Điều đó nói rằng, thoát khỏi ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng, mở lại, sau đó thử gửi lại MMS. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở menu Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Chọn Cài đặt .
3. Điều hướng đến phần Thiết bị .
4. Sau đó chọn Ứng dụng .
5. Chọn ứng dụng nhắn tin của bạn từ tab Chạy.
6. Nhấn vào tùy chọn để Dừng bên dưới phần Dịch vụ.
7. Nếu được nhắc với lời nhắc dịch vụ hệ thống Dừng, hãy nhấn OK để xác nhận.

Phương pháp khác: Buộc đóng ứng dụng nhắn tin

• Ngoài ra, bạn có thể nhấn nút Menu (hình vuông) bên cạnh nút Home để hiển thị tất cả các ứng dụng đang mở hoặc đang chạy. Xác định vị trí xem trước ứng dụng nhắn tin sau đó vuốt nó đi để đóng lại.

Bạn cũng có thể vuốt để đóng tất cả các ứng dụng đang chạy khác để ngăn chúng gây ra bất kỳ xung đột nào với ứng dụng nhắn tin.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Nếu thoát ứng dụng không khắc phục được sự cố hoặc bạn vẫn không thể gửi MMS trên Moto X4, hãy thử thực hiện đặt lại mềm hoặc chỉ cần khởi động lại thiết bị của bạn. Đây là một giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả khác cho các lỗi phần mềm gây ra bởi các trục trặc nhỏ trên chính các ứng dụng hoặc hệ thống điện thoại nhất định. Để bắt đầu, đây là cách thiết lập lại mềm trên thiết bị cầm tay Moto X4:

• Nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây cho đến khi điện thoại của bạn khởi động lại.

Đợi cho đến khi nó khởi động hoàn toàn, sau đó khởi chạy ứng dụng nhắn tin và tạo một tin nhắn thử nghiệm để xem bây giờ nó có thể gửi MMS không.

Giải pháp thứ ba: Tắt và bật dữ liệu di động.

Dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động phải được bật để chức năng MMS hoạt động trong thiết bị di động. Nhưng đôi khi việc gửi hoặc nhận tin nhắn MMS không thành công ngay cả khi dữ liệu được bật trên điện thoại. Nó xảy ra khi bất kỳ tính năng mạng nào của điện thoại gặp sự cố tạm thời hoặc trục trặc. Tắt dữ liệu di động hoặc trên Moto X4 của bạn có khả năng khắc phục sự cố. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào menu Ứng dụng .
2. Chọn Cài đặt .
3. Nhấn Sử dụng dữ liệu.
4. Nhấn vào công tắc Dữ liệu di động để tắt hoặc bật dữ liệu di động.
5. Nếu được nhắc, hãy nhấn OK để xác nhận.

Đảm bảo bật lại công tắc dữ liệu di động để cho phép gửi và nhận tin nhắn MMS trên thiết bị của bạn. Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó tạo một tin nhắn MMS thử nghiệm để gửi và xem ngay bây giờ.

Phương pháp khác: Bật và tắt chế độ Máy bay

Ngoài ra, bạn có thể bật chế độ Máy bay trong thời gian ngắn và sau đó tắt lại. Làm như vậy cũng sẽ vô hiệu hóa các tính năng kết nối của điện thoại của bạn, bao gồm cả dữ liệu di động cùng một lúc. Thủ thuật cũ này đã giúp rất nhiều người đã xử lý các loại sự cố kết nối mạng khác nhau, bao gồm cả những vấn đề liên quan đến lỗi gửi MMS.

Bạn có thể sử dụng thanh cài đặt nhanh của Moto X4 để bật hoặc tắt chế độ Máy bay. Đây là cách thực hiện:

• Sử dụng một ngón tay để vuốt xuống từ trên cùng của màn hình đã mở khóa. Nếu điện thoại của bạn bị khóa, chạm vào nút Nguồn để đánh thức màn hình sau đó vuốt xuống một lần trên màn hình khóa. Nếu thanh cài đặt nhanh của bạn đã mở, hãy chạm vào biểu tượng Mũi tên Xuống để xem và điều chỉnh cài đặt, đặc biệt là chế độ Máy bay.
• Xác định vị trí biểu tượng chế độ Máy bay, sau đó chạm vào nó để bật hoặc tắt tính năng. Một lần nữa, bạn sẽ cần bật nó trong khoảng 30 giây đến 1 phút, sau đó chạm vào biểu tượng để tắt lại.

Nếu điều đó không giúp được gì, thì hãy chuyển sang giải pháp khả thi tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng và APN trên Moto X4 của bạn.

Cài đặt mạng không chính xác cũng có thể cản trở điện thoại của bạn gửi MMS. Một bản cập nhật hoặc ứng dụng bị lỗi có thể tự động ghi đè các cài đặt này mà bạn không hề biết. Và sau đó bạn sẽ phát hiện ra rằng MMS không còn hoạt động như dự định. Nếu sự cố xảy ra sau khi bạn đã tải xuống hoặc cài đặt một bản cập nhật ứng dụng hoặc phần mềm mới trên điện thoại của mình, thì rất có thể nó có liên quan đến vấn đề đó. Để loại trừ điều này, bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng hoặc đặt lại cài đặt APN trên Moto X4. Để định cấu hình hoặc sửa đổi cài đặt mạng và APN, hãy làm theo các bước sau:

1. Vuốt sang trái từ màn hình Home .
2. Chọn Cài đặt .
3. Cuộn đến và nhấn Khác .
4. Chọn mạng di động từ các tùy chọn đã cho.
5. Nhấn vào tên điểm truy cập.
6. Nhấn vào biểu tượng Menu (ba dấu chấm dọc) ở góc trên bên phải màn hình.
7. Chọn tùy chọn Đặt lại về mặc định . Làm như vậy sẽ đặt lại cài đặt Internet và MMS mặc định trên điện thoại của bạn.

Bất kỳ vấn đề mạng nào bao gồm cả những vấn đề liên quan đến chức năng MMS nên được giải quyết tại thời điểm này. Nhưng nếu không, hãy xem xét thiết lập lại toàn bộ hệ thống. Tham khảo các thủ tục tiếp theo.

Giải pháp thứ năm: Thiết lập lại cứng.

Thiết lập lại cứng hoặc thiết lập lại toàn bộ hệ thống sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi điện thoại của bạn, bao gồm dữ liệu quan trọng, thông tin cá nhân và các cài đặt tùy chỉnh khác. Bất kỳ lỗi nào có thể gây ra xung đột với ứng dụng nhắn tin cũng sẽ bị xóa sạch trong quy trình. Vì vậy, nó thực sự đáng giá một shot. Chỉ cần lưu ý rằng điều này sẽ dẫn đến mất dữ liệu, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu mọi thứ quan trọng trước khi bạn tiến hành các bước sau:

1. Chạm vào biểu tượng menu Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Chọn hệ thống.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Khôi phục dữ liệu gốc.
6. Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
7. Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn để mở khóa thiết bị của bạn.
8. Sau đó chọn Xóa mọi thứ để xác nhận đặt lại.

Đợi cho đến khi thiết lập lại hoàn tất và điện thoại của bạn khởi động lại. Tiếp tục với thiết lập thiết bị ban đầu, định cấu hình tùy chọn mạng của bạn sau đó thử xem liệu bây giờ bạn có thể gửi MMS trên Moto X4 không. Bạn sẽ có thể làm như vậy nếu sự cố xảy ra do lỗi hệ thống ở nơi đầu tiên. Nếu không, hãy xem xét việc chuyển vấn đề đến nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn cho các tùy chọn khác.

Hỏi thêm giúp

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để được hỗ trợ thêm và tìm kiếm các tùy chọn khác nếu bạn vẫn không thể gửi MMS trên Moto X4 sau khi thực hiện tất cả các phương thức trước đó. Có thể có một số vấn đề phần mềm phức tạp hơn đòi hỏi một số công cụ phần mềm chuyên dụng để khắc phục sự cố ở đầu xe của bạn. Các vấn đề liên quan đến tài khoản cũng có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ MMS, vì vậy đừng quên xác minh trạng thái dịch vụ tài khoản của bạn với nhà cung cấp dịch vụ.