Cách khắc phục sự cố nhắn tin văn bản Samsung Galaxy A3 sau khi cập nhật chương trình cơ sở

Vấn đề nhắn tin là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu Samsung Galaxy A3 đã phàn nàn và có một số yếu tố có thể giúp phát triển vấn đề. Tuy nhiên, dựa trên các báo cáo mà chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi, có vẻ như các sự cố này đã xảy ra ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở gần đây nhất. Tất nhiên, còn lại để nghĩ rằng có thể họ đã tải xuống một bản cập nhật xấu. Vâng, đó là khía cạnh nghiêm trọng hơn của vấn đề. Mặt ít nghiêm trọng hơn sẽ chỉ ra một số bộ đệm hoặc tệp hệ thống bị hỏng hoặc sự cố tương thích với một số ứng dụng.

May mắn thay, các sự cố nhắn tin có thể được khắc phục có hoặc không có bất kỳ trợ giúp nào từ công nghệ Samsung trừ khi tất nhiên là do một số vấn đề về phần cứng khiến điện thoại không nhận được tín hiệu từ mạng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể giúp bạn khắc phục sự cố này nếu đó là do sự cố liên quan đến tài khoản hoặc do sự cố mạng. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn để xác định vấn đề thực sự là gì để bạn có thể tìm kiếm sự trợ giúp từ nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp dịch vụ nếu cần. Vì vậy, tiếp tục đọc vì bài viết này có thể có thể giúp bạn.

Trước khi chúng tôi tiến hành xử lý sự cố, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, bạn có thể muốn truy cập trang xử lý sự cố A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi ở đây.

Khắc phục sự cố Galaxy A3 có vấn đề nhắn tin sau khi cập nhật hệ thống

Đây là sự thật, vấn đề có thể là do ứng dụng nhắn tin hoặc có thể là do phần sụn. Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố điện thoại của bạn nhưng rất cẩn thận để không vô tình xóa bất kỳ tệp và dữ liệu nào của bạn nếu có thể. Tuy nhiên, đối với những chủ sở hữu không thoải mái khi khắc phục sự cố điện thoại của họ, tôi khuyên bạn nên hỏi ai đó có thể giúp bạn nhưng với những người sẵn sàng khắc phục sự cố, hãy tiếp tục đọc sách

Bước 1: Cố gắng đặt lại ứng dụng nhắn tin bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó

Chúng tôi sẽ cố gắng theo đuổi ứng dụng nhắn tin trước vì dường như đó là nguyên nhân gây ra sự cố. Nhưng trước khi làm bất cứ điều gì, hãy thử sao lưu tin nhắn văn bản mà bạn không muốn mất vì quy trình sau sẽ tự đặt lại ứng dụng và có thể xóa tất cả tin nhắn của bạn. Sau khi sao lưu, hãy làm theo các bước sau:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào Tin nhắn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Mở ứng dụng và thử gửi tin nhắn văn bản đến số của bạn để kiểm tra xem tin nhắn có đi qua không và liệu điện thoại của bạn có thực sự nhận được không. Nếu vấn đề vẫn xảy ra, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn đang bật lên Thật không may, Tin nhắn đã dừng lỗi Lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Samsung Galaxy A3 không thể gửi tin nhắn văn bản tới các số cao cấp Vấn đề & các vấn đề liên quan khác
Phải làm gì với Samsung Galaxy A3 (2017) liên tục hiển thị của bạn Thật không may, Điện thoại đã dừng lỗi Lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Thật không may, Danh bạ đã dừng lỗi Lỗi liên tục xuất hiện trên Samsung Galaxy A3 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Tại sao Samsung Galaxy A3 của tôi liên tục bỏ cuộc gọi và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Vì sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi đặt lại ứng dụng nhắn tin, chúng tôi phải kiểm tra xem một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trong điện thoại có gây ra sự cố không. Chúng tôi phải tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng đã tải xuống và cố gắng gửi tin nhắn văn bản để xem lỗi hoặc sự cố vẫn còn hiển thị. Để làm điều đó, bạn chỉ cần chạy điện thoại ở chế độ an toàn và đây là cách bạn làm điều đó:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Ứng dụng nhắn tin mặc định vẫn hoạt động ngay cả ở chế độ an toàn, vì vậy hãy mở nó lên và soạn tin nhắn văn bản bạn sẽ gửi đến số của chính mình. Nếu sự cố dường như đã được khắc phục trong chế độ này, thì đó là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Tìm hiểu những ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt nó:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn Gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn ngay cả trong chế độ này, thì bạn phải thử bước tiếp theo.

Bước 3: Xóa tất cả bộ đệm hệ thống để chúng sẽ được thay thế

Nếu bộ đệm hệ thống đã bị hỏng trong quá trình cập nhật, hiệu suất của thiết bị sẽ bị ảnh hưởng và sẽ dẫn đến các sự cố như thế này. Có thể vấn đề này chỉ là do một số bộ đệm hệ thống bị hỏng. Để loại trừ khả năng này, bạn cần xóa phân vùng bộ đệm để tất cả bộ đệm hệ thống sẽ bị xóa và phần sụn sẽ tạo ra phần mới có thể phù hợp với phần sụn mới. Thực hiện theo các bước bên dưới để khởi động Galaxy A3 của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
Bấm phím Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi xóa phân vùng bộ đệm, thiết bị sẽ mất thời gian khởi động lại vì nó đang tạo các tệp mới. Khi nó khởi động, hãy khởi chạy ứng dụng Tin nhắn của bạn và xem sự cố có còn tồn tại không, nếu vậy, hãy thử bước tiếp theo.

Bước 4: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Tại thời điểm này, nếu vấn đề là bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ để được thông báo về tình trạng tài khoản của bạn hoặc nếu có sự cố mạng trong khu vực của bạn.

Nếu sự cố với điện thoại của bạn là do ứng dụng bạn đang sử dụng, thì bạn nên đặt lại điện thoại của mình và nó sẽ giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, hãy dành thời gian sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng nhất của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau khi sao lưu, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa khỏi thiết bị sau khi đặt lại:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
Nhấn Tài khoản.
Nhấn vào Google.
Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
Nhấn vào Menu.
Nhấn Xóa tài khoản.
Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thực hiện Cài đặt lại trên Galaxy A3 của bạn

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn xử lý sự cố này có thể giúp bạn bằng cách này hay cách khác. Nếu bạn vẫn còn lo lắng muốn chia sẻ với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào và chúng tôi rất sẵn lòng giúp bạn.

Bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) không thể kết nối với Wi-Fi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Samsung Galaxy A3 không kết nối với sự cố mạng Wi-Fi và các sự cố liên quan khác
Phải làm gì với Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn khi bật lên không may, Internet đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn đang bật lên Thật không may, Tin nhắn đã dừng lỗi Lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Thật không may, Danh bạ đã dừng lỗi Lỗi liên tục xuất hiện trên Samsung Galaxy A3 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Thật không may, Thư viện đã dừng lỗi Lỗi liên tục xuất hiện trên Samsung Galaxy A3 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]