Làm cách nào để khắc phục Samsung Galaxy A5 không phát video, nhắc nhở lỗi không thể phát video lỗi? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Gặp sự cố khi phát video trên Samsung Galaxy A5 của bạn? Đọc để tìm hiểu lý do tại sao điều này xảy ra và làm thế nào để khắc phục vấn đề.

Nhiều người đã gặp phải vấn đề này sau khi cài đặt bản cập nhật mới (ứng dụng hoặc chương trình cơ sở) trên thiết bị Android của họ. Khi họ cố phát video trên YouTube, Facebook hoặc Instagram, một lỗi cho biết, không thể phát video, video sẽ bật lên. Nếu điều này cũng xảy ra với bạn, thì bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố với hướng dẫn khắc phục sự cố này. Nhưng trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, trước tiên chúng ta hãy cố gắng xác định nguyên nhân cơ bản. Làm như vậy sẽ giúp chúng tôi hiểu cách thức và nguyên nhân gây ra sự cố xảy ra trên Galaxy A5 của bạn.

Bây giờ trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn có những lo ngại khác với thiết bị của mình, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố Galaxy A5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp hoặc cách giải quyết mà chúng tôi đề xuất. Nếu sau đó bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Điều gì cản trở Galaxy A5 của bạn phát video?

Rõ ràng, đây là một vấn đề phần mềm. Nó có thể là một vấn đề riêng biệt với Facebook, YouTube, Instagram hoặc các ứng dụng thích hợp khác mà bạn đang sử dụng để phát video trên thiết bị của mình. Trong một số trường hợp, lỗi được quy cho một tệp video bị hỏng mà bạn đang cố phát. Giống như khi bạn tải xuống một bài hát nhưng quá trình tải xuống không thành công hoặc bị gián đoạn nên không hoàn thành. Điều tương tự khi bạn cố mở một tài liệu bị hỏng bằng Microsoft Word trên máy tính. Mặc dù bạn có thể truy cập tệp, nhưng có khả năng cao là bạn sẽ không thể mở tệp chỉ vì tệp bị hỏng. Trong trường hợp này, phương tiện hoặc ứng dụng video của bạn không thể đọc tệp video bị hỏng và do đó nó sẽ không thể phát được. Trong hầu hết các trường hợp, người ta thấy rằng lỗi được kích hoạt bởi một bản cập nhật bị lỗi được cài đặt trên ứng dụng Google+.

Thông thường, thiết bị của bạn sẽ nhắc bạn với một thông báo lỗi hoặc cảnh báo có liên quan. Vì vậy, hãy chắc chắn đọc bất kỳ lời nhắc nào bạn thấy bởi vì nó sẽ cung cấp cho bạn một số manh mối về những gì đã xảy ra và cuối cùng bạn phải đối mặt với vấn đề này như thế nào.

Giải pháp tiềm năng và cách giải quyết

Dưới đây là danh sách các giải pháp và giải pháp tiềm năng đã làm nên điều kỳ diệu cho những người dùng điện thoại Android khác, những người đã xử lý rắc rối tương tự khi phát video trên thiết bị tương ứng của họ. Hãy thử các giải pháp này và xem nếu bạn cũng có thể nhận được kết quả tích cực tương tự.

Trước khi bắt đầu, hãy khởi động lại điện thoại nhanh để làm mới hệ thống và các ứng dụng còn lại. Thực hiện khởi động lại cũng có thể khắc phục các trục trặc nhỏ có thể khiến ứng dụng hoặc chính thiết bị của bạn hoạt động sai. Sau khi khởi động lại, hãy thử phát lại video của bạn. Nếu nó vẫn không phát, hãy tiếp tục và khắc phục sự cố phần mềm trên Galaxy A5 bằng bất kỳ phương pháp nào sau đây.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng trên Galaxy A5 của bạn.

Khi bạn đặt lại tùy chọn ứng dụng của mình, hãy đảm bảo chọn trình phát video hoặc ứng dụng video bạn muốn sử dụng để phát video trên điện thoại.

Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Trình quản lý ứng dụng hoặc Ứng dụng-> nhấn vào ba dấu chấm (biểu tượng menu) ở góc trên bên phải màn hình và sau đó nhấn Đặt lại Tùy chọn ứng dụng.

Sau khi làm như vậy, hãy thử phát lại video của bạn và xem bây giờ nó có thể phát không. Nếu nó vẫn không hoạt động, hãy thử giải pháp tiếp theo.

Gỡ cài đặt Cập nhật Google+ trong Trình quản lý ứng dụng.

Như đã đề cập trước đó, nhiều người đã gặp phải lỗi tương tự do cập nhật Google+. Để đảm bảo đây không phải là thủ phạm, hãy thử gỡ cài đặt các bản cập nhật khỏi ứng dụng Google+ của bạn.

Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Trình quản lý ứng dụng hoặc Ứng dụng-> Gỡ cài đặt Cập nhật.

Một số bản cập nhật được cài đặt tự động để ngay cả khi bạn chưa cập nhật Google+ theo cách thủ công, vẫn có thể có bản cập nhật mới được triển khai trong nền.

Sau khi xóa cập nhật Google+, hãy khởi động lại điện thoại của bạn, sau đó thử phát video sau đó.

Xóa và cài đặt lại ứng dụng Google+.

Vì một số lý do, ứng dụng Google+ dường như gây ra sự cố khi phát video trên nhiều điện thoại Android khác nhau. Nếu gỡ cài đặt các bản cập nhật Google+ không thể sửa lỗi, thì bạn có thể thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Google+ trên Galaxy A5 của bạn.

Để hoàn thành việc này, hãy đi tới Cài đặt-> Trình quản lý ứng dụng hoặc Ứng dụng-> Google-> Google+, sau đó nhấn Gỡ cài đặt . Nếu bạn không thấy tùy chọn gỡ cài đặt, thì hãy chọn tùy chọn Tắt ứng dụng thay thế. Sau đó tiếp tục với các bước tiếp theo.
Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó nhấn vào Play Store từ Trang chủ.
Nhập vào Google+ trong thanh tìm kiếm trên màn hình Cửa hàng Play .
Chạm vào ba dấu chấm bên cạnh ứng dụng Google+, sau đó chọn Cài đặt .

Đợi cho đến khi ứng dụng được cài đặt lại hoàn toàn trên điện thoại của bạn. Khởi động lại thiết bị của bạn một lần nữa sau đó thử nếu bây giờ bạn có thể phát video.

Cập nhật ứng dụng phương tiện / video của bạn.

Nếu sự cố chỉ xảy ra khi sử dụng ứng dụng video nhất định, điều đó có nghĩa là sự cố được tách biệt với ứng dụng đó. Nếu đó là như vậy, sau đó cập nhật ứng dụng có thể sẽ sửa nó.

Nếu bạn chưa bật cập nhật ứng dụng tự động trên thiết bị của mình, thì bạn sẽ cần cập nhật ứng dụng theo cách thủ công. Đây là cách thực hiện:

Nhấn Ứng dụng từ màn hình chính.
Nhấn vào Cửa hàng Play.
Nếu được nhắc với màn hình Ứng dụng & Gam e, hãy nhấn Bắt đầu.
Nhấn vào biểu tượng ba dòng trước trường tìm kiếm Google Play .
Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
Nếu có bản cập nhật, bạn có thể thấy nó trong phần Đã cài đặt .
Để cài đặt bản cập nhật, chọn ứng dụng mong muốn và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
Bấm phím Home để trở về màn hình chính.

Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó thử phát lại video của bạn bằng ứng dụng được cập nhật gần đây.

Gỡ cài đặt sau đó cài đặt lại ứng dụng phương tiện truyền thông.

Nếu sự cố chỉ xảy ra khi cố gắng phát video trên một số ứng dụng phương tiện nhất định như Instagram, Facebook hoặc YouTube, việc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng có thể khắc phục sự cố. Ứng dụng có thể đã bị hỏng và do đó không thể hoạt động như dự định. Cài đặt lại ứng dụng có thể khắc phục sự cố và đưa nó trở lại trạng thái bình thường. Dưới đây là cách gỡ cài đặt ứng dụng trên Galaxy A5 của bạn:

Nhấn Ứng dụng từ màn hình chính.
Nhấn Tùy chọn khác (ba dấu chấm).
Chọn Gỡ cài đặt / tắt ứng dụng từ các tùy chọn đã cho.
Tất cả các biểu tượng ứng dụng của bạn sẽ có dấu trừ màu đỏ (-) trên chúng.
Nhấn vào dấu trừ màu đỏ (-) trên ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt hoặc tắt.
Nếu được nhắc với thông báo cảnh báo về việc tắt ứng dụng, hãy nhấn Tắt để tiếp tục.
Mọi cập nhật trên ứng dụng sẽ được gỡ cài đặt và thay thế bằng phiên bản mặc định của nhà sản xuất trước khi ứng dụng có thể bị tắt. Nếu các bản cập nhật đã được cài đặt, chạm vào Gỡ cài đặt để tắt hoàn toàn ứng dụng.

Ngoài ra, bạn có thể làm những điều này:

Nhấn Ứng dụng .
Nhấn Cài đặt .
Cuộn đến và nhấn Trình quản lý ứng dụng.
Nhấn để chọn ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt hai lần để xác nhận hành động.
Đợi cho đến khi ứng dụng được gỡ bỏ hoàn toàn sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.

Sau khi khởi động lại, hãy cài đặt lại ứng dụng theo các bước sau:

Truy cập Ứng dụng-> Play Store-> sau đó nhập tên của ứng dụng trên trường tìm kiếm.
Nhấn vào biểu tượng tìm kiếm, sau đó chọn ứng dụng mong muốn từ kết quả tìm kiếm.
Cuối cùng, chạm vào nút Cài đặt và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt ứng dụng.
Nhấn phím Home để trở về màn hình chính

Hãy thử phát video của bạn với ứng dụng được cài đặt gần đây và xem nó có hoạt động không.

Bạn có thể sử dụng cài đặt gốc nếu không có phương pháp nào trước đó có thể khắc phục sự cố và bạn không thể phát video bằng bất kỳ ứng dụng phương tiện nào. Nó có thể là một lỗi hệ thống phức tạp đòi hỏi phải thiết lập lại toàn bộ hệ thống. Tuy nhiên, làm như vậy cũng sẽ xóa sạch tất cả dữ liệu quan trọng của bạn khỏi bộ nhớ trong của điện thoại. Nếu bạn muốn tiến hành khôi phục cài đặt gốc, hãy sao lưu dữ liệu của bạn trước. Nếu thiết lập lại hệ thống không phải là tùy chọn của bạn, thì bạn có thể bỏ qua nó và tìm kiếm các tùy chọn khác. Nhưng nếu bạn cân nhắc thực hiện thì đây là cách

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cần sự giúp đỡ nhiều hơn?

Nâng cao sự cố cho Bộ phận hỗ trợ của Samsung nếu sự cố vẫn còn và bạn vẫn không thể phát video của mình thông qua bất kỳ ứng dụng video nào được cài đặt trên Galaxy A5. Nó có thể là một vấn đề hệ thống phức tạp đã cần một bản vá sửa lỗi chính thức.

Bài viết bạn có thể quan tâm để đọc:

Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 tiếp tục hiển thị, Thật không may, Cài đặt đã dừng lỗi Lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Tại sao Gallery liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy A5 của tôi? Đây là cách bạn sửa nó
Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn cho thấy không may, Camera đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Phải làm gì với Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn mà vẫn hiển thị lỗi độ ẩm đã phát hiện ra lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 đã tự tắt và không bật lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Màn hình Samsung Galaxy A5 không hoạt động sau khi gặp sự cố ướt & các vấn đề liên quan khác