Cách khắc phục sự cố và khởi động lại ngẫu nhiên Samsung Galaxy A6

#Samsung #Gal Wax # A6 là một trong những mẫu smartphone tầm trung cao cấp mới nhất hiện có trên thị trường mang đến trải nghiệm di động tuyệt vời. Nó có chất lượng xây dựng chắc chắn được làm bằng thân nhôm trong khi sử dụng màn hình Super AMOLED 5, 6 inch. Có camera sau 16 MP với khẩu độ f / 1.7 cho phép điện thoại chụp những bức ảnh tuyệt vời ngay cả trong điều kiện ánh sáng yếu. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt, vẫn có những trường hợp khi một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng ta sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố ngẫu nhiên và khởi động lại Galaxy A6.

Nếu bạn sở hữu Galaxy A6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục sự cố và khởi động lại ngẫu nhiên Samsung Galaxy A6

Vấn đề: Tôi có Samsung Galaxy A6. Nó hoạt động hoàn toàn tuyệt vời trong 3 tháng rưỡi nhưng khoảng một tháng trước, nó đã bắt đầu gặp sự cố / khởi động lại ngẫu nhiên - không có nguyên nhân hay mô hình rõ ràng. Nó dần dần trở nên tồi tệ hơn, đôi khi bị khóa trong một chu kỳ khởi động lại không bao giờ kết thúc. Không xuất hiện liên kết với bất kỳ ứng dụng cụ thể. hoặc hoạt động. Nó đến từ một công ty ở Hồng Kông nhưng là một Samsung chính hãng. Tôi đã (lặp đi lặp lại) thực hiện xóa toàn bộ dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và xóa phân vùng bộ đệm. Ngay cả khi không có bất kỳ ứng dụng nào được cài đặt, nó vẫn khởi động lại. Tôi đã kết nối điện thoại với bộ sạc trong khi sử dụng nhưng nó vẫn khởi động lại. Thỉnh thoảng sau 15 phút trở lên khởi động lại (chỉ cách logo Android đầu tiên), nó thực sự có thể chạm tới màn hình khởi động và tôi có thể thực hiện quy trình thiết lập, nhưng nó bị lỗi và khởi động lại định kỳ trong suốt thời gian này. Nó có thẻ SD 128Gb. Tôi đã tháo thẻ SD. Tôi đã liên lạc với Samsung - họ chỉ đơn giản đề xuất tất cả các bộ đặt lại và khăn lau tiêu chuẩn. Tôi đã mang nó đến một trung tâm sửa chữa địa phương - có vẻ như những chàng trai trẻ sáng dạ. Họ đã cài đặt một hệ điều hành mới và nghĩ rằng nó đã được sửa nhưng nó không thay đổi - liên tục khởi động lại. Bạn có đề nghị nào không? Tôi đã suy nghĩ để có được một pin mới. Pin giữ sạc tốt nhưng có thể chính pin đã phát triển một số trục trặc phần mềm? Tôi đã xem một số diễn đàn và dường như có rất nhiều người gặp phải vấn đề này. Bất kỳ trợ giúp / hướng dẫn sẽ được nhiều đánh giá cao. Cảm ơn.

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên thiết bị này, tốt nhất là đảm bảo rằng thiết bị đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Một trong những yếu tố chính có thể khiến điện thoại liên tục gặp sự cố và khởi động lại là sự cố phần mềm mà chúng tôi sẽ khắc phục sự cố ngay bây giờ. Khi chúng tôi đã loại bỏ khả năng này thì sẽ an toàn khi cho rằng sự cố đã xảy ra do một thành phần phần cứng bị lỗi trong trường hợp phải kiểm tra thêm tại trung tâm dịch vụ.

Điều đầu tiên bạn sẽ muốn làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng điện thoại đã được sạc đầy. Bạn cũng nên tháo thẻ nhớ microSD của thiết bị vì điều này thường có thể góp phần gây ra sự cố đặc biệt là nếu thiết bị có một số cung bị hỏng.

Kiểm tra xem sự cố xảy ra trong Chế độ an toàn

Điều đầu tiên bạn sẽ muốn làm là kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng bạn đã tải xuống không. Điều này có thể được thực hiện bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
  • Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  • Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  • Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu điện thoại không bị sập ngẫu nhiên hoặc khởi động lại ở chế độ này thì sự cố có thể do một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp khi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache được lưu trữ trong một phân vùng đặc biệt của điện thoại bị hỏng. Khi dữ liệu bị hỏng, điều này có thể gây ra sự cố với thiết bị, chẳng hạn như thiết bị bạn đang gặp phải ngay bây giờ. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố không, bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
  • Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn sẽ phải thực hiện nếu các bước trên không khắc phục được sự cố là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đưa điện thoại trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.

  • Hãy chắc chắn rằng điện thoại đã tắt.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  • Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể đây là do một thành phần phần cứng bị lỗi. Để xác định thành phần cụ thể không hoạt động, bạn sẽ cần kiểm tra điện thoại tại trung tâm dịch vụ.