Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung Galaxy A8 2019 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chức năng gọi điện thoại. Từ sự cố tài khoản đến sự cố mạng, cài đặt không hợp lệ đến cập nhật bị lỗi. Tất cả những điều này được coi là trong số các nguyên nhân cơ bản. Thông thường, vấn đề được cho là do lỗi phần mềm. Trong trường hợp xấu nhất, phần cứng bị lỗi là lỗi như thẻ SIM xấu hoặc khay SIM bị hỏng, ăng-ten và các thành phần có liên quan khác trên thiết bị. Xử lý trong bối cảnh này là một vấn đề thích hợp xảy ra trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A8 2018 mới. Đọc tiếp để tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại trên thiết bị Samsung mới này. Tôi đã vạch ra một vài cách giải quyết hữu ích để bạn thử trước khi đến trung tâm dịch vụ. Hãy tham khảo các hướng dẫn này khi cần thiết.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Thoát khỏi ứng dụng Điện thoại sau đó khởi động lại thiết bị của bạn .

Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại trên điện thoại thông minh Galaxy A8 2018 của mình, thì đó có thể là một trục trặc ngẫu nhiên ảnh hưởng đến ứng dụng điện thoại. Nếu đó là như vậy, bạn có thể thử buộc ứng dụng điện thoại đóng và sau đó khởi động lại điện thoại của bạn. Làm như vậy sẽ xóa ứng dụng và hệ thống điện thoại khỏi mọi lỗi nhỏ và trục trặc có thể đã tạm dừng các chức năng gọi điện thoại của máy hoạt động như dự định. Đây là những gì bạn nên làm sau đó:

1. Khởi chạy menu Ứng dụng gần đây trên điện thoại của bạn. Một danh sách các ứng dụng được sử dụng gần đây sau đó sẽ hiển thị.
2. Tìm điện thoại từ ứng dụng, sau đó vuốt lên để đóng.
3. Làm tương tự với phần còn lại của các ứng dụng nền.

Sau khi thoát ứng dụng Điện thoại và mọi ứng dụng chạy nền, hãy khởi động lại thiết bị của bạn để xóa hệ thống điện thoại và làm mới bộ nhớ trong để có hiệu năng mượt mà và tốt hơn. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn nút Nguồn cho đến khi menu xuất hiện và sau đó nhấn tùy chọn để Tắt nguồn. Sau 30 giây, bạn có thể nhấn lại nút Nguồn cho đến khi thiết bị khởi động lại.
2. Ngoài ra, bạn chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng ở bên cạnh cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Khởi động lại điện thoại (thiết lập lại mềm) không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trên bộ nhớ trong, do đó sẽ không dẫn đến mất dữ liệu.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên phân vùng hệ thống điện thoại của bạn.

Các tệp và dữ liệu tạm thời được lưu dưới dạng bộ đệm trong các thư mục hệ thống của điện thoại cũng có thể gây ra các sự cố thích hợp, đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Đây là lý do tại sao nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu thường xuyên. Nếu bạn chưa thực hiện, thì hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi phân vùng hệ thống của Galaxy A8 2018:

1. Khi thiết bị của bạn tắt nguồn, nhấn và giữ đồng thời các nút Tăng âm lượng và Nguồn trong vài giây.
2. Nhả các nút khi hình ảnh bot Android xuất hiện và điện thoại tải trong chế độ Phục hồi Android.
3. Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để cuộn đến và tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
4. Đợi cho đến khi điện thoại xóa xong bộ nhớ cache từ phân vùng hệ thống. Sau đó, bạn sẽ thấy tùy chọn Reboot system bây giờ được tô sáng.
5. Để khởi động lại thiết bị của bạn, nhấn nút Nguồn.

Đợi cho đến khi điện thoại khởi động lại xong và sau đó thử thực hiện một cuộc gọi thử để xem bây giờ nó có đi qua không.

Giải pháp thứ ba: Quản lý cài đặt mạng.

Đôi khi, sự cố là do cài đặt mạng không hợp lệ và các tùy chọn được chọn. Đây có thể là trường hợp nếu bạn tình cờ sửa đổi một cái gì đó trên thiết bị của mình không chính xác và điều đó có thể đã ảnh hưởng xấu đến các chức năng gọi điện thoại và các dịch vụ có liên quan. Để loại trừ điều này, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại thông minh Galaxy A8 2018 để khôi phục các giá trị và cài đặt mạng mặc định. Tuy nhiên, điều này sẽ xóa các mạng Wi-Fi, Bluetooth và cài đặt máy chủ trên thiết bị của bạn, vì vậy bạn sẽ cần thiết lập lại chúng sau đó. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn Cài đặt từ Menu chính.
2. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại .
4. Chọn Đặt lại Cài đặt Mạng từ các tùy chọn đã cho.
5. Đọc thông tin và sau đó nhấn nút Đặt lại Cài đặt mạng để tiếp tục.
6. Sau đó chạm vào Đặt lại cài đặt để xác nhận hành động.

Sau khi thiết lập lại cài đặt mạng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi và xóa mọi trục trặc khỏi hệ thống điện thoại. Sau đó thực hiện một cuộc gọi thử để xem nó có hoạt động như mong đợi không.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm thiết bị của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có.

Các bản cập nhật phần mềm không chỉ cung cấp các tính năng mới và các chức năng nâng cao mà còn chứa các bản vá sửa lỗi để giải quyết các sự cố thiết bị hiện có do lỗi phần mềm và phần mềm độc hại. Nếu lỗi và phần mềm độc hại đang tạm dừng điện thoại của bạn để xử lý các cuộc gọi điện thoại, thì việc cài đặt bản cập nhật phần mềm mới có thể sẽ khắc phục được. Để kiểm tra cập nhật phần mềm (Android) có sẵn cho thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Chuyển đến Cài đặt.
2. Nhấn Giới thiệu về thiết bị.
3. Nhấn Cập nhật phần mềm.
4. Nhấn Cập nhật ngay hoặc Tải xuống cập nhật thủ công.

Trước khi bạn tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào, hãy sao lưu dữ liệu của bạn để giữ an toàn. Điều này là để đảm bảo bạn sẽ không mất bất kỳ thông tin cá nhân nào trong quá trình này. Đồng thời đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với Internet Wi-Fi và có đủ dung lượng và dung lượng bộ nhớ để tiếp tục cập nhật.

Giải pháp thứ năm: Tháo và gắn lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn.

Việc tháo thẻ SIM cũng có thể giúp ích khi xử lý các sự cố trên các dịch vụ liên quan đến mạng. Đó là một cách khác để khởi động lại các chức năng mạng của điện thoại và tương tự, đảm bảo mọi thứ đều tốt với thẻ SIM và khay thẻ SIM. Các vấn đề về thẻ SIM như thẻ bị hỏng hoặc khay thẻ cũng là một trong những lý do có thể giải thích tại sao chức năng gọi điện không hoạt động trên điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn cũng đã kiểm tra cái đó. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt điện thoại của bạn hoàn toàn.
2. Chèn pin phóng vào lỗ nhỏ để nới lỏng khay.
3. Nhẹ nhàng kéo khay ra khỏi khe.
4. Tháo thẻ SIM khỏi khay.
5. Kiểm tra thẻ SIM và khay xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào như vết trầy xước hoặc vết lõm không. Nếu mọi thứ đều ổn, sau đó đặt thẻ SIM trở lại khay với các điểm tiếp xúc vàng hướng xuống dưới.
6. Nhẹ nhàng ấn thẻ SIM vào khay để bảo mật.
7. Đưa khay trở lại vào khe khay. Đảm bảo chèn đầy khay trở lại vào khe khay để ngăn chất lỏng vào thiết bị.

Khi mọi thứ được bảo mật tại chỗ, hãy bật điện thoại của bạn và sau đó thử thực hiện một cuộc gọi thử để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Sự lựa chọn khác

Nếu bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A8 2018 của mình sau khi sử dụng hết tất cả các giải pháp có thể, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà mạng để báo cáo vấn đề để được hỗ trợ và đề xuất thêm. Cũng xác minh rằng tài khoản và tình trạng dịch vụ của bạn là tốt. Đôi khi vấn đề có thể được gắn với các vấn đề tài khoản cần được giải quyết. Bạn cũng có thể yêu cầu họ kiểm tra bảng ngừng hoạt động của họ xem có bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ liên quan đến mạng tại địa điểm của bạn không.

Ngoài ra, bạn có thể mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ của Samsung gần đó và được kỹ thuật viên có thẩm quyền kiểm tra xem có dấu hiệu hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng nào không. Làm như vậy sẽ giúp loại bỏ thiệt hại phần cứng từ các nguyên nhân cơ bản.