Cách sửa Samsung Galaxy C7 Pro không gửi MMS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Trước khi khắc phục sự cố, hãy kiểm tra và đảm bảo MMS được thiết lập hoặc bật đúng trên thiết bị của bạn. Thông thường, các dịch vụ mạng như MMS được tự động thiết lập với SIM hoặc mạng của bạn. Nếu không, bạn sẽ cần phải thiết lập thủ công. Nếu bạn đang dựa vào Internet Wi-Fi cho các dịch vụ MMS, thì điện thoại của bạn phải được kết nối với Wi-Fi. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ MMS qua mạng di động, phải bật dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động và bạn có đủ tín dụng tài khoản để sử dụng. Lưu ý rằng phí dữ liệu được áp dụng khi sử dụng dịch vụ MMS qua dữ liệu di động. Đồng thời đảm bảo rằng điện thoại của bạn có thể truy cập mạng của bạn và chế độ Máy bay bị tắt.

Ngoài các vấn đề liên quan đến tài khoản, vấn đề như vậy cũng có thể là do các sự cố mạng như Không có dịch vụ hoặc Không có quyền truy cập mạng thường xuyên do ngừng hoạt động. Trong trường hợp đó, trước tiên bạn cần xử lý các sự cố kết nối mạng để có được các dịch vụ mạng của mình, đặc biệt là MMS sao lưu và hoạt động bình thường trở lại. Mặt khác, khắc phục sự cố phần mềm có thể khiến Galaxy C7 Pro của bạn tạm dừng gửi tin nhắn MMS.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố khi gửi và nhận MMS trên Galaxy C7 Pro, thì đó có thể chỉ là một trục trặc ngẫu nhiên dễ dàng được khắc phục bằng cách đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn nút Nguồn trong vài giây rồi thả ra khi các tùy chọn menu xuất hiện.
  2. Nhấn Tắt nguồn rồi OK . Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt máy.
  3. Sau 30 giây, nhấn lại nút Nguồn cho đến khi điện thoại bật.

Cài đặt lại mềm không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu đã lưu nào trên bộ nhớ trong của điện thoại của bạn và do đó không cần tạo bản sao lưu.

Giải pháp thứ hai: Cập nhật phần mềm điện thoại của bạn lên phiên bản mới nhất.

Lỗi phần mềm và phần mềm độc hại cũng có thể làm rối loạn chức năng mạng trên điện thoại của bạn. Trong trường hợp đó, bạn sẽ có cơ hội giải quyết vấn đề cao hơn bằng cách cập nhật phần mềm thiết bị hoặc cài đặt phiên bản phần mềm / Android mới nhất có sẵn cho điện thoại của bạn. Để kiểm tra cập nhật thủ công trên Galaxy C7 Pro, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn Cài đặt từ menu Chính hoặc màn hình Ứng dụng.
  2. Cuộn đến và nhấn Cập nhật hệ thống.
  3. Nhấn vào tùy chọn để Kiểm tra cập nhật thủ công.
  4. Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật trên điện thoại của bạn. Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với Internet Wi-Fi và có đủ dung lượng và dung lượng bộ nhớ để hoàn tất cập nhật.

Các bản cập nhật phần mềm có thể giải phóng thiết bị của bạn khỏi mọi loại phần mềm độc hại, kể cả các phần mềm độc hại được nhúng vào một số tệp đính kèm tệp MMS.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt APN / mạng trên Galaxy C7 Pro của bạn.

Đặt lại cài đặt APN sẽ đặt lại cài đặt MMS trên điện thoại của bạn về mặc định và do đó có thể giải quyết vấn đề nếu chủ yếu là do cài đặt không hợp lệ hoặc cấu hình mạng không chính xác. Dưới đây là cách đặt lại cài đặt APN trên Galaxy C7 Pro của bạn:

  1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng từ Màn hình chính.
  2. Chọn Cài đặt .
  3. Cuộn đến và nhấn Mạng di động.
  4. Nhấn vào Tên điểm truy cập.
  5. Nhấn THÊM .
  6. Chọn tùy chọn Đặt lại về mặc định .
  7. Đọc lời nhắc tin nhắn và sau đó chạm vào Đặt lại để xác nhận.

Sau đó, điện thoại của bạn sẽ đặt lại về cài đặt Internet và MMS mặc định và tại thời điểm này, các sự cố MMS sẽ được khắc phục. Để tìm hiểu, hãy thử tạo một tin nhắn MMS mẫu và sau đó gửi nó đến số của riêng bạn. Nếu bạn có thể gửi và nhận tin nhắn, thì bạn nên đi. Nếu không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố bằng cách thiết lập MMS thủ công trên điện thoại của bạn. Đây là cách thực hiện:

  1. Quay lại Ứng dụng-> Cài đặt-> Mạng di động-> Menu Tên điểm truy cập .
  2. Sau đó nhấn THÊM.
  3. Nhập thông tin MMS yêu cầu. Nếu bạn không chắc chắn nên nhập thông tin nào, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để có được thông tin MMS chính xác.
  4. Sau khi điền tất cả các giá trị cần thiết, chạm vào THÊM sau đó chọn TIẾT KIỆM . Làm như vậy sẽ tiết kiệm và áp dụng những thay đổi gần đây bạn đã thực hiện.

Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới hệ thống và bộ nhớ trong và sau đó thử xem MMS có hoạt động như dự định không.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy C7 Pro.

Cũng bắt buộc phải xóa phân vùng bộ đệm để loại bỏ bộ đệm bị hỏng hoặc dữ liệu tạm thời có thể gây rắc rối trên hệ thống mạng điện thoại và cuối cùng tạm dừng các chức năng MMS. Nếu bạn mới bắt đầu gặp sự cố khi gửi hoặc nhận MMS sau khi cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật phần mềm mới, thì việc xóa phân vùng bộ đệm sẽ là cần thiết. Đây là cách thực hiện:

  1. Tắt điện thoại của bạn hoàn toàn.
  2. Sau đó nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn, Trang chủTăng âm lượng trong vài giây.
  3. Nhả nút Nguồn khi logo Samsung xuất hiện.
  4. Nhả nút HomeVolume Up khi màn hình khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
  5. Trên menu Khôi phục Android, nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để cuộn đến và tô sáng tùy chọn Xóa bộ nhớ cache .
  6. Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
  7. Đợi cho đến khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc và tùy chọn Khởi động lại hệ thống bây giờ được tô sáng.
  8. Cuối cùng, nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.

Hãy thử gửi một tin nhắn MMS mẫu đến số của riêng bạn và xem lần này nó có hoạt động không. Nếu vẫn không gửi hoặc nhận, hãy kiểm tra kỹ thư mục hộp thư đến và hộp thư đi của bạn. Thiết bị của bạn có thể không thể gửi hoặc nhận thêm tin nhắn SMS hoặc MMS nếu thiết bị vượt quá giới hạn tin nhắn. Trong trường hợp đó, xóa các tin nhắn cũ và không mong muốn khỏi các thư mục tin nhắn của bạn là cần thiết. Nếu thư của bạn chứa tệp đính kèm, hãy đảm bảo tệp không bị hỏng và kích thước tệp không quá lớn. Thiết bị thường mất nhiều thời gian hơn để gửi tệp đính kèm có định dạng tệp lớn hơn. Trong trường hợp xấu nhất, nó có thể không thể gửi tệp. Nếu cần, bạn có thể nén tệp trước rồi gửi lại tin nhắn. Nếu điều đó không giúp được gì, thì tùy chọn cuối cùng của bạn sẽ là tiến hành thiết lập lại tổng thể hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ thêm từ nhà cung cấp / nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn.

Sự lựa chọn khác

Nếu bạn đã sử dụng hết tất cả các phương pháp có thể để giải quyết vấn đề và yêu cầu Galaxy C7 Pro gửi và nhận lại tin nhắn MMS nhưng không có kết quả, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác minh trạng thái hiện tại của tài khoản của bạn và đảm bảo rằng số của bạn không bị treo và thẻ SIM của bạn không bị lỗi. Số dư tài khoản của bạn cũng phải được cập nhật và dịch vụ của bạn không có bất kỳ hạn chế nào. Nếu trạng thái tài khoản và dịch vụ của bạn tốt nhưng sự cố vẫn tiếp tục, thì bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ của bạn đặt lại MMS trên tài khoản của bạn.