Cách khắc phục màn hình Samsung Galaxy J3 không còn trong suốt cuộc gọi

Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi giúp những độc giả sở hữu #Samsung #Gal Wax # J3 khắc phục các sự cố mà họ gặp phải với điện thoại của họ. Đây là một mẫu điện thoại thông minh cơ bản phù hợp nhất với người tiêu dùng có ngân sách. Mặc dù nó không có tất cả các tính năng được tìm thấy trên các thiết bị hàng đầu, nhưng nó có một bộ các tính năng vững chắc giúp nó trở thành một chiếc điện thoại tuyệt vời trong lớp. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt, vẫn có những trường hợp khi một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng ta sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục màn hình Galaxy J3 sẽ không còn tồn tại trong suốt quá trình gọi.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J3 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục màn hình Samsung Galaxy J3 không còn trong suốt cuộc gọi

Vấn đề: Màn hình của tôi bị đen khi gọi điện thoại. Không quan trọng nếu loa bật hay tắt. Thời gian chờ của tôi được đặt thành 10 phút. vì vậy nó không nên có màu đen Tôi phải tiếp tục chạm vào màn hình vài giây một lần hoặc tiếp tục nhấn nút Home để bật lại màn hình. Điều này rất khó chịu, đặc biệt là khi bạn cần nhấn các phím số cho các tùy chọn cho cuộc gọi của bạn. Điện thoại là Samsung Galaxy J3. Nó là ít hơn một năm tuổi và được chăm sóc rất tốt. Nó chưa bao giờ bị rơi hoặc ướt. Trong thực tế, màn hình của tôi không bị trầy xước, điều này sẽ cho bạn biết rằng điện thoại được chăm sóc tốt. Tôi không thể tìm thấy bất kỳ cài đặt nào liên quan đến vấn đề này. Tôi không có cài đặt màn hình trắng hoặc nhận dạng khuôn mặt hoặc bất kỳ cảm biến nào. Tôi nhận ra rằng điện thoại này không phải là điện thoại 500 đô la, nhưng tôi hy vọng sự phiền toái của màn hình đen này sẽ được khắc phục. Tôi thích điện thoại và tôi không sống trên điện thoại của mình, nhưng một số cuộc gọi điện thoại đến một số doanh nghiệp nhất định có thể khá dài. Tôi biết rằng tôi không phải là người duy nhất gặp vấn đề này. Bạn có thể giúp tôi được không? Tôi xin lỗi nếu bạn đã trả lời câu hỏi này trước đây, nhưng tôi chưa tìm thấy giải pháp cho điện thoại của mình. Chồng tôi có điện thoại chính xác mà tôi làm với cùng một vấn đề.

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên thiết bị này, tốt nhất là đảm bảo rằng thiết bị đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Dưới đây là các bước khắc phục sự cố được đề xuất mà bạn cần thực hiện cho sự cố cụ thể này.

Vô hiệu hóa cảm biến tiệm cận

Cảm biến tiệm cận có thể phát hiện khi một người cầm điện thoại gần mặt họ trong khi gọi và tắt màn hình để ngăn việc nhấn bàn phím và tiêu thụ pin từ màn hình.

  • Nhấn vào biểu tượng Điện thoại
  • Nhấn vào biểu tượng Menu
  • Chuyển đến cài đặt cuộc gọi
  • Tìm cài đặt để tắt màn hình trong khi gọi và tắt nó.

Kiểm tra nếu sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Hầu hết các vấn đề như điều này thường có thể được khắc phục bằng cách thực hiện thiết lập lại mềm. Đây thường là điều đầu tiên bạn sẽ phải làm khi điện thoại không phản hồi tuy nhiên điều này cũng sẽ hoạt động trong trường hợp này vì nó sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Điều này được thực hiện bằng cách nhấn và giữ nút nguồn và giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại sau đó và khi thiết bị đã khởi động đầy đủ, hãy thử kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra không.

Kiểm tra xem sự cố xảy ra trong Chế độ an toàn

Có những trường hợp khi một ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn không vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
  • Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  • Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  • Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu sự cố không xảy ra trong chế độ này thì đó có thể là do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp khi dữ liệu tạm thời của phần mềm điện thoại có thể bị hỏng có thể dẫn đến các sự cố xảy ra trên thiết bị. Điều tốt nhất để làm trong kịch bản này là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Bấm và giữ phím Nguồn cho đến khi thiết bị rung, sau đó nhả nó. Tiếp tục nhấn phím Tăng âm lượng và phím Home trong toàn bộ thời gian.
  • Khi bạn thấy màn hình Phục hồi Android, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn xuống Xóa phân vùng bộ đệm, sau đó sử dụng phím Nguồn để chọn.
  • Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn xuống Có, sau đó sử dụng phím Nguồn để chọn nó.
  • Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn xuống hệ thống Khởi động lại ngay bây giờ, sau đó sử dụng phím Nguồn để chọn nó.

Kiểm tra nếu sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đưa điện thoại trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy và thường sẽ khắc phục sự cố trong trường hợp do lỗi phần mềm.

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  • Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra ngay nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi thiết lập lại. Trong trường hợp sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ và kiểm tra.