Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 (2018) trống và không phản hồi sự cố

Một trong những vấn đề phổ biến đối với bất kỳ điện thoại thông minh nào là màn hình trống hoặc không phản hồi sự cố màn hình. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể làm. Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề này, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 (2018) trống và không phản hồi sự cố

Chào. Màn hình Samsung J5 2018 của con gái tôi đã hoàn toàn trống rỗng. Tôi đã làm theo hướng dẫn của chính mình nhưng nó vẫn như cũ. Nó rung lên và phát ra tiếng động nhưng đó là về nó. Có bất cứ điều gì khác tôi có thể thử?

Giải pháp: Để khắc phục sự cố này, bạn phải thực hiện một số bước khắc phục sự cố để biết sự cố nằm ở đâu. Vì điện thoại rung, điều đó có nghĩa đó không phải là sự cố Không có điện. Bạn có thể khắc phục vấn đề này vào cuối của bạn. Đây là những gì bạn cần làm:

Buộc khởi động lại. Nếu bạn chưa thử khởi động lại điện thoại, bạn nên đảm bảo rằng bạn đã mô phỏng hiệu ứng của việc kéo pin. Đôi khi, toàn bộ chuỗi khởi động bị gián đoạn nhưng có thể biến mất sau khi khởi động lại hệ thống. Hãy thử làm như sau để xem bạn có thể khắc phục sự cố không:

Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Sạc thiết bị. Có thể là pin có thể cần nạp vào lúc này. Đảm bảo cho phép nó sạc ít nhất 30-60 phút trước khi bạn cố gắng bật lại. Ngoài ra, đảm bảo sử dụng cáp USB và bộ chuyển đổi đi kèm với điện thoại chứ không phải bất kỳ phụ kiện nào khác.

Hiệu chỉnh Android và pin (tùy chọn). Nếu điện thoại của bạn sạc tốt nhưng sự cố sẽ trở lại sau một thời gian ngắn, hãy xem xét hiệu chỉnh pin. Đây là cách thực hiện:

Xả hết pin hoàn toàn. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt và mức pin chỉ còn 0%.
Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Hãy chắc chắn sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để nó sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng nó trong khi sạc.
Sau thời gian trôi qua, rút phích cắm thiết bị của bạn.
Khởi động lại thiết bị.
Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi nó hoàn toàn hết điện một lần nữa.
Lặp lại các bước 1-5.

Bạn có thể bỏ qua bước khắc phục sự cố này nếu J5 (2018) của bạn không sạc được hoặc không xuất hiện để bật lại.

Hãy thử khởi động lại Chế độ an toàn. Chế độ an toàn trong Android là một môi trường phần mềm khác nhau chỉ cho phép các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Đây là một trong những công cụ chẩn đoán của Samsung trong việc cố gắng tìm hiểu xem sự cố có phải do ứng dụng bên thứ ba xấu. Trong trường hợp của bạn, nó cũng có thể là một cách để xem chế độ Android thông thường có lỗi hay không khiến nó không khởi động được. Để khởi động về chế độ an toàn:

Tắt thiết bị. Nếu bạn không thể tắt bình thường, hãy để pin hết trước. Khi điện thoại tắt, hãy sạc điện trong ít nhất một giờ. Đừng cố bật nguồn trong khi sạc không xong.
Sau đó, nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Đây phải là một dấu hiệu tốt. Tiếp tục với phần còn lại của các bước dưới đây.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại của bạn khởi động ở Chế độ an toàn tốt, điều này có nghĩa là có vấn đề với phần mềm hoặc với ứng dụng của bên thứ ba. Để biết liệu đó có phải là sự cố phần mềm hay không, hãy tiếp tục với thiết lập lại cứng hoặc khôi phục cài đặt gốc qua Chế độ khôi phục.

Để xác định xem đó có phải là sự cố ứng dụng không:

Khởi động về chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khởi động vào Chế độ khôi phục. Giống như Chế độ an toàn, Chế độ khôi phục là một môi trường phần mềm thay thế khác ban đầu chỉ dành cho nhóm kỹ thuật của Samsung sử dụng. Khi nó trở nên có sẵn cho công chúng, nó đã được sử dụng thường xuyên để giải quyết một loạt các vấn đề phần mềm. Trong Chế độ khôi phục, Android không cần chạy vì vậy đây là một công cụ hữu ích để biết liệu có bất kỳ sự cố nào ở cấp hệ điều hành ngăn hệ thống khởi động không. Đây là cách khởi động điện thoại của bạn sang Chế độ khôi phục:

Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn .
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu bạn có thể khởi động thành công điện thoại của mình vào Recovery và màn hình hoạt động như bình thường, thì nguyên nhân rất có thể của sự cố là liên quan đến phần mềm. Từ đó, tiến hành những điều sau:

Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp . Chỉ có rất nhiều mà bạn có thể làm như một người dùng cuối. Nếu không có gì giúp được và không có gợi ý nào ở trên hoạt động, hãy liên hệ với Samsung và để họ kiểm tra phần cứng.