Cách sửa điện thoại thông minh Samsung Galaxy J7 Pro 2019 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản (SMS) [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Công nghệ nhắn tin SMS ngày nay đang trở nên rất tiên tiến và dễ sử dụng. Các nhà phát triển ứng dụng đang đảm bảo rằng ngay cả những người dùng điện thoại thông minh mới làm quen nhất cũng sẽ không gặp khó khăn trong việc quản lý tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS. Ngoài ứng dụng nhắn tin chứng khoán, còn có các nền tảng nhắn tin khác mà người dùng có thể tải xuống và cài đặt trên các thiết bị tương ứng của họ nếu muốn. Nhưng bất kể nền tảng nhắn tin đang sử dụng là gì, có một số yếu tố sẽ khiến nó không hoạt động.

Trong số các nguyên nhân cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn ở các bản cập nhật bị lỗi, ứng dụng sai lầm, phần mềm độc hại, vi rút, cài đặt không hợp lệ, sự cố mạng và các sự cố liên quan đến tài khoản. Đây thường là các thuộc tính liên quan đến phần mềm và do đó có thể xử lý. Nổi bật dưới đây là một số thủ tục đơn giản và giải pháp chung cho một vấn đề có liên quan trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu một ngày, bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS hoặc tin nhắn văn bản trên thiết bị J7 Pro của mình.

Đối với chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J7 Pro 2018 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục lỗi phần mềm trên Galaxy J7 Pro, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang nhận được tín hiệu tốt. Nếu chỉ báo tín hiệu của bạn không hiển thị gì hoặc bạn đang gặp lỗi mạng như Không có dịch vụ hoặc Không có mạng, thì bạn đang xử lý sự cố mạng. Và đó là những gì bạn cần giải quyết trước tiên. Trong trường hợp đó, bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng của mình để khôi phục cài đặt mặc định hoặc cấu hình mạng ban đầu và sau đó bật các tùy chọn cần thiết cho phù hợp. Nếu mạng tốt nhưng bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản trên điện thoại thông minh Galaxy J7 Pro 2018, thì hãy thử các giải pháp đơn giản sau.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng nhắn tin sau đó khởi động lại.

Các ứng dụng Errant thường được khắc phục bằng cách buộc nó đóng. Ứng dụng có thể bị trục trặc và do đó không thể hoạt động. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần buộc đóng nó sau đó khởi động lại. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng gần đây ở góc dưới bên trái của điện thoại.
2. Cuộn đến và chọn ứng dụng nhắn tin từ phần xem trước của ứng dụng.
3. Vuốt sang trái hoặc phải để đóng ứng dụng đã chọn.

Bạn cũng có thể đóng tất cả các bản xem trước ứng dụng khác để xóa các ứng dụng nền và ngăn chúng gây xung đột với các ứng dụng khác.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache hoặc đặt lại ứng dụng nhắn tin của bạn.

Các tập tin bộ nhớ cache bị hỏng cũng có thể khiến ứng dụng nhắn tin của bạn hoạt động tại một số điểm. Để xóa điều này, hãy xóa bộ nhớ cache trên ứng dụng nhắn tin của bạn. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy xóa dữ liệu để đặt lại xóa tất cả dữ liệu đã lưu trên ứng dụng nhắn tin và khôi phục ứng dụng về trạng thái ban đầu hoặc mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng từ bất kỳ Màn hình chính.
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn Ứng dụng .
4. Nhấn để chọn ứng dụng nhắn tin từ danh sách mặc định hoặc điều hướng đến Menu-> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị tất cả các ứng dụng được cài đặt sẵn, bao gồm cả Tin nhắn.
5. Nhấn Lưu trữ .
6. Nhấn vào R CLE RÀNG . Lệnh này sẽ xóa các tệp và dữ liệu tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ đệm trên ứng dụng nhắn tin của bạn.
7. Để đặt lại ứng dụng nhắn tin về cài đặt mặc định hoặc trạng thái ban đầu, hãy nhấn XÓA DỮ LIỆU. Điều này sẽ xóa tất cả thông tin đã lưu trên ứng dụng. Đây có thể là giải pháp chính nếu dữ liệu bị hỏng, sự cố được kích hoạt bởi dữ liệu ứng dụng bị hỏng.
8. Nhấn XÓA để xác nhận.

Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó khởi chạy ứng dụng nhắn tin để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Giải pháp thứ ba: Xóa các tin nhắn cũ và không cần thiết.

Xóa tin nhắn cũ là cần thiết để giải phóng dung lượng và cho phép tin nhắn mới đến. Trừ khi bạn đặt thiết bị của mình tự động xóa tin nhắn cũ khi đạt đến giới hạn tin nhắn, bạn phải thực hiện thủ công. Quá trình xóa tin nhắn văn bản hoặc SMS có thể khác nhau tùy thuộc vào nền tảng nhắn tin hoặc ứng dụng đang sử dụng. Các bước sau đây sẽ chỉ cho bạn cách xóa tin nhắn văn bản hoặc SMS trên ứng dụng Tin nhắn chứng khoán:

1. Nhấn vào biểu tượng ứng dụng Tin nhắn từ bất kỳ Màn hình chính.
2. Để xóa một tin nhắn riêng lẻ, chạm và giữ tin nhắn bạn muốn xóa sau đó nhấn tùy chọn để xóa tin nhắn.
3. Để xóa một tin nhắn cá nhân trong một cuộc trò chuyện, hãy mở rộng cuộc trò chuyện để xem từng tin nhắn, sau đó chạm và giữ tin nhắn bạn muốn xóa.
4. Để xóa toàn bộ cuộc hội thoại, chạm và giữ cuộc hội thoại, xác minh cuộc hội thoại và đánh dấu vào ô Chọn tất cả .
5. Khi bạn chọn xong tất cả các tin nhắn không mong muốn, hãy nhấn Xóa hai lần để xóa chúng.

Thoát và khởi động lại ứng dụng Tin nhắn và sau đó thử tạo một tin nhắn SMS mẫu để gửi và nhận.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm ứng dụng / điện thoại nhắn tin của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác, thì hãy thử kiểm tra mọi bản cập nhật đang chờ xử lý cho ứng dụng đó và nếu có, hãy cài đặt bản cập nhật. Các bản cập nhật ứng dụng cũng cung cấp các bản vá sửa lỗi để loại bỏ bất kỳ lỗi nào có thể gây rắc rối cho ứng dụng. Nó có thể là giải pháp bắt buộc nếu phần mềm độc hại hoặc lỗi đang ngăn bạn gửi tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS trên điện thoại thông minh Galaxy J7 Pro 2018 của bạn. Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên điện thoại thông minh Galaxy J7 Pro 2018 của bạn, chỉ cần truy cập Cửa hàng Play với các bước sau:

1. Vuốt lên hoặc xuống để mở menu Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Cửa hàng Play .
3. Nhấn vào biểu tượng Menu hoặc các đường ba chiều ở góc trên bên trái của màn hình chính của Cửa hàng Play.
4. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
5. Chuyển đến tab Cập nhật để xem danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý.
6. Để cài đặt bản cập nhật, chọn ứng dụng, sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

Nếu bạn không thấy ứng dụng nhắn tin của mình trong danh sách, điều đó có nghĩa là chưa có bản cập nhật mới cho ứng dụng đó.

Quay trở lại màn hình chính, sau đó khởi động lại thiết bị của bạn để làm mới hệ thống và áp dụng các thay đổi phần mềm.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán, thì hãy thử kiểm tra phiên bản / cập nhật phần mềm mới có sẵn trên điện thoại của bạn. Bên cạnh các tính năng và chức năng mới, phiên bản Android mới nhất cũng mang đến những cải tiến về bảo mật để giữ cho các thiết bị của Samsung không có lỗi nhất có thể. Để kiểm tra bản cập nhật Android mới trên Galaxy J7 Pro 2018, hãy làm theo các bước sau:

1. Vuốt lên từ dưới cùng của màn hình Home.
2. Nhấn Cài đặt .
3. Cuộn đến và nhấn Cập nhật phần mềm.
4. Chọn tùy chọn để tải xuống các bản cập nhật thủ công. Thiết bị của bạn sau đó sẽ tìm kiếm bản cập nhật mới.
5. Khi tìm kiếm kết thúc, bạn sẽ thấy một thông báo cho bạn biết nếu có phiên bản phần mềm mới hoặc điện thoại của bạn được cập nhật.

Nếu có bản cập nhật, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn để giữ an toàn và sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiến hành tải xuống và cài đặt tệp cập nhật. Bản cập nhật mới sau đó sẽ được triển khai trên tất cả các ứng dụng và dịch vụ hệ thống của bạn. Khởi động lại thiết bị của bạn và sau đó kiểm tra xem các dịch vụ SMS có hoạt động như dự định không.

Giải pháp thứ năm: Thay đổi / đặt ứng dụng nhắn tin mặc định trên điện thoại của bạn.

Nếu không có cái nào hoạt động và vấn đề vẫn tiếp tục, hãy thử chuyển sang các ứng dụng nhắn tin khác. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán, hãy thử các nền tảng đáng tin cậy khác như Telstra. Để đảm bảo nó hoạt động, hãy đảm bảo đặt ứng dụng SMS mặc định để sử dụng trên điện thoại thông minh Galaxy J7 Pro 2018 của bạn. Đây là những gì bạn nên làm sau đó:

1. Tải xuống ứng dụng SMS ưa thích để sử dụng thay thế.
2. Sau đó vuốt xuống bảng thông báo của điện thoại.
3. Nhấn vào menu Cài đặt được biểu thị bằng biểu tượng răng cưa.
4. Nhấn Ứng dụng .
5. Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở phía trên bên phải màn hình.
6. Nhấn vào Ứng dụng mặc định .
7. Sau đó nhấn Ứng dụng nhắn tin.
8. Chọn ứng dụng SMS bạn muốn chuyển sang.
9. Nhấn OK để xác nhận thay đổi trên ứng dụng nhắn tin mặc định.

Khởi động lại thiết bị của bạn sau đó mở ứng dụng SMS mới và sau đó thử tạo một tin nhắn SMS mẫu để gửi và nhận. Nếu sự cố được khắc phục thì đó là sự cố với ứng dụng nhắn tin chứng khoán cần được Samsung giải quyết. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Samsung để báo cáo vấn đề chính thức.

Sự lựa chọn khác

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn cũng rất quan trọng để kiểm tra trạng thái hiện tại của tài khoản và các dịch vụ gửi đi. Các nhà mạng thường áp đặt việc ngắt kết nối mềm đối với các tài khoản có vấn đề / hóa đơn chưa được xử lý. Khi điều này xảy ra, các dịch vụ gửi đi bao gồm nhắn tin văn bản tạm thời bị vô hiệu hóa. Do đó, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn văn bản hoặc gọi điện thoại trên thiết bị của mình. Hãy chắc chắn rằng điều đó không gây ra rắc rối cho bạn.