Cách khắc phục sự cố nhấp nháy màn hình Samsung Galaxy J7, các sự cố khác liên quan đến màn hình [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chúng tôi bắt đầu nhận được khiếu nại từ chủ sở hữu #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) phàn nàn về các vấn đề nhấp nháy màn hình, hơi phức tạp so với các vấn đề khác được báo cáo cho chúng tôi kể từ khi thiết bị được phát hành. Nó phức tạp hơn bởi vì chúng ta có thể đang xem xét một vấn đề hiển thị nghiêm trọng thay vì chỉ là vấn đề liên quan đến ứng dụng hoặc phần sụn.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này và giải thích các nguyên nhân có thể cũng như các quy trình khắc phục sự cố chúng tôi cần sử dụng để khắc phục sự cố. Chúng tôi sẽ loại trừ khả năng xảy ra sự cố ứng dụng và chương trình cơ sở, sau đó thử xem liệu đó có phải là sự cố phần cứng hơn bất kỳ vấn đề nào khác không. Vì vậy, hãy đọc tiếp để biết về vấn đề này và tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn khi nó xảy ra.

Tuy nhiên, nếu bạn có các vấn đề hoặc mối quan tâm khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với thiết bị này, đặc biệt là những vấn đề phổ biến nhất. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi. Đảm bảo bạn bao gồm thông tin quan trọng về thời điểm và cách sự cố bắt đầu để chúng tôi dễ dàng khắc phục sự cố hơn.

Khắc phục sự cố Galaxy J7 với sự cố nhấp nháy màn hình

Hướng dẫn khắc phục sự cố này tìm cách hướng dẫn bạn trong việc xác định sự cố có thể xảy ra với điện thoại của bạn. Khi chúng tôi tìm ra nguyên nhân, chúng tôi có thể cố gắng đưa ra một giải pháp có thể giải quyết vấn đề gây khó chịu cho thiết bị của bạn cụ thể là màn hình. Để bắt đầu, đây là một trong những vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi mô tả đúng nhất vấn đề này:

Tôi sử dụng Samsung Galaxy J7 trước vài tháng, màn hình điện thoại của tôi bắt đầu nhấp nháy nhưng vài ngày sau đó, nó tự động ngừng nhấp nháy. Nó xảy ra một lần nữa liên tục trong một tháng và sau đó nó lại ngừng nhấp nháy. Tôi đã đến trung tâm dịch vụ và họ nói với tôi rằng điều đó xảy ra vì nước bằng cách nào đó điện thoại của tôi đã hấp thụ độ ẩm. Họ bảo tôi thay đổi bo mạch chủ nhưng tôi đã không đi trong vài ngày sau đó thì nó lại ngừng nhấp nháy. Đôi khi tôi nhận thấy rằng nó nhấp nháy vì tôi cài đặt một số ứng dụng như kik và 4Chat nhưng sau khi gỡ cài đặt ứng dụng đó, nó không ngừng nhấp nháy. Đôi khi nó xảy ra vì cập nhật phần mềm. Vui lòng sửa vấn đề của tôi. Giáo dục

Sau vài năm cung cấp hỗ trợ cho độc giả của chúng tôi, chúng tôi đã gặp phải hầu hết tất cả các vấn đề mà chủ sở hữu thiết bị Galaxy mới gặp phải và vấn đề này cũng không ngoại lệ. Điều đó đang được nói, hãy để tôi liệt kê các nguyên nhân có thể khiến màn hình điện thoại nhấp nháy:

  • Một số ứng dụng đang gây ra sự không nhất quán trong hệ thống ảnh hưởng đến các dịch vụ xử lý màn hình. Thường xuyên hơn, đây là những ứng dụng đòi hỏi nhiều tài nguyên để chạy như trò chơi và các ứng dụng sử dụng nhiều CPU khác.
  • Điện thoại có thể đã bị hỏng nước và cặn bị kẹt trong điện thoại gây ra sự cố.
  • Một số bộ đệm và / hoặc dữ liệu có thể đã bị hỏng nhưng hệ thống liên tục sử dụng chúng, đó là lý do tại sao một số dịch vụ không hoạt động tốt. Điều này có thể xảy ra trong quá trình cập nhật firmware hoặc xảy ra mà không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng.
  • Thiết bị có thể đã bị hư hại vật lý và màn hình đã bị ảnh hưởng rất nhiều bởi tác động và có thể cần phải thay thế.
  • Cáp flex hoặc bất kỳ đầu nối nào cho vấn đề đó có thể bị lỏng để bảng hiển thị không thể thiết lập liên lạc ổn định với bo mạch chủ của điện thoại.
  • Nó có thể là một khiếm khuyết sản xuất.

Với tất cả những gì đã nói, đã đến lúc chúng tôi đi khắc phục sự cố và đây là điều bạn cần làm.

Bước 1: Khởi động lại Galaxy J7 của bạn ở Chế độ an toàn và quan sát nếu màn hình vẫn nhấp nháy

Trong bước này, chúng tôi đang cố gắng loại trừ khả năng một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã tải xuống bị lỗi hoặc tạo xung đột trong phần sụn và khiến màn hình bị nhấp nháy. Nó dễ dàng và an toàn hơn để loại trừ khả năng này trước tiên trước bất kỳ ai khác. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động J7 của mình ở chế độ an toàn:

  1. Bấm và giữ nút Nguồn (nằm bên phải) cho đến khi tùy chọn Điện thoại được hiển thị rồi thả ra.
  2. Chọn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại về Chế độ an toàn xuất hiện rồi thả ra.
  3. Nhấn vào RESTART. Lưu ý : Quá trình khởi động lại này có thể mất tới một phút để hoàn thành.
  4. Khi khởi động lại, chế độ An toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình mở khóa / trang chủ.

Bạn vẫn có thể sử dụng các ứng dụng và các chức năng khác của mình trong chế độ này, vì vậy hãy tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn một cách bình thường nhưng đủ quan sát để xem tình trạng nhấp nháy có tiếp tục hay không. Nếu nó tiếp tục, thì khả năng tiếp theo chúng ta phải loại trừ là sự cố phần sụn, vì vậy hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Tuy nhiên, nếu sự cố được khắc phục ở chế độ an toàn, thì chúng tôi nghi ngờ rằng một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố. Tìm ra ứng dụng nào gây ra vấn đề. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ cài đặt gần đây nhất và cố gắng gỡ cài đặt các ứng dụng đáng ngờ. Đây là cách bạn gỡ cài đặt một ứng dụng từ J7 của bạn:

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
  5. Nhấn vào ứng dụng bị nghi ngờ
  6. Nhấn Gỡ cài đặt.
  7. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Bước 2: Thử xóa bộ nhớ cache hệ thống thông qua Chế độ khôi phục

Galaxy J7 của bạn cũng có chế độ Khôi phục hệ thống Android, trong đó bạn có thể thực hiện một số quy trình rất quan trọng cho chương trình cơ sở của mình trong trường hợp bạn không thể truy cập giao diện Android thông qua quá trình khởi động bình thường. Thông qua chế độ này, bạn có thể xóa tất cả bộ nhớ cache của hệ thống để buộc điện thoại tạo bộ nhớ mới. Có những lúc những bộ nhớ cache bị hỏng nhưng thiết bị vẫn sử dụng chúng. Bạn có thể làm theo các bước sau để xóa phân vùng bộ đệm:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi điện thoại đã khởi động lại, tiếp tục quan sát nó để biết liệu nó có còn nhấp nháy không vì nếu vậy, bạn cần thực hiện bước tiếp theo.

Bước 3: Thực hiện quy trình đặt lại chính trên Galaxy J7 của bạn

Đây là bước cuối cùng của sự cố của bạn. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau đó, thì đó phải là vấn đề phần cứng. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng dữ liệu và tệp của bạn sẽ bị xóa khi bạn thực hiện việc này, vì vậy hãy đảm bảo bạn sao lưu chúng trước khi làm theo các bước dưới đây:

  1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
  2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
  3. Bấm và giữ nút Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  5. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  10. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau này, bạn thực sự cần phải kiểm tra điện thoại bởi kỹ thuật viên để các xét nghiệm tiếp theo sẽ được thực hiện để xác định vấn đề là gì.