Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 liên tục bật lên Thật không may, Danh bạ đã dừng thông báo lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

• Đọc và hiểu lý do tại sao một điện thoại thông minh mạnh mẽ như #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) đột nhiên bắt đầu xuất hiện lỗi.

Thông báo lỗi không may, Danh bạ đã dừng lại là một trong những vấn đề phổ biến nhất liên quan đến ứng dụng ngay cả với các mẫu Galaxy trước đây. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được khá nhiều khiếu nại về cùng một vấn đề từ chủ sở hữu Galaxy S3 và S5 trước đây.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề tương tự nhưng lần này là với Samsung Galaxy J7, được phát hành vào năm 2016. Đây là một chiếc điện thoại tầm trung và nó thực sự đã nhận được những đánh giá thực sự tích cực từ hiệu suất của người dùng và thông số kỹ thuật. Tuy nhiên, sự cố vẫn xảy ra ngay cả với các thiết bị cao cấp và đó là lý do tại sao chúng tôi xuất bản các bài đăng như thế này.

Vì vậy, nếu bạn có cho mình một chiếc Galaxy J7 và hiện đang gặp vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình. Tuy nhiên, nếu bạn tìm thấy bài đăng này trong khi cố gắng tìm giải pháp cho một vấn đề hoàn toàn khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm những cái tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin chúng tôi cần và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm giải pháp.

Khắc phục sự cố Galaxy J7 hiển thị trên Haiti Thật không may, Danh bạ đã dừng lỗi

Thông báo lỗi thực sự nói về ứng dụng Danh bạ bị sập hoặc ngừng hoạt động. Chúng tôi phải thử khắc phục sự cố điện thoại của bạn để biết lý do tại sao điện thoại xuất hiện và tìm hiểu các cách khắc phục sự cố. Nhưng hãy lưu ý rằng thông báo lỗi này có thể được kích hoạt bởi các yếu tố khác nhau. Đôi khi nó hiển thị trong khi bạn đang thực hiện cuộc gọi hoặc khi bạn đang xem một số liên lạc trong danh sách của bạn. Vấn đề là chúng tôi thực sự không thể nói khi nào nó sẽ bật lên để tốt hơn là bạn biết cách đối phó với nó trong trường hợp. Dưới đây là các bước bạn có thể sử dụng để thử khắc phục sự cố này nhưng trước bất kỳ điều gì khác, đây là một trong những thông điệp chúng tôi nhận được từ độc giả mô tả đúng nhất vấn đề này

Vấn đề : Chào các bạn! Tôi đã nhận được một chiếc Galaxy J7 mới cho Giáng sinh và tôi khá hài lòng với nó ngoại trừ một điều mà mỗi khi tôi cố gắng xem hoặc quay số liên lạc trong danh sách liên lạc của mình, một thông báo lỗi sẽ bật lên nói rằng Thật không may, Danh bạ đã dừng Tôi và tôi chỉ có thể nhấn OK hoặc BÁO CÁO nhưng bằng cách nào đó, ứng dụng sẽ đóng và không cho phép tôi quay số. Nó đã hoạt động rất tốt vào tuần trước mà không có vấn đề gì nhưng vấn đề bắt đầu từ màu xanh. Tôi chắc chắn rằng đó không phải là do chất lỏng hoặc thiệt hại vật chất. Vì tôi đã luôn quan tâm đến nó, tôi khá bối rối khi bắt đầu hành động theo cách này. Các bạn có thể giúp tôi làm thế nào để tìm ra cái này? Cảm ơn.

Bước 1: Đảm bảo rằng nó không chỉ là một trục trặc tạm thời trong hệ thống

Sự cố trong cả phần sụn và phần cứng xảy ra mọi lúc và chúng thường xảy ra mà không có cảnh báo hoặc nguyên nhân rõ ràng, miễn là chúng chỉ đơn giản là trục trặc, chúng có thể dễ dàng được sửa chữa. Việc khởi động lại là cần thiết để xác định xem thông báo lỗi có bị trục trặc hay không. Do đó, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn và một lần khởi động lại không mang lại kết quả thuận lợi, hãy thử khởi động lại một lần nữa.

Vấn đề này đã xảy ra với các chủ sở hữu khác của các thiết bị Galaxy trước khi Galaxy J7 được phát hành và nhiều độc giả của chúng tôi đã báo cáo lại rằng việc khởi động lại đơn giản đã khắc phục sự cố của họ. Vì vậy, không đi đến các quy trình khắc phục sự cố khác mà không làm điều này trước. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau một vài lần khởi động lại, thì đã đến lúc chuyển sang các bước khắc phục sự cố hiệu quả khác.

Bước 2: Cố gắng cách ly vấn đề để biết các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến vấn đề đó không

Luôn có khả năng ứng dụng được cài đặt sẵn gặp sự cố do sự can thiệp của ứng dụng bên thứ ba. Trong trường hợp Danh bạ, có những ứng dụng khác có thể đang sử dụng các dịch vụ hoặc quy trình của nó và có thể một trong số chúng tiếp tục gặp sự cố và ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của ứng dụng. Hoặc, nó có thể là một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn gây ra sự cố cũng như các ứng dụng được liên kết trực tiếp với nó như Trình quay số và Tin nhắn. Vì vậy, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và quan sát kỹ

1. Tắt nguồn Galaxy J7 của bạn. Bấm và giữ phím Nguồn, nhấn Tắt nguồn và sau đó chạm vào POWER OFF để xác nhận.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Khi ở chế độ này, hãy thử kích hoạt lỗi để biết liệu nó có bật lên hay không và chỉ có hai khả năng ở đây. Lỗi này có xuất hiện lại hay không và đây là những gì bạn cần làm bất cứ điều gì có thể xảy ra.

• Lỗi vẫn xảy ra trong chế độ an toàn - trong trường hợp này, sự cố có thể bắt nguồn từ phần sụn hoặc một số ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu bạn quyết định khắc phục sự cố các ứng dụng trước tiên, bạn cần tìm những ứng dụng được liên kết trực tiếp với ứng dụng được đề cập. Chẳng hạn, nếu xảy ra lỗi khi bạn cố quay số điện thoại, trước tiên bạn có thể phải đặt lại ứng dụng Danh bạ và sau đó là Trình quay số. Bằng cách thiết lập lại, tôi có nghĩa là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của họ. Nếu sự cố vẫn còn, sau đó tiến hành các bước khắc phục sự cố tiếp theo bên dưới.
• Lỗi không hiển thị ở chế độ an toàn - điều này xác nhận sự nghi ngờ của chúng tôi rằng một hoặc một số ứng dụng bên thứ ba của bạn đang gây ra sự cố. Bạn cần tìm ra thủ phạm và bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của họ để đặt lại chúng, tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau đó, việc gỡ cài đặt các ứng dụng đó có thể tạo ra sự khác biệt, mặc dù không có gì đảm bảo bạn vẫn cần quan sát điện thoại lâu hơn một chút

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy J7

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn Cài đặt.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache hệ thống thông qua Chế độ khôi phục

Có khả năng sự cố là do bản cập nhật chương trình cơ sở đã làm hỏng một số bộ đệm hệ thống trong thiết bị của bạn. Vấn đề của bộ nhớ cache là, chúng là các tệp tạm thời được tạo bởi hệ thống để các tính năng, ứng dụng và các chức năng khác sẽ hoạt động trơn tru hơn so với khi bạn sử dụng chúng lần đầu tiên. Xóa chúng sẽ không có bất kỳ ảnh hưởng xấu nào đến hiệu suất thiết bị của bạn vì các tệp đã xóa chắc chắn sẽ được thay thế. Trên thực tế, đôi khi bạn nên xóa bộ đệm hệ thống theo thời gian để có hiệu suất tối ưu như đã nói, đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường và một khi đã khởi động lại thành công, hãy thử mở lại ứng dụng Điện thoại hoặc Danh bạ để xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu vậy, đã đến lúc đi vào một phương pháp khắc phục sự cố theo định hướng hệ thống nghiêm trọng hơn.

Bước 4: Thực hiện Đặt lại chính trên Galaxy J7 của bạn

Các sự cố liên quan đến phần sụn thường có thể được khắc phục bằng cách thực hiện đặt lại vì nó đưa điện thoại trở lại cấu hình hoạt động. Điều hấp dẫn là tất cả dữ liệu, ứng dụng và tệp của bạn được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa, do đó bạn cần sao lưu chúng trước khi làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
3. Bấm và giữ nút Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
10. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đối với lỗi không may, Liên hệ đã dừng lại, một thiết lập lại nhà máy đơn thuần sẽ khắc phục sự cố cho bạn nhưng sau đó không có gì đảm bảo. Vì vậy, sau vấn đề này và vấn đề vẫn còn, đã đến lúc kiểm tra điện thoại bởi kỹ thuật viên.