Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 liên tục hiển thị, Thật không may, Điện thoại đã dừng lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Thông báo lỗi Không may, Điện thoại đã dừng lại trên Samsung Galaxy J7 của bạn có vẻ như là một sự cố nhỏ ảnh hưởng đến ứng dụng điện thoại tích hợp. Tuy nhiên, chúng tôi đã gặp phải các trường hợp trong đó loại lỗi này là do sự cố với phần sụn đó là lý do tại sao việc nhìn thấy điều này sẽ không cho chúng tôi biết vấn đề thực sự là gì. Chúng ta cần thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố cơ bản để có thể biết tại sao nó xảy ra hoặc điều gì đã kích hoạt nó.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy J7 của bạn, nó vẫn hiển thị, thật không may, Điện thoại đã dừng lại mỗi khi bạn thực hiện cuộc gọi hoặc mở ứng dụng. Chúng ta phải xem xét mọi khả năng và loại trừ từng trong số chúng cho đến khi chúng ta có thể đến một điểm trong đó sẽ dễ dàng xác định vấn đề là gì và tại sao. Bằng cách này, chúng ta có thể cố gắng xây dựng một giải pháp có thể chỉ sửa nó cho tốt. Vì vậy, nếu bạn sở hữu điện thoại này và hiện đang mắc lỗi tương tự, hãy tiếp tục đọc vì nó có thể giúp bạn.

Trước khi có bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến với điện thoại này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy hãy dành thời gian tìm các vấn đề tương tự với các vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy một hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin càng tốt để chúng tôi cũng dễ dàng khắc phục sự cố hơn. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề này.

Khắc phục sự cố Galaxy J7 đang nhận điện thoại trên điện thoại di động đã dừng lỗi

Vấn đề : Trước hết, tôi muốn cảm ơn các bạn vì bạn đã khắc phục sự cố với Galaxy S3 của tôi vài tháng trước nhưng tôi đã mua một chiếc điện thoại mới và bây giờ tôi có Galaxy J7. Có một bản cập nhật mà tôi đã cài đặt vài ngày trước và kể từ đó, tôi bắt đầu nhận được thông báo lỗi, Thật không may, Điện thoại đã dừng lại khi tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi. Khoảnh khắc tôi mở ứng dụng điện thoại, lỗi này xuất hiện. Không cần phải nói, nó ngăn tôi sử dụng một trong những chức năng cơ bản nhất. Tôi không thực sự chắc chắn nếu đó là bản cập nhật gây ra sự cố này hay nếu đó chỉ là sự cố với một số ứng dụng. Nhưng nếu bạn biết cách sửa lỗi này, thì tôi sẽ rất biết ơn. Cảm ơn một lần nữa.

Xử lý sự cố : Mục đích chính của chúng tôi trong hướng dẫn khắc phục sự cố này là khắc phục sự cố nhưng chúng tôi cũng không đủ khả năng để làm tổn hại đến sự an toàn của dữ liệu và tệp của bạn, đó là lý do tại sao chúng tôi cần thử mọi khả năng bắt đầu từ những điều an toàn nhất. Điều đó nói rằng, đây là những gì tôi đề nghị bạn làm:

Bước 1: Sao lưu danh bạ của bạn

Tôi hiểu rằng điện thoại của bạn đang hiển thị thông báo lỗi mỗi khi bạn mở ứng dụng điện thoại nhưng tôi cho rằng bạn vẫn có thể tạo bản sao lưu danh bạ của mình. Bạn có thể đồng bộ hóa điện thoại của mình với tài khoản Google và đưa danh bạ vào danh sách dữ liệu bạn muốn đồng bộ hóa hoặc bạn có thể xuất danh bạ của mình sang thẻ SD. Chọn một địa điểm thuận tiện hơn cho bạn miễn là bạn có thể tạo bản sao lưu các liên hệ quan trọng của mình.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Danh bạ.
2. Nhấn vào biểu tượng THÊM.
3. Nhấn Cài đặt.
4. Nhấn Nhập / Xuất danh bạ.
5. Để xuất danh bạ, chạm vào Xuất rồi chọn thẻ SIM. Chọn danh bạ để xuất, sau đó nhấn OK

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại

Bây giờ, đã đến lúc đi sau khi ứng dụng liên tục gặp sự cố; ứng dụng Điện thoại. Đây là một ứng dụng tích hợp để chúng tôi không thể xóa hoặc xóa nó như các ứng dụng của bên thứ ba. Điều tốt nhất chúng ta có thể làm về nó là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu để đặt lại về cài đặt mặc định. Đối với các sự cố ứng dụng, phương pháp này rất hiệu quả nên rất đáng để thử.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn Điện thoại trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
8. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ

Sau khi đặt lại ứng dụng điện thoại và lỗi vẫn xuất hiện, đã đến lúc xử lý ứng dụng Danh bạ. Cả hai ứng dụng này hoạt động cùng nhau nên có khả năng ứng dụng kia có thể bị sập do ứng dụng khác và đó là lý do tại sao chúng ta cần phải thực hiện điều này.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn Danh bạ trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
8. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Bước 4: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Tôi biết một thực tế là nếu sự cố đơn giản như sự cố ứng dụng, bước 2 và 3 sẽ khắc phục. Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xuất hiện sau khi thực hiện tất cả các bước đó, thì đã đến lúc giả sử một số ứng dụng có thể gây ra lỗi đó. Bây giờ, chúng tôi phải cố gắng cách ly vấn đề bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu lỗi không hiển thị khi Galaxy J7 của bạn ở trạng thái này, thì điều đó có nghĩa là một hoặc một vài ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Bạn thực sự phải tìm ứng dụng đó và cố gắng gỡ cài đặt nó.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn Gỡ cài đặt.
7. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Bước 5: Thử xóa phân vùng bộ đệm

Tuy nhiên, nếu thông báo lỗi vẫn hiển thị ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc theo dõi phần sụn, nhưng điều đầu tiên bạn cần làm là xóa hoặc xóa tất cả nội dung của bộ nhớ cache phân vùng để tất cả bộ nhớ cache hệ thống sẽ được thay thế. Đây là cách mà

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 6: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn, sau đó đặt lại điện thoại của bạn

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ đệm hệ thống, thì bạn phải đặt lại điện thoại của mình. Nhưng trước khi thiết lập lại thực tế, hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình thiết lập lại. Sau đó vô hiệu hóa tính năng chống trộm của điện thoại nhưng xóa tài khoản Google mà bạn đã thiết lập trong đó. Điều này sẽ ngăn bạn khỏi bị khóa sau khi thiết lập lại.

Cách vô hiệu hóa chống trộm hoặc Bảo vệ thiết lập lại nhà máy

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn Khác.
7. Nhấn Xóa tài khoản.
8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Và đây là hai cách để thiết lập lại Galaxy J7 của bạn. Chọn một trong những hoạt động tốt nhất cho bạn

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
10. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hoặc bạn có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Nhấn Cài đặt.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn Xóa tất cả.

Tôi hy vọng chúng tôi có thể giúp bạn.