Mặc dù nhiều người dùng thường thấy Android Lollipop mới hoạt động như một nét quyến rũ trên thiết bị của họ, nhưng có một số lượng đáng kể người dùng cũng đang gặp phải tất cả các vấn đề dường như không có hồi kết với nó. Chúng tôi đề cập đến ít nhất bốn trong số các vấn đề dưới đây với hy vọng làm sáng tỏ người dùng về cách khắc phục sự cố đóng băng, lag, chậm hiệu năng của Samsung Galaxy Note 3 sau khi cập nhật lên Android Lollipop.

Như thường lệ, bài đăng này chỉ đề xuất các bước khắc phục sự cố tiêu chuẩn vì bản thân các sự cố là phần mềm. Nếu bạn gặp sự cố hoặc tốt hơn là giải pháp cho những vấn đề dưới đây, chúng tôi hoan nghênh họ với trái tim rộng mở trong CallACab, vì vậy đừng ngần ngại chia sẻ chúng tại đây. Chúng tôi muốn biến cộng đồng Android vốn đã đầy màu sắc thành một nhóm người dùng thậm chí còn sôi động hơn theo cách nhỏ bé của chúng tôi. Nếu bạn muốn liên hệ với chúng tôi, vui lòng tham khảo các liên kết và email của chúng tôi ở phần dưới cùng của bài viết này.

Vấn đề # 1: Sự cố lag camera Samsung Galaxy Note 3, điện thoại bị chậm sau khi cập nhật lên Lollipop

Tôi đã chạy qua trang web của bạn và nghĩ rằng bạn có thể giúp đỡ với một số vấn đề tôi gặp phải sự cố với điện thoại của mình vì nó đã được cập nhật lên Lollipop vào tháng 2 năm 2015. Tôi có Galaxy Note 3 (SM-900T). Chạy Android 5.0 trên mạng của T-Mobile tại Hoa Kỳ.

Các vấn đề là những bất tiện nhỏ, nhưng tôi muốn giải quyết chúng. Dường như không có bất kỳ mô hình nào mà tôi có thể phát hiện khi có vấn đề phát sinh.

• Một số ứng dụng sẽ bị lag, đặc biệt là camera. Có một số trường hợp khi tôi nhấn nút chụp để chụp ảnh và có độ trễ 4 hoặc 5 giây trước khi chụp ảnh, và sau đó 4 hoặc 5 giây nữa trước khi tôi có thể xem ảnh.
• Màn hình sẽ đóng băng trong vài giây trong khi cuộn. Đôi khi tôi phải thoát và mở lại ứng dụng khi điều này xảy ra. Tôi chưa nhận thấy nó trên ứng dụng email chứng khoán của mình, nhưng nó xảy ra khá thường xuyên trong khi sử dụng trình duyệt (stock hoặc Chrome) hoặc khi trên bất kỳ ứng dụng nào kết nối với Internet (ứng dụng Tin tức, Facebook, v.v.).
• Đôi khi, khi tôi nhấn phím Nguồn để mở khóa điện thoại, màn hình khóa sẽ hoàn toàn màu đen hoặc trông giống như tĩnh TV, ngoại trừ một dải nhỏ chạy từ trên xuống dưới ở giữa điện thoại hiển thị thực tế của tôi khóa hình ảnh màn hình.
• Hiệu năng của tổng thể điện thoại dường như giảm, đặc biệt là trong vài tuần qua. Tôi có khá nhiều dung lượng trống trên thiết bị (sử dụng 14, 49GB dung lượng lưu trữ hệ thống 32, 00 và 4, 36GB 14, 61 trong bộ lưu trữ SD) và hiện tại tôi đã có ít nhiều ứng dụng tương tự trên điện thoại của mình. Bất kỳ trợ giúp để khắc phục những vấn đề này sẽ được đánh giá rất cao.

Cảm ơn. - James

Giải pháp: Chào James. Hãy giải quyết từng vấn đề của bạn.

Camera lag . Nếu mối quan tâm này không tồn tại trước khi bạn cập nhật điện thoại lên Lollipop, vấn đề có thể là do thư mục tệp lộn xộn của thẻ SD của bạn. Để khắc phục sự cố này, trước tiên bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại . Nếu nó không loại bỏ được độ trễ, hãy tháo thẻ SD ra khỏi điện thoại và quan sát. Nếu không có thẻ SD, điện thoại của bạn sẽ buộc phải sử dụng không gian lưu trữ nội bộ, do đó, nếu vấn đề không nằm ở thiết bị lưu trữ thứ cấp (thẻ SD) thì không nên quan sát độ trễ. Mặt khác, vấn đề cũng có thể đến từ thiết bị lưu trữ chính của điện thoại.

Màn hình đóng băng . Điều này có thể liên quan đến vấn đề đầu tiên hay không. Dù là trường hợp nào, trước tiên hãy xóa phân vùng bộ đệm.

Nhấn phím Nguồn gây ra màn hình đen . Cũng có thể được truy tìm đến một thiết bị lưu trữ bị lỗi.

Hiệu suất điện thoại chậm nói chung . Giống như các mối quan tâm khác, vấn đề này có thể được gắn với vấn đề gốc của thiết bị lưu trữ bị hỏng. Chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ đệm hệ thống hiện có (xóa phân vùng bộ đệm) trước tiên. Lý do chính cho việc này là để đảm bảo rằng bộ nhớ cache cũ từ KitKat sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi điện thoại.

Sau khi xóa bộ nhớ cache, bạn cũng muốn khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn để loại trừ các ứng dụng / bên thứ ba có vấn đề có thể xảy ra. Hiện tại, không phải tất cả các ứng dụng đang được cung cấp trong Cửa hàng Google Play đều được tối ưu hóa cho Android Lollipop. Nếu bạn có một ứng dụng bên thứ ba lỗi thời, điều đó rất có thể góp phần vào vấn đề này.

Cuối cùng, nếu không có gì có thể giải quyết vấn đề, thực hiện khôi phục cài đặt gốc là một giải pháp tiềm năng tốt. Điều này không chỉ đảm bảo rằng điện thoại của bạn chạy phiên bản hệ điều hành Android sạch mà còn giúp loại bỏ các trục trặc sâu trong hệ thống.

Những giải pháp về cách khắc phục sự cố đóng băng, lag, chậm hiệu năng của Samsung Galaxy Note 3 sau khi cập nhật lên Lollipop đã được đề cập trong bài viết đầu tiên của loạt bài khắc phục sự cố này, do đó bạn cũng có thể muốn truy cập bài đăng đó tại đây .

Xem bài viết liên quan ở đây để biết toàn bộ Giải pháp Samsung Galaxy Note 3 .

Vấn đề # 2: Samsung Galaxy Note 3 mang lại hai bức ảnh sau khi thực hiện chụp màn hình

Chào bạn Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 3 mà tôi từng yêu thích! Đó là cho đến khi điện thoại của tôi tự động cài đặt bản cập nhật Lollipop! Bây giờ điện thoại trở nên nóng. Pin chết nhanh chóng. Tôi nhận được một vài thông báo về tin nhắn hoặc cảnh báo mới. Một nửa thời gian đèn led của tôi không nhấp nháy. Tôi đã gặp sự cố với dịch vụ khi trước đây tôi không gặp vấn đề gì và tôi có thể hiển thị các thanh đầy đủ và tôi không thể gửi tin nhắn SMS tiêu chuẩn. Tôi cũng có một chiếc điện thoại tự khởi động lại nhiều lần trong ngày khi điều này không bao giờ xảy ra và nếu tôi đang cố kết thúc cuộc gọi thì nó sẽ không cho phép tôi vì điện thoại bị đóng băng. Tôi đã thử cả thiết lập lại mềm và thiết lập lại cứng mà không có may mắn. Và tôi cũng đã nhận thấy rằng nếu tôi chụp ảnh màn hình thì nó sẽ tăng gấp đôi. Tôi là hỗ trợ kỹ thuật cho một công ty di động khác và tôi đã kiểm tra mọi diễn đàn. Tôi biết tất cả các vấn đề khác chỉ là sự cố đã biết với bản cập nhật Lollipop này và hy vọng nó sẽ được khắc phục sớm. Nhưng vấn đề chụp màn hình tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì trên. Tôi có thiếu một thiết lập ở đâu đó không? Hãy giúp tôi! - Aly

Giải pháp: Chào Aly. Lý tưởng nhất là việc nâng cấp hệ điều hành lớn như chuyển đổi từ KitKat sang Lollipop không phải là vấn đề. Chúng tôi chắc chắn rằng các nhà phát triển Google luôn ghi nhớ điều này khi thiết kế Android Lollipop mặc dù sản phẩm cuối cùng không được triển khai theo kế hoạch. Bây giờ chúng tôi biết rằng có hàng ngàn người dùng ở khắp mọi nơi không tìm thấy Lollipop ít nhất. Nếu thực hiện thiết lập lại cứng không làm gì để khắc phục hầu hết các vấn đề được nêu trong thư của bạn ( quá nóng, hao pin nhanh hơn, thông báo / cảnh báo không kịp thời, sự cố đèn LED, sự cố đóng băng điện thoại sau khi kết thúc cuộc gọi, chụp ảnh đôi sau khi chụp ảnh màn hình, Các vấn đề gửi / nhận SMS ngẫu nhiên ), xem xét khởi động điện thoại ở chế độ An toàn để xem ứng dụng bên thứ ba có vấn đề có thể đã được cài đặt lại sau khi cài đặt lại nhà máy hay không. Rõ ràng, khôi phục cài đặt gốc sẽ không hoạt động hoàn toàn nếu nguyên nhân gốc đã được giới thiệu lại cho điện thoại sau khi thực hiện. Cân nhắc thanh lọc điện thoại của càng nhiều ứng dụng bên thứ ba càng tốt để cách ly vấn đề trong khi ở chế độ an toàn.

Chúng tôi tìm thấy vấn đề ảnh chụp màn hình của bạn một trường hợp đặc biệt mặc dù. Không có cài đặt nào trong HĐH Lollipop mới được cho là cung cấp cho bạn hai ảnh sau khi chụp ảnh màn hình. Có một máy ảnh hoặc ứng dụng chụp ảnh của bên thứ ba tạo ra xung đột hoặc hệ điều hành mới chỉ đơn giản là bị rối tung. Cố gắng thực hiện một ảnh chụp màn hình ngay sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc và quan sát. Nếu tính năng chụp màn hình hoạt động bình thường, hãy bắt đầu xem lại và xóa ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt.

Vấn đề # 3: Samsung Galaxy Note 3 quá nóng và hết pin nhanh sau khi cập nhật lên Lollipop

Này, sau bản cập nhật Lollipop gần đây, Note 3 của tôi đã trở nên thực sự ấm áp gần đây. Đã đến lúc tôi phải tắt điện thoại và rút pin và thẻ SD và đặt nó ở một nơi nào đó để làm mát. Tôi cũng gặp vấn đề về pin. Nó đi đến 100% đến 50% trong ít hơn 30 - 45 phút. Nó chưa bao giờ làm điều đó trước đây. Nó cũng mất khá nhiều thời gian để tính phí. Một vấn đề khác là nó bị trễ và đóng băng bất cứ khi nào tôi nhấp để mở một ứng dụng như; Thanh tìm kiếm của Google, Spotify, Twitter, Chrome, v.v ... Sau đó, nó gặp sự cố. Vấn đề cuối cùng tôi gặp phải là cố gắng duy trì kết nối với ngày di động hoặc Wi-Fi. Khi tôi đang sử dụng Chrome, Spotify hoặc chơi trò chơi, nó nói rằng tôi không có kết nối Internet và buộc đóng ứng dụng. Tôi đã thử gỡ cài đặt ứng dụng, nhưng vẫn không hoạt động. Chắc chắn đó là điện thoại của tôi. Với tất cả những vấn đề này, tôi cũng có thể có được một chiếc điện thoại mới, nhưng tôi không muốn tải xuống mọi thứ một lần nữa. - Donovan

Giải pháp: Chào Donovan. Những vấn đề này tương tự như mối quan tâm của James và Aly ở trên, vì vậy hãy làm theo các giải pháp tiềm năng mà chúng tôi đề xuất ở trên. Một số mối quan tâm bạn nêu ra ở đây là những biểu hiện phổ biến về sự cố thời gian chạy hoặc sự cố thiết bị lưu trữ sau khi cập nhật Lollipop. Sau khi xử lý sự cố tiêu chuẩn ở trên sẽ giải quyết vấn đề của bạn.

Vấn đề # 4: Samsung Galaxy Note 3 bị đóng băng trong hoặc sau cuộc gọi

Xin chào. Chúc một ngày tốt lành, tôi là Karthick đến từ Ấn Độ, tôi sử dụng phiên bản Exynos của Samsung Galaxy Note 3 Model - N900 nếu tôi không sai. Tôi đã cập nhật phiên bản Android lên Lollipop ngày hôm trước kể từ khi tôi nhận được cuộc gọi mà tôi không thể tham dự hoặc cắt cuộc gọi (điều này xảy ra hầu hết thời gian) và đôi khi sau khi tôi tham gia cuộc gọi, tôi sẽ không thể bấm hoặc nhấn bất kỳ phím nào trên màn hình để bắt đầu ngay lập tức Sau khi tôi hoàn thành với người gọi, tôi cần nhấn các nút kết thúc cuộc gọi nhưng nó sẽ không trả lời chỉ cuộc gọi bị hủy nếu người gọi cúp máy.

Vui lòng cho tôi biết nếu bạn có thể giúp tôi về vấn đề này vì tôi không thể tìm thấy bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến vấn đề tương tự.

Mong hồi âm của bạn. Trân trọng. - Karthick

Giải pháp: Chào Karthick. Cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng gọi điện bạn đang sử dụng (trình quay số điện thoại chứng khoán hoặc bên thứ ba). Nếu điều đó không tạo ra sự khác biệt nào, hãy xem xét xóa bộ đệm của hệ thống, sau đó tiến hành khôi phục cài đặt gốc . Vấn đề của bạn được Aly đề cập ở trên, do đó, do ứng dụng của bên thứ ba hoặc do trục trặc trong hệ điều hành hiện tại của bạn.