Cách khắc phục sự cố ứng dụng Samsung Galaxy Note 4, đóng băng và quảng cáo bật lên ngẫu nhiên

Tôi sẽ giải quyết ba vấn đề phổ biến nhất, liên quan đến ứng dụng mà bất kỳ người dùng Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4) nào cũng có thể gặp phải. Cái đầu tiên sẽ giải quyết Play Store và Touchwiz liên tục gặp sự cố trong khi vấn đề thứ hai là về quảng cáo bật lên ngẫu nhiên. Thứ ba là về một ứng dụng của bên thứ ba tiếp tục đóng băng.

Mặc dù các ứng dụng rất quan trọng, nhưng chúng thường gây ra sự cố, đặc biệt là những ứng dụng cần được cập nhật để hoạt động tốt với một hệ thống mới. Một số vấn đề có thể phức tạp nhưng phần lớn có thể dễ dàng được khắc phục bằng các quy trình khắc phục sự cố cơ bản.

Các ứng dụng được phân loại thành hai loại chung Cài đặt trước và bên thứ ba. Nếu sự cố có thể được truy trở lại ứng dụng được cài đặt sẵn, rất có thể đó là sự cố phần sụn. Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra với ứng dụng của bên thứ ba, thì đó có thể chỉ là sự cố dành riêng cho ứng dụng.

Đọc tiếp khi tôi trích dẫn ba vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi. Tôi sẽ căn cứ vào sự cố của mình trong những vấn đề này, vì vậy nếu bạn hiện đang gặp phải một vấn đề có vẻ liên quan đến bất kỳ vấn đề nào, thì hãy thử giải pháp tôi cung cấp vì nó có thể phù hợp với bạn.

Play Store & Touchwiz liên tục gặp sự cố trên Galaxy Note 4
Quảng cáo ngẫu nhiên bật lên trên Galaxy Note 4
Ứng dụng Facebook liên tục đóng băng trên Galaxy Note 4

Tuy nhiên, nếu bạn gặp các vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố mà chúng tôi đã thiết lập cho Galaxy Note 4 vì nó chứa các giải pháp cho các vấn đề chúng tôi đã giải quyết trong quá khứ. Tìm các vấn đề liên quan hoặc giống như của bạn và thử các bản sửa lỗi mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động, thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu Câu hỏi Android của chúng tôi. Cung cấp thêm thông tin trong trường mô tả để chúng tôi dễ dàng chẩn đoán vấn đề của bạn hơn và chúng tôi cung cấp các giải pháp chính xác hơn.

Play Store & Touchwiz liên tục gặp sự cố trên Galaxy Note 4

Vấn đề : Mọi ứng dụng, bao gồm Google Play Store và Touchwiz Home đều dừng và phải đóng, để tiếp tục sử dụng. Một số ứng dụng, khi tôi nhấn nút quay lại, sẽ tắt hoàn toàn và tôi phải bắt đầu lại. Tôi thậm chí đã nhận được thông báo về việc gửi email bị hủy bỏ, những email mà tôi thậm chí không bao giờ gửi, ngay từ đầu.

Giải pháp tiềm năng và khắc phục sự cố : Chỉ có Play Store và Touchwiz được đề cập trong email nhưng chủ sở hữu nói rõ ràng rằng mọi ứng dụng sẽ hoàn toàn tắt máy và thông tin tôi đang tìm kiếm là khi vấn đề bắt đầu. Thật không may, chủ sở hữu đã không cung cấp bất kỳ gợi ý nào về cách thức và thời điểm các ứng dụng bắt đầu gặp sự cố, vì vậy chúng tôi còn lại để giả định.

Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật một số ứng dụng, thì chúng tôi luôn có thể thu hẹp sự cố thành ứng dụng của một vài người dùng nhưng để cách ly vấn đề, chúng tôi cần khởi động Note 4 ở chế độ an toàn:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Vol Down cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Khi ở chế độ an toàn, hãy quan sát kỹ nếu lỗi vẫn bật lên hoặc nếu ứng dụng vẫn bị sập. Trong trường hợp sự cố dừng lại, thì sự cố được gây ra bởi một hoặc một vài ứng dụng của bên thứ ba. Bạn cần tìm chúng và gỡ cài đặt chúng nhưng điều đó không dễ dàng như âm thanh, đặc biệt nếu bạn đã cài đặt rất nhiều ứng dụng.

Mặt khác, nếu các ứng dụng vẫn bị lỗi ngay cả trong chế độ an toàn, thì vấn đề sẽ nằm ở phần sụn nhiều hơn chứ không chỉ với các ứng dụng. Thường xuyên hơn, gỡ cài đặt các bản cập nhật Play Store có thể khắc phục sự cố, vì vậy đó là điều tiếp theo bạn cần làm.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt và cuộn đến phần 'Ứng dụng'.
Chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang trái hoặc phải để hiển thị nội dung của tab 'TẤT CẢ'.
Cuộn đến và nhấn Play Store.
Nhấn Gỡ cài đặt bản cập nhật.

Nếu sự cố bắt đầu ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở, có lẽ đó chỉ là một số bộ đệm bị hỏng gây ra sự cố với hệ thống. Xóa phân vùng bộ đệm thường khắc phục loại sự cố này:

Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím nguồn.

Quảng cáo ngẫu nhiên bật lên trên Galaxy Note 4

Vấn đề : Tôi đang gặp sự cố với cửa sổ bật lên quảng cáo Play Store ngẫu nhiên và cửa sổ bật lên trình duyệt. Tôi đã thử sử dụng các ứng dụng như AirPush để tìm ra thủ phạm hoặc ứng dụng có thể gây ra điều này và không ai trong số chúng dường như là một vấn đề. Và tất cả các ứng dụng của tôi được tải xuống từ Cửa hàng Google Play. Bất kỳ lời khuyên sẽ là tuyệt vời nếu có thể.

Giải pháp tiềm năng và khắc phục sự cố : Chỉ vì một ứng dụng từ Play Store không có nghĩa là nó an toàn 100%. Đã có báo cáo về các trường hợp phần mềm độc hại xuất phát từ một ứng dụng được tải xuống từ Cửa hàng Play. Google rất nghiêm ngặt về bảo mật nhưng khi nói đến quảng cáo, họ sẽ không thể làm gì nhiều nếu nhà phát triển muốn quảng cáo bật lên mỗi khi ứng dụng được mở hoặc cứ sau vài phút chủ sở hữu đang sử dụng ứng dụng. Các ứng dụng phổ biến nhất chứa quảng cáo rất khó chịu là những ứng dụng được phát triển bởi các nhà phát triển thời gian nhỏ, những người không nghĩ gì khác ngoài tiền. Chúng thường là những loại ứng dụng bạn không cần.

Khi quảng cáo bật lên, hãy xem ngay mức sử dụng Pin để biết ứng dụng nào đang chạy vào lúc này. Từ đó, bạn có thể có một ý tưởng nào đó mang theo những cửa sổ bật lên gây phiền nhiễu đó và khi bạn thực hiện, hãy gỡ cài đặt chúng ngay lập tức. Bạn cũng có thể quan tâm đến các ứng dụng mà bạn sử dụng vì bạn sẽ có thể nhận thấy một mẫu. Chúng tôi chỉ không có danh sách các ứng dụng bạn sử dụng nên chúng tôi rất khó để cho bạn biết những gì cần tìm.

Nếu bạn không thể tìm thấy một ứng dụng đáng ngờ đang chạy khi quảng cáo bật lên ngoại trừ trình duyệt web, thì đó có thể là bạn đã truy cập một trang web bật lên quảng cáo khi một trang được mở hoặc nhấp vào. Quảng cáo bật lên thường xuyên hơn sẽ đề xuất một ứng dụng mà bạn nên cài đặt để trỏ đến một ứng dụng cụ thể trên thị trường mà khi khai thác, Play Store sẽ chạy và hiển thị thông tin về nó. Giải pháp cho việc này là đóng trang hoặc tab kích hoạt quảng cáo và không bao giờ truy cập lại.

Ứng dụng Facebook liên tục đóng băng trên Galaxy Note 4

Vấn đề : Facebook liên tục đóng băng. Tôi luôn phải buộc đóng ứng dụng. Tôi đã báo cáo vấn đề nhiều lần mà không có phản hồi. Có lẽ bạn có một ý tưởng tôi chưa thử?

Giải pháp tiềm năng và khắc phục sự cố : Đây là một điều tốt để báo cáo cho các nhà phát triển nếu một ứng dụng bị sập nhưng không mong đợi câu trả lời vì họ sẽ không làm phiền. Bây giờ, nếu chỉ có ứng dụng Facebook tiếp tục đóng băng, thì đó là ứng dụng bạn nên khắc phục sự cố. Điều đầu tiên bạn phải làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt và cuộn đến phần 'Ứng dụng'.
Chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang trái hoặc phải để hiển thị nội dung của tab 'TẤT CẢ'.
Cuộn đến và nhấn Play Store.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Đối với các vấn đề dành riêng cho ứng dụng, quy trình này thường thực hiện thủ thuật. Chắc chắn đó không phải là vấn đề tương thích vì Facebook luôn đảm bảo các ứng dụng của họ được cập nhật. Tuy nhiên, để đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng trên điện thoại, bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng đó và chỉ cần tải xuống một phiên bản mới từ Play Store. Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, thì đó không chỉ là Facebook gây ra sự cố, có thể có những vấn đề khác mà vì chúng ta không biết cái nào, tốt hơn là nên đặt lại điện thoại. Sao lưu tất cả dữ liệu của bạn và làm theo các bước sau:

Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Vol Down và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Nghe có vẻ vô lý khi đặt lại điện thoại chỉ vì Facebook bị đóng băng nhưng nếu bạn không thể thấy điện thoại của mình không hoạt động bình thường vì nó, thì đó là giá trị của mọi rắc rối.