Cách khắc phục sự cố mạng Samsung Galaxy Note 4

Chào mừng bạn đến với loạt sự cố tập trung của chúng tôi liên quan đến các sự cố mạng trên Samsung Galaxy Note 4. Trong phần này của loạt bài này, chúng tôi sẽ xử lý các vấn đề liên quan đến tín hiệu, kết nối và SIM chỉ để nêu tên một số vấn đề. Nếu bạn sở hữu kiểu máy cụ thể này và bạn không thể kết nối với mạng LTE hoặc nếu điện thoại của bạn gặp lỗi SIM thì bạn đã đến đúng nơi vì chúng tôi sẽ giải quyết các loại sự cố này.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải quyết bốn vấn đề được gửi bởi chúng tôi bởi các độc giả của chúng tôi về các vấn đề mạng. Chúng tôi sẽ khắc phục các sự cố này và hy vọng cung cấp một giải pháp thỏa đáng.

Nếu bạn sở hữu Galaxy Note 4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này hoặc bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Tuy nhiên tôi đề nghị sử dụng biểu mẫu vì đây là một phương pháp dễ dàng hơn nhiều.

Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn gửi email cho chúng tôi hãy cố gắng chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 4 Không nhận được tín hiệu LTE

Vấn đề: Tôi sống ở Israel và tôi đã mua Note4 khoảng 2 tháng trước từ cửa hàng Samsung chính thức trong thành phố của tôi. Gần đây, nhà điều hành di động Golan Telecom của tôi đã thông báo rằng LTE hiện được sử dụng miễn phí bởi những khách hàng của họ sở hữu điện thoại hỗ trợ. có hai phiên bản Note 4 ở Israel, mẫu F và C. trong khi F là cái hỗ trợ LTE và đây là cái tôi có. Khi cố gắng tìm hiểu làm thế nào để bắt đầu sử dụng LTE, tôi đã rất ngạc nhiên khi LTE không hiển thị dưới dạng tùy chọn trong menu mạng di động của mạng con trong Cài đặt trực tuyến. Tôi đã có vài cuộc trò chuyện với dịch vụ công nghệ của nhà điều hành di động và dịch vụ công nghệ của Samsung (Israel). . Đây là những gì tôi gặp phải: Nhà điều hành di động tuyên bố đó là lỗi phổ biến của điện thoại Samsung, vấn đề tương tự đã được biết trước đó ở các mẫu điện thoại khác của Samsung, còn gọi là Galaxy 5, và họ nói rằng sau khi một số loại (nhóm) yêu cầu Samsung thay đổi một cái gì đó được cho là ở các phiên bản phần mềm điện thoại đó và những thứ đó bắt đầu nhận ra LTE dưới nhà cung cấp Golan Telecom. Họ đã đề cập rằng các nhà cung cấp khác ở Israel cũng là những người bán điện thoại di động và đó là lý do tại sao họ có khả năng tự xử lý phần mềm điện thoại và điều chỉnh nó theo nhu cầu của họ. Mà Golan Telecom không thể, do đó họ chỉ là công ty cung cấp thông tin liên lạc và họ không có điện thoại di động. Trong khi đó, bộ phận hỗ trợ công nghệ của Samsung tuyên bố rằng tất cả là lỗi của Golan Telecom, do đó điện thoại sẽ nhận ra LTE nếu thẻ sim của một thiết bị sục khí địa phương khác được sử dụng. . Họ nói rằng hệ thống của nhà điều hành không được điều chỉnh. Tôi đã nói với họ về việc các điện thoại Samsung khác hoạt động tốt, không có gì trả lời, chỉ các hệ thống của nhà điều hành không được điều chỉnh, tôi muốn nói lại rằng điện thoại của tôi đã được mua từ cửa hàng chính thức của Samsung ở Israel và mô hình của nó là F vì vậy, theo định nghĩa, nó được cho là có thể nhận ra các mạng LTE ở Israel. Tôi đang gửi với bức thư này một ảnh chụp màn hình của menu cài đặt được đề cập ở trên và hình ảnh của hộp Note 4 của tôi đến từ .. PS - điều chỉnh một suy nghĩ - Nếu bản sửa lỗi chỉ có thể được cập nhật, có lẽ tôi nên từ bỏ và chuyển sang một nhà cung cấp khác, vì tôi không thể thấy bất kỳ nội dung hữu ích nào cho tôi trong Lollypop, nhưng tôi thấy rất nhiều khiếu nại từ các chủ sở hữu Note4 khác đã cập nhật lên Lollypoop. PPS - Golan Télécom vẫn là nhà cung cấp hấp dẫn hơn đối với tôi theo nhiều cách, vì vậy, giải quyết vấn đề thực sự là muốn. PPPS - xin lỗi vì quá nhiều từ. Mong chờ sự hồi âm của bạn. Và cảm ơn bạn trước

Giải pháp: Cách tôi nhìn nhận vấn đề này có vẻ như liên quan đến phần mềm . Bạn có thể phải chờ một bản cập nhật phần mềm nhỏ để giải quyết vấn đề này. Chỉ để chắc chắn mặc dù cố gắng hỏi xung quanh từ các chủ sở hữu Note 4 khác trong cùng mạng mà bạn đang truy cập. Nếu chúng cũng không có tín hiệu LTE thì đó chắc chắn là một vấn đề phần mềm.

Lưu ý 4 Lỗi dữ liệu SIM làm mới

Vấn đề: Xin chào, tôi đã tự hỏi nếu bạn có thể giúp tôi. Tôi đã gặp sự cố với Note 4 của mình được vài tháng và dường như tôi không thể nhận được sự giúp đỡ với nó. Tôi có một lưu ý mở khóa 4, tôi đã mua từ QVC và tôi sử dụng cricket không dây cho nhà mạng của mình. Vấn đề của tôi là tôi liên tục nhận được thông báo về dữ liệu sim làm mới, và nó sẽ thực hiện vài giây hoặc nhiều lần một ngày, không có gì xảy ra và khi nó xảy ra tôi dường như mất dịch vụ. Tôi đã liên lạc với cả Samsung và dế và cả hai đều nói rằng đó là vấn đề cần giải quyết và tôi không bao giờ có được giải pháp. Tôi đã khắc phục sự cố với cả hai và thậm chí đã mua thẻ SIM mới. Oh và tôi tin rằng vấn đề bắt đầu với bản cập nhật kẹo mút. Bạn có thể giúp? Cám ơn rất nhiều

Giải pháp: Nếu sự cố xảy ra ngay cả với thẻ SIM mới được lắp vào điện thoại của bạn thì có khả năng lớn là sự cố này có liên quan đến điện thoại.

Điều bạn cần làm trước tiên là kiểm tra khe cắm SIM xem có dấu hiệu bẩn hay xơ không. Điều này sẽ can thiệp vào các liên hệ và có thể gây ra loại vấn đề này. Làm sạch nó nếu cần thiết bằng cách sử dụng khí nén hoặc một nụ bông nhúng vào cồn.

Điều tiếp theo bạn nên làm là loại bỏ bất kỳ vấn đề lỏng lẻo nào. Nếu thẻ SIM di chuyển xung quanh trong khe SIM thì vấn đề này cũng có thể xảy ra. Cắt một mảnh giấy có kích thước của thẻ SIM của bạn và đặt nó lên trên thẻ SIM khi bạn lắp nó vào điện thoại. Điều này gây ra một kết nối chặt chẽ và có thể giúp giải quyết vấn đề.

Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là một quy trình xử lý sự cố quan trọng, đặc biệt nếu sự cố chỉ xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả các phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Tiếp nhận tín hiệu kém

Vấn đề : Hi Im Sharon từ Vương quốc Anh. Tôi có Galaxy Note 4 và cường độ tín hiệu rất kém, tôi không thể nhận được 4g và hầu hết thời gian ở cường độ 1 bar, tôi cũng có Nexus 6 và không có vấn đề gì với điện thoại này ở tất cả cường độ tín hiệu là tuyệt vời và 4g là tuyệt vời. Cả hai điện thoại của tôi đều có EE nhưng điều đó khiến tôi không thể sử dụng Galaxy note 4 cả trong nhà và ngoài nhà. Bất kỳ đề xuất.

Giải pháp : Hãy thử đổi thẻ SIM từ cả hai điện thoại của bạn để kiểm tra xem sự cố có liên quan đến SIM không. Đặt SIM Note 4 của bạn vào điện thoại Nexus 6 của bạn sau đó lắp SIM Nexus 6 vào điện thoại Note 4 của bạn. Kiểm tra nếu vấn đề vẫn còn.

Nếu có thì Note 4 có thể có vấn đề với ăng-ten của nó. Trước khi phán quyết đây là sự cố phần cứng, bạn nên loại bỏ mọi nguyên nhân liên quan đến phần mềm bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy chắc chắn rằng bạn sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi làm điều này.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả các phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Khởi động lại khi không có biểu tượng tín hiệu xuất hiện

Sự cố : Xin chào, Điện thoại của tôi chỉ khởi động lại khi có sự cố tín hiệu với nhà điều hành di động. Tôi nhận được '' không có biểu tượng tín hiệu '' và sau đó điện thoại khởi động lại. Nó xảy ra với mọi sim tôi đã thử, vì vậy nó không thể là một thẻ sim bị lỗi. Điều này đã xảy ra trong một vài tháng, tôi thậm chí đã thử thiết lập lại mềm, nhưng không có kết quả. Làm ơn cho lời khuyên. Trân trọng.

Giải pháp : Với việc loại bỏ SIM gây ra sự cố, chúng tôi có thể thu hẹp sự cố cho điện thoại. Hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn để kiểm tra xem một ứng dụng nào đó được cài đặt trong điện thoại của bạn có khiến điều này xảy ra hay không.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng.
• Nhả phím Nguồn khi logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu sự cố không xảy ra trong chế độ này thì hãy tìm hiểu ứng dụng nào gây ra sự cố này và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả trong Chế độ an toàn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả các phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị